订餐服务合同与订餐服务合同范本(2024版)

编号：__________订餐服务合同与订餐服务合同范本(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

订餐服务合同与订餐服务合同范本(2024版)合同目录第一章：总则1.1合同定义1.2合同双方的合法权益1.3合同的签订、生效和解除1.4法律适用和争议解决第二章：订餐服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3服务方式2.4服务质量第三章：订餐流程3.1订单提交3.2订单确认3.3支付方式及支付时间3.4配餐及配送3.5订单修改与取消第四章：餐品及价格4.1餐品种类4.2餐品描述4.3价格及优惠4.4菜品更新与调整第五章：支付方式及结算5.1在线支付5.2货到付款5.3充值卡支付5.4优惠券及抵用券使用5.5发票开具及报销第六章：配送服务6.1配送范围6.2配送时间6.3配送费用6.4配送特殊情况处理6.5用户自取第七章：售后服务7.1餐品质量问题处理7.2配送问题处理7.3用户投诉与建议7.4售后服务承诺第八章：用户信息管理8.1用户注册与登录8.2用户信息保护8.3用户隐私权保护8.4用户信息安全第九章：优惠活动及推广9.1优惠活动种类9.2优惠活动规则9.3推广方式及范围9.4用户参与条件及权益第十章：违约责任10.1双方违约情形10.2违约责任认定10.3违约赔偿方式第十一章：争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁解决11.4法律途径第十二章：合同变更与终止12.1合同变更12.2合同终止12.3合同终止后的权益处理第十三章：附则13.1合同的生效条件13.2合同的保管13.3合同的修改和补充第十四章：其他约定14.1双方的其他权利和义务14.2合同的完整性和不可分割性14.3合同的传承和继承14.4合同的废止和替代合同编号_________第一章：总则1.1合同定义本合同是指甲方（订餐方）与乙方（服务方）之间就乙方提供订餐服务所达成的明确双方权利义务的协议。1.2合同双方的合法权益甲方享有接受乙方提供的订餐服务，并获得优质餐饮产品的权利。乙方享有按约定提供订餐服务，并获取相应报酬的权利。1.3合同的签订、生效和解除本合同自双方签字或盖章之日起生效。除非合同双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除合同。1.4法律适用和争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章：订餐服务内容2.1服务范围乙方根据甲方需求提供包括中式、西式、快餐等在内的多样化餐饮选择。2.2服务时间乙方提供每日三餐的订餐服务，早餐时间为6:009:00，午餐时间为11:0014:00，晚餐时间为17:0021:00。2.3服务方式乙方通过网上订餐平台、电话订餐等多种方式接受甲方订餐请求。2.4服务质量乙方保证提供的餐饮产品符合国家食品安全标准，确保食品卫生、新鲜，且口味多样，满足甲方需求。第三章：订餐流程3.1订单提交甲方通过乙方提供的订餐平台或电话提交订单，需明确餐品名称、数量、口味等。3.2订单确认乙方在收到订单后，应及时通过平台或电话向甲方确认订单内容，如有疑问，应及时沟通修改。3.3支付方式及支付时间甲方在确认订单后，可通过在线支付、货到付款等方式进行支付。支付时间为订单确认后的24小时内。3.4配餐及配送乙方根据甲方订单进行配餐，并在约定的配送时间内将餐品送达甲方指定地点。3.5订单修改与取消甲方在订单提交后，如需要修改或取消订单，应在订单确认前联系乙方进行修改或取消。第四章：餐品及价格4.1餐品种类乙方提供包括但不限于中式套餐、西式快餐、甜点饮品等在内的丰富餐品种类。4.2餐品描述乙方应在订餐平台上对餐品名称、成分、热量、价格等信息进行详尽描述。4.3价格及优惠乙方根据市场情况和成本变化调整餐品价格，并提供不定期优惠活动。4.4菜品更新与调整乙方根据季节变化、市场需求等因素更新和调整餐品种类和价格。第五章：支付方式及结算5.1在线支付甲方可通过、支付等在线支付平台进行支付。5.2货到付款甲方在收到餐品时，可向配送员支付现金或通过电子支付方式支付。5.3充值卡支付甲方可通过购买乙方充值卡进行支付，充值卡余额可在下次消费中使用。5.4优惠券及抵用券使用甲方在订餐时，可使用乙方提供的优惠券或抵用券，享受相应优惠。5.5发票开具及报销如需开具发票，甲方应在支付时说明，乙方在确认后三个工作日内提供电子或纸质发票。第六章：配送服务6.1配送范围乙方配送服务覆盖甲方所在地区，具体范围以乙方公告为准。6.2配送时间乙方在接到订单后，保证在约定的时间内完成配送。6.3配送费用乙方根据配送距离和难度，向甲方收取合理的配送费用。6.4配送特殊情况处理如遇不可抗力等因素导致无法按时配送，乙方应及时通知甲方，并协商解决办法。6.5用户自取甲方也可选择到乙方指定自取点自行取餐。第八章：用户信息管理8.1用户注册与登录甲方在乙方平台注册账号时，需提供真实有效的个人信息，包括姓名、手机号码、电子邮箱等。8.2用户信息保护乙方承诺对甲方个人信息进行严格保密，不得泄露给第三方。8.3用户隐私权保护甲方在订餐过程中提供的个人信息和隐私权受到法律保护，乙方不得擅自使用或泄露。8.4用户信息安全乙方采取必要的技术措施保护甲方账户安全，防止未授权访问、篡改、泄露等风险。第九章：优惠活动及推广9.1优惠活动种类乙方定期举行包括但不限于满减、折扣、赠品等在内的多种优惠活动。9.2优惠活动规则乙方通过平台公告、短信等方式告知甲方优惠活动规则，甲方参与即视为同意。9.3推广方式及范围乙方通过网络广告、社交媒体等渠道进行推广，推广范围覆盖乙方服务区域。9.4用户参与条件及权益甲方参与优惠活动需符合活动规定的条件，活动权益不可转让，不可与其他优惠同时使用。第十章：违约责任10.1双方违约情形双方有义务履行合同约定，如发生违约行为，需承担相应的违约责任。10.2违约责任认定违约责任的认定及赔偿金额由双方协商确定，或依法由有权机关确定。10.3违约赔偿方式违约方应按照实际损失金额或合同约定金额向守约方支付赔偿金。第十一章：争议解决11.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解解决协商不成的，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。11.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。11.4法律途径如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二章：合同变更与终止12.1合同变更合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。12.2合同终止合同终止条件及终止后的权益处理，按照双方约定或法律规定执行。12.3合同终止后的权益处理第十三章：附则13.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2合同的保管双方各自保管好合同副本，如有争议，以副本为准。13.3合同的修改和补充合同的修改和补充需双方书面同意，并与本合同具有同等法律效力。第十四章：其他约定14.1双方的其他权利和义务双方在合同之外的其他权利和义务，如需约定，应以书面形式补充。14.2合同的完整性和不可分割性本合同各条款相互关联，构成整体，任何条款的无效不影响其他条款的效力。14.3合同的传承和继承本合同对双方权利义务的传承和继承作出明确约定。14.4合同的废止和替代本合同的废止和替代需双方书面同意，并签署新的合同文件。合同编号_________甲方签字：______________________日期：____年__月__日乙方签字：______________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方定制服务甲方有权要求乙方提供定制化餐饮服务，包括但不限于特殊食材、定制口味、特殊包装等。甲方应提前通知乙方，并支付额外费用。1.2甲方订单优先级如乙方同时收到多个订单，甲方订单享有优先处理权。乙方应在承诺的配送时间内完成配送。1.3甲方数据分析甲方有权要求乙方提供订单数据、配送时间、用户满意度等统计分析报告。乙方应在甲方要求的时间内提供相关数据。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方菜品更新乙方应定期更新餐品种类和口味，以满足甲方不断变化的需求。乙方应在更新前通知甲方，并征得甲方同意。2.2乙方服务承诺乙方承诺提供优质服务，如发生服务质量问题，乙方应在甲方提出投诉后24小时内解决问题或给予相应补偿。2.3乙方促销活动乙方有权举行促销活动，包括但不限于打折、买一赠一、满减等。促销活动规则应在活动前通过平台公告等方式告知甲方。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定3.1第三方平台服务如甲方通过第三方平台订餐，第三方平台应提供安全稳定的支付服务，并确保甲方隐私信息的安全。3.2第三方平台责任第三方平台应对乙方提供的餐饮产品和服务进行监督，确保符合国家食品安全标准和合同约定。如发生纠纷，第三方平台应协助甲方和乙方解决。3.3第三方平台促销第三方平台有权在平台上推广乙方产品，包括但不限于展示广告、推荐位等。推广行为应符合法律法规和平台规定。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方餐饮服务许可证复印件3.第三方平台授权书4.定制化服务需求说明书5.数据分析报告格式模板6.促销活动方案7.食品安全检测报告8.配送路线图9.合同履行证明文件10.其他双方约定的相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付订单金额，视为违约。2.乙方未按约定时间完成配餐及配送，视为违约。3.乙方提供的餐饮产品不符合国家食品安全标准或合同约定，视为违约。4.第三方平台未提供安全稳定的支付服务，导致甲方损失，视为违约。5.第三方平台未履行监督责任，导致甲方权益受损，视为违约。6.其他双方约定的违约行为。三、法律名词及解释：1.订餐方（甲方）：指与乙方签订合同，购买餐饮产品的一方。2.服务方（乙方）：指提供餐饮服务的一方。3.第三方平台：指协助甲方和乙方进行订餐交易的在线平台。4.定制化服务：指根据甲方特殊需求提供的个性化餐饮服务。5.促销活动：指乙方为了吸引甲方而举行的各种优惠活动。6.食品安全：指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。7.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方订单量大，乙方无法按时完成配送。解决办法：提前沟通，协商延长配送时间或增加配送人员。2.乙方提供的餐饮产品不符合甲方需求。解决办法：乙方重新制作或提供替代产品，甲方有权拒收不符合要求的产品。3.第三方平台出现支付故障，导致甲方无法支付。解决办法：平台应及时解决问题，或提供其他支付方式，