分公司设立投诉牌

分公司设立投诉牌合同编号：__________合同双方：甲方：名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________乙方：名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家具有独立法人资格的企业，乙方为甲方的分公司，为实现双方共同发展，甲乙双方就分公司设立投诉牌事宜达成如下协议：一、设立目的1.1为了提高乙方分公司的服务质量，及时解决客户投诉，维护甲方品牌形象，甲方同意在乙方分公司设立投诉牌。1.2投诉牌的设立旨在为客户提供一个便捷、高效的投诉渠道，促进乙方分公司不断改进服务，提升客户满意度。二、设立内容2.1投诉牌的设计、制作和摆放由甲方负责，乙方提供必要的协助。（1）甲方及乙方分公司的名称、地址、联系方式；（2）投诉范围：包括但不仅限于产品质量、服务态度、售后服务等；（3）投诉流程：投诉渠道、投诉处理时限、投诉反馈方式等；（4）投诉奖励制度：对提供有效投诉的客户给予一定的奖励。2.3投诉牌应放置在乙方分公司醒目位置，确保客户易于发现。三、设立及维护3.1甲方应在合同签订后__个工作日内完成投诉牌的设立工作。3.2甲方应定期对投诉牌进行检查、维护，确保投诉牌的完好、整洁。3.3乙方应对投诉牌的设立及维护提供必要的协助，包括但不限于提供场地、供电等。四、投诉处理4.1乙方应对客户投诉及时回应，认真调查，确保问题得到妥善解决。4.2乙方应定期对投诉情况进行汇总、分析，向甲方报告。4.3甲方应对乙方的投诉处理工作进行监督，确保服务质量持续提升。五、违约责任5.2违约方应支付对方因此造成的损失赔偿金，损失赔偿金的具体数额由双方协商确定。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.投诉牌设计稿2.投诉牌制作及安装方案3.投诉处理流程图4.投诉奖励制度细则5.投诉牌摆放位置示意图6.投诉反馈模板7.投诉数据汇总及分析报告二、违约行为及认定：1.甲方未在约定时间内完成投诉牌设立：未按照合同约定履行义务。2.甲方未定期检查、维护投诉牌：未按照合同约定履行义务。3.乙方未对客户投诉及时回应：未按照合同约定履行义务。4.乙方未认真调查投诉事项：未按照合同约定履行义务。5.乙方未定期向甲方报告投诉情况：未按照合同约定履行义务。三、法律名词及解释：1.独立法人资格：具有法人地位，能够独立承担民事责任的企业组织。2.分支机构：在一定地域范围内，依附于母公司独立经营的企业组织。3.服务质量：企业提供的产品或服务满足客户需求的程度。4.投诉处理：对客户提出的投诉进行接收、调查、答复和反馈的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.投诉牌设计不符合甲方要求：重新设计直至满足甲方要求。2.投诉牌制作和安装进度延误：按合同约定追究乙方责任，并制定补救措施。3.乙方对投诉处理不力：甲方有权要求乙方改进，必要时可追究违约责任。4.投诉数据汇总及分析报告不准确：要求乙方重新提交，确保数据真实可靠。5.合同履行过程中出现争议：协商解决，协商无果可诉诸法院。五、所有应用场景：1.甲方为具有独立法人资格的企业，乙方为甲方的分公司。2.甲方希望提高乙方分公司的服务质量，及时解决客户投诉。3.甲方同意在乙方分公司