基于web智能化小区物业管理系统

摘要本系运用ASP技术，设计开发了基于Web的社区物业管理系统，该系统重要实现了基本系统管理、收费管理，系统登录等功能模块。本论文从软件工程的角度对该软件系统进行了分析，随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，大量的住宅社区已遍布城区，人们对于居住环境的规定也越来越高，住宅社区的物业管理工作也变得更加繁重，运用物业管理信息系统来实现对社区物业管理工作的信息化正成为人们的共识。社区物业管理系统在现代社会中是非常热门的软件，是最关切群众实际生活的。它的使用使物业管理者和业主对住宅社区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。随着着社区的规模不断扩大和住户的不断增多，工作量也将越来越大。但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺陷:效率低、保密性差，此外时间一长，将产生大量的文献和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。随着科学技术的不断提高，计算机科学技术日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻结识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分,使用计算机对公司单位的各项信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。这些优点可以极大地提高工作效率,也是公司的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。因此，开发这样一套社区物业管理信息系统成为很有必要的事情,在下面的各章中我将就本次课程设计所开发的社区物业管理系统,谈谈其开发过程和所涉及到的问题及解决方法。关键词：ASP；物业管理；信息管理ABSTRACTInthispaperthissystembasedonB/Sdevelopmentmodel,usingtheframework,combinedwithASPtechnology,theplotestatemanagementsystembasedonWebisdesignedanddeveloped,thesystemmainlyimplementsthemanagement,feemanagementbasicsystem,thefunctionsuchassystemloginmodules.Thispaperfromtheperspectiveofsoftwareengineering,thesoftwaresystemareanalyzed,withthedevelopmentofthemarketeconomyandpeoplelivingstandardrise,alargenumberofresidentialdistricthadbeenthroughoutthecity,peoplemoreandmoreisalsohightotherequirementoflivingenvironment,residentialareapropertymanagementworkhavebecomemoreonerous,usepropertymanagementinformationsystemtoimplementofresidentialpropertymanagementinformationizationisbecomingtheconsensusofpeople.Residentialpropertymanagementsystemsoftwareisverypopularinmodernsociety,isthemostconcernedaboutthereallife.Theuseofittomakethepropertymanagersandownersofresidentialareaofthethingscanbemoreconvenient,fasterandmoresatisfyinganswer.Alongwithplotscaleexpandsunceasinglyandresidentsincreasing,workloadwillbegreaterandgreater.Butpeoplehavesincealwaysusedthetraditionalartificialwaymanagementvariousdata,thismanagementwayhasmanydisadvantages:lowefficiency,confidentialitybad,anothertimealong,willproducealotofdocumentsanddata,tofind,updateandmaintenancehavebroughtalotofdifficulties.Keywords:ASP；propertymanagement；informationmanagement目录摘要 IABSTRACT II目录 11前言 31.1背景 31.1.1应用背景 31.1.2技术背景 31.1.3需求背景 31.2目的 32需求分析 52.1功能需求 52.2性能需求 52.3安全性需求 62.4系统数据规定 62.5软件的逻辑结构 93可行性分析与软件计划 133.1可行性分析 133.1.1技术可行性 133.1.2经济可行性 133.1.3社会可行性 133.2软件计划 133.2.1工作范围 133.2.2资源需求 144软件结构设计 155数据结构设计 175.1数据库开发工具 175.2数据库的逻辑设计 186系统测试 216.1测试原理 216.1.1测试目的 216.1.2测试策略 216.2具体测试方案 216.2.1功能测试 227结论 24参考文献 25致谢 26

1前言1.1背景1.1.1应用背景随着我国市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，简朴的社区服务已经不能满足人们的需求。如何运用先进的管理手段，提高物业管理水平，是当今社会所面临的一个重要课题。要想提高物业管理水平，必须全方位地提高物业管理意识。只有高标准、高质量的社区服务才干满足人们的需求。面对信息时代的挑战，运用高科技手段来提高物业管理无疑是一条行之有效的途径。在某种意义上，信息与科技在物业管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。物业管理方面的信息化与科学化，已成为现代化生活水平步入高台阶的重要标志。1.1.2技术背景为了便于多名社区物业管理者的工作，以及更多社区的管理者使用，假如让每一个社区管理者下载安装客户端软件，很显然是不现实的，因此就抛弃使用C/S模式，采用B/S模式，这样可以帮助管理者随时随地进行查询、浏览以及业物解决。并且业务扩展和后期维护简朴方便，通过增长网页即可增长服务器功能、实现所有用户的同步更新，更合用于应用的背景。本系统采用MySQL、ASP进行系统编写。1.1.3需求背景某社区，由于管理面积大，户数多，物业管理范围广，管理内容繁杂，社区物业管理混乱的问题一直无法解决。再者，社区物业管理中一项重要的工作是计算、汇总各项费用，由于费用项目较多，计算方法繁重，手工解决差错率较高。同时查询某房产资料或业主资料往往也需要较长时间，给物业管理者的工作带来了诸多弊端。因此该物业公司决定采用计算机进行物业管理。根据该社区具体情况，该系统在实行后，可以满足对社区住户资料、收费管理、物业费管理、费用查询。1.2目的设计一个社区管理系统，可以迅速、对的地解决各种问题，并能做到合理收费，真正为居民排忧解难，服务周到。并且该系统不需要一个专业的计算机工作人员，只要安排会简朴操作人员即可；节省了大量的数据记录解决时间。

2需求分析2.1功能需求物业管理系统的用户重要是办公室工作人员，具体功能如下：1.基本信息管理功能模块：基本信息管理功能的重要功能涉及：对社区、楼宇、房屋信息的添加、删除、修改，业主指数和公共指数的录入。2.各项收费功能模块：针对物业最重要的水、电、气应缴费汇总。业主和物业各应缴费用，各功能模块应完毕相关数据的记录。2.2性能需求社区资料管理：对社区资料进行增长、修改、删除之类的操作。楼栋资料管理：对楼栋资料进行增长、修改、删除。房屋资料管理：房屋资料的增长、修改、删除，能批量生成房间资料，房间资料需要和楼栋进行关联，可以快速查询到某一房间。业主资料进行增长、修改、删除、更名等操作，业主资料需要和具体房间进行关联。能快速查询业主及相应的房间。物业收费：收费项目设定：制定社区需要的收费项目（物业管理费、清洁费、电梯费、水电费等），能进行增长、修改、删除。选取收费标准：制定某一房间套用哪些收费标准，和房间及收费项目进行关联.收费数据录入：根据选取的收费标准进行收费数据录入，假如是按建筑面积、人口和固定金额方式收取的，则自动计算出要收费的金额。假如是按指定数量（指定数量重要用在水电费的收取）或指定金额收取的，则在这里所有计算出的费用的和。录入完毕后把部分数据插入到5费用收取表中的对用位置。费用收取：对住户应交的费用进行收取，一方面计算出该月住户应交的所有费用（取收费数据录入完毕的数据），然后列出来，再登记住户实际交纳的款项。收费月结算：月结算后交纳费用重新进行计算，开始进行下以份额月的收款，月结操作重要是对收费数据录入表进行清空，然后进入新月份收费数据的录入。系统管理：系统参数设立：涉及对当前收费月份、收费日期、单位名称或其他系统参数的设立操作员管理：软件使用人员的增长、修改、删除（不能删除最后一个操作员）。密码设立：更改管理员的密码。2.3安全性需求此系统在对用户信息的保密上要做好，避免住户信息外流。数据库数据采用密文保存。2.4系统数据规定本系统重要是社区物业管理系统，其重要的收费项目即业主的费用，包含了生活基本用费，即水电气的费用与物业管理费。用数据字典与层次方框图表达有：表2.1数据字典数据文献名业主信息表别名YZXXB关键码业主代码描述此表涉及业主的所有基本信息组成业主代码+为主名称+性别+业主类型+籍贯+证件名称+证件号码+联系电话+联系人+联系方法+备注存储方式按业主代码字典序按原排序安全规定非系统管理员不能进行删除、添加、修改操作，其它部门可以进行查询操作备注表2.2住户水电气抄录表数据文献名住户水电气抄录信息表别名ZHSDCLXXB关键码房间代码描述此表包含住户水电气表的抄录信息组成房间代码+上月水表读数+本月水表读数+上月电表读数+本月电表读数+上月气表读数+本月气表读数+备注存储方式按房间代码字典序排序安全规定非系统管理员不可进行删除操作、员工管理员也许进行添加、修改备注数据文献名业主费用交纳告知单别名YZFYJNTZD关键码此表描述了业主费用交纳告知单描述组成月份+业主名称+房间代码+上月表数+本月表数+实际用量+单价+物业管理费+总金额+日期存储方式表格，数据库存储备注非系统管理员不可进行删除，工作管理员可以进行添加、修改、查询表2.3业主费用交纳表数据文献名住户水电气数据登记表别名ZHSDQSJLB关键码房间代码描述记录每一房间每一月的水电数据组成房间代码+数据月份+项目名称+前次读数+本次读数+计费用量存储方式按房间代码字典序排列安全规定非系统管理员不可进行删除操作，工程部可以进行添加、修改、查询操作。表2.4住户水电气数据登记表

数据文献名催费告知单别名关键码房间代码描述记录了用户催缴费用的具体信息组成业主名称+房间代码+实缴费金额+欠费金额+滞纳金+滞纳金起记+滞纳金截止+日期存储方式按日期降序排列安全规定非系统管理员不可进行删除操作，财务部可以进行添加、修改、查找操作。备注表2.5费用表

业主费用层次图：业主费用业主费用生活基本费费物业管理费气费水费电费气费违约金水费违约金电费违约金图2.1业主费用层次图2.5软件的逻辑结构通过对软件的逻辑进行分析，采用数据流图来表达软件的逻辑模型顶层DFD图：图2.2顶层DFD图对顶层DFD进行分析可以得到第二层DFD图：.服务管理子系统图2.3第二层DFD图管理员信息管理子系统图2.4管理员信息管理子系统图社区楼宇信息管理子系统图2.5社区楼宇信息管理子系统图对第二层DFD进行分解得到第三层DFD图服务管理子系统，入住子系统：图2.6服务管理子系统，入住子系统图服务管理子系统，住户收费管理系统：图2.7服务管理子系统，住户收费管理系统图

3可行性分析与软件计划3.1可行性分析3.1.1技术可行性目前已经成功的开发出了许多管理信息系统，信息技术和计算机软硬件发展已经完全可以满足本系统的技术规定，本方案技术规定比较高，安全性和可靠性较强，但通过后面的综合分析，可以知道从技术上来说是可行的。Access数据库系统依托Microsoft强大的技术支持，是目前中小型公司应用较为广泛的数据库管理系统，可以满足中小型公司对数据管理的规定，具有强大的数据管理功能，支持具有多层体系结构的客户/服务器模式，为Web应用提供高度的可扩展性和高可靠性。3.1.2经济可行性目前已经成功的开发出了许多管理信息系统，信息技术和计算机软硬件发展已经完全可以满足本系统的技术规定，本方案技术规定比较高，安全性和可靠性较强，但通过后面的综合分析，可以知道从技术上来说是可行的。3.1.3社会可行性社区物业管理系统采用面向对象技术，开发出来的界面和谐，几乎人人都可以很简朴地按照相关说明进行操作。系统能为物业管理者和业主提供高效、方便快捷的服务，工作量和犯错率远远低于传统管理模式，同时新系统操作简朴易上手，特别是与实际流程一致，用户可以不久熟悉和习惯。此项目不与本国政策相背离，没有违反本国法律，不存在侵犯、妨碍等责任问题。3.2软件计划3.2.1工作范围系统功能物业管理系统的用户重要是办公室工作人员，具体功能如下：基本信息管理功能：对社区、楼宇、房屋信息的添加、删除、修改，业主指数的录入。各项收费功能：针对物业最重要的水、电、气应缴费汇总。业主和物业各应缴费用，各功能模块应完毕相关数据的记录。系统管理功能：超级管理员对用户的注册，以及用户管理，修改密码，系统的关闭。系统性能系统要可以存储整个社区的住户信息、住户的物业费信息、社区的整体信息，服务器要可以支持多个社区的管理员的访问。3.2.2资源需求（1）硬件资源服务器：Pentium4以上配置的高性能PC机，内存应在256M以上，硬盘在40G以上。操作系统：Windows9x/Me、Windows7、WindowsXP、Windows8，分辨率：1066*768。客户端：Pentium233（或与此相称的CPU）以上配置的PC机，内存应在32M以上，硬盘在1G以上（2）软件资源支撑软件：VS2023+Access+IE10

4软件结构设计根据系统分析中总结的用户需求设计系统的体系结构．系统的功能模块如图：在功能模块示意图的树状结构中，每一个叶结点都是一个最小的功能模块．每一个功能模块都需要针对不同的表完毕相同的数据库操作，即添加记录，修改记录，删除记录以及查询显示记录信息。社区物业管理系统层次图：社区物业管理系系统管理员员工管理员社区物业管理系系统管理员员工管理员删除管理员创建管理员修改管理员密码退出系统收费管理修改密码抄表录入、修改退出系统基本信息管理业主信息管理楼宇信息管理房屋信息管理业主用水抄表录入业主用电抄表录入业主用气抄表录入业主用水抄表修改业主用电抄表修改业主用气抄表修改添加业主信息修改业主信息删除业主信息生活抄表管理添加楼宇信息修改楼宇信息删除楼宇信息添加房屋信息修改房屋信息删除房屋信息收费项目管理收费记账管理业主费用报表物业费用报表气费报表查询水费报表查询电费报表查询业主已缴报表物业费已缴报表气费已缴报表水费已缴报表电费已缴报表收费单价管理收费单价修改收费单价录入

5数据结构设计5.1数据库开发工具Microsoft

Office

Access是微软把数据库引擎的图形用户界面和软件开发工具结合在一起的一个数据库管理

Microsoft

Office

Access(2张)系统。它是微软OFFICE的一个成员,

在涉及专业版和更高版本的office版本里面被单独出售。2023年12月4日,最新的微软Office

Access

2023在微软Office

2023里发布,微软Office

Access

2023

是前一个版本。

MS

ACCESS以它自己的格式将数据存储在基于Access

Jet的数据库引擎里。它还可以直接导入或者链接数据(这些数据存储在其他应用程序和数据库)。

软件开发人员和数据架构师可以使用Microsoft

Access开发应用软件,“高级用户”可以使用它来构建软件应用程序。和其他办公应用程序同样，ACCESS支持Visual

Basic宏语言,它是一个面向对象的编程语言,可以引用各种对象，涉及DAO(数据访问对象),ActiveX数据对象,以及许多其他的ActiveX组件。可视对象用于显示表和报表，他们的方法和属性是在VBA编程环境下，VBA代码模块可以声明和调用Windows操作系统函数

Access的用途体现在两个方面：

（1）用来进行数据分析：

access有强大的数据解决、记录分析能力，运用access的查询功能，可以方便地进行各类汇总、平均等记录。并可灵活设立记录的条件。比如在记录分析上万条记录、十几万条记录及以上的数据时速度快且操作方便，这一点是Excel无法与之相比的。

这一点体现在：会用acces[1]s，提高了工作效率和工作能力。（2）用来开发软件：

access用来开发软件，比如生产管理、销售管理、库存管理等各类公司管理软件，其最大的优点是：易学！非计算机专业的人员，也能学会。低成本地满足了那些从事公司管理工作的人员的管理需要，通过软件来规范同事、下属的行为，推行其管理思想。（VB、.net、

C语言等开发工具对于非计算机专业人员来说太难了，而access则很容易）。

这一点体现在：实现了管理人员（非计算机专业毕业）开发出软件的“梦想”，从而转型为“懂管理+会编程”的复合型人才。5.2数据库的逻辑设计数据库名为：mag。数据库表：（1）master:管理员信息表。（2）price_type:费用类型表。（3）master_info;业主信息表。（4）master_use:业主消费指数表。（5）building_info:楼定信息表。具体的数据库表结构信息：管理员信息表master_info，用来保存用户信息，表结构为：表5.1master_info编号字段名称数据类型(长度)约束空值说明1midsamllint(6)PKNotnull管理员ID2mnamevarchar(20)null用户名3passwrdVarchar(20)null密码4purviewSmallint(6)null权限费用类型表price_type,用来保存费用类型信息，表结构为：表5.2price_type编号字段名称数据类型约束空值说明1charge_idsamllint6PKNotnull费用ID2charge_namevarchar20null费用名称3unit_pricedoublenull单价

业主信息表user_info,用来保存业主信息，表结构为：表5.3user_info编号字段名称数据类型(长度)约束空值说明1Building_idsamllint(6)PKNonull楼宇ID2Room_idsamllint(6)PKNonull房间ID3areadoubleNull面积4statusvarchar(10)null状态5onamevarchar(20)null业主姓名6sexvarchar(5)null性别7id_numbervarchar(20)Null身份证号8phonevarchar(20)null电话业主消费指数表user_consume,用来保存用户消费指数，表结构为：编号字段名称数据类型(长度)约束空值说明1user_idsamllint(6)PKNonull业主ID2building_idsamllint(6)FKNonull楼宇ID3room_idsamllint(6)Null房间ID4lwater_readingdoublenull上月水表读数5twater_readingdoublenull本月水表读数6lelec_readingdoublenull上月电表读数7telec_readingdoubleNull本月电表读数8lgas_readingdoubleNull上月气表读数9tgas_readingdoublenull本月气表读数表5.4user_consume

楼宇信息表building_info，用来保存楼宇信息，表结构为：表5.5building_info编号字段名称数据类型(长度)约束空值说明1building_idsamllint(6)PKnotnull楼宇ID2total_idsamllint(6)notnull楼层数3total_areadoublenull总面积4heightdoublenull楼高5typevarchar(20)null类型6statusvarchar(10)null状态

6系统测试6.1测试原理6.1.1测试目的(1)测试是为了发现程序中的错误而执行程序的过程；(2)好的测试方案是极也许发现迄今为止尚未发现的错误的测试；(3)成功的测试是发现了至今为止尚未发现的错误的测试。6.1.2测试策略由于本系统是基于WEB的物业管理系统，因此可以采用的测试策略为以黑盒测试为主，白盒测试为辅，的手动测试为主的测试策略。黑盒测试法（又称功能测试法）是把程序当作一个黑盒子，完全不考虑程序的内部结构和解决过程，是在程序接口进行的测试，它只检查程序功能是否按照规格说明书的规定正常使用。白盒测试法（又称结构测试法）是把程序当作装在一个透明的白盒子里，也就是完全了解程序的结构和解决过程，这种方法按照程序内部的逻辑测试程序，检查程序中的每条通路是否都能按照预定规定对的工作。基于WEB的应用软件一般采用多层结构，在测试时也采用分层的策略。并且采用自底向上的集成测试方式。通过测试并不能证明程序就是完全对的的，但我们的目的就是要通过测试保证软件的可靠性，因此，必须仔细设计测试方案，力争用最少的测试发现尽也许多的错误。6.2具体测试方案Web应用软件的测试分为三层：表达层，业务层和数据层。表达层的测试重要关注Web应用软件的界面和与客户的交互，测试的重点是HTML文档的结构与客户端的程序，业务层的测试重要关注Web应用软件包含的业务逻辑，测试的重点是服务器端的程序，数据层的测试重要关注Web应用软件解决不同的数据的能力，测试的重点涉及对数据完整性的测试以及对大数据量下数据库操作的性能测试。6.2.1功能测试链接测试：一方面，应当测试所有也许出现在页面上的链接。另一方面，对于每个链接，需要测试是否有页面或者服务器端程序与之相连。（1）表单测试：对表单的测试可以很好地完毕对表达层、业务程和数据层这3层的集成测试，此时，可以对表单可以完毕的增、删、改、查，以及表单元素的边界值等逐个进行测试，以检查这3层能否协调一致。（2）Cookie测试：在对Web应用软件进行系统测试的时候，必须检查Cookie是否能正常工作。需要测试由Cookie带来的服务器端程序间的数据依赖关系，以及对Cookie的安全限制和对Cookie的定期删除是否会影响到Web应用程序的正常运营。（3）性能测试并发测试、负载测试和压力测试、配置测试和性能调优。易用性测试：易用性测试与表达层中对排版结构测试是类似的，着重需要检查。对于那些由服务器端生成的排版元素，需要检查生成部分的字体类型、屏幕布局、色彩、图像分辨率等内容是否美观，以及是否与页面上其他排版元素一致。假如页面上包含很多图片，那么客户端会消耗很长时间用来下载图片，下载过程结束之后，页面的布局会有所不同，因此需要测试这些对易用性的影响，特别是在压力非常大的时候。内容测试（1）测试数据库中的内容：由于内容测试并不只在系统开发完全之后进行一次，而是要在系统运营过程的过程之中随着数据库的变化随时进行，所以测试数据库中的内容不完全是系统测试的一部分。（2）测试器端程序和客户端程序是否会在数据的解决过程中引入错误的内容：这方面的测试通常与功能测试结合在一起进行。安全性测试（1）服务器端的内容安全性：虽然服务器端存放着大量的内容，但是不应当让所有用户能访问所有内容。在测试的时候，需要检查用户能否绕过Web应用软件设立的访问控制机制直接访问相关内容。（2）客户端的内容安全性：在实现由多个页面组成业务逻辑时，开发人员经常采用在表单中隐藏数据类型来完毕数据的传递，用户也许获得这引起信息。此外，某些客户端程序也许会规定服务器端发送多于用户所需的数据到客户端，以方便客户端程序的解决，这时候，假如把需要保密的信息误发给客户端也会带来隐患。客户端也许存在很多安全隐患，需要对客户端的内容安全性进行充足的测试。（3）Cookie安全性：Cookie也是带来安全隐患的重要因素之一。（4）日记功能：对于某些应用软件来说，实现完善的日记功能是安全性一个重要保障。接口测试复杂的Web应用程序通常需要和其他系统协作完毕所需要的功能，面不仅仅是在页面间进行链接，这就涉及到接口测试的问题，安通常涉及两个方面：（1）使用接口：（2）提供接口：

7结论本程序已经可以实现基本的规定，运营也较稳定，但是仍存在许多问题，并不能算完美。只有基本的结构框架，真正实现商业用途仍需要许多地方的改善和加强。存在的问题：(1)系统运营不稳定，经常假死。(2)安全性差，存在许多漏洞，仅仅是可以完毕各种操作，安全性方便基本没有。(3)过于简陋，界面不美观，使用性差。(4)某些功能只能实现最基本的操作，并不能完全实现这一部分功能。(5)某些页面结构设计的不合理。(6)网站维护起来不好维护。(7)采用的技术过于落后。(8)与数据库的链接有问题。

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