购物中心商场新店筹备人力资源工作指引

新店筹备人力资源工作指引,,,,,,,

使用对象：区域各相关职能部门及新店筹备组。,,,,,,,

工作类别,序号,主要工作内容,工作控制要点,开始时间(距开业倒计),完成时间(距开业倒计),操作部门,参考资料

规划与引进,1,商场组织架构确定,商场面积、品类、布局,确定开店,筹备计划制定后5日内,人力资源部,

,2,商场各岗位人员编制确定,商场面积、品类、布局,确定开店,筹备计划制定后5日内,人力资源部,

,3,招聘体系培训,筹备组掌握公司招聘流程、招聘标准,筹备计划开始第10天,筹备计划开始第15天,"人力资源部

区域行政管理部","1、《新店筹备手册-人员管理分册》；

2、公司文件《员工外部招聘管理规范》、《员工内部调动管理办法》、《部长级以下岗位员工内部选聘管理规范》、《管理干部任职管理规范》；

3、公司资料《一线员工招聘指导手册》、《基层管理人员招聘指导手册》、各岗位职位说明书及招聘标准。"

,4,招聘渠道调研,人才市场、报纸、网站等渠道覆盖范围、费用、目标群体,筹备计划开始第15天,筹备计划开始第20天,"人力资源部

区域行政管理部",

,5,招聘计划制定,各岗位招聘条件、整体招聘进度、面试流程及负责人,筹备计划开始第20天,筹备计划开始第25天,"人力资源部

区域行政管理部",

,6,开展管理干部及关键岗位人员招聘,管理干部及关键岗位：各分部部长、招商采购业务员、行政管理部相关人员、电工班长、电工、防损员,开业前6个月开始,开业前5个月,"人力资源部

区域行政管理部",

,7,开展管理人员招聘,楼层值班经理、柜长等岗位,开业前6个月开始,开业前2个月,"人力资源部

区域行政管理部",

,8,开展一线员工招聘,注意试用期员工保留,开业前4个月,开业前1个月,"人力资源部

区域行政管理部",

,9,开业支援计划,确定开业前需支援人员岗位、人数,确定开业前1个月,确定开业前两周,"人力资源部

区域行政管理部",

培训,1,制定《新店开业培训工作计划》,需包括不同岗位、不同时期的培训内容,确定开业后一个月内,五个工作日,筹备组,《新店开业培训工作指引》

,2,各级实习人员的实习安排,跨区域实习由总部培训中心、实习区域行政管理部统一安排；区域内实习由新店区域行政管理部统一安排,新店开业前六个月,新店开业前两个月,"人力资源部

实习区域行政管理部

新店区域行政管理部

筹备组",《新店开业培训工作控制程序规范》、《实习人员安排及跟进表》

,3,制定各级实习人员的实习计划,管理人员实习计划参考《天虹各岗位培训指导书》，并结合员工特点制定，一线员工实习计划可直接参考《各岗位培训指导书》制定,到岗前三个工作日内,到岗前三个工作日内,筹备组,《天虹各岗位培训指导书》

,4,管理人员实习,需提前安排，做好与实习分店的沟通,新店开业前六个月,新店开业前三个月,筹备组,管理人员实习计划

,5,自营员工实习（防损员\营业员\收银员\电脑录入员实习）,需提前安排，做好与实习分店的沟通,新店开业前四个月,新店开业前一个月,筹备组,自营员工实习计划

,6,各级实习人员的实习情况跟进,筹备组需每月跟进实习人员满意度调查及考核,按月跟进,按月跟进,"人力资源部

实习区域行政管理部

筹备组",《新店开业培训工作控制程序规范》、《实习人员安排及跟进表》

,7,管理人员系列培训,理论培训+体验式培训（5-7天）,新店开业前两个月,,"新店区域行政管理部

新店综合部",《新店开业培训工作控制程序规范》、《新店开业培训课程库》

,8,自营员工系列培训,理论培训+军事礼仪训练,新店开业前一个月,,"新店区域行政管理部

新店综合部",《新店开业培训工作控制程序规范》、《新店开业培训课程库》

,9,专柜员工系列培训,军事礼仪训练+理论培训,新店开业前10天,,"新店区域行政管理部

新店综合部",《新店开业培训工作控制程序规范》、《新店开业培训课程库》

,10,各级人员的补充培训（开业前选修）,新店结合实际情况选修课程,新店开业前,新店开业前,"新店区域行政管理部

新店综合部

新店各分部",《新店开业培训课程库》

绩效管理与薪酬,*1,薪酬方案拟定和报批,"1）当地政策及同行薪酬水平调查

2）宽带薪酬表的设计

3）各层级起薪点的确定",确定商场组织架构和岗位设置后,确定商场组织架构和岗位设置后一个月内,区域行政管理部,《新店筹备手册》之人员管理分册

,2,考勤管理,"1）确认实习人员名单

2）月度考勤记录汇总

3）新入职、离职人员监控",商场人员到岗后,持续,区域行政管理部,《新店筹备手册》之人员管理分册

,3,k/3系统及绩效管理启用,"1）人员信息的收集及系统导入

2）绩效管理推行计划制定及培训导入",确定商场组织架构和岗位设置后一个月,新店开业后一个月,区域行政管理部,《新店筹备手册》之人员管理分册

,4,工装制作及发放,"1）人员和工作服数量统计

2）工作服发放标准",新店开业前两个月,开业前10个工作日统一发放,区域行政管理部,《员工工作服管理规范》