宝石恒心售后服务持续保障

宝石恒心售后服务持续保障合同编号：__________宝石恒心售后服务持续保障合同甲方：1.名称：__________2.地址：__________3.联系人：__________4.联系电话：__________乙方：1.名称：__________2.地址：__________3.联系人：__________4.联系电话：__________第一条服务内容1.1乙方作为甲方的授权经销商，享有甲方提供的售后服务。1.2乙方在购买甲方产品后，如有任何质量问题，均可享受甲方提供的免费维修服务。1.3乙方在购买甲方产品后，如有任何使用问题，均可享受甲方提供的免费技术支持服务。第二条服务期限2.1本合同所述售后服务期限为自产品购买之日起______年。2.2如乙方在服务期限内需延长售后服务，可书面申请甲方续签售后服务合同。第三条服务范围3.1乙方所在地为服务范围，甲方应在接到乙方售后服务请求后______小时内响应，并在______日内提供上门服务或指导解决。3.2服务范围包括但不限于产品安装、维修、技术支持等。第四条甲方义务4.1甲方应对乙方的售后服务请求及时响应，并按照约定提供服务。4.2甲方应对乙方提供的产品进行质量保证，确保产品在正常使用条件下满足乙方需求。4.3甲方应定期对乙方进行产品培训，提高乙方的产品使用及维护能力。第五条乙方义务5.1乙方应按照甲方的要求购买产品，并按照甲方提供的使用方法进行操作。5.2乙方应在产品购买后______日内向甲方反馈产品使用情况，如有问题应及时通知甲方。5.3乙方应配合甲方进行产品培训，提高自身产品使用及维护能力。第六条违约责任6.1如甲方未按照约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。6.2如乙方未按照约定购买产品或未按照甲方要求使用产品，甲方有权要求乙方承担违约责任。第七条争议解决7.1本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。7.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。8.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.宝石恒心产品购买凭证2.宝石恒心产品保修卡3.宝石恒心产品使用说明书4.宝石恒心产品维修记录表5.宝石恒心产品培训资料6.售后服务合同续签申请二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供售后服务，包括但不限于延迟响应、延迟提供上门服务或指导解决。2.甲方未对产品质量进行保证，导致产品在正常使用条件下无法满足乙方需求。3.甲方未按照约定进行产品培训，导致乙方产品使用及维护能力未得到提高。4.乙方未按照甲方要求购买产品或未按照甲方要求使用产品。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品及售后服务的合同方。2.乙方：指购买产品并享有售后服务的合同方。3.售后服务：指产品购买后，对产品进行维修、技术支持等服务。4.违约行为：指合同双方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方延迟响应售后服务请求。解决办法：乙方可以书面形式催促甲方，并要求甲方在规定时间内响应。2.问题：甲方延迟提供上门服务或指导解决。解决办法：乙方可以书面形式催促甲方，并要求甲方在规定时间内提供服务。3.问题：产品质量问题。解决办法：乙方应及时向甲方反馈，并要求甲方按照保修政策进行处理。4.问题：乙方未按照甲方要求购买或使用产品。解决办法：甲方应书面通知乙方，并要求乙方按照要求购买或使用产品。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品及售后服务。2.乙方购买甲方产品并享有售后服务。3.乙方在服务期限内享受