2024终端设备维护服务

编号：__________2024终端设备维护服务甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024终端设备维护服务合同目录一、定义与术语解释1.1本合同1.2终端设备1.3维护服务1.4服务期限1.5服务内容二、双方主体2.1甲方信息2.2乙方信息三、服务范围与内容3.1维护范围3.2维护内容3.3维护方式四、服务时间4.1服务开始时间4.2服务结束时间五、服务费用5.1费用计算5.2支付方式5.3费用调整六、服务质量保证6.1维护效果6.2响应时间6.3售后服务七、违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约八、争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径九、合同的变更与终止9.1合同变更9.2合同终止十、保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄露后果十一、不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力通知十二、合同的生效、履行与解除12.1合同生效12.2合同履行12.3合同解除十三、其他条款13.1技术支持13.2培训与指导13.3信息反馈十四、附件14.1维护服务方案14.2设备清单14.3服务记录表合同编号_________一、定义与术语解释1.1本合同：本合同是指甲乙双方就终端设备维护服务所达成的协议，甲方为终端设备的所有者或使用者，乙方为提供维护服务的公司。1.2终端设备：指本合同中需要维护的计算机、网络设备、打印机等信息化设备。1.3维护服务：指乙方为甲方提供的包括但不限于设备检查、故障排除、软件更新等的一系列服务。1.4服务期限：本合同约定的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。1.5服务内容：乙方应提供的维护服务内容包括但不仅限于系统升级、硬件维护、网络故障排查等。二、双方主体2.1甲方信息：甲方名称：_________甲方地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.2乙方信息：乙方名称：_________乙方地址：_________联系人：_________联系电话：_________三、服务范围与内容3.1维护范围：包括但不限于甲方所有的终端设备。3.2维护内容：包括但不限于定期检查、故障排除、软件更新、硬件维护等。3.3维护方式：乙方通过远程支持或现场支持的方式进行维护。四、服务时间4.1服务开始时间：2024年1月1日。4.2服务结束时间：2024年12月31日。五、服务费用5.1费用计算：乙方根据甲方设备数量、维护难度等因素，按照约定的单价计算服务费用。5.2支付方式：甲方按季度支付乙方服务费用。5.3费用调整：如遇市场行情变化，双方可协商调整服务费用。六、服务质量保证6.1维护效果：乙方保证维护服务达到约定的标准和要求。6.2响应时间：乙方接到甲方报修后，应在规定的时间内响应并提供维护服务。6.3售后服务：乙方提供完善的售后服务，包括故障排查、软件升级等。七、违约责任7.1甲方违约：甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。7.2乙方违约：乙方未按约定提供维护服务，应向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。八、争议解决8.1协商解决：甲乙双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。8.2调解解决：协商不成时，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径：调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。九、合同的变更与终止9.1合同变更：甲乙双方同意，合同的变更应书面签署，并经双方确认。9.2合同终止：合同期满或双方协商一致解除合同时，本合同终止。十、保密条款10.1保密内容：甲乙双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等。10.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止之日起两年。10.3泄露后果：如有泄露，泄露方应承担相应的法律责任。十一、不可抗力11.1不可抗力事件：如自然灾害、社会事件等不可预见、不可避免且无法克服的情况。11.2不可抗力后果：甲乙双方应立即通知对方，并根据情况协商解决。11.3不可抗力通知：甲乙双方应在得知不可抗力事件发生后三日内书面通知对方。十二、合同的生效、履行与解除12.1合同生效：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。12.2合同履行：甲乙双方按照合同约定履行各自的权利和义务。12.3合同解除：合同解除应书面协议，并经双方签字盖章确认。十三、其他条款13.1技术支持：乙方提供必要的技术支持，确保甲方设备正常运行。13.2培训与指导：乙方对甲方人员进行设备使用和维护培训。13.3信息反馈：乙方定期向甲方反馈设备维护情况。十四、附件14.1维护服务方案：详细描述乙方维护服务的具体方案和流程。14.2设备清单：列明甲方所有需要维护的终端设备清单。14.3服务记录表：记录乙方每次维护服务的详细情况。甲方（盖章）：_______________________代表（签字）：_______________________日期：_______________________乙方（盖章）：_______________________代表（签字）：_______________________日期：_______________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方指定设备：甲方有权要求乙方对指定的终端设备进行优先维护。1.2甲方监督权：甲方有权对乙方的维护服务进行监督，确保服务质量符合约定。1.3甲方更换设备：如甲方更换终端设备，乙方应根据新设备的要求提供相应的维护服务。1.4甲方技术要求：甲方有权根据自身需求，要求乙方提供特定技术支持和服务。1.5甲方额外服务：甲方如有额外服务需求，乙方应尽快响应并提供相应的服务。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方维护计划：乙方应制定详细的维护计划，并提前通知甲方。2.2乙方技术培训：乙方应对甲方人员进行免费的技术培训，提高甲方人员的维护能力。2.3乙方服务响应：乙方接到甲方报修后，应在规定的时间内响应并提供维护服务。2.4乙方服务质量：乙方应保证维护服务质量，确保甲方设备正常运行。2.5乙方保密义务：乙方应对在维护过程中获知的甲方商业秘密、技术秘密等予以保密。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介职责：第三方中介应负责协调甲乙双方的关系，确保合同的顺利履行。3.2第三方中介费用：第三方中介的费用由甲乙双方根据实际情况协商承担。3.3第三方中介的监督权：第三方中介有权对乙方的维护服务进行监督，确保服务质量符合约定。3.4第三方中介的调解权：如甲乙双方在合同履行过程中发生争议，第三方中介有权进行调解。3.5第三方中介的保密义务：第三方中介应对在协调过程中获知的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等予以保密。附件及其他补充说明一、附件列表：1.维护服务方案2.设备清单3.服务记录表4.技术支持与培训资料5.维护计划与时间表6.设备维护手册7.保密协议8.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按约定支付服务费用未提供必要的配合与协助故意提供错误或不真实的信息2.乙方违约：未按约定时间提供服务服务未达到约定质量标准泄露甲方商业秘密或技术秘密3.第三方中介违约：未履行协调、监督职责未保密甲乙双方信息未及时调解争议三、法律名词及解释：1.终端设备：指合同中规定的需要维护的计算机、网络设备、打印机等信息化设备。2.维护服务：指乙方为甲方提供的包括但不限于设备检查、故障排除、软件更新等的一系列服务。3.服务期限：指本合同约定的服务有效期限，自2024年1月1日至2024年12月31日。4.服务费用：指乙方为提供维护服务所收取的费用，根据设备数量、维护难度等因素计算。5.违约金：指违约方应支付给守约方的赔偿金，通常为本合同服务费用的一定比例。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备维护过程中出现新的故障或问题：及时与乙方沟通，进行故障排查与修复。2.维护服务未达到约定质量标准：根据合同约定，要求乙方重新提供服务或进行赔偿。3.甲方未按约定支付服务费用：乙方应催告甲方支付，必要时可通过法律途径解决。