2024年数字营销初级理论考核试题

数字营销初级理论考核试题一、单选题1、下列哪一个不属于数字化的发展阶段（）?[单选题]*A、基础层B、平台层C、数字层D、智慧层√2、下列哪一项不属于数字营销宏观层面的环境分析（）?[单选题]*A、平台市场√B、数字经济C、数字技术D、数字经济政策3、消费者旅程的第二个阶段是（）。[单选题]*A、认知问题B、评价方案C、收集信息√D、决策购买4、为了让自己的产品或服务能够尽可能地暴露在目标消费者的视野之中，在数字平台中应注重（）。[单选题]*A、顾客忠诚B、顾客流量√C、顾客购买D、顾客转化5、（）是指社交媒体上由品牌用户创作的内容。[单选题]*A、UGCB、PGCC、BGC√D、GGC6、在大数据的“5V”中，衡量大数据高速性的词语是（）。[单选题]*A、ValueB、VarietyC、Velocity√D、Veracity7、相较于看中社交媒体平台用户的绝对数量，企业更应该将营销的重点放在（），这是企业引流的关键。[单选题]*A、经营社交媒体内容B、吸引活跃粉丝并提升活跃粉丝的数量√C、开展社交媒体营销宣传D、进行多社交媒体平台营销8、下列哪一项属于数字营销中的新资源（）?[单选题]*A、数据√B、资本C、人力D、消费者9、下列哪一项不属于转化阶段的社交媒体营销效果评价指标（）?[单选题]*A、点击率B、转化率C、顾客满意度√D、对话率10、下列哪一项不属于数字化时代赋予的消费者新角色（）?[单选题]*A、数字产消者B、数据供给者C、数字内容生产者D、数据采集者√11、（）是指在点击企业发布的相关链接后，在特定页面上进行后续操作的用户数与点击该页面的用户的比值。[单选题]*A、点击率B、触达率C、对话率D、转化率√12、数字产品的（）是指企业根据消费者需求对数字产品进行不断的优化和升级、对产品及其新功能进行不断的改进和完善。[单选题]*A、非物质性B、即时性C、迭代性√D、易传播性13、下列哪个不属于数字孪生技术的特点（）?[单选题]*A、实时反应B、互动性C、自我迭代D、可复制性√14、请问下列哪一项属于结构化数据（）?[单选题]*A、Excel格式的数据√B、文本C、视频D、音频15、以下哪个描述不是人工智能营销的特点（）?[单选题]*A、通过对多样化数据的自主学习来获得创新洞见B、以营销流程的智能化为核心C、数据分析结果具有一定的滞后性√D、与传统营销人员之间同时具有替代和互补的关系16、（）是指在拥有更多、更准确的产品信息、且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响的人。[单选题]*A、关键意见领袖√B、关键意见消费者C、企业与品牌D、数字媒体17、以下哪个描述不是内容营销的特点（）?[单选题]*A、内容的呈现方式随着数字技术的发展不断地更迭B、内容的传播效果越来越离不开数字技术的推动C、企业在内容营销活动中采用推式策略√D、内容的创作者随着数字技术的赋能变得多元18、消费者如果想要购买优衣库的服装，可以选择在购物中心进行免费体验，然后在天猫旗舰店进行选购。这属于哪种顾客转化模式?（）[单选题]*A、免费与付费相结合B、线上与线下渠道相结合√C、社会压力D、试用与订阅相结合19、数字化时代，（）成为品牌传播的主流。[单选题]*A、单一渠道B、多渠道C、全渠道√D、混合渠道20、数字化时代，（）在品牌传播中的重要性日益凸显。[单选题]*A、关键意见领袖B、关键意见消费者√C、企业与品牌D、数字媒体21、消费者如果想要购买优衣库的服装，可以选择在购物中心进行免费体验，然后在天[单选题]*A.免费与付费相结合B.线上与线下渠道相结合√C.社会压力D.试用与订阅相结合22、创作“爆款”短视频的关键是（）。[单选题]*A选择平台B选择演员C选择时长D选择主题√23、下列哪一项不属于数字化时代品牌管理的变化（）?[单选题]*A.品牌受众B.传播渠道C.营销策略D.品牌管理的关键任务√二、多选题1、消费者购买意向和真正的购买行为之间一般会受到（）因素的影响。[多选题]*A、他人的态度√B、突发意外情况√C、价格D、预期风险√2、最小化可行产品策略涉及的核心概念包括（）。[多选题]*A、快速试错√B、消费者需求分析C、更新迭代√D、产品设计3、数字平台是基于数字技术的应用来广泛链接不同群体的网络空间，这些群体包括（）。[多选题]*A、企业管理者B、产品生产者√C、服务提供者√D、消费者√4、数字产品定价的限时免费策略主要包括（）。[多选题]*A、金额限制B、次数限制√C、期限限制√D、数量限制5、软文的关键词包括（）。[多选题]*A、泛关键词√B、核心关键词√C、辅助关键词√D、长尾关键词√6、数字化转型是指企业通过使用新的数字技术来（）的变革过程。[多选题]*A、改进企业的核心业务√B、增强顾客体验√C、简化运营流程√D、创建新的商业模式√7、企业开展内容营销的雷区主要包括（）。[多选题]*A、内容不合规√B、内容缺乏趣味性C、内容侵犯版权√D、触犯法律法规√8、社交媒体营销的主要类型有（）。[多选题]*A、社交广场营销√B、即时通信营销√C、内容社区营销√D、虚拟世界社交营销√9、在内容营销实践中，常见的媒体渠道主要包括（）。[多选题]*A、付费媒体√B、新媒体C、自有媒体√D、赢得媒体√10、社交媒体营销在兴趣阶段的效果评价指标包括（）。[多选题]*A、品牌知名度√B、社交声量√C、粉丝增长率√D、触达率√11、数字化泛指将企业的（）转化成数据集的过程。[多选题]*A、产品√B、服务√C、管理D、流程√12、消费者体验地图是以消费者的（）为依据来具体分析这些因素在不同阶段如何发生变化的一种可视化工具。[多选题]*A、需求√B、心理√C、动机D、行为√13、数字化时代赋予了消费者哪些新的角色（）?[多选题]*A、数字产消者√B、数据供给者√C、数字消费者D、数字内容生产者√14、基于消费者的内容需求不同，内容营销可分为（）。[多选题]*A、娱乐型内容营销√B、教育型内容营销√C、实用型内容营销√D、对话型内容营销15、在消费者旅程的评价方案阶段，消费者往往倾向于评价（）。[多选题]*A、产品和服务属性√B、产品的价格与促销C、产品和服务的整体效用√D、品牌信念√16、数字产品定价的限时免费策略主要包括（）。[多选题]*A、金额限制B、次数限制√C、期限限制√D、数量限制17、企业选择虚拟代言人方面需要考虑的因素有（）。[多选题]*A、产品和代言形象的匹配√B、企业的知名度√C、目标人群√D、代言人的知名度18、社交媒体营销在反馈阶段的效果评价指标包括（）。[多选题]*A、顾客推荐√B、顾客满意度√C、净推荐值√D、跳失率√19、根据AIDA模型，理想的传播信息能够（）。[多选题]*A、引起消费者注意√B、产生兴趣√C、激发欲望√D、促进行动√20、根据任务类型，可以将人工智能技术划分为（）。[多选题]*A、机械性人工智能√B、思维性人工智能√C、感知性人工智能√D、应用型人工智能三、判断题1.注册有礼、首单立减、免费试用、新用户专享等活动都属于留存类活动。[判断题]*对错√2.互动营销是精准营销模式的核心组成部分，是实现和客户互动的主要手段之一。[判断题]*对√错3.ABC客户分层法中，A类客户是指能够给企业带来最大价值的前1%的重要客户。[判断题]*对√错4.活动成本是指与营销活动有关的各项费用支出，活动成本直接影响企业的营收利润。[判断题]*对√错5.企业将营销活动前和营销活动后的指标变化对比，来判断营销活动是否有效的方法是投入产出比法。[判断题]*对错√6.分销裂变是消费者体验过后主动进行分享的一种裂变方式。[判断题]*对错√7.口碑客户开发是指企业通过口碑传播的途径获取新客户，也就是常说的“老带新”。[判断题]*对√错8.在采集营销效果数据时，只需要采集企业内部数据即可。[判断题]*对错√9.广告营销漏斗模型适用于目前大多数互联网广告。[判断题]*对√错10.访客的热情程度这一指标可以用来衡量文章让读者渴望了解更多内容的程度。[判断题]*对√错11.微信的“朋友在看”功能属于营销内容分发方式中的社交分发。[判断题]*对√错12.支付宝推出“蚂蚁庄园”，养鸡得爱心，爱心可捐赠建设小学、买课本等。按照内容营销形式，属于游戏内容形式。[判断题]*对√错13.在营销内容分析指标中，平均阅读深度是指客户用两个或两个以上URL的访问量除以至少一个页面URL的访问量。[判断题]*对错√14.访客的热情程度这一指标可以用来衡量文章让读者渴望了解更多内容的程度。[判断题]*对√错15.微信的“朋友在看”功能属于营销内容分发方式中的社交分发。[判断题]*对√错16.支付宝推出“蚂蚁庄园”，养鸡得爱心，爱心可捐赠建设小学、买课本等。按照内容营销形式，属于游戏内容形式。[判断题]*对√错17.在营销内容分析指标中，平均阅读深度是指客户用两个或两个以上URL的访问量除以至少一个页面URL的访问量。[判断题]*对错√18.客户分析就是根据各种关于客户的信息和数据来了解客户需要，分析客户特征，评估客户价值，从而为客户制定相应的营销策略与资源配置计划。[判断题]*对√错19.NPS值就是推荐者所占比例与贬损者所占比例的差额，计算公式是推荐者百分比减去贬损者百分比，得分区间范围为0~100%。[判断题]*对错√20.数字化裂变营销的核心在于触发客户的分享行为。[判断题]*对√错21.分享动机的三维度理论基于“我”“他”“我和他的互动”三个维度，维度之间互相独立，完全穷尽，能够把握问题的核心并找到解决办法。[判断题]*对错√22.邀请裂变的逻辑是利用老客户的资源获取新客户。通过一定的奖励，吸引老客户拉新，在给予新客户奖励的同时，也会给予老客户奖励，邀请者和受邀者都能够获利。[判断题]*对√错23.七猫免费小说APP为提升邀请端的活动曝光率，除主线任务外，挖掘更多的场景、设置更多操作任务。这类APP属于节省时间类互联网产品。[判断题]*对错√24.客户体验效果的满意度过程中，问卷调查的客户满意度高，并不代表客户忠诚度高。[判断题]*对√错25.付费转化率这个数据指标属于网页访问数据指标。[判断题]*对错√26.高质量的落地页，能够提升广告的点击率。[判断题]*对错√27.长尾渠道”在数字营销中并无用处。[判断题]*对错√28.客户分层管理的核心目标是帮助企业梳理潜在的客户群体。[判断题]*对错√29.小程序也是一种应用程序，需要下载、安装才可使用。[判断题]*对错√30.在推荐引擎中，预估收益值越高，排名越靠后。[判断题]*对错√31.根据推荐模型的建立方式，可以将推荐引擎分为基于人口统计学的推荐、基于内容的推荐以及基于协同过滤的推荐。[判断题]*对错√32.客户的内在动机是客户发自内心地想要使用企业的产品，可能企业的产品能给其带来更多的价值，有利于个人的发展与成长，内在动机往往持久有效，而且商业成本低。[判断题]*对√错33.从广义上讲，可以将直播营销看作一种以直播平台为载体而开展的，以提高品牌形象或增加销量为目的的网络营销方式。[判断题]*对√错34.一进入沃尔玛超市，各种大型现场促销、优惠打折活动立刻吸引了你的眼球。在一番眼花缭乱的优惠活动诱惑下，你抱着几款导购推销的牛奶礼盒出了超市。这种情形描述的是拉式策略。[判断题]*对错√35.促销就是给产品打折降价。[判断题]*对错√36.客户动机可分为内在动机和外在动机两类。用户完成“打卡鸭”小程序上“21天早起鸟”打卡任务后，获得的成就感属于外在动机。[判断题]*对错√37.搜索引擎具有信息抓取迅速、深入开展信息挖掘、检索内容多样化等特点。[判断题]*对√错38.搜索引擎是主动发现用户当前或潜在需求的定律，并主动推送信息给用户的信息网络。[判断题]*对错√39.传统媒体是“受众主导型”，而数字媒体是“主导受众型”。[判断题]*对错√40.企业在追求“品效合一”的过程中，产品是品牌的充分但非必要条件。[判断题]*对错√41.“品效合一”营销思维旨在追求短期销售转化和长期品牌效益相结合的双重提升。[判断题]*对错√42.账户历史趋势、渠道使用频率、产品购买情况、客户流失概率等都属于客户事实标签。[判断题]*对错√43.与服务需求相比，产品需求更具有情境适应性。[判断题]*对错√44.预测标签从数据的时效性来看可分为：静态属性标签和动态属性标签。[判断题]*对√错45.理性的品牌核心价值着眼于功能性利益或者相关的产品属性。[判断题]*对√错46.品牌包装、品牌标志以及品牌IP都是通过“视觉语言”传递品牌价值。[判断题]*对错√47.品牌价值是品牌管理要素中最为核心的部分，也是品牌区别于同类竞争品牌的重要标志。[判断题]*对√错48.顾客需求有显性需要和潜在需要之分，显性的需要满足是迎合市场，潜在的需要满足是引导市场。[判断题]*对√错49.4P营销理论产生于20世纪60年代的美国，是随着营销组合理论的提出而出现的。[判断题]*对√错50.私域流量通常存在于微信、微博、抖音等社交媒体。[判断题]*对√错51.在客户、用户和消费者之间，用户包含的人数范围最广。[判断题]*对√错52.品牌、广告主、数字营销公司是数字营销的主体。[判断题]*对错√53.创建品牌形象理论的代表人物是菲利普.科特勒。[判断题]*对错√54.用户、客户、消费者这三个角色的定义并无差异。[判断题]*对错√55.媒体平台化和内容碎片化已经成为营销面临的传播常态。[判断题]*对√错56.Web3.0的数字营销时代，传播是单向的、被动的。[判断题]*对错√57.数字营销的这四个发展阶段是后者代替前者的过程。[判断题]*对错√58.有价值的信息通常是指符合用户实际需求的信息。[判断题]*对√错59.目标受众是指会购买产品的人，决定着传播渠道和传播活动形式。[判断题]*对√错60.关于品牌，主要有三种理论：符号论、形象论、关系论。[判断题]*对√错61.相较于传统营销，数字营销在营销方式上有所转变，营销内容并无变化。[判断题]*对错√62.数字营销能有效缓解市场上假货、不诚信等问题。[判断题]*对√错63.传统营销的营销思维是以商品为中心，重视商品的开发与生产。[判断题]*对√错64.数字营销公司是广告活动的发布者，是在网上销售或宣传自己产品和服务的商家。[判断题]*对错√65.品牌的相关性代表消费者对品牌的了解程度，关系到消费者体验的深度。[判断题]*对错√66.数字营销的路径是：建立品牌认同—促进品牌认知—实现品牌认购。[判断题]*对错√67.Web1.0时代，互联网广告以双向传播为主要特征，广告形式比较单一。[判断题]*对错√68.数字营销的客体主要包括品牌和有价值的信息。[判断题]*对√错69.70、用户、客户、消费者这三个角色的定义并无差异。[判断题]*对错√测验1.在目标客户洞察过程中基本上以客户的“认知”“行为”“需求”和“感知”这4个内容维度为主。其中，作为核心要素的是（）。[单选题]*A目标客户感知洞察B目标客户需求洞察√C目标客户行为洞察D目标客户认知洞察2.（）能给企业带来较大价值，企业应多发展这类客户。[单选题]*A优质客户√B长期客户C普通客户D劣质客户3.活动行小程序，为4300万城市白领提供精彩城市生活，为主办方提供大型一站式活动发布和管理工具。根据MAN法则，针对m+A+N客户类型，企业应该（）。[单选题]*A调查客户财务状况，根据信用条件给予消费贷款服务√B放弃这类非客户群C持续追踪，一旦客户有需求，就要及时进行营销D进行深入沟通，设法找到购买决定人4.根据MAN法则，三只松鼠客服针对下列选项中的（）客户类型，企业要与其进行深入沟通，设法找到购买决定人。[单选题]*A、M+a+N√B、M+A+nC、m+A+ND、M+n+A5.企业成功开发客户的前提是（）。[单选题]*A正确的目标客户洞察√B优秀的企业文化C清晰的品牌定位D符合定位的产品价格6.对目标客户行为的洞察可以使用（）方法来分析由谁购买（Why）、购买什么（What）、为何购买（Why）、何时购买（When）、何处购买（Where）、如何购买（How）。[单选题]*A、TopN分析法B、5W1H√C、三维分析图法D、波士顿矩阵法7.客户生命周期价值是用来衡量一个客户在一段时间内对企业有多大贡献的价值尺度，影响客户生命周期价值的因素不包括（）。[单选题]*A客户消费的次数√B客户生命周期C客户平均消费周期D客户平均每次消费额8.在需求属性识别中，（）会驱动客户购买产品。[单选题]*A社会需求B功能需求C审美需求D体验需求√9.某无人机企业想要了解目标客户需求，适合采用哪种目标客户需求洞察方法。（）[单选题]*A竞争对手研究法B深度访谈法C数据挖掘法D体验中心法√10.红小厨在抖音上发起美食创作大赛，要求参赛者在一首歌的时间内完成一道美食，上传视频后，最终根据全网点赞量角逐大奖。在这次的活动中，也成功传播了红小厨“让3亿人一首歌的时间吃上大餐”的品牌理念。这采用了（）的策划技巧。[单选题]*A事件营销√B口碑营销C社群营销D饥饿营销11.在APP营销技巧中，转发有奖属于（）。[单选题]*A明确核心目标B明确视觉导向C营造活动氛围D吸引客户分享√12.借势营销中，让客户能够对品牌产生印象，记住品牌，就要（）。[单选题]*A扩大宣传范围B创造差异化√C以客户为核心D拥有品牌战略13.在社群营销中，人们可以一对多地实现互动，进行传播，体现了社群营销的（）。[单选题]*A多向互动B碎片化C自行运转D去中心化√14.社群营销的基础是（）。[单选题]*A价值B产品C文化D情感√15.某企业推出一款网红水杯，限量发售1000件，先到先得，引发消费者追捧，供不应求。这种营销方式属于（）。[单选题]*A饥饿营销√B借势营销C情感营销D事件营销16.企业要在事件营销中，自主策划时要从客户感兴趣的事件出发，这表明注重了事件营销的（）。[单选题]*A价值√B趣味性C传播D独立性17.客户直接通过APP进行产品订购，营销人员也能第一时间与客户沟通，这体现了APP营销的（）特点。[单选题]*A客户粘性高B合理裂变C信息全面D回馈及时√18.我们经常会看到一些店门口长长的排队，排队还不一定能购买到，常常是供不应求，这会让我们觉得这家店的产品一定很好，店家这是采用了（）的方法。[单选题]*A事件营销B饥饿营销√C口碑营销D借势营销19.某企业采用了一种营销方式来宣传产品，这种营销方式风险较高，但效果会十分明显，那么此种营销方式是下列四种营销方式的哪一种（）。[单选题]*A借势营销B饥饿营销C口碑营销D事件营销√20.开展饥饿营销的基础是（）。[单选题]*A满足客户需求√B宣传品牌价值C降低产品价格D塑造品牌文化21.美妆品牌在七夕等节日推出的限定款礼盒，这是商家在情感营销中采用了（）策略。[单选题]*A服务B商标C设计√D产品22.小明要建立一个小程序，在命名小程序时，第一个名字不满意，那在小程序正式发布前，还有（）次改名的机会。[单选题]*A3B2√C4D123.企业在洞察目标客户时需要遵循一定的条件，根据MAN法则，要分析美可卓高钙奶的不同客户类型，从而有针对性的开展营销，需要考虑的因素有（）。[多选题]*A购买需求√B购买决策权√C谈价能力D购买能力√24.目标客户是指企业提供产品和服务的对象，下面关于目标客户洞察的说法正确的是（）。[多选题]*A目标客户就是潜在客户B目标客户并不完全等同于潜在客户√C企业应当根据每一项产品和服务选择不同的目标客户√D目标客户洞察可以理解为对目标客户的持续、深入理解√25.企业在洞察目标客户时必须遵循一定的条件，即MAN法则，Man法则构成的要素包括（）。[多选题]*A鉴别能力B购买能力√C购买决策权√D购买需求√26.下列属于目标客户需求洞察内容的是（）。[多选题]*A需求实质识别√B需求地点识别C需求目的识别√D需求层次识别√27.客户生命周期价值是用来衡量一个客户在一段时间内对企业有多大贡献的价值尺度。蒙牛分析上半年度客户生命周期价值时，会影响数据分析结果的因素是（）。[多选题]*A客户平均消费周期√B客户消费需求C客户消费的次数√D客户平均每次消费额√28.根据目标客户需求洞察的分类，客户需求可分为物质需求和精神需求。下列属于人们对心理和精神活动的需求是（）。[多选题]*A五一全家自驾游√B失眠就听德云社√C出门要穿运动鞋D装修购买新冰箱29.目标客户洞察可以理解为对目标客户的持续、深入理解，涉及到（）方面。[多选题]*A目标客户行为洞察√B目标客户认知洞察√C目标客户需求洞察√D目标客户感知洞察√30.下面关于口碑营销策划的方法和技巧说法正确的是（）[多选题]*A要提高客户互动质量√B要挖掘消费者的真实需求√C要打造口碑话题√D要发掘和培养意见领袖√31.饥饿营销建立在消费者对产品的主观期望效用较高的基础之上，下面关于饥饿营销的特点说法正确的有（）。[多选题]*A有利于企业获得稳定的收益√B可以强化消费者的购买欲望√C可以放大产品及品牌的号召力√D实施难度偏高√32.情感营销的策划除了要考虑设计、包装、商标外，还要考虑（）方面。[多选题]*A服务√B价格√C广告语√D公关√33.口碑营销就是以口碑传播模式为核心的营销方式，下面关于口碑营销的特点说法正确的是（）。[多选题]*A传播效率高√B传播成本低√C相对可控√D传播形式多样√34.企业App上线后的首要任务就是将其推广出去，吸引新客户使用，App的推广方式多种多样，目前主流的方法有（）。[多选题]*A应用商店推广√B社交媒体推广√C应用内推广√D网络广告推广√35.下列属于事件营销的特点的是（）。[多选题]*A多样性√B高成本C风险性√D新颖性√36.借势营销策划技巧包括（）。[多选题]*A借势节日√B借势社会重点事件√C借势热点√D借势节气习俗√37.以下属于情感营销的特点的是（）。[多选题]*A独立性B动态性√C风险性D广泛性√38.以下属于广告营销模式中的APP营销广告形式的是（）。[多选题]*A封底广告√B封面广告√C页面轮播广告√D开屏广告√39.下列属于口碑营销特点的是（）。[多选题]*A传播形式多样√B传播成本高C传播效率高√D互动性强√40.某企业想针对某款产品进行情感营销，那它可以从哪几个方面去考虑这个策略。（）[多选题]*A价格√B设计√C包装√D服务√41.社群营销主要借助的是社群成员对社群的（）和（）来开展营销活动的。[多选