2024版医院陪护服务合同

编号：__________2024版医院陪护服务合同甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版医院陪护服务合同合同目录第一章：总则1.1合同签订依据1.2合同主体1.3合同宗旨第二章：陪护服务内容2.1陪护服务范围2.2陪护服务时间2.3陪护服务人员2.4陪护服务要求第三章：陪护服务费用3.1服务费用标准3.2费用支付方式3.3费用调整3.4费用退还第四章：双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.2乙方权利与义务4.3丙方权利与义务（如有）第五章：陪护服务流程5.1服务预约5.2服务确认5.3服务启动5.4服务变更与终止第六章：服务质量保障6.1服务满意度保障6.2服务质量改进6.3客户投诉处理第七章：保密与隐私保护7.1保密义务7.2隐私保护措施7.3信息使用范围第八章：违约责任与争议解决8.1违约责任8.2争议解决方式8.3法律适用8.4仲裁或诉讼地点第九章：合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同解除第十章：合同的终止与解除10.1合同终止条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理第十一章：附则11.1合同附件11.2合同修订历史11.3合同签订日期第十二章：甲方（患者/家属）声明12.1甲方基本情况12.2甲方授权代理人12.3甲方声明与承诺第十三章：乙方（医院）声明13.1乙方基本情况13.2乙方服务承诺13.3乙方权利声明第十四章：丙方（陪护服务提供方）声明（如有）14.1丙方基本情况14.2丙方服务承诺14.3丙方权利声明合同编号2024HS001第一章：总则1.1合同签订依据本合同是根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国侵权责任法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，签订本陪护服务合同。1.2合同主体1.3合同宗旨第二章：陪护服务内容2.1陪护服务范围乙方为甲方提供包括但不限于病情观察、日常生活照料、心理支持、康复指导等陪护服务。2.2陪护服务时间陪护服务时间为甲方入住乙方医院开始，至甲方出院或解除陪护服务关系止。2.3陪护服务人员丙方应按照乙方的要求，派遣具备相关专业技能和资质的陪护人员为甲方提供服务。2.4陪护服务要求陪护人员应遵守医院的规章制度，尊重患者的权利和隐私，按照专业标准提供优质的服务。第三章：陪护服务费用3.1服务费用标准陪护服务费用按照丙方制定的收费标准执行，具体费用双方协商确定。3.2费用支付方式甲方应按照约定的时间和方式向丙方支付陪护服务费用。3.3费用调整陪护服务费用如有调整，双方应协商一致，并书面确认。3.4费用退还如甲方因特殊情况提前解除陪护服务关系，丙方应在扣除已提供服务的费用后，退还剩余费用。第四章：双方权利与义务4.1甲方权利与义务甲方有权要求乙方和丙方按照合同约定提供陪护服务，并有权监督服务质量。甲方应如实告知乙方和丙方自己的病情和特殊需求，并遵守医院的规章制度。4.2乙方权利与义务乙方有权要求丙方按照合同约定提供陪护服务，并有权监督服务质量。乙方应确保提供服务的质量和安全，并保护甲方的隐私和权益。4.3丙方权利与义务（如有）丙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用，并有权要求甲方提供必要的个人信息。丙方应按照约定提供合格的陪护服务人员，并保证服务质量。第五章：陪护服务流程5.1服务预约甲方或甲方授权代理人向丙方提出陪护服务预约，并提供相关个人信息。5.2服务确认丙方根据甲方提供的信息，安排陪护服务人员，并与甲方确认服务内容和时间。5.3服务启动陪护服务人员到达甲方指定的地点，开始提供陪护服务。5.4服务变更与终止如甲方需变更或终止陪护服务，应提前通知丙方，并按照约定办理相关手续。第六章：服务质量保障6.1服务满意度保障丙方应定期征询甲方的服务满意度，并根据甲方的反馈改进服务质量。6.2服务质量改进丙方应根据医疗行业的最新标准和甲方的需求，持续改进服务质量。6.3客户投诉处理甲方如对陪护服务不满意，可以向丙方提出投诉。丙方应在接到投诉后及时处理，并回复甲方处理结果。第七章：保密与隐私保护7.1保密义务乙方、丙方应对甲方的病情、个人信息等保密，不得泄露给无关第三方。7.2隐私保护措施乙方、丙方应采取适当的措施，确保甲方的隐私得到保护。7.3信息使用范围乙方、丙方只能在提供服务和履行合同义务的范围内使用甲方的信息。第八章违约责任与争议解决8.1违约责任一方未履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应承担违约责任。违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.4仲裁或诉讼地点如双方同意仲裁，则仲裁地点为合同签订地。如选择诉讼，则诉讼地点为合同签订地人民法院。第九章合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更合同的变更需经甲乙双方协商一致，并书面确认。9.3合同解除合同解除需经甲乙双方协商一致，并书面确认。第十章合同的终止与解除10.1合同终止条件合同终止条件按照合同约定的条款执行。10.2合同解除程序合同解除程序按照合同约定的条款执行。10.3合同解除后的处理合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项。第十一章附则11.1合同附件本合同附件包括：患者病历、陪护服务内容清单等。11.2合同修订历史本合同自成立以来，共修订X次。11.3合同签订日期本合同签订日期为2024年。第十二章甲方（患者/家属）声明12.1甲方基本情况甲方姓名：_______，性别：_______，身份证号：_______，联系方式：_______。12.2甲方授权代理人甲方授权代理人姓名：_______，关系：_______，联系方式：_______。12.3甲方声明与承诺甲方声明与承诺按照合同约定的条款执行。第十三章乙方（医院）声明13.1乙方基本情况乙方名称：_______，地址：_______，联系方式：_______。13.2乙方服务承诺乙方服务承诺按照合同约定的条款执行。13.3乙方权利声明乙方权利声明按照合同约定的条款执行。第十四章丙方（陪护服务提供方）声明（如有）14.1丙方基本情况丙方名称：_______，地址：_______，联系方式：_______。14.2丙方服务承诺丙方服务承诺按照合同约定的条款执行。14.3丙方权利声明丙方权利声明按照合同约定的条款执行。甲方（患者/家属）：乙方（医院）：丙方（陪护服务提供方）（如有）：签字日期：_______年_______月_______日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方特殊需求甲方如需丙方提供特殊服务，应提前与丙方沟通，并在合同中明确特殊服务的内容和要求。特殊服务包括但不限于专业护理、康复治疗等。1.2甲方监督权甲方有权对丙方提供的陪护服务质量进行监督。甲方发现丙方服务人员未按照合同约定提供服务或服务不符合质量标准的，有权要求丙方及时改正。1.3甲方解除合同权甲方在合同有效期内，有权解除合同。甲方提前解除合同的，应提前通知丙方，并按照约定办理相关手续。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务质量保障乙方应确保提供给甲方的陪护服务符合医疗行业标准和甲方的需求。乙方应定期对丙方的服务质量进行评估，并采取措施改进。2.2乙方培训义务乙方应对丙方服务人员进行专业培训，确保其具备提供优质服务的能力。乙方应定期对丙方服务人员进行培训，提高其服务水平。2.3乙方保密义务乙方应对甲方的病情、个人信息等保密，不得泄露给无关第三方。乙方应要求丙方遵守保密义务，确保甲方的隐私得到保护。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的职责第三方中介应按照合同约定，协助甲方、乙方、丙方完成陪护服务。第三方中介负责协调甲方、乙方、丙方之间的关系，确保合同顺利履行。3.2第三方中介的违约责任第三方中介未按照合同约定履行协助义务的，应承担违约责任。违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.3第三方中介的保密义务第三方中介应对甲方的病情、个人信息等保密，不得泄露给无关第三方。第三方中介应要求乙方、丙方遵守保密义务，确保甲方的隐私得到保护。3.4第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用由甲方支付。甲方应按照合同约定向第三方中介支付服务费用。附件及其他补充说明一、附件列表：1.患者病历2.陪护服务内容清单3.服务人员资质证明4.特殊服务需求说明5.服务质量评估报告6.培训记录7.保密协议8.第三方中介服务协议9.违约金计算公式10.争议解决方式说明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用2.乙方未按约定提供陪护服务3.丙方服务人员未按约定提供服务或服务不符合质量标准4.第三方中介未按约定协助甲方、乙方、丙方完成陪护服务5.任何一方未履行合同义务或履行合同义务不符合约定三、法律名词及解释：1.合同法：《中华人民共和国合同法》2.侵权责任法：《中华人民共和国侵权责任法》3.保密义务：指各方对甲方的病情、个人信息等保密，不得泄露给无关第三方4.违约金：一方违约时，按照约定向另一方支付的赔偿金5.争议解决方式：包括友好协商、仲裁或诉讼等解决争议的方法四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定支付服务费用解决办法：乙方应与甲方沟通，催促其支付费用。如甲方仍不支付，乙方可依法采取措施追讨费用。2.乙方未按约定提供陪护服务解决办法：甲方应与乙方沟通，要求其按照合同约定提供服务。如乙方仍不提供服务，甲方可依法采取措施维护自身权益。3.丙方服务人员未按约定提供服务或服务不符合质量标准解决办法：甲方应向丙方提出投诉，要求其更换服务人员或改进服务质量。如丙方仍不改正，甲方