媒体客服代表工作协议

媒体客服代表工作协议合同编号：__________鉴于甲方是一家依法成立并有效存在的媒体公司，乙方是一名具有完全民事行为能力的自然人，愿意为甲方提供媒体客服代表服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、工作内容1.1乙方作为甲方的媒体客服代表，负责处理甲方媒体平台上的客户咨询、投诉及建议，并提供优质的客户服务。1.3乙方应确保提供的服务符合我国法律法规、社会公德和职业道德，不得损害甲方的合法权益。二、工作时间和地点2.1乙方每周工作五天，周一至周五，每天工作8小时。如有特殊工作需要，乙方应服从甲方的安排。2.2乙方工作地点为甲方指定的媒体服务平台所在地。三、待遇和报酬3.1甲方按照乙方的实际工作时间支付工资，待遇从优。3.2乙方依法享受国家规定的节假日、年假、病假等休假待遇。3.3甲方为乙方提供必要的工作培训和业务指导。四、保密条款4.1乙方应对在甲方任职期间接触到的商业秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。4.2乙方应在离职后继续履行保密义务，直至保密信息成为公开信息。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担相应的违约责任。5.2乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方支付违约金，并追究其法律责任。六、争议解决6.1本协议履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决。6.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（签字）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.乙方个人简历2.乙方身份证明文件3.乙方学历证明文件4.甲方公司营业执照副本5.甲方公司组织机构代码证6.甲方公司税务登记证7.甲方公司媒体平台运营许可证8.甲方公司规章制度9.乙方在职期间的工作评价报告10.保密协议11.培训记录12.甲方支付给乙方的工资流水单二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定提供服务，或提供的服务不符合甲方要求的，视为违约。2.乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密、客户信息的，视为违约。4.甲方未按照约定时间支付工资、奖金的，视为违约。5.甲方未提供培训、指导，或提供的培训、指导不符合约定的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中指明的媒体公司。2.乙方：指合同中指明的媒体客服代表。3.工作内容：指乙方在甲方媒体平台上提供客户服务的工作职责。4.保密信息：指合同中约定乙方应予以保密的任何信息，包括但不限于商业秘密、客户信息等。5.违约金：指合同一方违反协议约定，应支付给另一方的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：2.甲方延迟支付工资、奖金：甲方应立即支付欠付的工资、奖金，并向乙方道歉。如甲方再次延迟支付，乙方有权要求甲方支付违约金。3.甲方未提供培训、指导：甲方应及时安排培训、指导，如乙方仍认为培训、指导不符合约定，可与甲方协商解决，必要时可要求甲方支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方为媒体公司，需要招聘客服代表处理客户咨询、投诉及建议