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文档简介

旅行社门市预定流程所有旅行社的散客预订务必通过拨打xxx预订热线进行，为确保预订成功，预订电话中务必提供航次日期、行程始终点、舱位类型、预订人数信息；在预订电话中，旅行社预定操作人员须及时询问确认相关预定坐席的中文姓名；完成电话预定后，旅行社预定操作人员给该预定坐席发预定邮件确认具体预定需求，邮件中的内容应包括航次日期、行程始终点、舱位类型、预订人数信息内容；预定坐席根据预订需求制作付款明细（账单）并邮件回复旅行社预定操作人员；旅行社在规定的时间内（14天）进行付款，预定坐席有义务根据实际情况进行提醒；如果需要在已经预定过的订单的基础上进行各种数据的更新，旅行社预定操作人员可以就此预定订单，通过除预订电话外的沟通形式与该预定坐席进行沟通，但如果需要预定另外的新行程，必须拨打预订电话进行预订，不接受除拨打拨打xxx外的其他预订方式；为确保预订成功，在规定的时间内（14天）成功接到旅行社的汇款后，旅行社预定操作人员有义务第一时间将所有出行人护照首页发送给我司预定坐席，在此期间如果有任何的关于该行程的变化，请旅行社预定操作人员与原预定坐席对接。由于我们的库存是在不断变化的过程中，建议旅行社预定操作人员及时确认客人要求，电话中如已收到有舱位信息请及时提供预订信息航次日期、行程始终点、舱位类型、预订人数信息来完成电话预订流程。注意我们的口头电话通知的舱位情况不应作为最终的参考依据如果旅行社预定操作人员有原始订单需要变更的事宜需要紧急联系原预定坐席，旅行社预定操作人员可以通过预订电话以外的方式联系该坐席，如原预定坐席这一阶段恰好不在公司，该坐席应委托自己的同事协助旅行社预定操作人员操作后

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