徐州盛大康茂商贸有限公司应收账款管理问题研究

本科论文摘要随着中国市场经济的深入发展，公司之间的竞争日益激烈。为了增加销量，减少库存，并在竞争中占一席之地，公司经常使用商业信用销售。赊销产生的应收账款不仅是企业的主要流动资产，而且是存在较高风险的资产。如果赊销客户数量很大，将严重影响企业资本的运作，增加企业经营成本并引起财务危机。因此，公司应提高对客户信用管理的认识，解决客户信用管理过程中的潜在风险，并制定科学而全面的客户信用管理系统。这样，我们可以确保业务健康长期发展。本文以应收账款管理为研究重点，以徐州盛大康茂商贸有限公司为例，首先，对该公司近年来应收账款管理的实际情况，2017-2019年近三年应收账款周转率、应收账款坏账情况、应收账款账龄情况等具体数据进行深入分析。得出该公司应收账款管理中存在的管理者风险意识和法律意识淡薄、缺乏科学的信用管理体系、赊销审批制度流程不规范、各部门缺乏有限有效沟通、缺乏应收账款激励政策等问题。其次，结合自身公司应收账款的特点，制定适合自己的方案。最后，提出完善应收账款内部控制体系、提高风险防范意识、建立有效催款政策、健全客户信用评价体系等一系列科学的管理措施，以改善企业应收账款管理状况，降低企业经营过程中存在的潜在风险，促进其健康发展。关键词：应收账款管理；应收账款周转率；客户信用评价体系

AbstractWiththedeepdevelopmentoftheChinesemarketeconomy,competitionbetweencompaniesisbecomingincreasinglyfierce.Inordertoincreasesales,reduceinventoryandgainaplaceinthecompetition,companiesoftenusesalesoncommercialcredit.Receivablesoncreditsalesarenotonlythemaincurrentassetsofcompanies,butalsoassetspresentinghigherrisks.Ifthenumberofcustomerssoldoncreditislarge,itwillseriouslyaffectthefunctioningofbusinesscapital,increasetheoperatingcostsofbusinessesandcauseafinancialcrisis.Therefore,thecompanyshouldimproveitsunderstandingofcustomercreditmanagement,addresspotentialrisksinthecustomercreditmanagementprocess,anddevelopascientificandcomprehensivecustomercreditmanagementsystem.Inthisway,wecanensurethehealthyandlong-termdevelopmentofourbusiness.Thisarticlefocusesonthemanagementofaccountsreceivable,takingXuzhouShandaKangmaoTradingCo.Ltd.asanexample.First,theactualsituationofthecompany'saccountsreceivablemanagementinrecentyears,thereceivablesturnoverinthepastthreeyearsfrom2017to2019.In-depthanalysisofspecificdatasuchasrate,baddebtsofaccountsreceivable,andagingofaccountsreceivable.Itisconcludedthatthecompany'smanagementofaccountreceivableshasweakriskawarenessandlegalawareness,lacksascientificcreditmanagementsystem,thecreditsalesapprovalsystemprocessisnotstandardized,variousdepartmentslacklimitedeffectivecommunication,andlackofaccountsreceivableincentivepolicies,blem.Secondly,combinewiththecharacteristicsofthecompany'saccountsreceivabletodevelopaplansuitableforthem.Finally,putforwardaseriesofscientificmanagementmeasuressuchasimprovingtheinternalcontrolsystemofaccountsreceivable,raisingawarenessofriskprevention,establishinganeffectivedunningpolicy,andimprovingthecreditevaluationsystemofcustomers,inordertoimprovethemanagementstatusofaccountsreceivableandreducethebusinessprocess.Thepotentialrisksintheprocesspromoteitshealthydevelopment.Keywords:Accountsreceivablemanagement;Accountsreceivableturnoverratios;Customercreditevaluationsystem引言随着现代经济迅猛发展，企业为了拓宽销售市场，实现销售利润最大化，往往倾向于采用赊销的方式。贸易信贷是大多数企业，尤其是中小企业进行短期融资的基本要素[1]。然而应收账款是一把双刃剑，科学的管理手段有利于降低企业成本，减少库存，扩大市场占有率，促进资金循环流动。但是，一旦企业管理不善，便会造成资金周转困难，引发财务危机。现代企业，尤其是中小企业，大多数不具备科学的应收账款管理体系。并且，缺乏对客户信用等级考核，为了销售业绩盲目的签订合约，漠视赊销款项背后存在的巨大风险。相关数据显示，我国企业应收账款占流动资金的比例超过50%，有的企业甚至高达90%，远高于美国等发达国家企业20%左右的平均水平[2]。由此可见，我国企业应收账款管理问题严峻，急需采取科学有效的管理措施来提高我国企业应收账款管理水平。任何企业都不希望赊销款项变为坏账，“落袋为安”是他们的一致追求。所以对应收账款的后续处理进行及时的跟踪，建立和健全应收账款动态监控机制和催收流程十分重要[3]。在欧美发达国家，他们的资本主义市场经济经过漫长的摸索，已经进入了成熟阶段。受历史文化的影响，欧美企业对于客户资质信用十分重视。目前，对于应收账款管理事前阶段，西方国家已经具备完整的管理体系。包括建立信用管理部门、建立客户信用管理档案等措施[4]。现在西方学术人员研究的重点偏向于应收账款管理的事中和事后阶段。与欧美国家悠久的市场经济历史相比，我国社会主义市场经济起步较晚，目前还处于初步探索阶段。企业缺乏风险管理意识，有些企业即使意识到了应收账款管理的重要性，但仍缺乏科学的管理流程和机制。目前，对于应收账款管理问题的研究，我国学术科研人员仍然停留在账龄分析、信用政策等方面。企业对于应收账款的管理应从事前、事中、事后三个方面出发[5]。在应收账款的发生之前，企业应该核实交易对象的资信状况，对客户的资信状况做出系统的评估，避免因审核不利造成坏账。从应收账款发生至变为坏账的这一时间段称为事中阶段。在这一阶段，财务部门利用现有的财务软件对应收账款做好跟踪、整理和分析，及时与客户确认账款是否一致，按期出具应收账款账龄分析报告[6]。坏账发生之后，企业应该采取有效的措施进行补救[7]。本文首先具体说明与应收账款管理相关的含义，目标，意义，然后分析应收账款账龄，收款周期和回收率以及应收账款增长率等指标。对公司客户信用资质进行深入和详细的分析。探索公司的应收账款管理过程中存在的问题，分析其产生的原因并提出针对特定问题的提出具体的解决方案。从而促进细致盛大康茂商贸有限公司健康稳定的发展。1应收账款管理理论概论1.1应收账款管理的含义应收账款管理是指在供应商在信贷销售业务中，从向客户提供商品或劳务，到产生赊销款项，再到最终客户归还赊销账款或者最终归入坏账处理，供应商通过建立一套科学完备的应收账款管理管理体系来控制赊销款项回收的过程[8]。1.2应收账款的产生原因与管理目标1.2.1应收账款产生原因买方与卖方发生商品交易或提供劳务的过程中，本应及时收取的账款或者代垫运输费用却没有及时有效的收取，便形成了应收账款。它是企业在赊销的过程中产生的债权性资产，在企业流动资产中占据着核心的地位[9]。为了提高销售收入，企业采取了丰富多样的竞争手段，如利用广告营销扩大产品的知名度，提升产品自身质量，降低产品价格等。但是企业采取的手段都无法抵过买方市场的竞争强度，顾客就是上帝的环境下，大多数情况下，选择权属于买方，供货方不得不采取适应买方需求的销售模式，赊销便随之产生了,赊销从实质上看是一种商业信用,它放宽了买方付款的时间周期,增大了卖方收回款项的时间周期[10]。此外，企业因降低成本的需要而调整商品库存也会影响应收账款产生。大量的商品库存囤积既消耗人力又占据空间，影响企业的生产进度，产生不必要的管理费用[11]。因此，企业会选择将超负荷的库存商品转变为应收账款，以此减少与之有关的成本费用支出。由于企业发生销售业务与收回销售款项之间存在时间差，所以应收账款便由此产生[13]。1.2.2应收账款管理目标企业既希望通过应收账款来实现更大的增值，同时又希望降低和规避由应收账款后续处理产生的信用风险[13]。总的来说，应收账款管理的目标是通过建立科学完善的应收账款的管理流程，在销售活动发生后，实时监控，密切跟踪赊销客户的信用状况，确保能够及时、全额的收回客户赊销的款项。应收账款管理具体目标如下：一是支持营运资金确保资金周转。企业生产经营的个各环节相互联系，牵一发而动全身。一旦应收账款没有及时收回，则会造成企业无法正常运转，由此引发的后果不可估量[14]。二是减少不必要的成本和提高应收账款回收率。企业在向客户催讨账款时，必然会产生管理费用[15]。如异地催款发生的差旅费、支付收账公司费用以及员工工资等。应收账款拖欠时长与收回的可能性是成反比的，企业催款的持续的时间也就越长，由此产生的管理费用也就越高。企业在收款的同时应做出合理的规划，控制费用支出。应收账款管理中最严重的的结果就是坏账损失。因此，对于企业来说最关键的就在于制订一套符合自身运营状况和客户信用情况的信用管理政策[16]。三是稳定现有的客户关系，促进销售。应收账款从发生到收回牵连着方方面面的利益关系[17]。收款是人与人之间谈判，良好的沟通对货款的收回起着正向的推动作用。在催收的过程中，企业也要做出合理的方案规划，加强对催收人员的培训，使其掌握一定的沟通技巧，及时有效的与客户进行沟通，维持现有的客户关系，维护客户的声望。1.3应收账款管理的意义企业正常持续经营需要良好的应收账款管理。但是，如果企业不能有效地管理应收账款，造成货款无法收回，货款变成呆账，将直接会对公司的资金周转带来严重影响[18]。因此，应收账款的管理是否科学合理直接影响应收账款的风险，进而影响企业能否正常经营。削减企业成本费用，提高企业利润需要良好的应收账款管理。资金是影响企业盈利能力的最重要因素[19]。一个企业只有拥有足够的资金才能长期发展。应收账款管理有助于企业更科学效率的收回在外资金，促进企业资金利用的良性循环。其次，企业在收回应收账款时，必然会投入人力和物力，产生催账相关的费用支出，导致企业的成本增加。应收账款管理会帮助企业减少不必要的资金成本，提高企业的成本效益。因此，提高企业应收账款的管理水平，对企业的运营管理具有积极的促进意义。科学地管理应收账款不仅增加了企业的市场份额，加速企业的资金周转，减少不必要的成本支出，而且可以提高企业承受财务危机的能力[20]。2徐州盛大康茂商贸有限公司应收账款管理的现状2.1公司简介徐州盛大康茂商贸有限公司，成立于2014年，注册资本为200万元，地址位于江苏省睢宁县八里金属机电产业园，所属行业为批发零售业。该公司主要经营范围为预包装食品兼散装食品，乳制品（含婴幼儿配方乳粉）批发与零售；日用百货、洗涤用品、鞋帽、电子产品、家用电器销售。公司下设财务部，销售部，行政部，人力资源部，市场部等部门。六年来，经过不断的探索和调整，公司已经具备了较为成熟的客户资源，确立了准确的市场定位，形成了适合自身发展的营销体系。徐州盛大康茂商贸有限公司选择赊销作为主要销售方式。近年来，采用信用销售合作伙伴的数量和赊销账款的数量不断增加，资金周转困难的状况不断出现，这对公司的正常运营产生了重大影响。据略统计，该公司2019年新增客户数量为45家，与45家新增客户交易额总计约210万元，其中36家客户采用信用赊销的方式，总计销售额约170万元，占新增客户总销售额的80%。其应收款项规模之大，严重影响企业资金的正常运转。2.2徐州盛大康茂商贸有限公司应收账款管理现状2.2.1应收账款规模分析公司2017-2019年营业收入和应收账款余额情况如表2.1、图2.1、图2.2所示。表2.1徐州盛大康茂商贸有限公司2017-2019年营业收入和应收账款余额情况年份营业收入（万元）营业收入增长率应收账款余额（万元）应收账款增长率2017年544.328.91%120.5118.36%2018年589.197.61%153.1821.33%2019年694.3815.15%208.3126.47%公司的营业收入呈稳定增长的趋势，说明公司销售业绩良好，但由于不断的扩大销售，争取利益最大化所产生的的赊销账款也在迅猛增长，与2017年相比，2019年公司的赊销款项增长了将近一倍之多，应收账款增长率也在一直上升。理想情况下，营业收入增长率和应收账款增长率应基本保持一致，但是该公司在近三年的应收账款增长率远远超过营业收入增长率，而且呈逐年增长的趋势，说明该公司的应收账款信用政策比较激进，可能会给企业带来经营风险，影响企业的健康发展。图2.2徐州盛大康茂商贸有限公司2017-2019年营业收入与应收账款增长率分析图图2.2徐州盛大康茂商贸有限公司2017-2019年应收账款占营业收入和流动资产比例分析图从图2.2中可以看出该公司应收账款占营业收入的比重以每年约5%的增长速度直线增长，至2019年应收账款占营业收入比例增长到30%。据此可知徐州盛大康茂商贸有限公司在应收账款管理方面存在较大的缺失，连续的扩大销售规模加上不够科学严谨的应收账款管理措施，使得企业赊销账款的日益增大，由此产生大量的呆账、坏账给企业持续经营带来较大的威胁。应收账款占流动资产比例最能反映企业资金的运转状况，一般来说应收账款占流动资产的比率不能超过30%，超过30%则需要企业高度重视，采取有效措施降低风险概率。从图中可以看出该徐州盛大康茂商贸有限公司赊销款项占流动资产比例均超过30%，企业经营存在较大的风险。2.2.2应收账款账龄分析该公司运用账龄分析法对应收账款进行核算，公司近三年应收账款账龄情况如表2.2所示。表2.2徐州盛大康茂商贸有限公司2017-2019年应收账款账龄分析表账龄2017年2018年2019年账期内43%38%41%逾期1-6个月31%35%32%逾期6-12个18%16%14%逾期1年以上8%11%13%如果信贷销售应收账款长时间无法收回，则属于死账。应收账款拖欠的时间越长，收回的概率就越低。根据国际知名信用管理公司D＆B的调查报告，客户的拖欠账款时间越长，追回账款的概率就越低。逾期时长低于一个月，追款成功率高达93%；逾期时间超过6个月，成功收回账款的概率相比之前下降到57%；逾期时间超过12个月，成功追回账款概率下降到26%；逾期时间超过两年账款仍未收回，收回的概率仅为13%。通过对比徐州盛大康茂商贸有限公司近三年应收账款账龄情况发现，2017年至2019年公司账期内的应收账额占总应收款项的比率低于50%，2018年账期内应收款项相比2017年大幅度下降，2019年虽然小幅度回升，但账期内应收账款占比仍处于下降趋势。与此同时，账龄超过12个月的应收账款占比却逐年上升。企业因管理不力，导致的呆账坏账不停地增加。2.2.3应收账款坏账准备分析徐州盛大康茂商贸有限公司2017-2019年应收账款计提坏账准备表如表2.3所示。表2.3徐州盛大康茂商贸有限公司2017-2019年应收账款账龄分析表项目2017年2018年2019年坏账准备（万元）7.9110.2514.60应收账款（万元）120.51153.18208.31坏账准备占应收账款比重6.56%6.69%7.01%从表2.3中看，徐州盛大康茂商贸有限公司应收账款逐年增加的同时，计提坏账准备的金额也随之增加，从2017年的6.56%增加到2019年的7.01%。该公司坏账准备占应收账款比例较大，反映了公司逾期账款金额较大，逾期时间较长的特点，对公司的正常经营造成了巨大的威胁。并且坏账准备计提金额的增加很大部分原因是由于公司对于应收账款的后续监控工作不到位，缺乏科学的应收账款管理体系。2.2.4应收账款周转率与周转天数分析徐州盛大康茂商贸有限公司2017-2019年应收账款周转率与周转天数分析如下表2.4所示。表2.4徐州盛大康茂商贸有限公司应收账款周转率与周转天数分析表项目2017年2018年2019年应收账款周转率(次）4.544.323.84应收账款周转天数（天）79.3083.3893.35从表2.4中可以看出徐州盛大康茂商贸有限公司的应收账款周转率于2017年至2019年一直处于下降趋势；由2017年的4.45下降至2019年的3.84.同时，与之相联系的应收账款周转天数在变长；2019年的增长天数比2017年增长了将近15天。由此可见公司收回货款的时间逐渐变长，流动资金使用率变低，收现风险增加，公司的偿债能力也随之降低。2.2.5公司往来客户分析徐州盛大康茂商贸有限公司的客户往来关系复杂，管理困难。在激烈竞争的市场竞争下，民营企业由于缺乏科学的管理，很容易出现资金链破裂。徐州盛大康茂商贸有限公司面对的客户中民营中小企业占比较重，客户资金链出现问题就会影响应收账款按合同规定时间交付，从而产生坏账。应收款项到期交付时，公司按照规定应向客户发催款函，催款无效，可通过法律维权。但是实际上，公司很难对是否催收赊销账款问题做出合理的选择。3徐州盛大康茂商贸有限公司应收账款管理存在问题分析信用销售有利有弊，虽然信用销售的方式可以提高企业的营业收入，减轻企业的库存压力，但赊销交易后产生的应收账款的金额也在同时增加。长时间拖欠的应收账款，会导公司的现金流出现缺口，使得企业经营出现危机。形成徐州盛大康茂商贸有限公司应收账款占收入比重大，坏账金额多，应收账款账龄时间长等不良现状的原因有很多，必须对其进行具体的分析，找出解决问题的对策。以下是对该公司应收账款管理存在问题的阐明。3.1管理者风险意识和法律意识淡薄徐州盛大公司管理者缺乏风险管理方面的专业素质，没有充分意识到营业收入的增加与应收账款隐藏的风险二者之间是紧密联系的。急切的希望抓住市场机遇，扩大市场占比，忽视应收账款的金额与企业规模的大小、所持资金的大小有着盘根错节的联系，忽视企业所能调用自由资金的最低容忍底线。一些经理甚至为了谋取私利与客户串通，全然不顾公司的利益。公司管理者对于应收账款管理的法律意识也较为淡薄。客户长期拖欠债款，催收无效，本就是一种违法行为。公司可以通过向法院提起上诉等法律途径来催收客户长期拖欠的款项。但是，实际上，企业很难通过寻求法院的帮助来收回赊销的款项，因为提起法律诉讼的需要提交审核材料，耗费人力和精力。企业管理者面对如此复杂繁琐的程序，往往会望而却步，丧失信心。3.2缺乏科学的信用管理体系据统计，只有33％的国内公司设有信用管理部门，69％的公司对其客户缺少交易事前的信誉评估，通过第三方来调查客户信用信息的企业仅不到50%。未制定科学完善的应收账款管理体系，造成了许多公司出现财务危机，甚至破产。徐州盛大康茂商贸有限公司同样也没有设立信用管理部门，在实际调查中发现，只有公司的销售人员掌握客户的资信情况，但是销售人员所掌握的信息也不够具体详细。徐州盛大康茂商贸有限公司对往来客户的资信状况未进行采集与归整，没有建立针对客户资信状况的档案、客户信用评级制度，也没有具体的客户资信管理措施。公司在发生应收账款之前，个别业务销售人员缺少信用风险意识，为了追求高业绩，对客户的信用、营运能力和偿债能力并没有认真仔细的评估。应收账款发生之后，没有对客户是否及时按照合同约定还款进行密切跟踪，也无法对客户的偿还账款能力进行分析和反馈。3.3赊销审批制度流程不够规范徐州盛大康茂商贸有限公司本身具备相关审批的制度要求，一般情况下，销售人员填写赊销申请表，交由本部门经理初步审核，财务部门对赊销额度进行复审，复审通过后方可发货。如果客户信用风险较低或者赊销额度较大，财务部门会根据客户的生产经营实际情况，交易往来情况进行综合性的分析审核，过审后，再交由总经理签字。但实际情况是，公司在发生大额赊销订单时，赊销审核根本没有经过财务门的会审，直接由经理签字。这样缺乏合理的赊销审批流程和制度，对后续的应收账款回收工作和回收结果产生了不利影响，造成徐州盛大康茂商贸有限公司坏账金额过大，自身经营和发展受到威胁。3.4各部门缺乏有效沟通徐州盛大康茂商贸有限公司在应收账款管理上，公司各部门协作能力欠佳。在实际工作中，由于徐州盛大康茂商贸有限公司各部门沟通不利，造成许多不必要的失误。公司销售部门的销售人员与客户接触时间最长，同时也最熟悉客户的大致情况和签订合同相关内容。销售人员为了提高销售业绩，不关注该公司账款后续回收进度状况，而将更多的精力在于合同是否能签订,货物能否及时售出。这种全然不顾后果，只关心眼下利益的行为导致企业应收账款数量不断增加。这种情况下，公司销售人员在与顾客交流的过程中获得的有效信息常常因为自身不够重视而无法及时的传达给财务部门。同样，财务部门也没有及时有效的将赊销客户的信息及时传递给销售人员。加之没有建立客户信用档案，销售人员遇见拖欠账款较多，信用等级较低的客户，在毫不知情的情况下与之签订合同，造成这一客户拖欠账款愈来愈多的情况也常常出现。由此可见，应收账款的成功回收不可能一个部门就可以独立解决的,它的解决还需要多个部门的相互配合。3.5缺乏应收账款激励政策徐州盛大康茂商贸有限公司对应收账款管理模式流于表面，只是口头上要求业务员必须对赊销未收的货款进行密切跟踪，却没有制定任何激励政策。这种管理模式会让公司销售人员觉得款项收回耗时多长，金额多少都对自身影响不大，造成销售人员收款缺乏积极性。作为贸易型企业，徐州盛大康茂商贸有限公司更加注重销售增长，因此为销售人员设定的绩效指标均与销售额有关，即使销售部门承担着应收账款管理和催收的主要工作，但是并没有先关的激励措施，所以销售人员只注重自己的销售绩效，他们对客户拖欠的应收账款数额大小、账龄长短，应收账款是否增减不甚了解，缺乏风险意识。辅助款项催收的财务部门，也没有有关的考核制度，不会为了业绩努力的去催收账款。这种情况造成应收账款回款周期长，催款效率低。由于缺乏相关的的绩效机制，导致工作人员催收手段过于单一。在徐州盛大康茂商贸有限公司应收账款催收制度中，当赊销的外账超过合共规定的还款期限时，通常由催款人员发函或致电的方式催收，多次以电话或者发函无果后，则会上门催收，若还难以收回，就会采取法律的手段。这种催收手段一方面容易破坏企业与客户之间的关系，另一方面如若企业提起诉讼，则会给企业带来额外的成本支出和负担。4徐州盛大康茂商贸有限公司应收账款管理的对策与建议4.1提高企业应收账款风险意识做好应收账款的管理工作，首先就要强化企业管理层和员工对于应收账款风险意识。提高催收人员和财务人员的专业素养。销售部门的催收工作需要财务部门的辅佐，财务人员对应收账款的追踪分析对后续的催收工作十分重要。财务人员的专业素质直接影响应收账款的管理效率，公司应该定期组织财务人员进行应收账款风险知识的培训，邀请专业人员针对应收账款管理问题进行讲解。此外，针对不同类型岗位的财务人员制定不同培训计划。4.2完善客户信用的评价体系首先需要建立独立的信用管理部门。从徐州盛大康茂商贸有限公司应收账款实际情况来看，企业赊销款项不断增加，面对的客户以信用情况较为复杂的中小企业为主，公司设立信用管理部门是十分必要的。部门建立初期，公司可以聘请信用顾问指导公司信用管理部门工作，帮助信用管理部门经理尽快的熟悉工作流程，让部门更快走向正轨。其次，加强对客户信息管理，建立客户信用档案。完善客户信息是提高应收账款回收效率，降低财务风险的基本保障。通过收集企业偿债能力指标、实地考察，利用第三方资信评估机构获取客户信息报告、公共媒体信息等渠道全方面了解客户的资金周转状况、在外欠款状况、企业的经营作风、过往赊销信贷状况等信用状况，并建立客户信用档案。客户信用档案包括与本公司合作情况、交易金额、欠款金额、信用等级评分等。最后，对客户信用状况进行划分评定。拥有足够资金的大型企业被归类为信誉良好的客户，信用状况一般的客户，但财务会计准则健全和对先前信用销售的及时付款被归类为一般信用等级客户，而对于某些现金流断链，且财务管理混乱的客户，以及在先前的销售流程中多次未能退还货款的客户，将被归为信用等级不合格的客户。4.3规范赊销审批流程完善的信用管理体系的建立需要企业内部各个职能部门的共同参与和密切配合。合理的赊销审批制度，需要各部门各司其职，对赊销审批的每一个步骤都要认真仔细。发生赊销款项时，先由销售人员提出审批申请，销售经理同意后，交由信用管理部门评估，信用管理部门审核通过后，交由财务部门复核，最终交由经理签字。这些环节密切联系，缺一不可，一方出错，满盘皆输。各个环节的审批人员均有资格驳回审批申请。为了防止业务员在赊销环节中与客户勾结，数据造假，公司还应制定赊销审批责任制度，避免之后出现坏账危机时各部门相互推诿，找不到直接责任人。加强合同管理对提高企业应收账款回收率有很大的帮助。合同作买房与卖方双方交易的保障，标准化的合同和完善的合同管理体系，可以减少企业在交易收款过程中不必要的麻烦，也可以给销售人员定规矩，防止他们谋私利。销售人员销售货物时，对货物价格、运费承付方、发货时间、还款日期等具体内容与客户达成一致后，必须签订合同条款。合同条款要经过销售部门、财务部门和专业的法律顾问三方审核。财务部门要对销售合同中的销售价格是否含税、运输费用的承担者、对账时间、结算方式及期限、开具什么性质的发票及开具发票的时间等进行严格审核。业务员与客户订立合同后，需要保留合同原件。与客户签订合同，有利于完善客户信用信息，当客户拖欠账款时，合同原件也是最具有法律效力的催收武器。4.4建立应收账款动态监控体系财务人员做好应收账款的跟踪工作，对于快要逾期的应收账款应提前告知销售人员，提示销售人员将赊销款项及时收回。对于难以收回的应收账款，应请示管理人员，做好应收账款坏账损失处理。销售部门负责应收账款后续催收的主要工作，责任重大。一方面，销售人员在与客户接触谈判的过程中，如果发现客户信用信息发生变动应及时告知信用管理部门，以便于信用管理部门及时更新该客户信用信息，降低或提升该客户的信用等级。另一方面，销售人员应密切关注信用低级较低的客户动向，加大催收力度及时的上门催收，降低应收账款风险。总的来说，企业各部门应及时有效沟通，实现客户信息共享，密切跟踪客户信用等级变化,了解赊销款项增减情况,。动态化的跟踪体系，有利于提高应收账款的回收效率，将坏账损失的风险限制在最小的范围之内。4.5建立应收账款催收考核机制对能够及时收回赊销款项的销售人员给予表彰和物质上的奖励。在年底销售业绩考核评定中增加应收账款回收款项这一考核项目，调动销售人员催收账款的积极性。若如因审核失误造成坏账，参与赊销审核各部门有关人员均按坏账比率扣除工资，取消绩效奖金和员工评优资格。

结论随着我国不断深化经济体制改革，社会主义市场经济也在繁荣发展。企业越来越意识到应收账款管理的重要性。本文从实际出发，系统的分析了徐州盛大康茂商贸有限公司在应收账款管理工作上存在的问题，在应收账款管理事前阶段：企业管理者和员工普遍缺乏应收账款风险意识，重视销售业绩而忽视赊销账款的管理工作；企业未设置客户信用管理部门，没有建立客户信用管理档案，没有制定客户等级评价机制，缺乏合理的客户信用管理体系。应收账款管理事中阶段：缺乏规范化的赊销流程，各部门没有实现客户信息共享，缺乏有效沟通,催收的手段也过于单一。应收账款管理事后阶段：没有完善应收账款奖励机制，员工对于催收款项的积极性不高。针对徐州盛大康茂商贸有限公司应收账款管理存在的问题，本文提出了相应的解决措施。在事前阶段，对员工进行专业知识的培训，增强员工应收账款风险意识，设立独立的信用管理部门；事中阶段，规范赊销审批流程，制定应收账款管理责任制度；事后阶段，将销售业绩与款项回收联系起来，鼓励员工积极的去催收外账。通过对徐州盛大康茂有限公司应收账款管理问题进行分析，提出优化解决的方案，帮助公司近可能的规避坏账风险，提高企业利润，降低企业应收账款管理不善带来的成本损失，实现价值最大化，促进企业健康稳定的发展。

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修改毕业论文常用方法一、论文修改的方法毕业论文的修改方法有多种,且因人因文而异.但根本方法只有一种,即由学生自己进行认真修改,所谓具体的方法也就是在学生自己进行认真修改的基础上多借助于一些外在的力量而已.(一)读改式所谓读改式,是指修改文章时边读边改的修改方式.这是论文修改的主要方式.完成论文初稿后,由作者自己认真通读全文,并放声地读,多读几遍.这样,凭借语感的作用就能发现问题.语感与人们平时的读书或谈话联系紧密,语感对检查语病、缺字错别字十分有效,也能使语句哕嗦、语句不通畅等问题随时被发现.所以,初稿写出