2024版小区物业承包合同书

编号：__________2024版小区物业承包合同书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版小区物业承包合同书合同目录第一章：总则1.1合同背景与目的1.2定义与解释1.3合同双方的权益与义务1.4适用法律与争议解决第二章：承包范围与内容2.1物业项目概述2.2承包物业的具体范围2.3承包服务内容2.4服务标准与质量要求第三章：合同期限与起始日期3.1合同期限3.2合同续约条款3.3起始日期与结束日期第四章：费用与支付4.1服务费用构成4.2费用支付方式与时间4.3费用调整机制4.4滞纳金与违约金第五章：管理与运营5.1物业管理团队配置5.2运营管理计划5.3维修与养护5.4安全管理第六章：沟通协调6.1双方沟通机制6.2重大事项报告6.3争议解决与协调第七章：合同的变更与终止7.1合同变更条件7.2合同终止条件7.3合同终止后的相关事宜第八章：违约责任8.1违约行为界定8.2违约责任承担8.3免责条款第九章：不可抗力9.1不可抗力的定义9.2不可抗力事件的处理9.3不可抗力导致的合同解除第十章：隐私保护与信息安全10.1隐私保护义务10.2信息安全措施10.3数据共享与保密第十一章：监督检查11.1监督检查权利11.2监督检查内容11.3检查结果的处理第十二章：合同的生效、解除与终止12.1合同生效条件12.2合同解除条件12.3合同终止条件第十三章：其他条款13.1知识产权保护13.2广告与宣传13.3合作开发与分成第十四章：附则14.1合同的签订与生效14.2合同的修订与补充14.3合同解除或终止后的剩余财产处理14.4合同的完整性与冲突解决合同编号_________第一章：总则1.1合同背景与目的：为规范物业服务行为，提高物业服务质量，保障业主的合法权益，甲乙双方本着平等、自愿、诚信的原则，签订本合同，明确物业服务的范围、标准、期限等事项。1.2定义与解释：本合同中下列词语的含义是：（1）甲方：指物业所有权人或授权经营管理物业的法人或其他组织。（2）乙方：指承包物业服务的企业或个人。（3）物业：指甲方拥有的房屋及其附属设施、设备和场地。（4）业主：指物业的所有权人或使用权人。1.3合同双方的权益与义务：（1）甲方的权益与义务：甲方有权要求乙方按照本合同约定提供物业服务，并按约定支付服务费用。甲方应协助乙方进行物业管理工作，提供必要的经营条件。（2）乙方的权益与义务：乙方应当按照本合同约定提供物业服务，确保服务质量，维护物业的安全与完好。乙方应接受甲方和业主的监督，及时改进服务质量。1.4适用法律与争议解决：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章：承包范围与内容2.1物业项目概述：本项目是指位于____的住宅小区，包括____栋建筑物、____个车位、____平方米的公共区域等。2.2承包物业的具体范围：包括但不限于物业设施的维护保养、环境卫生、绿化管理、消防安全、公共秩序维护等服务。2.3承包服务内容：乙方应提供的服务内容包括但不限于：（1）物业设施设备的日常维护保养。（2）物业公共区域的环境卫生清洁。（3）绿化植物的种植、养护和管理。（4）公共秩序的维护，包括安全巡查、门禁管理等。2.4服务标准与质量要求：乙方应按照行业标准和甲方的合理要求，提供优质、高效的物业服务，确保物业的安全、舒适和美观。第三章：合同期限与起始日期3.1合同期限：本合同自起始之日起至____年____月____日止。3.2合同续约条款：如双方同意续约，应提前____个月书面通知对方。3.3起始日期与结束日期：本合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日止。第四章：费用与支付4.1服务费用构成：乙方提供的物业服务费用包括基本服务费、专项服务费和其他费用。4.2费用支付方式与时间：甲方应按合同约定支付乙方服务费用，支付方式为____。4.3费用调整机制：如因政策调整、市场变化等原因，导致乙方服务成本发生重大变化，双方可协商调整服务费用。4.4滞纳金与违约金：甲方逾期支付服务费用的，应支付乙方滞纳金；乙方未按约定提供服务的，应支付甲方违约金。第五章：管理与运营5.1物业管理团队配置：乙方应根据物业规模和管理需求，配备足够数量的物业管理人员和专业技术人员。5.2运营管理计划：乙方应制定详细的运营管理计划，包括服务流程、服务标准、人员配置等，并报甲方备案。5.3维修与养护：乙方应定期对物业设施设备进行维修、养护，确保其正常运行。5.4安全管理：乙方应加强物业管理区域内的安全管理，制定应急预案，确保业主的人身和财产安全。第六章：沟通协调6.1双方沟通机制：甲方和乙方应定期召开沟通会议，共同解决物业服务中的问题。6.2重大事项报告：乙方发现物业存在重大安全隐患或其他重大事项的，应立即向甲方报告。6.3争议解决与协调：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八章：违约责任8.2违约责任承担：违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。8.3免责条款：不可抗力因素导致的违约，双方互不追究违约责任。第九章：不可抗力9.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力事件的处理：发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。9.3不可抗力导致的合同解除：因不可抗力导致本合同无法履行，双方可协商解除合同。第十章：隐私保护与信息安全10.1隐私保护义务：乙方应对甲方的商业秘密和业主的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。10.2信息安全措施：乙方应采取适当的信息安全措施，保护物业管理区域内的信息安全。10.3数据共享与保密：未经甲方同意，乙方不得将甲方或业主的数据分享给第三方。第十一章：监督检查11.1监督检查权利：甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督检查。11.2监督检查内容：监督检查包括但不限于服务标准、服务质量、人员配置等方面。11.3检查结果的处理：甲方对监督检查结果有异议的，乙方应及时整改，确保服务质量。第十二章：合同的生效、解除与终止12.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同解除条件：双方协商一致，可以解除合同。12.3合同终止条件：合同期满或者双方约定终止合同的情况出现。第十三章：其他条款13.1知识产权保护：双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的商标、专利等权益。13.2广告与宣传：乙方在使用甲方名称、标志等进行广告宣传时，需事先取得甲方书面同意。13.3合作开发与分成：双方同意在物业服务范围内合作开发新项目，收益按约定比例分成。第十四章：附则14.1合同的签订与生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同的修订与补充：合同期满前____个月，双方可对本合同进行修订和补充。14.3合同解除或终止后的剩余财产处理：合同解除或终止后，乙方应按照甲方要求处理剩余财产。14.4合同的完整性与冲突解决：本合同及其附件构成双方完整的协议，如有冲突，以本合同为准。合同方签字：甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方指定管理：甲方有权指定物业管理的具体内容和标准，包括但不限于物业设施的维护保养、环境卫生、绿化管理、消防安全、公共秩序维护等服务。1.2甲方监督权：甲方有权对乙方的服务进行监督，包括但不限于服务人员的服务水平、服务流程、服务效果等方面。如乙方服务不符合约定，甲方有权要求乙方及时整改。1.3甲方调整服务内容：甲方可以根据实际情况调整物业服务内容，包括但不限于增加或减少服务项目、调整服务标准等。如甲方调整服务内容，应提前通知乙方，并协商一致。1.4甲方提前终止权：在合同履行期间，如乙方严重违反合同约定，甲方有权提前终止合同。提前终止合同的，甲方应支付乙方相应的违约金。1.5甲方财产保护：乙方在合同履行期间应妥善保管甲方的财产，如因乙方原因导致甲方财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务质量承诺：乙方承诺按照行业标准和甲方的合理要求，提供优质、高效的物业服务，确保物业的安全、舒适和美观。2.2乙方人员培训：乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务人员的专业素质和服务水平。2.3乙方服务流程优化：乙方应不断优化服务流程，提高服务效率，降低服务成本。2.4乙方信息安全：乙方应采取适当的信息安全措施，保护甲方和业主的个人信息安全。2.5乙方保密义务：乙方应对甲方的商业秘密和业主的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介职责：第三方中介应公正、客观地履行调解、协调职责，协助甲方和乙方解决合同履行过程中的争议。3.2第三方中介费用：第三方中介的费用由甲方和乙方共同承担。3.3第三方中介的公正性：第三方中介应保持公正性，不得偏袒任何一方。3.4第三方中介的保密义务：第三方中介应对甲方和乙方的商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给第三方。3.5第三方中介的调解结果：第三方中介的调解结果对甲方和乙方具有约束力，双方应予以遵守。如双方对调解结果有异议，可向人民法院提起诉讼。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业项目概述及具体范围说明2.服务费用明细表3.物业管理团队配置清单4.运营管理计划详细方案5.维修与养护计划6.安全管理措施详细方案7.沟通协调机制说明8.合同变更与终止申请表9.违约金计算公式10.不可抗力事件证明文件11.隐私保护与信息安全措施详述12.广告与宣传合作方案13.合作开发与分成协议14.合同修订与补充协议15.物业服务满意度调查表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供物业服务，或服务质量不符合标准。2.乙方未按照约定时间提供服务，或延迟提供服务。3.乙方未按照约定人员配置提供服务，或人员素质不符合要求。4.乙方未按照约定流程提供服务，或服务流程存在明显缺陷。5.乙方未按照约定标准保护甲方和业主的个人信息安全。6.乙方未按照约定保密商业秘密和个人信息。7.乙方提前终止合同，未支付相应的违约金。8.乙方因故意或重大过失导致甲方财产损失。9.甲方未按照约定时间支付服务费用。10.甲方未按照约定提供必要的经营条件。11.甲方未协助乙方进行物业管理工作。12.甲方未按照约定时间召开沟通会议。13.甲方未对乙方服务进行必要的监督检查。14.甲方未按照约定处理监督检查结果。三、法律名词及解释：1.物业：指甲方拥有的房屋及其附属设施、设备和场地。2.甲方：指物业所有权人或授权经营管理物业的法人或其他组织。3.乙方：指承包物业服务的企业或个人。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.违约金：指违约方因违约行为应支付给守约方的经济赔偿。6.守约方：指履行合同约定的一方。8.合同解除：指合同双方或单方依法终止合同关系的行为。9.合同终止：指合同双方依法终止合同关系的行为。10.知识产权：指著作权、专利权、商标权等权利。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用争议：双方可协商调整服务费用，或按附件中的违约金计算公式计算违约金。2.服务不符合标准：乙方应立即整改，如未能及时整改，甲方有权要求乙方支付违约金。3.人员配置不足：乙方应按照附件中的清单配置足够数量的服务人员。4.服务流程缺陷：乙方应优化服务流程，提高服务效率。5.信息安全问题：乙方应加强信息安全措施，保护甲方和业主的个人信息安全。6.保密义务违反：乙方应支付违约金，并承担相应的赔