保洁承包服务协议书(2024版)

编号：__________保洁承包服务协议书(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

保洁承包服务协议书(2024版)合同目录第一章：总则1.1合同定义1.2合同双方的权益和义务1.3适用法律和争议解决第二章：服务内容2.1保洁服务范围2.2服务标准和质量要求2.3服务时间和地点第三章：服务费用3.1服务费用的确定3.2服务费用的支付方式和时间3.3服务费用的调整第四章：服务提供者4.1服务提供者的资质要求4.2服务提供者的义务和责任4.3服务提供者的更换和退出第五章：客户义务5.1客户的配合义务5.2客户对服务提供者的指示5.3客户的投诉和反馈第六章：保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限6.3保密信息的泄露责任第七章：违约责任7.1服务提供者的违约行为7.2客户的违约行为7.3违约责任的解决方式第八章：不可抗力8.1不可抗力的定义8.2不可抗力的通知和证明8.3不可抗力对合同的影响第九章：合同的变更和终止9.1合同变更的条件和程序9.2合同终止的条件和程序9.3合同终止后的处理事项第十章：争议解决10.1争议解决的途径10.2仲裁或诉讼的地点和法院10.3仲裁或诉讼的费用承担第十一章：其他条款11.1合同的生效条件11.2合同的续签和延长11.3合同的附件和补充协议第十二章：服务提供者的培训和监督12.1服务提供者的培训内容和要求12.2服务提供者的监督和评估12.3服务提供者的奖惩制度第十三章：客户服务和支持13.1客户服务的渠道和方式13.2客户服务的内容和范围13.3客户服务的响应时间和处理结果第十四章：附则14.1合同的修订和更新14.2合同的终止和解除14.3合同的完整性和最终解释权合同编号2024BC001第一章：总则1.1合同定义1.2合同双方的权益和义务1.2.1甲方的权益和义务甲方有权按照合同约定获得乙方提供的保洁服务，并按照约定支付服务费用。甲方应按照合同约定提供服务地点和相关设施，并对乙方提供服务过程中可能造成的人员和财产损失承担责任。1.2.2乙方的权益和义务乙方有权按照合同约定提供保洁服务，并按照约定收取服务费用。乙方应保证服务质量和标准，并对其提供的服务过程中可能造成的人员和财产损失承担责任。1.3适用法律和争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章：服务内容2.1保洁服务范围乙方提供的保洁服务范围包括但不限于：地面清洁、墙面清洁、家具清洁、卫生设施清洁、窗户清洁等。2.2服务标准和质量要求乙方提供的保洁服务应达到行业标准及甲方合理要求。如甲方有特殊要求，应在合同中明确。2.3服务时间和地点乙方应按照合同约定时间到甲方指定的地点提供保洁服务。如甲方有调整服务时间或地点的需求，应提前通知乙方，并经乙方同意。第三章：服务费用3.1服务费用的确定双方根据服务内容、服务范围、服务时间等协商确定服务费用。3.2服务费用的支付方式和时间甲方应按照合同约定支付服务费用。支付方式可以是现金、转账等方式。支付时间按照双方约定，可以是服务完成后支付，也可以是定期支付。3.3服务费用的调整如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。第四章：服务提供者4.1服务提供者的资质要求乙方服务提供者应具备相关职业资质，如清洁工、家政服务员等。4.2服务提供者的义务和责任服务提供者应按照乙方的要求和甲方的指示提供保洁服务，并对其在提供服务过程中可能造成的人员和财产损失承担责任。4.3服务提供者的更换和退出如服务提供者在提供服务过程中出现不符合要求的情况，乙方应根据甲方要求及时更换。服务提供者有权退出合同，但应提前通知乙方。第五章：客户义务5.1客户的配合义务甲方应提供服务地点和相关设施，并协助乙方提供服务。5.2客户对服务提供者的指示甲方有权根据实际情况对服务提供者提出指示，但应符合合同约定和法律法规规定。5.3客户的投诉和反馈甲方对乙方提供的服务有异议或建议的，可以向乙方提出投诉和反馈。乙方应认真对待甲方的投诉和反馈，并及时处理。第六章：保密条款6.1保密信息的定义保密信息是指合同双方在合同签订和履行过程中产生的、未公开的、具有商业价值的信息。6.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3保密信息的泄露责任如合同一方泄露了保密信息，应承担相应的法律责任。第八章：不可抗力8.1不可抗力的定义不可抗力是指合同签订后，因不可预见、不可避免、不能克服的客观情况导致一方不能履行或部分履行合同的情形。8.2不可抗力的通知和证明如发生不可抗力情形，一方应立即通知对方，并尽速提供相关证明文件。8.3不可抗力对合同的影响如因不可抗力导致一方不能履行合同，根据不可抗力的影响，双方协商决定合同的变更、部分履行或终止。第九章：合同的变更和终止9.1合同变更的条件和程序合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。9.2合同终止的条件和程序合同终止条件发生时，双方应协商终止合同。合同终止前，双方应按照约定完成交接手续。9.3合同终止后的处理事项合同终止后，双方应按照约定处理未了事项，包括但不限于支付、赔偿、保密等。第十章：争议解决10.1争议解决的途径10.2仲裁或诉讼的地点和法院双方约定仲裁或诉讼地点为合同签订地人民法院。10.3仲裁或诉讼的费用承担根据仲裁或诉讼结果，败诉方承担相关费用。如双方均有责任，按照责任比例承担。第十一章：其他条款11.1合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同的续签和延长合同到期前，双方可协商续签或延长合同。11.3合同的附件和补充协议本合同附件和补充协议均为合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十二章：服务提供者的培训和监督12.1服务提供者的培训内容和要求乙方应对服务提供者进行业务培训，确保其具备提供服务质量所需的能力。12.2服务提供者的监督和评估乙方应对服务提供者的服务过程进行监督和评估，确保服务质量。12.3服务提供者的奖惩制度乙方应建立奖惩制度，对服务提供者的优秀表现给予奖励，对不符合要求的行为进行处罚。第十三章：客户服务和支持13.1客户服务的渠道和方式乙方应提供客户服务渠道，如电话、邮箱等，及时响应客户需求。13.2客户服务的内容和范围客户服务包括但不限于：服务咨询、投诉处理、建议反馈等。13.3客户服务的响应时间和处理结果乙方应在客户服务渠道收到客户需求后，及时响应并处理。第十四章：附则14.1合同的修订和更新本合同如需修订或更新，应由双方协商一致，并签订书面修订协议。14.2合同的终止和解除合同终止或解除后，双方应按照约定处理未了事项。14.3合同的完整性和最终解释权本合同全文（包括附件和补充协议）为双方完整协议，双方应对合同全文予以同等重视。本合同的解释权归双方共同所有。合同方签字：甲方（客户）：____________________乙方（服务提供者）：____________________签订日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方指定服务地点和时间甲方有权根据实际需求指定服务地点和时间。乙方应按照甲方要求，提供保洁服务。1.2甲方对服务质量的监督权甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督。如甲方发现服务质量不符合约定，有权要求乙方及时整改。1.3甲方对服务提供者的指示权甲方有权对服务提供者提出指示，但指示内容应符合合同约定和法律法规规定。乙方应确保服务提供者遵守甲方的指示。1.4甲方对服务费用的调整权甲方有权根据实际情况，如市场行情变化等因素，要求乙方调整服务费用。调整费用应由双方协商一致。1.5甲方解除合同的条件甲方有权在合同履行过程中，如遇乙方严重违约等情况，解除合同。解除合同的条件和程序按照合同约定执行。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方的服务质量和标准乙方应保证提供的保洁服务达到约定的质量和标准。如因乙方原因导致服务质量不符合约定，乙方应承担相应责任。2.2乙方的服务提供者资质乙方应确保服务提供者具备约定的资质。如乙方明知服务提供者不符合资质要求，仍提供服务，乙方应承担相应责任。2.3乙方的服务费用支付乙方应按照合同约定，按时支付服务费用。如乙方逾期支付或未支付服务费用，应承担违约责任。2.4乙方的保密义务乙方应对甲方提供的保密信息承担保密义务。如乙方泄露保密信息，应承担相应责任。2.5乙方对服务提供者的管理责任乙方应对服务提供者的服务过程进行管理，确保服务质量。如因乙方管理不善导致服务质量不符合约定，乙方应承担相应责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的角色和责任第三方中介作为合同的协助方，负责协助甲方和乙方履行合同。如因第三方中介原因导致合同履行不符合约定，第三方中介应承担相应责任。3.2第三方中介的服务费用第三方中介应向甲方和乙方明确其服务费用。如第三方中介未明确服务费用，甲方和乙方有权拒绝支付。3.3第三方中介的保密义务第三方中介应对甲方和乙方提供的保密信息承担保密义务。如第三方中介泄露保密信息，应承担相应责任。3.4第三方中介的违约责任如第三方中介未履行协助义务或履行不符合约定，应承担违约责任。违约责任包括但不限于赔偿甲方和乙方的损失。3.5第三方中介的退出机制如第三方中介欲退出合同，应提前通知甲方和乙方，并经甲方和乙方同意。退出机制应按照合同约定执行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.保洁服务范围详细清单2.服务提供者资质证明文件3.保密信息清单4.服务质量标准和评估体系5.服务费用支付证明文件6.服务时间安排和地点指示7.客户反馈和投诉处理流程8.服务提供者培训证明文件9.第三方中介服务协议10.合同履行监督和评估报告二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未按照约定提供服务地点和设施未按时支付服务费用未对服务提供者给予合法指示未履行合同约定的保密义务2.乙方违约行为未按照约定提供保洁服务服务质量未达到标准未按时支付服务提供者费用未对服务提供者进行有效管理3.第三方中介违约行为未按照约定协助甲方和乙方履行合同未明确服务费用泄露甲方和乙方提供的保密信息未履行协助义务或履行不符合约定三、法律名词及解释：1.保洁服务：指清洁、消毒、保养等清洁工作，以保持环境卫生和整洁。2.服务质量：指服务过程中所达到的效果和标准，包括服务的及时性、准确性、完整性等。3.保密信息：指合同双方在合同签订和履行过程中产生的、未公开的、具有商业价值的信息。4.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行不符合约定的行为。5.第三方中介：指在甲方和乙方之间提供协助，帮助双方履行合同的一方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务地点和时间变更提前通知对方并协商调整签订书面变更协议2.服务质