2024微信小程序使用者协议模板

编号：__________2024微信小程序使用者协议模板甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024小程序使用者协议模板合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律适用1.4解释权归属第二章：用户资格与注册2.1用户资格2.2注册流程2.3账户安全2.4用户信息更新与维护第三章：小程序使用规则3.1使用方式与功能3.2服务内容3.3数据使用与保护3.4违规行为与处理第四章：用户内容发布与管理4.1内容发布要求4.2内容管理责任4.3内容审核机制4.4用户投诉与处理第五章：知识产权保护5.1知识产权声明5.2保护措施与处理5.3用户权益保障5.4知识产权争议解决第六章：隐私保护与个人信息安全6.1隐私权保护6.2个人信息收集与使用6.3信息保护措施6.4个人信息泄露应对第七章：用户权益与责任7.1用户权益7.2用户责任7.3用户违约处理7.4用户权益保障措施第八章：服务变更与终止8.1服务变更8.2服务终止8.3终止服务后的处理8.4终止服务后的权益处理第九章：赔偿责任与免责条款9.1赔偿责任限制9.2免除赔偿情形9.3第三方服务责任9.4不可抗力因素第十章：争议解决与法律途径10.1争议解决方式10.2仲裁与诉讼10.3法律适用10.4诉讼管辖第十一章：用户反馈与客服11.1用户反馈渠道11.2客服联系方式11.3用户问题处理流程11.4用户满意度保障第十二章：未成年人保护12.1未成年人使用规定12.2监护人责任12.3未成年人权益保护12.4未成年人信息保护第十三章：附则13.1合同生效条件13.2合同修改与通知13.3合同解除与终止13.4其他条款第十四章：其他说明14.1通知与公告14.2合同修订与更新14.3用户协议版本历史14.4相关法律法规合同编号_________第一章：总则1.1定义与解释1.1.1本协议是指小程序使用者与服务提供方之间关于使用小程序所达成的一致协议。1.1.2本协议中的“用户”指使用小程序的个人或组织。1.1.3本协议中的“服务提供方”指提供小程序服务的个人或组织。1.2适用范围1.2.1本协议适用于用户使用小程序的所有服务。1.2.2本协议适用于服务提供方提供的所有小程序服务。1.3法律适用1.3.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4解释权归属1.4.1本协议的解释权归服务提供方所有。第二章：用户资格与注册2.1用户资格2.1.1用户应为具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。2.1.2用户应提供真实、准确、完整的注册信息。2.2注册流程2.2.1用户需按照服务提供方的指引完成注册流程。2.2.2用户注册时需设置密码，并保证密码的安全。2.3账户安全2.3.1用户应妥善保管自己的账户信息，包括但不限于用户名、密码等。2.3.2用户不得将账户密码泄露给他人，并对账户的一切行为承担责任。2.4用户信息更新与维护2.4.1用户应定期更新自己的注册信息，保证其准确性。2.4.2用户应自行维护自己的账户安全，对账户的异常行为及时进行处理。第三章：小程序使用规则3.1使用方式与功能3.1.1用户应按照服务提供方的指引正确使用小程序。3.1.2用户不得利用小程序进行违法、违规行为。3.2服务内容3.2.1服务提供方应按照约定提供服务内容，保证服务内容的合法性、合规性。3.2.2用户对服务内容有异议的，可以向服务提供方提出投诉或反馈。3.3数据使用与保护3.3.1服务提供方应尊重用户的隐私权，对用户的个人信息予以保密。3.3.2服务提供方不得非法收集、使用用户的个人信息。3.4违规行为与处理3.4.1对违规行为，服务提供方有权采取限制使用功能、封禁账号等措施。3.4.2用户对违规行为处理有异议的，可以向服务提供方提出申诉。第四章：用户内容发布与管理4.1内容发布要求4.1.1用户发布内容应符合国家法律法规、社会公序良俗。4.1.2用户不得发布虚假、违法、违规的内容。4.2内容管理责任4.2.1用户应对自己发布的内容承担责任。4.2.2服务提供方有权对用户发布的内容进行审核、删除等管理行为。4.3内容审核机制4.3.1服务提供方应建立完善的内容审核机制，及时发现并处理违规内容。4.3.2服务提供方应定期对内容审核机制进行评估和改进。4.4用户投诉与处理4.4.1用户对其他用户发布的内容有异议的，可以向服务提供方提出投诉。4.4.2服务提供方应对用户投诉进行及时处理，并保护投诉用户的隐私。第五章：知识产权保护5.1知识产权声明5.1.1服务提供方对其提供的小程序服务享有知识产权。5.1.2用户对其发布的内容享有知识产权。5.2保护措施与处理5.2.1服务提供方应采取措施保护知识产权，对侵犯知识产权的行为予以处理。5.2.2用户应尊重他人的知识产权，不得侵犯他人的知识产权。5.3用户权益保障5.3.1服务提供方应保障用户的合法权益，对用户的知识产权予以保护。5.3.2用户对服务提供方的侵权行为有权要求服务提供方承担法律责任。5.4知识产权争议解决5.4.1知识产权争议双方应友好协商解决。5.4.2第八章：服务变更与终止8.1服务变更8.1.1服务提供方有权根据业务发展需要变更服务。8.1.2服务提供方应在变更前向用户公告。8.2服务终止8.2.1服务提供方有权终止提供服务，但应提前通知用户。8.2.2用户有权终止使用服务，需提前向服务提供方申请。8.3终止服务后的处理8.3.1服务提供方应在终止服务后及时删除用户的账户信息。8.3.2用户应在终止服务后不再使用相关服务。8.4终止服务后的权益处理8.4.1服务提供方应在终止服务后向用户支付未使用部分的费用。8.4.2用户应在终止服务后放弃对服务提供方的任何主张。第九章：赔偿责任与免责条款9.1赔偿责任限制9.1.1服务提供方对用户的损失承担有限责任。9.1.2用户对服务提供方的损失承担有限责任。9.2免除赔偿情形9.2.1因不可抗力导致的服务中断或损失，服务提供方不承担赔偿责任。9.2.2用户因违反法律法规导致损失的，服务提供方不承担赔偿责任。9.3第三方服务责任9.3.1用户使用第三方服务导致的损失，服务提供方不承担责任。9.3.2服务提供方使用第三方服务导致的损失，应承担相应责任。9.4不可抗力因素9.4.1不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件等。9.4.2双方因不可抗力导致的违约，不负违约责任。第十章：争议解决与法律途径10.1争议解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决争议。10.1.2协商不成的，可通过调解或仲裁解决。10.2仲裁与诉讼10.2.1仲裁应提交至约定的仲裁机构。10.2.2诉讼应提交至服务提供方所在地人民法院。10.3法律适用10.3.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.4诉讼管辖10.4.1双方同意提交仲裁或诉讼的法院具有管辖权。第十一章：用户反馈与客服11.1用户反馈渠道11.1.1用户可通过指定邮箱或电话进行反馈。11.1.2服务提供方应在收到反馈后及时回复。11.2客服联系方式11.2.1服务提供方应在网站显著位置公布客服联系方式。11.2.2客服联系方式包括电话、邮箱等。11.3用户问题处理流程11.3.1用户向客服提出问题后，客服应登记并及时处理。11.3.2客服处理问题后，应将处理结果反馈给用户。11.4用户满意度保障11.4.1服务提供方应定期收集用户满意度调查。11.4.2服务提供方应根据用户反馈改进服务质量。第十二章：未成年人保护12.1未成年人使用规定12.1.1未成年人使用小程序应遵守本协议。12.1.2未成年人的监护人应对未成年人的使用行为进行监督。12.2监护人责任12.2.1监护人应对未成年人的账户信息进行管理。12.2.2监护人应对未成年人的费用支付进行管理。12.3未成年人权益保护12.3.1服务提供方应对未成年人个人信息予以保密。12.3.2服务提供方应对未成年人使用内容进行过滤。12.4未成年人信息保护12.4.1服务提供方不得收集未成年人的个人信息。12.4.2服务提供方不得向未成年人展示不适宜的内容。第十三章：附则13.1合同生效条件13.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。13.1.2本协议的签订应符合多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方有权对小程序进行升级和维护，必要时可以暂停部分或全部服务。说明：甲方为了保证服务的稳定性和安全性，有权对小程序进行升级和维护。在升级和维护期间，可能会影响到用户的使用，因此甲方有权暂停部分或全部服务。1.2甲方有权对用户发布的内容进行审核和管理，对于违规内容有权进行删除或封禁用户账号。说明：甲方作为服务提供方，需要对用户发布的内容进行审核和管理，以确保小程序的内容符合法律法规和社会公序良俗。对于违规内容，甲方有权进行删除或封禁用户账号，以维护小程序的正常运营。1.3甲方有权调整服务费用，并对新的服务费用进行公告。说明：甲方根据市场情况和业务发展需要，有权调整服务费用。任何新的服务费用调整，甲方都将在第一时间内通过公告的形式告知用户，以便用户做好相应的准备。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方应对小程序的使用行为进行规范，不得利用小程序进行违法、违规行为。说明：乙方作为用户，应遵守小程序的使用规定，不得利用小程序进行违法、违规行为。如果乙方的行为违反了法律法规或小程序的使用规定，甲方有权采取相应的措施进行处理。2.2乙方应保证注册信息的真实性、准确性和完整性，并应及时更新和维护账户信息。说明：乙方在注册小程序账户时，应提供真实、准确、完整的注册信息。同时，乙方应及时更新和维护账户信息，以确保账户信息的准确性和完整性。2.3乙方应遵守知识产权法律法规，不得侵犯他人的知识产权。说明：乙方在使用小程序时，应尊重他人的知识产权，不得侵犯他人的知识产权。如果乙方侵犯了他人的知识产权，甲方有权采取相应的措施进行处理。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介应保证服务的合法性和合规性，不得违法、违规提供服务。说明：第三方中介在提供服务时，应保证服务的合法性和合规性，不得违法、违规提供服务。如果第三方中介的行为违反了法律法规或服务协议，甲方有权要求第三方中介承担相应的法律责任。3.2第三方中介应对用户的个人信息保密，不得非法收集、使用或泄露用户的个人信息。说明：第三方中介在提供服务过程中，接触到用户的个人信息，应承担保密义务，不得非法收集、使用或泄露用户的个人信息。如果第三方中介违反保密义务，导致用户的个人信息泄露，甲方有权要求第三方中介承担相应的法律责任。3.3第三方中介应承担因其提供的服务导致的用户损失的责任。说明：第三方中介在提供服务过程中，如果因其服务导致的用户损失，第三方中介应承担相应的责任。对于第三方中介的责任，甲方有权要求第三方中介进行赔偿。附件及其他补充说明一、附件列表：1.小程序使用者协议2.服务提供方隐私政策3.服务提供方服务条款4.用户内容发布规范5.知识产权保护声明6.用户权益保障措施7.服务变更与终止声明8.赔偿责任与免责条款9.争议解决与法律途径10.用户反馈与客服指南11.未成年人保护措施12.第三方服务责任声明13.合同履行保证书14.合同解除与终止协议15.知识产权争议解决指南二、违约行为及认定：1.用户违反法律法规或合同规定，使用小程序进行违法、违规行为。2.用户提供的注册信息不真实、不准确、不完整。3.用户未按照服务提供方的指引正确使用小程序。4.用户未经授权侵犯他人的知识产权。5.用户违反服务提供方的服务条款和规范。6.服务提供方未按照约定提供服务内容。7.服务提供方未及时处理用户投诉和反馈。8.服务提供方未履行保密义务，泄露用户个人信息。9.第三方中介未按照约定提供服务，或存在违法、违规行为。10.任何一方未履行合同约定的义务，导致合同无法履行或造成对方损失。三、法律名词及解释：1.小程序：指在平台上运行的小程序应用程序。2.使用者：指使用小程序的个人或组织。3.服务提供方：指提供小程序服务的个人或组织。4.注册信息：指用户在小程序中提供的个人信息。5.知识产权：指著作权、专利权、商标权等法律保护的智力成果。6.违约行为：指违反合同约定的一方行为。7.赔偿责任：指因违约行为导致的损