导游业务考试模拟题（附参考答案）

导游业务考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、个别游客要水自战观石计划外文娱节目.导游应()A、协助解决.提醒容人注意安全B、欣然拒绝C、报告旅行社.等待领导通知D、婉言拒绝正确答案：A2、旅游行业核心价值观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是()的关系。A、相辅相成B、互为表里C、相互作用D、相互依赖正确答案：A3、游客被毒蛇咬伤.冲洗伤口时用()冲洗效果最好。A、热水B、肥皂水C、高锰酸钾溶液D、冰水正确答案：C4、据有关规定，从卫生角度考虑，交谈最佳距离为()米，这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。A、0.5B、1C、1.5D、1.3正确答案：D5、导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游具有()。A、独立执行政策和进行宣传讲解的能力B、较强的组织协调能力C、善于和各种人打交道的能力D、独立分析、解决问题及处理事故的能力正确答案：B6、下列游客人境可以携带免税12度以上酒2瓶（不超过15升）的是()A、一名15岁的英国游客B、一名16岁的澳门游客C、一名18岁的法国游客D、一名20岁的香港游客正确答案：C7、地陪到达机场后.得知所接旅游团所乘航班晚点.但晚点时间不长.地陪应该()。A、立即将情况报告接待社B、立即将情况报告组团社C、与司机商量返回D、继续在机场等待正确答案：D8、游客上车出发游览前.地陪要()。A、提醒游客带好随身物品B、对游客的配合表示感谢C、再次清点旅游团游客人数D、介绍当日游览景点的特色正确答案：C9、导游带领游客参观游览云冈石窟时.主要是参观第五.六窟及五华洞和县哪五窟。这是突出重点法中的()A、突出游客感兴趣的内容B、突出“……之最”C、突出景点的独特之处D、突出具有代表性的景观正确答案：C10、我国银行对外国游客兑换外币时出具的外汇兑换证明（俗称“水单”）的有效期为()个月。A、3B、12C、lD、6正确答案：D11、导游在讲解时.应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客.即可把视线落点放在（）游客的头部。()A、最后边B、最后边两端C、最前面两端D、最前面正确答案：B12、下列关于国内游客丢失身份证的处理中.正确的是()。A、先由当地旅行社核实后开具证明.再到公安局报失.经核实后开具身份证明B、先由当地旅行社核实后开具证明.再到丢失地的公安局办理新的身份证C、先报告机场安检部门并报失.再到公安局补办临时身份证D、先到当地公安局报失.再由旅行社开具证明.机场安检人员核准放行正确答案：A13、游客提出提高交通工具等级.导游应()A、婉言谢绝B、首先与接待社计调部门联系.若有所要求的等级可更换.告知全部费用自理C、立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜D、请游客自行更换正确答案：B14、国际货币基金组织（IMF）在()年把人民币纳人特别提款权（SDR）。A、2010B、2012C、2014D、2015正确答案：D15、接到旅游团抵达后.若先抵达饭店.导游同旅游团领队核对和商定日程一般在()进行。A、饭店大堂B、领队房间C、全陪房间D、机场正确答案：A16、“不识庐山真面目.只缘身在此山中。”说明观景赏美要注意保持一定的()。A、时间距离B、空间距离C、相对距离D、心理距离正确答案：D17、散客要求导游帮助其确认机票而接待计划上又未注明需协助确认机票时.导游应()A、婉言拒绝B、告知确认机票的电话号码C、请示旅行社D、帮助其确认并收取确认费正确答案：D18、一个大专以上学历的初级导游想要逐步晋升到特级导游，至少需要()年。A、10B、12C、9D、11正确答案：A19、免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为()千克。A、15B、10C、0D、20正确答案：B20、自()年起.全国所有游客列车实行车票实名制。A、2012B、1998C、1999D、2000正确答案：A21、“各位游客”这类称谓是导游语言中()的称谓。A、特别关系型B、套用尊称型C、亲密关系型D、交际关系型正确答案：C22、外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的()。A、服务性B、涉外性C、文化性D、社会性正确答案：B23、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论.导游应该().A、立即报有关部门处理B、阐明观点.严正驳斥C、不卑不亢.求同存异D、认真倾听.耐心解释F0L正确答案：B24、旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为()A、委托代办业务B、产品促销C、产品开发D、旅游接待业务正确答案：D25、游客被()刺伤后一般有红肿热痛现象.可能发生淋巴管炎和淋巴结炎。A、马蜂B、毒蜘蛛C、蜈蚣D、毒蛇正确答案：C26、用卡为普通卡.金卡.白金卡和无限卡是按照()来划分的。A、使用范围B、资信程度C、清偿方式D、发卡机构性质正确答案：B27、“国内外洞穴专家考察后确认.湖北腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴.而且是世界特级洞穴之一.极具旅游和科研价值。”这里运用的引用为()。A、暗引B、明引C、意引D、直引正确答案：C28、非居民游客入境时携带旅行自用物品单价超过()元人民币的物品.需向海关如实申报.并办理有关手续。A、4000B、5000C、1000D、3000正确答案：B29、不明海关规定或不知如何选择通道的旅客.应选择()A、黄色通道B、绿色通道C、红色通道D、白色通道正确答案：C30、为了防止发生误车事故.导游应带团提前()分钟到达火车站。A、60B、120C、90D、40正确答案：A二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1、导游的素质要求包括()。A、健康的身心B、较强的独立工作能力C、较全面的知识体系D、较熟练的导游技能E、良好的职业形象正确答案：ABCD2、资源保护型旅游景区的资源具有()的特点。A、不可再生性B、变动性C、依存性D、公共性E、可塑性正确答案：AD3、下列使用夸张修辞手法的描述有()A、云横九派B、半截插在云里头C、离天只有三尺三D、气吞云梦E、迎客松始终如一面带微笑.像游客热情招手正确答案：BCD4、若洪水来时躲避转移没有及时完成.被围困时导游应采取的自救措施包括()A、利用手机迅速报警B、让胆大的游客单独离开查看情况C、导游应带领游客选择较安全的位置等待救援D、用自身备有的通信器具.不断地向外界发出求救信号.以求及早得到解救E、设法稳定游客的情绪正确答案：ACDE5、我国加入天合联盟的航空公司是()。A、东方航空公司B、南方航空公司C、深圳航空公司D、厦门航空公司E、中国国际航空公司正确答案：AD6、导游的面部表情首先要给游客一种()的感觉。A、平静B、自然C、和蔼D、微笑E、放松正确答案：ABE7、导游切忌直接询问游客的()等方面的问题。A、工作B、收人C、女性年龄D、工资E、婚姻状况正确答案：BCDE8、若接待计划中有会见.地陪应在接团前与计调部门联系.落实旅游团会见时的()。A、接待单位B、接待规格C、接待要求D、接待人员E、陪同人员正确答案：ABD9、导游回绝游客的语言技巧包括()A、诱导式回绝B、柔和式回绝C、迂回式回绝D、协商式回绝E、引申式回绝正确答案：ABCE10、旅行知识主要包括()。A、产品销售知识B、交通知识C、卫生知识D、入出境知识E、货币保险知识正确答案：BCDE11、个别游客在旅游景点走失.导游应做的处理工作包括()。A、了解情况.迅速寻找B、写出事故报告C、做好善后工作D、立即向公安部门报案E、向旅行社报告正确答案：ABCDE12、旅游景区导游服务的主要环节有()。A、准备工作B、后续工作C、安全照料D、导游服务E、线路安排正确答案：ABD13、安全检查的内容主要是检查旅客及其行李物品中是否携带()等危险物品。A、枪支B、易爆C、腐蚀D、有毒放射性E、液体正确答案：ABCD14、我国目前主要受理的外国信用卡中总部在美国的有()。A、维萨卡（对isaCard）B、万事达卡（MasterCard）C、运通卡（AmericanE错press）D、百万卡（MillionCard）E、发达卡（FederalCard）正确答案：ABC15、一般而言.旅游购物品主要包括()。A、旅游纪念品B、旅游食品C、土特产品D、旅游工艺品E、农副产品正确答案：ACD16、为了防止游客遗失钱物.导游应做的提醒工作包括()。A、离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中B、下车时提醒游客将贵重物品随身携带C、参观游览时提醒游客带好随身物品D、离店时提醒游客带好随身行李物品E、购物时提醒游客保管好贵重物品正确答案：ACDE17、全陪可通过()来了解和检查各地在交通.住宿.餐饮和地陪服务等方面的服务质量是否符合国家和行业的质量标准。A、暗访B、抽查C、巡视D、观察E、征询游客意见正确答案：DE18、游客要求调换不同朝向的同一标准客房.导游应该()。A、如有空房.可适当予以满足B、请领队在团内调整C、可满足.但须另付服务费D、如无法满足.向游客耐心解释E、婉言拒绝正确答案：ABD19、景区讲解员讲解时要视游客的类型.兴趣.爱好的不同有所侧重.因人施讲.内容的取舍应以()为原则。A、科学性B、灵活性C、针对性D、真实性E、生动性正确答案：AD20、如果散客有送机（车.船）服务.导游要与其商定（）A、送站程序B、离店时间C、送站安排D、送站用车E、送站路线正确答案：ACDE21、泥石流的主要发生原因是()A、暴雨集中B、山高C、植被稀疏D、坡陡E、水土流失正确答案：ABCD22、以下()因素会影响游客对于导游的第一印象。A、导游的外在形象B、欢送词C、欢迎词D、导游对待游客的态度E、周密的安排和细致的服务正确答案：ACD23、下列关于旅游团用餐时进行导游服务的说法中.正确的有()。A、巡视用餐3~4次.解答游客在用餐中提出的问题B、让有特殊饮食习惯的游客单独用餐C、监督.检查餐厅是否按标准提供服务D、地陪应介绍餐厅情况E、告知游客餐饮标准所含范围与自费项目正确答案：CDE24、景区讲解员在讲解本景区情况时.不仅要讲解本景区开设背景（包括历史沿革）.规模.布局.价值和特色.还要讲解本景区所在旅游地的()A、行政区划B、位置C、风土人情D、人文景观E、自然景观正确答案：BCDE25、散客旅游之所以越来越受到游客的青睐.除了它的旅游形式比团队旅游灵活。伸缩性强.自由度大以及可供游客自由选择等原因外.还与以下()因素有关。A、游客内在结构改变B、城市化程度提高C、散客接待条件改善D、游客自主意识增强E、交通和通信的发展正确答案：ACDE26、下列国家中.其公民可持普通护照来华旅游.经商.探亲访友可在我国对外国人开放的口岸入境的有()。A、菲律宾B、日本C、泰国D、新加坡E、文莱正确答案：BDE27、食物中毒的特点主要有()。A、常常集体发病B、若抢救不及时会有生命危险C、潜伏期短D、一般不会有生命危险E、发病很快正确答案：ABCE28、用拇指与食指尖形成一个圆圈并手心向前.用这个手势表示“诅咒”的是()。A、阿拉伯人B、希腊人-C、美国人D、日本人E、巴西人正确答案：ABE29、西方人较开放.感情外露.喜欢直截了当地表明意愿.其思维方式一般是()。A、由近及远B、由大到小C、由具体到抽象D、由远到近E、由小到大正确答案：ACE30、按中暑程度一般可分为()A、轻症中暑B、中症中暑C、特症中暑D、亚中暑E、重症中暑正确答案：AE三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1、导游与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。()A、正确B、错误正确答案：A2、在旅游者购物过程中，如果商店向他们销售假冒伪劣商品或不按质论价，地方导游应同商店负责人进行交涉，以维护旅游者的合法权益。()A、正确B、错误正确答案：A3、外国游客不管由于何种原因要求提前离开中国.导游都要在领导指示下协助游客进行重订航班.机座.办理分离签证及其他离团手续。()A、正确B、错误正确答案：A4、导游领队人员应兼具为游客提供服务.与引导游客文明旅游两项职责。()A、正确B、错误正确答案：A5、导游对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式.否则会使游客对你产生不信任感。()A、正确B、错误正确答案：A6、在散客导游中.导游常采用对话式进行讲解。()A、正确B、错误正确答案：A7、言之有物是指导游的导游讲解要有具体的指向.不能空洞无物。()A、正确B、错误正确答案：A8、在景点游览时.全陪与地陪应分工协作.全陪带团前行.地陪应殿后.招呼滞后的游客.并不时清点人数.以防走失。()A、正确B、错误正确答案：B9、导游在提供讲解服务时.要尽可能多地讲解内容.以此让游客感到物超所值。()A、正确B、错误正确答案：A10、景区讲解员要预先了解来访游客所在地区或国家的宗教信仰.风俗习惯和禁忌。()A、正确B、错误正确答案：A11、外国人.华侨.港澳台同胞入境.均须在指定口岸向边防检查站交验