高速收费员月总结6篇

第第页高速收费员月总结6篇高速收费员月总结篇1作为一名收费员，首先要把收费业务练娴熟精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能把握娴熟，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速道路和满足的高速道路而奋斗。今年刚加入收费系统，认得和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认得。收费是一个特别枯燥乏味的工作，但是我们既然来参与这项工作，就要干好收费这一行，我们肯定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉献，将本身的光彩呈现到高速道路上。一.认清当前的形势，思想上高度注重，积极进行准备，当前的任务形势，参与所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在本身的岗位上放出耀眼的光芒，制造出属于本身的一片天地。二.思想上高速注重，注重这一次所里组织的评比，人人都应当争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把本身的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。1.练就过硬的收费本事，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。2.尽职尽责尽心坚固结实干好工作，克服酷寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽本身的责任，尽到本身的心，坚固结实干好工作。3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足本身的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得自大的成绩，我们必需严要求，高标准，完成各项任务。高速收费员月总结篇2辉煌的_年即将过去，将_年取得的成果和成绩将在_年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，制造更加辉煌的_年，而奋斗吧!总结_年的优点和过失，规划_年工作思想和动向。作为一名收费员，首先要把收费业务练娴熟精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能把握娴熟，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速道路和满足的高速道路而奋斗。今年刚加入收费系统，认得和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认得。收费是一个特别枯燥乏味的工作，但是我们既然来参与这项工作，就要干好收费这一行，我们肯定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉献，将本身的光彩呈现到高速道路上。一、认清当前的形势，思想上高度注重，积极进行准备。当前的任务形势，参与所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在本身的岗位上放出耀眼的光芒，制造出属于本身的一片天地。二、思想上高速注重，注重这一次所里组织的评比。人人都应当争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把本身的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。1、练就过硬的收费本事，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。2、尽职尽责尽心坚固结实干好工作，克服酷寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽本身的责任，尽到本身的心，坚固结实干好工作。3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足本身的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得自大的成绩，我们必需严要求，高标准，完成各项任务。我个人认为，在一个集体中，不仅业务上娴熟，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝集力，是完成各项任务的风向标。一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。1、松散现象对个人和集体危害很大。2、影响了团队和集体当前重点任务的完成。3、损坏了收费人员良好的形象。4、危害个人的成上进步。二、自发做到思想不松，作风不散，干本身职责以内的事，做好岗位特别情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。1、重新认得，排出干扰，做到思想稳定，认得统一，行悦耳指挥。2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。3、放心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁华的高速道路而努力吧!三、从上班到现在，我给本身总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：1、心放细，手放快，眼放亮。2、调整好心态，平常心面对“一切”。3、不要把情绪带到工作上来，影响本身正常上班，正常发挥。4、干好本职工作，使本身的业务更加娴熟，爱惜宿舍设施及收费亭的设备。5、记录好本身工作上的得与失，擅长总结和吸取教训。6、认清本身的工作技能操作能达到标准，只有更好，没有最好。7、上班期间对本身要求严一点，对本身负责，为单位负责。8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不绝提高思想觉悟和自身的文化水平。9、顺从命令，听从指挥，坚决完成任务。四、以上是对我本身的要求和不足的提出改正的方法，_年为明天的理想而努力。_年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的计划。1、挂念站内建设，爱惜集体荣誉，积极帮助做好各项工作。2、犯有过失时，恳切接受批判，勇于承认并坚决改正错误。3、不妥面顶撞，不背后评论，不搞极端民主化。4、外出必需按级请假，定时归队销假，外出时注意安全。以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导予以批判矫正，我会适时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，制造更大的成绩而奋斗。高速收费员月总结篇3紧张、充实的20xx年即将结束。在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。相互建立了真挚的友情，同时在实践中磨练了工作本领，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮忙和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐道路的紧要思想为引导，坚固树立和落实科学进展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不绝强化本身收费工作的本领。为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康进展作出了我应有的贡献。一年来，在思想上以高标准严格要求本身，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦俭朴、务真求实，较好地完成领导和班组布置的各项任务。为收费事业尽心尽力，努力工作，重要情况汇报如下：一、思想工作方面俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求本身，努力地提高本身，以便使本身更快地适应社会进展的形势。通过阅读书籍，勇于解剖本身，分析本身，正视本身，提高自身素养。首先在思想上，自动加强对政整治论学问的学习。同时重视加强对外界时政的了解，通过学习，提高了本身对政治的敏锐性和辨别本领，坚决了立场，坚决了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，在工作中，针对本身的本职工作进行了学习。重视加强对理论学问的了解和把握，促成自身学问结构的完善和学问体系的健全，进一步加强本身的业务学问。二、工作情况本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事自动请假；尊敬领导、团结同事。在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，自动为司乘人员排忧解难。尊守服务规范，严格依照内容，把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。平常，勤俭节省、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，到处以一名优秀收费员的要求来规范本身的言行，毫不松懈地培育本身的综合素养和本领。三、存在的问题和计划尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不绝提高业务水平。以后我会更加努力工作，在站领导和班长的带领下使本身的工作达到一个更高的层次。20xx年，我在收费工作中取得了一些成绩，但我们深知这些成绩的取得是上级领导挂念支持的结果，是同志们搭配、帮助的结果，是全体人员团结一致、努力奋斗的结果。但是，我也认得到工作中还存在一些问题：在文明收费，礼貌服务，百万元无差上，个人本领还需进一步加强，这些都需要我在今后的工作中不绝去实践和思索，去改进和加强，去创新并加以理解。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务学问，充分发挥本身的特长为站多作一点贡献，坚决顺从领导的指示要求和布置，认真做好本身的本职工作，将工作做的更好。让收费站的明天更辉煌。高速收费员月总结篇4收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速道路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢?我认为要做到以下几点。首先是说好文明用语。文明用语坚持每天必需说，但不可只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要嘹亮，态度友好，富有亲和力的面部神色去说。其次应调整好我们的心态，从心底树立为人民服务意识，认得到我们是服务人员而不是执法人员，只有认得到本身的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语每天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不绝变动中，所以我们必需时刻做好文明服务工作。第三是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。第四是业务过硬。我们必需有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要快速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。第五是要换位思索。无论碰到怎样的非正常情况，都要做到自动换位思索，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐性解释收费制度和标准，充分发挥为微笑服务的优势，以平和的语气和收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速道路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢?我认为要做到以下几点。首先应调整好我们的心态，从心底树立为人民服务意识，认得到我们是服务人员而不是执法人员，只有认得到本身的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语每天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不绝变动中，所以我们必需时刻做好文明服务工作。其次是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。第三是说好文明用语。文明用语坚持每天必需说，但不可只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要嘹亮，态度友好，富有亲和力的面部神色去说。第四是业务过硬。我们必需有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要快速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。第五是要换位思索。无论碰到怎样的非正常情况，都要做到自动换位思索，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐性解释收费制度和标准，充分发挥为微笑服务的优势，以平和的语气和态度向司机解释使司机能顺当缴纳通行费。高速收费员月总结篇5一、试用期重要工作内容1、岗前培训包含军训、实习，礼仪培训等内容2、开通前的准备练习礼仪，强化文明服务理念3、上岗操作20xx年x月x日零时，黄衢南高速道路正式通车营运。我也正式走上工作岗位，开始收费工作。二、对收费员岗位工作的认得1、严苛的工作纪律2、军事化的管理3、以人为本的服务理念作为一线收费员，我们是软性竞争力的直接执行者，每天直接面对司机，服务的好坏直接影响车流量和通行费，做好优质服务，提升服务形象是我们的责任。三、对部门领导的期望和要求1、合理布置培训时间、方式12个小时的大夜班特别的辛苦，打乱人正常的作息时间。倘若第二天还有各种会议、学习任务等需要留在收费所，睡眠得不到保证，身体方面就很难坚持，学习效果也不能达到。合理布置时间和方式，提高学习效率。2、双向交流适时和收费员、收费班长交流思想，了解困难和需要。四、工作中表现出来的优点，尚待改进的方向优点：在工作中坚持“以人为本”的服务理念，文明服务，微笑待人，认真细致，在收费过程中规范操作，尽力为司乘人员排忧解难。不足：“文明服务、应收堵漏”是每个收费员应尽的义务和责任，文明服务我能保证做好，而应收不漏一直是我们营运收费中的一块很难啃的骨头。面对称台上刹车、高速通过、s型通过，反复碾压车轴识别器造成多轴，在称重设备上垫(木)钢板，人为阻断红外光栅车辆分别器，使系统无法判定车辆通过，改装车辆等方式有意识降低计重重量，逃漏通行费，扰乱收费站正常营运秩序的行为，我想我只有进一步加强责任心，岗前多思多想、上岗认真负责、岗后交流阅历，在工作中炼就火眼金晴，在学习中提高业务技能，为应收不漏的目标认真努力。五、今后工作计划1、争做学习型员工不仅学习政整治论，还学习征费业务学问和相关法律法规，向收费明星学习，向身边的好人好事学习，提高本身解决实际问题的本领。2、服务态度方面用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司乘人员能够理解我们的工作，搭配我们的工作，顺当缴费。3、收费业务方面努力提高工作效率，时刻注意与班长、稽查搭配，碰到问题适时请示适时汇报，显现问题适时矫正适时解决，尽力降低错误率，娴熟业务，以实际行动为黄衢南高速的进展添光添彩。高速收费员月总结篇6我叫xxx，是去年的一名应届毕业生，去年经过报考，成为了家乡高速道路收费站的一名工作人员，做为一名初入社会的大同学，在过去的一年里，我本着学习的态度，努力的学习一些相关学问以及需要注意的点。在领导和同事们的挂念、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求本身，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现在就一年的工作情况总结如下：一、在思想政治方面，努力提高理论修养，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不仅学习政整治论，还学习征费业务学问和相关的法