2024高层住宅物业管理合同

编号：__________2024高层住宅物业管理合同甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024高层住宅物业管理合同合同目录第一章：总则1.1合同主体及定义1.2合同签订原则1.3合同有效期第二章：物业管理范围与内容2.1物业管理范围2.2物业管理内容第三章：物业管理服务标准3.1物业服务人员配置3.2物业服务质量3.3物业服务费用第四章：物业费用收缴与管理4.1物业费用的构成4.2物业费用的收缴4.3物业费用的管理第五章：物业维护与维修5.1物业维护范围5.2物业维修责任5.3维修资金管理第六章：安全管理6.1消防安全管理6.2出入管理6.3监控设备与管理第七章：环境管理7.1绿化管理7.2清洁卫生管理7.3环保管理第八章：设施设备管理8.1设施设备维护8.2设施设备更新改造8.3应急预案第九章：业主权益保护9.1业主权益保障9.2业主意见反馈9.3业主投诉处理第十章：合同的履行与变更10.1合同履行10.2合同变更10.3合同解除第十一章：合同争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁与诉讼第十二章：违约责任12.1物业管理方的违约责任12.2业主的违约责任第十三章：附则13.1合同的生效、修改与终止13.2合同的解释权13.3合同的附件第十四章：其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项14.2补充协议合同编号_________第一章：总则1.1合同主体及定义甲方：_________（物业公司名称）乙方：_________（住宅小区名称）本合同是指甲方作为物业管理服务提供方，乙方作为物业所有权人，双方就物业的管理、维护、保养等服务内容达成的一致协议。1.2合同签订原则本合同的签订遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。1.3合同有效期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二章：物业管理范围与内容2.1物业管理范围物业管理范围包括：住宅小区内的房屋及附属设施、公共区域、绿化带、停车场等。2.2物业管理内容物业管理内容包括：物业设施设备的维护保养、环境卫生清洁、绿化养护、公共秩序维护、消防安全管理、物业费用收缴管理等。第三章：物业管理服务标准3.1物业服务人员配置甲方应根据物业管理范围和内容，合理配置物业管理服务人员，确保服务质量。3.2物业服务质量甲方应按照国家和地方物业服务相关标准，提供优质、高效的物业服务。3.3物业服务费用物业服务费用包括物业费、公共维修基金等。具体收费标准和方式详见附件。第四章：物业费用收缴与管理4.1物业费用的构成物业费用包括管理费、维修费、保险费、人员工资等。4.2物业费用的收缴乙方应按照甲方制定的收费标准和方式，按时足额缴纳物业费用。4.3物业费用的管理甲方应合理使用物业费用，定期向乙方公布费用支出情况。第五章：物业维护与维修5.1物业维护范围物业维护范围包括房屋及附属设施、公共区域、绿化带、设施设备等。5.2物业维修责任甲方负责物业的维修与保养，确保物业设施设备正常运行。5.3维修资金管理维修资金的管理和使用应严格按照国家相关规定执行。第六章：安全管理6.1消防安全管理甲方应制定消防安全管理制度，定期进行消防检查，确保消防设施设备完好。6.2出入管理甲方应制定出入管理制度，确保小区内的安全与秩序。6.3监控设备与管理甲方应安装监控设备，并负责设备的维护与管理，确保监控系统的正常运行。第七章：环境管理7.1绿化管理甲方应负责绿化带的养护与管理，保持绿化环境的美观与舒适。7.2清洁卫生管理甲方应负责公共区域的清洁卫生工作，确保小区环境的整洁。7.3环保管理甲方应遵守国家环保法规，加强环保管理，提高小区环保水平。第八章：设施设备管理8.1设施设备维护甲方应制定设施设备维护计划，定期对小区内的设施设备进行维护和检查，确保设施设备的正常运行。8.2设施设备更新改造甲方应根据设施设备的使用情况和小区的实际需求，及时进行设施设备的更新和改造。8.3应急预案甲方应制定应急预案，应对设施设备突发事件，确保小区的安全和秩序。第九章：业主权益保护9.1业主权益保障甲方应尊重和保护乙方的合法权益，不得擅自改变乙方的物业使用性质和损害乙方的物业权益。9.2业主意见反馈甲方应设立业主意见反馈渠道，及时听取和处理业主的意见和建议。9.3业主投诉处理甲方应对业主的投诉及时进行调查和处理，并向业主反馈处理结果。第十章：合同的履行与变更10.1合同履行双方应严格按照合同条款履行各自的义务，确保合同的顺利实施。10.2合同变更合同的变更应经双方协商一致，并书面签署变更协议。10.3合同解除合同的解除应符合法律规定的条件，经双方协商一致，并书面签署解除协议。第十一章：合同争议解决11.1争议解决方式双方发生的合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。11.2仲裁与诉讼仲裁或诉讼应在国家法律规定的范围内进行，双方应遵守仲裁或诉讼结果。第十二章：违约责任12.1物业管理方的违约责任甲方违反合同约定，应承担相应的违约责任，赔偿乙方的损失。12.2业主的违约责任乙方违反合同约定，应承担相应的违约责任，赔偿甲方的损失。第十三章：附则13.1合同的生效、修改与终止本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，修改和终止应经双方协商一致，并书面签署相应协议。13.2合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。13.3合同的附件本合同附件包括物业服务项目、收费标准、设施设备清单等。第十四章：其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项双方认为需要约定的其他事项，在本合同中予以明确。14.2补充协议双方就本合同未尽事宜，可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（签字）：_________日期：____年____月____日乙方（签字）：_________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定的物业管理人员应具备相关专业背景和工作经验，负责物业的日常管理工作。2.甲方应定期组织培训，提高物业管理人员的服务质量和专业技能。3.甲方应建立健全物业管理制度，包括服务标准、收费标准、维修保养等方面，并向乙方公布。4.甲方应设立客户服务，及时处理乙方的咨询、投诉和建议。5.甲方应定期向乙方报告物业管理的经营状况和财务收支情况。6.甲方在合同期内不得擅自提高物业服务费用，确需调整的，应提前一个月通知乙方，并经乙方同意。7.甲方应确保物业设施设备的正常运行，及时修复损坏的设施设备，确保乙方的正常生活。8.甲方应加强小区的安全管理，建立健全消防安全制度，定期进行安全检查和消防演练。9.甲方应保持小区的环境卫生，定期进行绿化养护、清洁卫生等工作。10.甲方应尊重乙方的隐私和权益，不得擅自进入乙方房屋，特殊情况需征得乙方同意。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方应按照甲方制定的收费标准按时足额缴纳物业服务费用，不得拖欠。2.乙方应遵守小区的物业管理规定，配合甲方的管理工作，维护小区的秩序和环境。3.乙方不得擅自改变房屋结构和用途，不得损害公共设施设备。4.乙方应自觉维护小区的安全，不得在小区内从事违法活动。5.乙方对房屋及附属设施的维修、保养负责，甲方提供技术支持和协助。6.乙方应在合同期内按照甲方要求配合物业管理的各项整改工作。7.乙方有权对甲方的物业管理工作提出建议和意见，并通过客户服务或其他途径向甲方反映。8.乙方有权监督甲方的收费和费用使用情况，要求甲方定期公布财务收支情况。9.乙方在合同期内如有特殊情况需要提前解除合同，应提前一个月通知甲方，并按双方协商的方式处理。10.乙方应按照甲方要求参与小区的业主大会和业主委员会，共同参与小区的管理和决策。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介应具备相关资质，负责物业的租赁、买卖等中介服务。2.第三方中介应在甲乙双方见证下，履行合同的签订和解除手续。3.第三方中介应向甲乙双方提供真实、准确的物业信息，不得隐瞒或虚报。4.第三方中介应协助甲乙双方解决物业租赁、买卖过程中的纠纷和问题。5.第三方中介应按照约定向甲乙双方收取中介费用，并开具正规发票。6.第三方中介在合同期内不得擅自提高中介费用，确需调整的，应提前一个月通知甲乙双方，并经双方同意。7.第三方中介应遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪的活动。8.第三方中介应尊重甲乙双方的权益，不得擅自干涉甲乙双方的物业管理工作。9.第三方中介在合同期内如有特殊情况需要提前解除合同，应提前一个月通知甲乙双方，并按双方协商的方式处理。10.第三方中介应按照甲乙双方的要求，提供完善的服务，并承担相应的法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务项目清单2.物业收费标准明细3.设施设备清单及维护记录4.物业管理人员名单及资质证明5.小区消防安全管理制度6.小区环境卫生管理制度7.物业管理制度和流程8.物业服务合同补充协议9.设施设备维护更新计划10.物业费用收缴记录二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供物业服务，或服务未达到约定的质量标准。2.甲方未按时足额收取物业服务费用。3.甲方擅自提高物业服务费用。4.甲方未按照约定维护和修复损坏的设施设备。5.甲方未履行消防安全管理职责，导致火灾等安全事故发生。6.甲方未保持小区环境卫生，导致环境脏乱差。7.乙方未按照合同约定缴纳物业服务费用。8.乙方擅自改变房屋结构和用途。9.乙方损害公共设施设备。10.乙方在小区内从事违法活动。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业进行日常管理、维护、保养和提供服务的行为。2.物业服务费用：指物业公司为提供物业管理服务而向业主收取的费用。3.违约行为：指合同当事人违反合同约定义务的行为。4.违约责任：指违约行为人因其违约行为而应承担的法律责任。5.物业管理公司：指承担物业管理业务的法人或其他组织。6.业主：指在物业中拥有所有权的个人或单位。7.第三方中介：指在物业租赁、买卖等交易中提供中介服务的机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的物业服务不符合约定。解决办法：乙方有权要求甲方在规定时间内整改，必要时可以寻求法律途径解决。2.问题：乙方未按时缴纳物业服务费用。解决办法：甲方有权催缴费用，必要时可以暂停提供部分服务，直至费用结清。3.问题：设施设备损坏，甲方未及时修复。解决办法：乙方可以要求甲方在规定时间内修复，必要时可以自行修复并要求甲