出差总结完整版本

一、出差时间2011年7月3日至7月26日，共计24天。二、出差地点****、****三、出差人员*******四、出差目的随着****县（市区）电子政务外网平台实施，新宁、****、邵东的实施进入了测试和部署上线阶段，需要工程师上门进行环境部署、平台搭建、平台操作等。同时****电子政务外网平台的建设也即将启动，各个县区的上线情况，直接影响到市政府项目的签订和后续各县（市区）项目的跟进与推动。鉴于以上情况，特安排本次出差。五、出差过程7月4日至6日，这两天的出差是安排在****政府。由于新宁项目前期的实施比较顺利，再加上蒋主任比较好说话，所以这次过去的事情也相对来说比较少的。第一天我们到那边已经是下午了，所以我们跟蒋主任商量看下测试站点是否还有需要修改与调整的，修改完毕后，进行环境部署、平台搭建。完了在给他们技术工程师进行简单的一些操作方面的培训。当天下午，蒋主任简单的提了几个修改意见后，我们就把程序从测试站点打包下来放到他们服务器上。第二天，主要安排的是一些系统方面的操作培训。期间客户考虑到平台的安全性，要把数据库和网站程序分开部署，后面发现另外一台服务器的密码忘记了，前面移交过来的时候就忘记了。后面没有办法，只好帮客户重装服务器，进行重新部署。第三天早上，客户基于平台的管理需要，对网站后台需要进行IP限制，上午我们过去，****给他们操作测试了下，基本没有问题。新宁之行我们就结束了。7月6日至12日，这段时间****一直在邵东实施、期间****刘主任需要我先去过去他们那里一趟，我也顺便利用过去的机会去了市里面一趟。当我们从新宁坐车感到邵东的时候已经是下午五点了多，跟申主任简单寒暄沟通了一下，就跟王老师打车去电信。因为他们服务器是托管在邵东电信机房的。当我们来到邵东电信机房的时候，发现还只把硬件部署好了，服务器和数据库都还没有安装好。于是王老师马上安排电信的人这几天要把服务器和数据库安装好，一般我们进行环境部署和平台搭建。当我们离开电信在回宾馆的路上时从王老师那里了解到，第二天开始申主任他们要去贵州旅游了，接下来我们跟王老师进行沟通。由于邵东开始实施的时间相比其他几个县区要慢点，所以整个输出都是相对很紧凑的。但是随着我们的测试、修改发现问题很多，没有办法只好安排周末进行加班，前面6天，我一直在负责主要的平台测试，****负责修改，有些问题提交到广州让红伟、阿坚、甘竞来协助进行修改。正好由于申主任的旅游，给我们比较相对充裕的时间来进行修改。期间第3天的时候，****刘主任让我先过去他那边一趟进行一些问题的交流，好安排广州先一步开展工作。见完****的刘主任顺道去市政府见了李总，就目前市政府的项目情况进行了解。第7天，正好等申主任回来进行汇报，主要是给他在线服务部分的行政审批和电子监察部分进行讲解。同时就申主任提出的一些修改已经进行修改，最后部署到服务器已经将近晚上7点了，我们连夜赶车到****。7月13日至26日，这段时间****主要是在****进行项目实施，期间我还去湖南永通电子科技有限公司进行价格谈判、合同签订。****项目由于项目的负责人刘主任对这个事情要求很高，所以这个项目一直进展不是很顺利。这期间我们，包括广州的同事一直在修改他们提出的问题、好像总有提不完的问题。期间提的大部分的问题也是相对比较合理的。再加上我们在那边他老网站由于一篇信息公开的文章的一个领导入党年龄错误，导致媒体找上门，对新网站的要求更是相当的严格，经常每天陪我们加班到晚上十一、二点。一分耕耘一分收获，确实****县政府的网站相比其他县区的网站确实要高出一个层次，以后可以作为我们一个重点的案例推广。六、出差总结1.理清网站设计的逻辑，我们不但要站在设计美观的角度去设计，更要把设计的逻辑理清，也就是我们网站的栏目归类以及布局要清晰不了，这次我们在做测试的过程中发现一些没有理顺。2.区分政务公开和信息公开两个概念，其实这两者是一个包含的概念，我们不要理解为一个等同的概念。所以我们在设计这个模块的时候一定要考虑清楚，不要混淆了。3.注意细节。那么这里注意是说对政府的一些常规知识我们要了解。比较政府分哪几套班子，每套班子领导的职务大小，我们在设计的时候或者及时用测试数据的时候要注意排序。每个人其实都喜欢关注自己，那么当县长看到自己被放到副县长的位置后面的时候，后果是可想而知。在中国政府，官大一级压死人，这次我深有体会。4.受理与解决。当我们在为客户服务的时候，当客户提出问题来之后，我们可以设置快捷键，您的问题我们已经受理，我们将在某个时间段回复您。这样子让客户知道我们已经受理了问题，收到了重视。并且有了具体的解决问题的时间，如果我们没有能够在答复客户的时间内解决问题，我们也要及时告知客户，是什么原因没有能够解决，对客户表示抱歉，并且告知客户可以在什么时间段解决。我想我们的服务将提升一个新的档次。5.行政审批系统案例已经有了，但是我们在这方面的资料还很少，包括产品的完整介绍、宣传都还没有。建议可以尽快完善这方面的资料。同时我们通过客户提供的资料和反馈的意见，建议行政审批系