婴幼儿托育服务与管理专业-《托育服务口语与沟通艺术》课程标准

《托育服务口语与沟通艺术》

课程标准

二级学院：人文与教育学院

执笔人：张涵之

审核人：王利荣

制定日期：2022年7月

陕西能源职业技术学院

一、课程信息

表1课程信息表

课程名称托育服务口语与沟通艺术开课院部人文与教育学院

课程代码考核性质考查

前导课程

后续课程《托育机构运营与管理》、《跟岗实习》、《顶岗实习》

理论课是

实践课是

总学时28课程类型

理论+实践是

理实一体化是

适用专业婴幼儿托育服务与管理专业

二、课程性质

本课程是研究婴幼儿教师口语运规律的一门应用语言学科，是培养学生在教

育教学工作中口语运用能力的实践性很强的专业必修课程。面向托育教师、早期

教育指导师工作岗位，培养口语表达能力与专业人际交往能力，为后续的早期教

育技能实训、顶岗实习奠定基础的专业课。

表2课程功能定位分析

对接的工作岗位对接培养的职业岗位能力

熟知教育口语的基本特点，能针对不同环

托育教师、境、不同对象使用教育语言的能力

早期教育指导师、能组织各种语言类活动的能力

早教中心课程顾问

培养学生语言交际能力和应变能力

向客户介绍课程，制定学习计划的能力

三、课程目标与内容

1.课程总目标

通过学习本课程，是学生贯彻国家语言文字工作方针政策，增强语言规范意

识；掌握科学的发声技巧，提高普通话水平，掌握一般的口语交际技能和幼儿教

师的职业口语技能；能够在早期教育的课堂及教育环境中，运用各种口语技巧，

对婴幼儿进行指导、启发和教育。

2.课程具体目标

表3课程教学目标与内容

序号毕业要求指标点知识目标技能目标素质目标教学内容

指标点4-1.掌能够与客户的沟通

掌握销售的培养学生

1握课程营销的基交流中运用应对策销售技巧训练

精髓和技巧良好的

本能力。略、技巧

培养学生

良好的职

掌握幼儿教业道德，

指标点4-2.掌掌握与不同交际对幼儿教师交际

师交际口语并能立足

2握与家长沟通的象进行交流的原则口语概念及分

的应用原则专业规划

基本能力。和技巧类训练

自己未来

的职业生

涯

表4课程教学安排

序号项目（模块）任务（单元）2教学内容重点、难点、考核点课程思政元素学时

幼儿教师口语简介；

规范有序；

科学严谨；

重点：掌握幼儿教师口语的基本

生动有趣；

幼儿教师口语的概念、要求

鼓励教育；

特征与基本要求难点：能够依照基本要求进行口

形象易懂；

语训练

科学性与艺术性的统一；爱岗敬业

1幼儿教师口语概述2

教育性与审美性的统一；声、一切从实际出发

情、义的统一

循序渐进的原则；

重点：了解幼儿教师口语的训练

思维、心理素质同步提高的

幼儿教师口语的任务及原则

原则；

训练原则难点：能够依据口语训练原则进

理论学习与技能训练相结合

行口语训练

的原则

普通话概述；重点：了解推广普通话的意义

爱岗敬业

2普通话基础知识及训练普通话的形成及推广推广和普及普通话的意义；难点：能综合运用普通话的语音6

一切从实际出发

普通话与幼儿教育知识，读准常用汉字的声、韵、

调，纠正方言

发声原理及发声训练；重点：了解普通话水平测试的相

语音的基本概念、要素及训关情况

语音基础知识及训练

练步骤；难点：掌握考试技巧，轻松应对

普通话语音训练；考试

演讲的概念、特征、类型；重点：掌握演讲的基本常识

演讲的心理、内容、主题准难点：养成演讲的初步技能，能

演讲训练

备；够适应一般的社会交往的口才

演讲的表达需要

辩论的特征、类型和组织、重点：掌握辩论的基本常识

准备要求；难点：养成辩论的初步技能，能与人为善，

辩论训练

3一般口语交际综合训练论辩的技巧和组织、准备的够适应一般的社会交往的口才乐于助人，6

技能需要乐于为社会做善举

重点：掌握交谈与面试的基本常

交谈的概念、特点、基本要识

交谈与面试口才训练素；难点：养成交谈与面试的初步技

交谈及面试的技巧能，能够适应一般的社会交往的

口才需要

朗读的概念、作用；

朗读的要求；重点：掌握不同文体朗读的特点

朗读概述及技巧准备朗读文本及情感准备的难点：能恰当的使用各种朗读技与人为善，

幼儿文学作品朗读与幼

4要点；巧，朗读时能做到富有情感乐于助人，6

儿故事讲述训练

朗读准备的方法和途径乐于为社会做善举

幼儿不同文体的朗读训诗歌、故事的朗读要求重点：掌握不同文体朗读的要求

练儿歌朗诵、故事讲述的朗读难点：能恰当的使用各种朗读技

要点巧，富有感情的进行朗读

重点：掌握幼儿教师口语的含义

幼儿教师教学口语的含义和

幼儿教师教学口语概述难点：能够根据不同的教育情景

突出特点

准确恰当的运用教学口语

教学环节用语的类型：导入

重点：熟悉各个教学环节用语的

语、讲授语、提问语、过渡

原则和技巧

主要教学环节的口语语、应变语、结束语；

难点：能够根据不同的教育情景

各类教学环节用语的原则和

技巧准确恰当的运用教学口语

幼儿教师教育用语的含义和

幼儿教师教育、教学、

原则；

重点：熟悉各类型的运用的原则讲文明，做新时代

5交际口语训练教育口语的类型：沟通语、6

幼儿教师教育口语概念和技巧好青年

劝慰语、说服语、表扬语、

及分类训练难点：能够根据不同的教育情景

批评语、激励语；

各类教育口语的运用原则和准确恰当的运用教育口语

技巧

幼儿教师交际口语的内涵和

原则；重点：幼儿教师交际口语的应用

交际口语的对象：与家长、原则

幼儿教师交际口语概念

与同事、与教研伙伴、与社难点：在不同的场合，针对不同

及分类训练

区部门的人员；的对象准确恰当的运用交际口

掌握与不同交际对象进行交语

流的原则和技巧

6销售技巧训练基础思想两种传统的销售技巧分析重点：掌握销售的精髓和技巧讲文明，做新时代2

销售人员应具备的条件难点：与客户应对策略、技巧好青年

工作准备

塑造完美的第一印象

改善与客户的沟通效果

基本礼仪

注意事项

客户信任模型

建立信任、激发需求、

表述技巧

动情的技巧

与客户应对策略、技巧

四、课程考核

具体阐述课程考核方案。

撰写原则：课程考核采用形成性考核（即过程考核）和终结性考核相结合。

原则上形成性考核占60%，终结性考核占40%。形成性考核可包括但不仅限于课

堂考勤、课堂表现、作业、期中测验、单元测验。终结性考核一般指期末考试。

五、实施要求

1.授课教师基本要求

任课教师应具有早期婴幼儿教育、学前教育、汉语言文学等专业硕士学位，

具有高等学校教师资格证。并且具有语言规范意识、丰富、生动的语言基础，熟

悉婴幼儿心理发展、国家语言文字工作方针，掌握运用教师职业语言进行教育教

学的方法。

2.教学方法与策略

①教学模式：采用“课内与课外相结合”教学模式，课堂精讲多练，强化训

练。课下，以第二课堂活动为载体，通过课外活动推进普通话技能的提高。如举

行诗歌朗诵、演讲比赛、辩论比赛等活动，把训练渗透到形式多样的活动之中，

使学生将语言知识转化为语言技能，提高普通话的能力。

②教学策略：（1）训练与练习策略。通过区别发音，帮助学生准确掌握发

音要领，正确发音。（2）相互点评法。打破教师一言堂的传统教学方式，激发

学生的学习兴趣，调动学生积极性，鼓励学生参与其中。（3）朗读贯穿法。语

音知识及训练都结合朗读作品进行。在普通话训练中，讲授相应的知识→相应的

句文及绕口令进行朗读练习，增加了学习的趣味性，帮助学生提高说普通话的流

畅程度。

③教学方法：对比法、相互点评法、朗读贯穿法。

3.教材、数字化资源选用

表7托育服务口语与沟通艺术课程教材选用表

出版日

序号教材名称ISBN教材类型编者出版社

期

中国人民

1幼儿教师口语9787300296968李志行大学出版2021年

社

华中师

幼儿教师口语（第

29787562265283姚春范大学2016年

四版）

出版社

幼儿教师口语/学中南大

毛艳青

3前教育专业“十三9787548733355学出版2019年

等

五”规划教材社

表8托育服务口语与沟通艺术课程参考教材选用表

出版日

序号教材名称ISBN教材类型编者出版社

期

华中师

幼儿教师口语（第

19787562265283姚春范大学2016年

四版）

出版社

幼儿教师口语/学中南大

毛艳青

2前教育专业“十三9787548733355学出版2019年

等

五”规划教材社

华东师

3《幼儿教师口语》9787561791431吴雪青范大学2012年

出版社

师范大

4《幼儿教师口语》9787303132973马宏学出版2011年

社

高等

幼儿教师口语（第2

59787040383119钱维亚教育出2013年

版）

版社

中华人

教育部《3-6岁儿童首都师

民共和

6学习与发展指南》9787565609565范大学2012年

国教育

（第15版）出版社

部制定

表9托育服务口语与沟通艺术课程数字化资源选用表

序