置业顾问销售总结

置业顾问销售总结

置业顾问销售总结（一）：

转眼间，进入公司已半年有余，过去的一年对别人来说可能

很平常，但对我来说是特殊的一年，我从一个对房地产业一无所

知懵懂的小姑娘，蜕变成了一名训练有素、专业的“置业顾问”。

“置业顾问”，有着不一样于其它职业的独特魅力。在工作

期间，我也结识了不少同仁朋友，给予了我不小的帮忙，在他们

身上，我看到了勤奋努力的工作态度、良好的心态和专业的销售

技能。

XX年n月8日，我永远记得这一天。福临豪苑二期在大家

的热切期盼下最终开盘了。虽然平时听过很多楼盘开盘时会“蜂

抢”的事迹，但第一次经历开盘，并且是自我的，作为新人的我

心里不免充满欣喜和紧张。犹记得那一天，7张签约台错落有致

的摆在售楼处，大家各就各位，就像考试时那样端坐着等待客户

进来，我朝外望了望，依稀能感受到关下的铁皮门外热闹的表演

和人潮。

由于太紧张，开始时我频频签错订单，老是麻烦控台给我新

单，自我都觉得怪难为情的，甚至开始怀疑自我是否能胜任。意

外的是朱经理不仅仅没有责怪我，反而语气温柔的安慰我：“没

事的，定心点，慢慢写。”当时心里顿时涌出一股暖流，再签单

时，也没那么紧张了，之后也没有再犯过错。

开盘后不多久，我们及时调整状态，迎接交付这一大任。这

次交付对于我们来说意义重大，是福地置业交给业主的第一份答

卷。我们的工作也越做越细，入伙通知书寄出去后，便挨家挨户

打电话询问是否收到信件，有特殊情景的就联系邮局、做登记、

补办等处理，生怕对业主有一丝怠慢。

交付期间新区的同仁帮了我们横林案场很大的忙，他们每一

天起早贪黑转好几趟公车到横林帮忙，中午匆匆扒几口放凉了的

盒饭就继续工作了，连一句怨言也没有。在他们的帮忙下，我们

XX案场顺利完成了交付。

在经历了开盘和交付后，大家的本事都上了一个台阶，同事

间的友谊也愈发深厚。我们同心协力，承受风雨，收获彩虹。我

们每一天在售楼处一齐工作8个小时，相处的时间比大家和自我

的家人相处的时间还多。此刻我们构成了一个大家庭，在这个大

家庭里相互关心、相互帮忙。

我来的时间比较短，也没取得什么骄人的成绩，但在福地置

业这个大家庭里，我学到了很多，尤其是人文。在失落的时候，

大家都会鼓励我；在我取得成绩的时候，大家都会恭喜我。我真

诚的感激那些帮忙支持过，还有为了我好批评过我的人，是他们

的存在，让我意识到自我的价值，我为能与这些优秀的人在一齐

共同为一个目标奋斗而感到开心和自豪。

作为福地置业的一员，我们的目标可不仅仅止步于眼前，接

下来“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，每一天都是“在路

上”。我深知自我的成长离不开公司，“热爱”是做好每一件事

最原始的动力。

XX年是全新的一年，在工作中我必须会遇到各种各样的难

题，但我相信自我在这样一个大家庭里，再大的困难也能克服。

当我想放弃的时候、当我接客户接到累的时候，我会想到我的“大

家庭”，用它来鼓励我自我，在XX年，我要更加努力，不断突

破自我！

置业顾问销售总结（二）：

20xx年是在xx地产xx项目欢乐的度过一年，在这将近一

年的时间中自我总结工作过于散漫没有发挥好，另外也有了一点

收获让自我不断的成熟，临近年终，思之过去，目的在于吸取教

训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有决心把

明年的工作做的更好。下头我对这一年的工作进行几点总结。

销售工作当中由于自身原因导致接访量不足。在本年的工作

中，从4月初到12月末有记载的客户访问约有有348组，总体

计算个人一天拜访的客户量组左右。从上头的数字上看是我基本

的访问客户工作没有做好，以及冬天客户量的逐渐减少导致平均

一天接访量不到2组。对于公司下达的各项活动帮忙表示感激，

使我们的销售业绩有所提升，对于在本公司所看到的前景包括：

领导的职责心，细心以及对员工的关心，让我感觉到了真正融入

到金图地产这个大家庭，在这一年当中我对公司也有了必须的了

解，首先推出的零首付政策我觉得是在这一年当中对销售的促进

有很大的帮忙。在这一年当中也看到一些导致个人销售原因，没

有深刻的去了解项目的核心境况，以及户型卖点，个人对部分户

型抗性比较大，导致部分客户流失。

总成交套数：17套成交面积：1524、4nV成交总金额：

5549766、00元其中未回款金额：3128589、00

（二）沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中，

不能把我们公司房屋优势的情景十分清晰的传达给客户，了解客

户的真正想法和意图；对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反

应。没有及时与客户建立良好的沟通环境导致客户流失。

（三）在工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为销售

人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任

自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间

没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

（四）新业务的开拓不够，业务增长小，工作职责心和工作

计划性不强，业务本事还有待提高。

这些都是需要逐步改善的，需要总结经验，开拓创新，提高

自我的业务素质。

二、完成的工作

（一）销售业绩

截止20XX年12月30日，共完成销售额XX元，按揭贷款

XX余户，贷款额约为XXX万

（二）销售服务业绩

1、整理自有成交客户关系体系，不断创新完善自身工作。

2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追

访和洽谈。

3、了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户供给全面的

信息参考。

4、加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的业务和政

策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。

（三）未完成工作的分析情景

1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户

往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克

刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户

感觉更加贴心，才会有更多信任。不能太放肆了！

2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关

切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自我去找别人打

听或自我瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以,

以后我要加强与客户的联络，时时关切，经过询问引出他们心中

的问题，再委婉解决，这样不但能够掌握先机，操控全局，并且

还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

三、职业精神

1、要做到有良好的团队合作精神和工作态度

任何战略的实施都要经过市场来体现，要得到营销队伍强有

力的支撑。所以，我们要不断的完善自我多多学习，经过学习与

总结能够让销售业绩突飞猛进。营造一个良好销售氛围，与同事

共同成长相互学习相互帮忙，时时保证工作中的心态调整，集中

智慧去做好销售工作，创造团结合作的力量。

2、客户至上，每一天坚持练习言、行、举、止

作为置业顾问，每一天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习

微笑、练习站姿，对着自我说一些礼貌用语，经过长期的坚持练

习，身边的朋友们都开始感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮

了，对客户也就能够很从容的像对待自我家人一样。

3、每一天坚持做一份业务作业

利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每一天自我坚持做一份

业务作业，所以我的业务本事和专业水准提高得很快。业务作业

资料包括：项目的经济技术指标；项目的位置、周边环境；项目

的平面布局，周边的长宽；项目的户型种类、分布；单套房型各

功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距；有关销售文件的解

释；装修标准；配套设施；了解工程进展；物业管理；价格、优

惠条件；罗列项目卖点；每一天必须对着模型针对以上的资料讲

一次盘；房产备案登记流程、收费标准和要求供给的个人材料；

银行按揭的流程、收费标准和要求供给的个人材料；产权证的办

理及费用和要求供给的个人材料；土地证的办理及费用和要求供

给的个人材料；按揭银行及利率和计算；购房后相关费用。

4、认真做好客户档案的记录

姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电

话、意向户型、意见提议、认知途径、来访批（人）数、意向价

格、交楼标准、客户来源等；记录每一次洽谈经过，将与客户的

每一次接触过程尽量详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访

情景），以便掌握客户情景；建立联系通道。与客户坚持经常性

的联系，经过电话访谈等方式了解客户动态，经过交往，把客户

交为自我的朋友；坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定，就

要继续跟踪；结案。记录客户成交情景或未成交原因。在空闲的

时候，翻看自我的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加

深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，能够准确地

叫出他的名字，和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要

你们在工作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。

所以，今日我能够告诉所有从事销售行业的人说，用心就是最高

水平的销售技巧。

5、诚实做人、正值做事仅有用真心做事，才能为自我为公

司，同事也为客户赢得一脸笑容。

四、本期工作的改善情景

经过对XX年工作的反思和总结，对14年的工作做了如下改

善：

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客

户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对

性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣

势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则

不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看

到了完美的，那必定存在谎言。

（四）坚持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他

们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

（五）确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以

我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其

它楼盘，都能够增加客户的信任度。

（六）团结、协作，好的团队所必需的。

五、培训和参与度

优秀的售楼人员应当具备的专业素质包括：

第一，必备的专业知识，你必须是这个行业的专家，这样你

才有资格向别人推荐你的产品。

第二，正确的售楼心态（诚信是根本），不是靠花言巧语或

欺骗来实现成交的，多一些换位思考。

第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬

彬有礼的举止会为你赢得第一良好的印象，有助于消除客户的戒

备心理和彼此距离感。

第四：具有和客户良好的沟通本事（亲和力），先让客户认

同你、理解你，这样客户才会更好的理解你所推荐的产品。

第五：学会和同事很好的相处，异常是有利益冲突的时候要

能够正确对待和处理，当然了还有和领导的关系，这就不用多说

To第六：虚怀若谷，不断学习，勤思考

六、总结一年来的工作，自我的工作仍存在很多问题和不足,

在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2014年

自我计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个

方面的工作：

（一）依据20XX年销售情景和市场变化，自我计划将工作

重点放在朋介类客户群体，搞好与老客户之间的关系。

（二）针对购买力不足的客户群中，寻找其他解决方案，以

扩大销售渠道。

（三）进取配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传

的造势。

（四）自我在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能

及销售实战来完善自我的理论知识，力求不断提高自我的综合素

质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

（五）加强自我思想建设，增强全局意识、增强职责感、增

强服务意识、增强团队意识。进取主动地把工作做到点上、落到

实处。我将尽我最大的本事减轻领导的压力。

（六）制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不

停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来

说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和

业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补

充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识

都是我要掌握的资料，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还期

望公司给与我们业务人员支持）。

（七）为确保完成全年销售任务，自我平时就进取搜集信息

并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

20XX年，更多的挑战在等着我，我已经做好准备了。在新

的一年，我相信我能够做的更好，这是我肯定灰要做好的。展望

这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待，我相

信我能够做的更好。在不断的发展中，公司得到了提高，我的知

识和业务水平也都得到了提高，相信自我必须能够做好，20XX

年，我一向在期待！在此，我十分感激领导给我的这次锻炼机会,

我也会更加努力的去工作，去学习，交出自我满意的成绩单。

置业顾问销售总结（三）：

20xx已逝，20xx已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的

这个契机里，2xx年对于宁夏，对于楼市，对于xx房地产开发

有限公司，还有对于我，都是充满期望的一年。我深知个人的发

展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所

以，在这充满期望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位,

勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情应

对客户，用认真严谨的态度应对我的职业，为客户制造感动，为

公司制造利润。

自进入xx公司已逾四年，入职以来，从半知半解到此刻对

销售流程有必须的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时

间，当然更少不了同事的帮忙。接触置业顾问的工作后才明白，

工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。

也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听

说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡

计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间

既有竞争更有帮忙。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常

常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部

门迅速提升自我。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有xx这样

浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。

在即将过去的20xx年，我共售房90套左右，总金额达2000

万左右，回款迄今为止大概到达1600多万，连续6次获得月销

售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销

售中，我充分发挥善于思考的优点，经过对同事的观察学习以及

对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在

随后的工作中经过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意

永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢我想树

立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客

和业主供给真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然

应对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的

这些都直影响公司的利润。所以要树立诚信的态度，忠于公司，

忠于顾客，忠于自我的职责，也要忠于自我的业绩。

在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的

方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点：

1.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信

任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

2.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲

解。

3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。

做到对客户的所有问题都有合理解释。

4.坚持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对

项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

5.确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们

的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼

盘，都能够增加客户的信任度。

6.要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。

当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是

我个人需要加强的地方。我想作为xx房地产的置业顾问，不仅

仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更

好为客户服务，让客户感觉xx房产无论从质量，社区环境，物

业质量等较其他楼盘都更有优势。

最终我十分感激领导给我的锻炼机会，感激同事对我的帮

忙，我也会更加努力的去工作去学习，交出自我满意的成绩单。

置业顾问销售总结（四）：

回顾20xx年，最让我难忘的就是20xx年的9月3日，

因为在这一天我正式进入XX地产工作，很荣幸的成为XX的一

员，10月17日，我正式成为xx项目的置业顾问。到如今我在

XX地产工作也已经四个多月了，从之前对项目懵懂的认识到此

刻对整个项目如数家珍，自我算勉强进入了这个行业。在销售方

面还有很多地方有待提高。所以对这几个月来的销售工作进行总

结，从中发现问题，得到提高，也能够从中找到自我需要学习的

地方，完善自我的销售水平。

经历了将近5个月的销售工作，整个的销售过程都开始熟悉

To在接待客户当中，自我的销售本事有所提高，慢慢的对于销

售这个概念有所认识。从自我那些已经购房的客户中，在对他们

进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在那里拿出来

给大家看看，也许我还不是做的很好，可是期望拿出来跟大家分

享一下。

第一、最基本的就是在接待当中，始终要坚持热情。

第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期

工作，有利于后期的销售工作，方便展开。

第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加

强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为

客户做好几种方案，便于客户研究及最终下定决心购买，使客户

的选择性大一些，避免集中在同一个户型。这样也给予了客户全

方位的意见，也真正做到了顾问的水准，给客户树立自身和公司

专业的形象。

第四、提高自我的业务水平，加强房地产相关知识及最新的

动态。在应对客户的时候就能游刃有余，树立自我的专业性，同

时也让客户更加的想信自我。从而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自我就能够针对性的进

行化解，为客户供给最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户能

够放心的购房。

第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适

当的逼客户尽快下定。

第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不

好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态

度最能反映出你的价值观念。进取、乐观者将此归结为个人本事、

经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改善和发展，而消极、

悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什

么样的态度决定什么样的生活。

第八、找出并认清自我的目标，不断坚定自我勇往直前、坚

持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地

出此刻现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心

竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心

竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当

你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳

槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，

有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要

方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏

在前进的道路上，反而能够早点抵达终点。如果领先靠的是机会,

运气总有用尽的一天。

对工作坚持长久的热情和进取性，更需要有“不待扬鞭自奋

蹄”的精神。所以这半年来我一向坚持做好自我能做好的事，一

向做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。20xx年我

将以更加饱满的热情投入到销售工作中去，实现自我、公司、客

户的三赢！

置业顾问销售总结（五）：

20xx年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的

开始一一加入深圳中原发展，成为其中一员。不知不觉，入职已

有半年了，在这半年里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢

的不单只是一两个人，更不是一句“多谢”就能简单了事的。

之前在龙岗有做过三级市场，对龙岗和售楼这个行或多或少

也有些了解。卖一手楼是我一向向往的工作，多谢我的经理给了

我这个发展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好同事，

学到的不再是书本那枯燥无味的知识。

记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对

我这个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着收获，当

时我在想我要努力学习，考过就能够接客户了，由半知半解的我

到此刻对销售流程有必须的了解，学到了不少的东西，当然也少

不了同事之间的帮忙。深入售楼工作之后才发现其实很多事情要

做，要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因

如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。

前二个月，都是担任见习置业顾问，一边协助同事做好销售

工作，一边学着自我接待客户。在那里，同事都很好，很愿意去

教我知识，也很放心让我去做，去试。慢慢地，接待客户、跟踪

客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有必须

的认识。

虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较多，

但心里不断告诉自我，不断想，付出多少，收获多少，只是时间

问题。即使往后不在这行业上工作，此刻学到的这些我相信以后

绝对用得上。

4月份，正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户，

独立一人将所有的工作完成。挑战性很大，一向带点自负的我也

充满信心。之后，不断遇到过问题，但在同事跟经理的协助下，

都能顺利将工作完成。业绩嘛！这半年来还算一般般，称不上好,

总销售24套，转介成交5套。总金额19491369.5万元。对入行

不久的来说还算是对自我有个马马虎虎的交代，也或者算是一种

鼓励吧。

其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最

显然而见的，销售技巧，自身的应变本事，国家政策各方面还有

待加强。总之，要学得多得是，虽然自我还年轻，但心态还是要

摆得正，主动点，进取点，去学，去做。记得刚入职，经理曾说

过“多去问，多去做，不要怕亏，反正做了就没错的”！

下半年，也是新的开始。同样的，对于未来，我充满了期待,

期望自我还能一如既往地用心去学，去做，甚至做得更好，更精。

置业顾问销售总结（六）：

伴随着20XX年春节临近的步伐，201X年即将随我们而去。

作为一名地产人，在我看来，2014年，在限购限贷的房地产的

高压政策下的房地产行业是稳步攀升的一年。做为一名加入运盛

公司不到半年的新员工，在此感激公司领导以及同事，在这段期

间给予我的帮忙和鼓励。在这将近半年的时间中，我经过努力的

工作，也有了一点收获，临近年终，思之过去，目的在于吸取教

训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有决心把

明年的工作做的更好。

下头我对这一年的工作进行几点总结。

一、20XX年个人年度销售数据的总结

自20XX年7月底正式接待客户后，到2014年14月8日止

累计接待来访客户30余组，其中愿意留下联系方式22组，电话

回访客户180组，认购套数1套，销售额4699000元，现缴纳

10万元定金。将于2014年14月底之前签订买卖合同时缴纳购

房首付款以及办理银行按揭手续。

二、20XX年完成的工作

（一）销售业绩

截止20XX年14月8日，共完成销售额4699000元，回款

100000元。客户未及时回款，由于还没有正式签订买卖合同，

将于2014年14月底之前签订买卖合同时缴纳购房首付款以及办

理银行按揭手续。

（二）销售服务业绩

1、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、回

访和洽谈。

2、了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户供给全面的

信息参考。

3、熟悉银行和房产局新的业务和政策，更好的为客户服务,

解决客户的疑虑以及后顾之忧。

三、销售工作的情景分析

目前运盛美之国是处于去化库存房源的情景下，目前库存房

源物业类型有联排，双拼，独栋，其中以联排和独栋居多。就目

前在售房源的销售问题分析如下：

（一）销售中存在的阻力。

1、南京别墅市场新生力量的冲击。在2014年中，南京市仅

江宁深水浦口（还不包括南京周边类似句容板块，安徽和县板块

的别墅群）至少有14家别墅楼盘加推上市，这些新生的别墅房

源，与运盛美之国花园相比较而言还是具备相当冲击力的，不论

是从目前的小区景观，还是土地的使用年限上，以及房屋的建筑

时间都是有着相当大的优势，这就直接导致大批客户花落他家。

2、小区内部以及周边二手房别墅的冲击。由于美之国花园

建设周期以及销售周期长达10年之久，早期业主的购买成本较

低，此间又经历两次较大的涨幅，此刻在售的小区内二手房价格

远低于此刻售楼处的在售房源。

（二）针对以上的销售中存在的阻力，作为一名美之国的骼

业顾问，我的应对措施。

1、进一步加强个人的销售谈判技巧。多向身边的同事学习，

取其之长，补己之短。

2、了解南京市场的别墅市场，上市房源的优劣势分析，知

己知彼，从容应对客户提问。

3、了解本小区以及周边二手房市场，目前的在售均价、物

业类型等等，做到胸有成竹。

4、提高服务质量，客户就是上帝，客户不光是买我们的产

品，同样还有我们的服务。

四、个人销售计划

1）根据别墅成交率约5%,来电与来客比1：3的比例计算,

保证年度成交9套的任务目标完成的情景下，需要客户量为180

组客户。其中个人回访已接待，深挖潜在客户约30组，需要公

司广告宣传来客150组。来电约为450组。

2）根据目前的销售情景制定合理的推盘计划。

a掌握小区在售房源的所有细节，包括价格，位貉，景观，

花园面积大小以及部分有问题的房源，早作准备规避客户忌讳问

题，做到既要给客户满意的答复，又不能欺瞒客户房源的真实情

景。Bo制定合理的推荐顺序。分清主次，循循善诱，做好主推

盘和替代盘销售计划表。

3）客户分类，及时跟进。

a针对不一样的客户，按照他们目前的购买欲按照ABC三类

进行分类。bo及时跟进各类类客户，对于C类客户要深挖掘此

类客户后的潜在客户群体。对于B类客户，要及时跟进，加深其

的购买欲，促进其转变成A类客户。对于A类客户，基本处于犹

豫期，只差那临门一脚，使用一些销售技巧，排除客户心里的顾

虑，促进其短期内成交。

3、完成销售计划及目标需要公司供给的帮忙。

1）客户量的支持。其中包括来电450组以及来客150组。

这就需要公司投入必须的广告费用支持，来保证销售目标的施

行。

2）增加销售培训，加强我们的业务综合本事。期望培训包

括：房地产的新政、银行贷款政策、业务技巧、地产相关联的知

识。

3）期望公司制定相关的奖惩制度。作为对我们的一种激励

和鞭策，在期望和压力下完成公司下达的各项任务指标。

回首20XX年，在公司领导的关心和同事的帮忙下，让我快

速的融入了这个温暖的大家庭，也让我快速的成长起来，更让我

对2015年充满了憧憬。期望公司在新的一年里越来越好，期望

各位领导以及同事身体健康，事事顺心。

置业顾问销售总结（七）：

在辞旧迎新的这个契机里，xx年对于重庆，对于楼市，对

于XX置业，还有对于我，都是充满期望的一年。我深知个人的

发展离不开公司的.发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。

所以，在这充满期望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗

位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热

情应对客户，用认真严谨的态度应对我的职业，为客户制造感动,

为公司制造利润。

自进入XX公司已逾三个半月，入职以来，从半知半解到此

刻对销售流程有必须的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不

少时间，当然更少不了同事的帮忙。接触置业顾问的工作后才明

白，工作量不大却要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌

深渊。

也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前

长听朋友说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择

手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，

同事之间既有竞争更有帮忙。每次分歧总能在沟通中消除。正因

为有这样一群同事，我才能在新盘汇迅速提升自我。俗话说：近

朱者赤近墨者黑。因为有XX这样浓厚的企业氛围和团队精神，

才给了我成长所需的养分。

在即将过去的XX年，我虽然在这三个半月里没有什么业绩

可是总结出许多新的销售技巧和客户维护方式。并且还改变了我

一些习惯。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去

开展我们的住房销售工作呢我想树立诚信是根本，我们要以对待

“家”的态度来对待公司，为顾客和业主供给真诚的服务。

一旦有员工存在不诚信行为，公司必然应对损失，无形的是

信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的

利润。所以要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自我

的职责，也要忠于自我的业绩。

在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的方

法来应对销售工作，对此我要做到以下几点：

1.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信

任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

2.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲

解。

3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。

做到对客户的所有问题都有合理解释。置业顾问培训工作总结

4.坚持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对

项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

5.确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们

的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼

盘，都能够增加客户的信任度。

6.要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。

置业顾问销售总结（八）：

之前在龙岗有做过三级市场，对龙岗和售楼这个行或多或少

也有些了解。卖一手楼是我一向向往的工作，多谢我的经理给了

我这个发展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好同事，

学到的不再是书本那枯燥无味的知识。

记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对

我这个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着收获，当

时我在想我要努力学习，考过就能够接客户了，由半知半解的我

到此刻对销售流程有必须的了解，学到了不少的东西，当然也少

不了同事之间的帮忙。深入售楼工作之后才发现其实很多事情要

做，要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因

如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。

前二个月，都是担任见习置业顾问，一边协助同事做好销售

工作，一边学着自我接待客户。在那里，同事都很好，很愿意去

教我知识，也很放心让我去做，去试。慢慢地，接待客户、跟踪

客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有必须

的认识。

虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较多，

但心里不断告诉自我，不断想，付出多少，收获多少，只是时间

问题。即使往后不在这行业上工作，此刻学到的这些我相信以后

绝对用得上。

4月份，正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户，

独立一人将所有的工作完成。挑战性很大，一向带点自负的我也

充满信心。之后，不断遇到过问题，但在同事跟经理的协助下，

都能顺利将工作完成。业绩嘛！这半年来还算一般般，称不上好,

总销售24套，转介成交5套。总金额19491369.5万元。对入行

不久的来说还算是对自我有个马马虎虎的交代，也或者算是一种

鼓励吧。

其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最

显然而见的，销售技巧，自身的应变本事，国家政策各方面还有

待加强。总之，要学得多得是，虽然自我还年轻，但心态还是要

摆得正，主动点，进取点，去学，去做。记得刚入职，经理曾说

过“多去问，多去做，不要怕亏，反正做了就没错的”！

下半年，也是新的开始。同样的，对于未来，我充满了期待,

期望自我还能一如既往地用心去学，去做，甚至做得更好，更精。

置业顾问销售总结（九）：

20xx年已经接近了尾声，加入XXXXXXX公司工作已经有半

年的时间了，回顾这半年以来学习工作的感受，我深切的感受到

了公司的蓬勃发展之势。同时这短短的大半年学习工作中，我懂

得了很多知识和经验，更让自我的人生经历了一份激动，一份喜

悦，最重要的是增加了一份人生的阅历。

从一个对房地产“一无所知”的门外人，到此刻已能独立完

成本职工作，我十分感激公司的每一位领导和同仁的帮忙和指

导，现将今年工作做以下几方面总结：

一、学习：

刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通，来到这个项

目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的

帮忙下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，经过努力的学

习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这

份工作。

二、心态：

心态决定一切的道理，是在公司领导的耐心指导和帮忙下让

我渐渐的明白了。经过刚进入公司时的培训让我放下了浮躁的心

态，心境越来越平静，更加趋于成熟，能冷静的处理客户的抗拒,

认同我们。工作在销售一线，就是要坚持一颗良好的心态，因为

我们每一天应对形形色色的人和物，要学会控制好自我的情绪，

要以一颗平稳的、宽容的、进取的心态去应对工作和客户。

三、专业知识和销售技巧：

专业知识的掌握是至关重要的，由于我对房地产知识方面的

空白，让我感到了这份工作的压力。公司的培训及时的到来是我

吸收“营养”的最佳时机，从接电话接待客户的措手不及到此刻

的得心应手，公司领导给予了我们巨大的帮忙。这份成长与公司

领导的帮忙关心是密不可分的。

销售是一门艺术，要讲究技巧和策略。对于一些问题较多或

说话比较冲的客户不能针锋相对，对于这种客户采用迂回、或以

柔克刚的方式更加有效，所以，要收敛脾气，增加耐心，使客户

感觉更加贴心，才会有更多信任。有一些客户，需要销售人员的

时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自我去找

别人打听或自我瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。

所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，经过询问引

出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但能够掌握先机，操控

全局，并且还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。各

种各样的客户群体处理方法让我茅塞顿开。在工作之余我还会去

学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不

会被时代所淘汰。

四、工作中的不足：

1、工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析

问题根源，查找客户未成交原因以至于销售业绩低下，当然这包

括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的趋势，内在体现的

个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧。

2、思想上有时不够端正，不能及时纠正自我的航向，意志

不坚定，自控本事差。总是找这样那样的理由为自我开脱，总觉

得自我比别人比起已经够努力了！

3、工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一

名销售员如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和

压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。

4、平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点

清晰的传递给客户，及及时的满足客户的需求，不能及时的发现

客户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。

5、平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事！

6、谈客本事还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断！

五、需要的改善及帮忙：

1.完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行！

2.对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法！

3.约客跟进及时及做好客户分类!

4.用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销

售知识，提高自我素质！

5.日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决！

6.正思想，坚持一颗进取上进心，以良好的精神面貌和进取

的心态投入到下步工作中！

7.加强自身的进取性，创造性，上进心，进取心，不断强化

和完善自身的各项本事！

8.望公司加强相关专业培训I,使我们的综合本事和素质得到

全面提高！

9.期望在工作中好的方面给予坚持，不足之处在下不工作加

予克服及改善！

以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请批评指正，从

而更好的成长提高！

置业顾问销售总结（十）：

20XX年已经接近了尾声，加入XXXXXXX公司工作已经有半

年的时间了，回顾这半年以来学习工作的感受，我深切的感受到

了公司的蓬勃发展之势。同时这短短的大半年学习工作中，我懂

得了很多知识和经验，更让自我的人生经历了一份激动，一份喜

悦，最重要的是增加了一份人生的阅历。从一个对房地产“一无

所知”的门外人，到此刻已能独立完成本职工作，我十分感激公

司的每一位领导和同仁的帮忙和指导，现将今年工作做以下几方

面总结：

一、学习：

刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通，来到这个项

目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的

帮忙下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，经过努力的学

习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这

份工作。

二、心态：

心态决定一切的道理，是在公司领导的耐心指导和帮忙下让

我渐渐的明白了。经过刚进入公司时的培训让我放下了浮躁的心

态，心境越来越平静，更加趋于成熟，能冷静的处理客户的抗拒,

认同我们。工作在销售一线，就是要坚持一颗良好的心态，因为

我们每一天应对形形色色的人和物，要学会控制好自我的情绪，

要以一颗平稳的、宽容的、进取的心态去应对工作和客户。

三、专业知识和销售技巧：

专业知识的掌握是至关重要的，由于我对房地产知识方面的

空白，让我感到了这份工作的压力。公司的培训及时的到来是我

吸收“营养”的最佳时机，从接电话接待客户的措手不及到此刻

的得心应手，公司领导给予了我们巨大的帮忙。这份成长与公司

领导的帮忙关心是密不可分的。销售是一门艺术，要讲究技巧和

策略。对于一些问题较多或说话比较冲的客户不能针锋相对，对

于这种客户采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，要收

敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。有

一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不

会找你询问，而是自我去找别人打听或自我瞎琢磨，这样，我们

就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络,

时时关切，经过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不

但能够掌握先机，操控全局，并且还能够增加与客户之间的感情,

增加客带的机率。各种各样的客户群体处理方法让我茅塞顿开。

在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样

才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、工作中的不足：

1、工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析

问题根源，查找客户未成交原因以至于销售业绩低下，当然这包

括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的趋势，内在体现的

个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧。

2、思想上有时不够端正，不能及时纠正自我的航向，意志

不坚定，自控本事差。总是找这样那样的理由为自我开脱，总觉

得自我比别人比起已经够努力了！

3、工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一

名销售员如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和

压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。

4、平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点

清晰的传递给客户，及及时的满足客户的需求，不能及时的发现

客户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。

5、平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事！

6、谈客本事还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断！

五、需要的改善及帮忙：

1、完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行！

2、对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法！

3、约客跟进及时及做好客户分类！

4、用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关

销售知识，提高自我素质！

5、日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决！

6、正思想，坚持一颗进取上进心，以良好的精神面貌和进

取的心态投入到下步工作中！

7、加强自身的进取性，创造性，上进心，进取心，不断强

化和完善自身的各项本事!

8、望公司加强相关专业培训，使我们的综合本事和素质得

到全面提高！

9、期望在工作中好的方面给予坚持，不足之处在下不工作

加予克服及改善！

以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请批评指正，从

而更好的成长提高！

最终祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达，领导和同

事们身体健康，工作顺利！

置业顾问销售总结（十一）：

九月份的工作未见实际成效，让我十分沮丧，在同事和王经

理的帮忙下，我化悲痛为力量，恢复了斗志，认识到这个月业绩

差的原因，以及在下个月的工作中更加注重调整自我的心态以及

学习同业优秀置业顾问的销售技巧。现就九月份工作中的薄弱之

处总结如下：

1）、没能很好的调整自我的销售心态，总是太急功近利，急

于求成，太注重个人以及公司的销售业绩，销售心理战术方面做

得不够好。

2）、没能很好的抓住客户的购房心理以及吸引客户的亮点，

对客户没有针对性的讲解，导致没能很好的了解客户的购房心理

等等。

3）、对楼盘讲解过多，没有进行系统条理的分析客户的需求

而导致客户听后当耳边风，甚至很多资料客户不易记住。

4）、对于专业知识以及楼盘的综合知识方面，在领导的培训

下基本已经很熟练的掌握，但在销售技巧和技能方面不能很好的

运用到实践中。

以上是在我冷静的思考下得出的总结，在下个月的工作中，

我必须时刻铭记，应对每一位客户都坚持良好的心态；在铭记和

纠正以上各条错误的同时，我会自觉学习心理学方面的知识，所

谓知己知彼，百战百胜。我相信，如果能准确确定出客户的购房

需求，再进行针对性的楼盘解说后，我必须能有优异的成绩。

置业顾问销售总结（十二）：

20XX已逝，20XX已初，又是一年年关将至。20XX年对于贺

州，对于楼市，对于鑫誉地产，还有对于我，都是充满期望的一

年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件

工作所不可缺的。所以，在这充满期望的新一年里，我必将全力

服务公司。用使命般的热情为客户业主客户供给温馨、放心、贴

心、细心周到的售后全过程跟踪服务。为客户制造感动，为公司

制造利润。

自进入鑫誉公司已近8个月，入职以来，从半知半解到此刻

对销售流程有必须的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少

时间，当然更少不了同事的帮忙。接触置业顾问的工作后才明白，

工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。

也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听

说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡

计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间

既有竞争更有帮忙。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常

常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部

门迅速提升自我。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有鑫誉这样

浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。

在逝去的20XX年，我共售房10套左右，总金额达370万元

左右。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，

经过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售

技巧和客户维护方式，并在随后的工作中经过实践加以修改和完

善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我

们的住房销售工作呢？我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”

的态度来对待公司，为顾客和业主供给真诚的服务。一旦有员工

存在不诚信行为，公司必然应对损失，无形的是信誉的受损，有

形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的利润。所以要树

立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自我的职责，也要忠

于自我的业绩。

20XX年工作目标如下：

一、对于老客户和固定客户，要经常坚持联系。在有时间有

条件的情景下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信

息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，

采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四、今年对自我有以下要求：

(1)每周要增加5个以上的新客户，还要有到10个潜在客

户。

(2)一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误,

及时改正下次不要再犯。

(3)见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备

工作才有可能不会丢失这个客户。

(4)对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。

在有些问题上要和客户是思想上一致。

(5)要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关

资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

(6)对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。

给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

(7)客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们

解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更

好的完成任务。

（8）自信是十分重要的。要经常对自我说你是最好的，你

是独一无二的。拥有健康乐观进取向上的工作态度才能更好的完

成任务。

（9）和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交

流，多探讨，才能不断增长业务技能。

（10）为了今年的销售任务每月我要努力完成到达1、5万

元的任务额，为公司创造20万元的利润。

以上，就是20XX年的个人销售工作目标，工作中总会有各

种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。

为公司做出自我最大的贡献。

当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是

我个人需要加强的地方。我想作为鑫誉房地产的置业顾问，不仅

仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更

好为客户服务，让客户感觉鑫誉房产无论从质量，社区环境，物

业质量等较其他楼盘都更有优势。

随着公司和市场不断快速发展，能够预料我们今后的工作将

更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。最终我十分感

激领导给我的锻炼机会，感激同事对我的帮忙，我也会更加努力

的去工作去学习，交出自我满意的成绩单。

置业顾问销售总结（十三）：

默默地算来，从参加房地产销售工作，来到XX小镇销售部,

加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到此刻已经有九个多月

的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在那里

仿佛是眨眼间便消逝而过。

本人是于XX年3月底加入公司的，刚入职时，由半知半解

到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了

不少时间，当然更少不了同事们的帮忙。正因为是第一次接触置

业顾问的工作，所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，

一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接

待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都

开始有必须的认识。到4月份的下半月经考核后开始转为实习置

业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户，在此过程中遇到过

许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成，也

从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情景、公

司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了

很好的掌握。所以，经公司批准于xx年4月底转为正式置业顾

问。

但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，海

南房地产市场从4月份开始就提前进入了销售淡季，成交量明显

下降。我司楼盘的销售情景也不例外，成交量异常是在5月、6

月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量

也就有限了，并且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前

几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右，接听各种客

户来电100人次左右。虽然来访客户较少，但我们销售人员并没

有所以空闲下来，而是进取地对来访客户进行电话回访，对来电

意向客户进行预约，对之前的购房业主做好售后服务。本人在这

期间不断的学习、锻炼、提升自我业务本事，也积累了一些意向

较好的客户群体，为之后的有效成交奠定了基础。

从8月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重

庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过

后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成

就感。很快在九月份我们又接到通知，月底准备再去重庆推广，

更高兴的是这次名单上有了我的名，第一次有这样的机会，高兴

之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之

前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将出发的前一天

我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是

有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了

3套，之前的担心最终落定了。在展会即将结束时我接到公司的

安排，在国庆期间要我自我一个人留在重庆继续坚守一个小展

位，觉得是个锻炼的好机会，于是乐意理解了安排。一个人布展、

一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看

到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也

认识了新的朋友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再

次现场成交，但在进取的电话回访下，10月4号还是有一位自

我的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。

之后的推广活动也是陆续不断，11月份本人又跟同事们踏

上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，

澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地

方。这次本人还是运用了以前的成功经验，在出发之前就努力挖

掘出意向客户2个，这次有点遗憾的是最终仅有一个客户在成都

展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆,

在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。当然在工作之

余，我们也有机会领略了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味。

到12月份时我们公司全体进入了xx小镇项目首批交房的备

战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定

其来访时间，做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、

推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。

大家为此经常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了

新的知识和经验。

还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自我遵守公

司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。进取

参加公司或部门的各种培训及考核，不断改善、总结、运用。当

然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人的优点，

宽容别人的缺点，尽量让自我保留一个好的心态，使之欢乐。

另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的

过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目

吸引客户的地方主要有：跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜

力；风景优美的万亩饮用水库、一线湖景；澄迈长寿之乡、XX咖

啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下XX风情

小镇的规划合一，还有网站的优美宣传等等。而影响客户购买信

心的因素有：澄迈、XX地区的整体市政配套落后；项目地理位置

较偏、生活条件差；小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果

图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们

项目提出了不少宝贵意见如：58平方户型要增加采光口；6号楼2

单元81平方户型的私密性让人担心；一梯两户的八十多平方户

型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，提议向里开；生活阳台的

拍水管要尽量大一些；可不可给想安装太远能热水器的业主供给

条件等等。

总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累

了一些经验，总结出一些心得，期望xx年借此把工作做的更好,

归纳起来主要有以下几点：

1.坚持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员

应当具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。a.控制

情绪我们每一天工作在销售一线，应对形形色色的人和物，要学

会控制好自我的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗

平稳的心态去应对工作和生活。b.宽容心人与人之间总免不了有

这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠

葛。只要不是大的原则问题，应当与人为善，宽大为怀，学会宽

以待人。C.上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动去做

应当做的事情。要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习

惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会

产生企图心；如何将企图心用好，必须好好的学习。

2.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信

任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

3.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲

解。

4.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。

做到对客户的所有问题都有合理解释。

5.坚持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对

项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

6.确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们

的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼

盘，都能够增加客户的信任度。

7.在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年

的销售目标。

8.加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的

执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置

业顾问，不仅仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解,

这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，

社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最终，十分感激公司领导给本人的锻炼机会，感激同事对我

的帮忙。在新的一年里自我要坚持一颗良好的心态，进取的心态、

向上的心态，去应对工作、应对生活，好好工作、好好生活，忠

于公司，忠于顾客，忠于自我的职责，也要忠于自我的业绩，来

年努力交出自我满意的成绩单。

置业顾问销售总结（十四）：

不知不觉20XX年已经结束，加入xx有限公司已经大半年

时间，在这短短的半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。

2015年房地产行情虽然不是很好，但越是这样越能锻炼我们的

业务本事，增加了一份人生阅历。能够说从一个对房地产“一无

所知”的门外人来说，这半年的时间里收获颇多十分感激公司的

每一位领导和同仁的帮忙和指导。现已能独立完成本职工作，现

将今年工作做以下几方面总结。

一、20XX年工作总结

（一）重点突破；

看似简单的工作，更需要细心与耐心。从接第一个客户的电

话措手不及到此刻的得心应手。来到这个项目的时候对于新的环

境新的事物都比较陌生在公司领导的帮忙下我很快了解到公司

的性质及房地产市场，经过努力的学习，明白了置业顾问的真正

内涵以及职责，并且深深地喜欢上了，这份工作同时也意识到自

我的选择是对的。

（二）亮点工作；

1、良好的工作态度，热情微笑接待客户，耐心向客户介绍

楼盘信息。主动给客户倒水做到细心周到服务让客户满意留下深

刻印象。

2、在接待过程中能够灵活运用一些销售技巧注意观察。向

领导和经验多的同事学习。在谈话中挖掘出客户心理所需，针对

不一样的客户给予不一样的分析和讲解做到“会说话”经常性的

约客户过来看房子让客户更好的了解我们楼盘的动态。加强客户

购买信心做好与客户的沟通对于意向不错的客户要及时跟踪，做

出几种不一样的方案，便于客户研究，使客户的选择更明确，促

进进一步的销售；适当的时候逼定是使客户尽快成交。

3、进取配合营销部的所有活动，与同事团结协作乐观应对,

展开市场为了扩大营销部的来访量，根据市场分析选择持续性，

选择性，经常性的外出派送单页如周边反应不错的小区，市场及

周边事业单位，乡镇等等不仅仅做到宣传同时为了提高成交量在

努力进行中。

二、存在差距、困难及不足

总结半年来的工作，自我的工作仍存在很多问题和不足在工

作方法和技巧上有待向其他业务员和同行学习。

1）有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户

往往会针锋相对。其实对于这种客户可能采用迂回或以柔克刚的

方式更加有效，所以今后要收敛脾气增加耐心使客户感觉更加贴

心才会有更多信任。

2）对客户关切不够有一些客户需要销售人员的时时关切，

否则他们有问题可能不会找你询问而是自我去找别人打听或自

我瞎琢磨，这样我们就会对他的成交丧失主动权，所以以后我要

加强与客户的联络，时时关切经过询问引出他们心中的问题，再

委婉解决，这样不但能够掌握先机操控全局并且还能够增加与客

户之间的感情增加带客率。

三、20XX年工作思路、提议

展望未来在以后的日子中我会在高素质的基础上更要求加

强自我的专业知识和专业技能。广泛地了解整个房地产市场的动

态。2016年自我的工作思路做好以下几个方面的工作。

（一）寻找有实力客户以扩大销售渠道。

（二）自我在搞好业务的同时，计划认真学习业务知识技能

及销售实战来完善自我的理论知识，力求不断提高自我的综合素

质。

（三）制定学习计划，学习对于销售人员来说至关重要，因

为它直接关系到一个销售人员与时俱进的步伐和业务方面的生

命力。适时的根据需要调整我的学习方面来补充新的能量。

20XX年工作提议。

（一）营销部能够多开展有客户之间的互动，大型活动。

（二）在不影响公司利益的前提下。很多的促销，吸引来访。

置业顾问销售总结（十五）：

转眼间，入xxx发展公司已经两年半时间了，XX年是房地

产起优最厉害的一年，房价经历了由低至高，又由高至平稳的局

面，令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测，很富挑战性。辗转

间，又到了xx年底，对今年的销售和对行业的看法，作了如下

总结。

（一）市场形势分析由XX年10月2600元平方的均价开售，

客户当时反应还是觉得偏贵。随着市场的变化，土地资源短缺，

土地价格随即飞涨，证券市场的全线飘红，加上外来投资者的追

捧，令楼价在短短的半年时间里，升幅到达70%。购房者亦从开

始的不理解到后期的抢购场面，能够说是到了房地产的销售高

峰。可是好景不长，由于全国范围的炒楼风气的兴起，令很多真

正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。出现了

有房没人住，有人没房住的局面，属于泡沫经济的具体表现。很

多大城市更出现了天价房，每平方最高单价竟到达了IxxO元平

方，跟本无法想象。到了年底，国家为了防止经济过热，陆续出

台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐，个

别大城市更出现了不一样程度的楼价下滑的情景，由于银行政策

的收紧，证券市场的不稳定，很多投资炒房者也退出了市场，购

房者的态度亦由热变冷，购房者亦持观望态度购房，期望楼价会

有所回落。回望过去，展望将来，本人觉得XXX的房地产市场还

是比较健康的。XX年的房地产市场，随着银行放宽资金政策，

证券市场或会回升，加上XX年奥运，必定会带动经济发展。房

地产市场会健康发展，楼价应当会逐步回升，公