人力资源外包服务协议书.(2024版)

编号：__________人力资源外包服务协议书.(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

人力资源外包服务协议书.(2024版)合同目录第一章：总则1.1协议背景与目的1.2定义与解释1.3适用法律1.4协议的生效与终止第二章：服务内容2.1外包服务范围2.2服务人员配置2.3服务时间与地点2.4服务费用与支付方式第三章：服务质量与标准3.1服务质量承诺3.2服务满意度评估3.3服务改进与优化3.4客户投诉与处理第四章：保密与知识产权4.1保密义务4.2知识产权保护4.3信息资料的使用与保管第五章：人力资源管理5.1人员招聘与选拔5.2培训与发展5.3考核与评价5.4薪酬福利管理第六章：劳动争议处理6.1劳动纠纷的解决方式6.2争议处理程序6.3法律责任与赔偿第七章：风险管理与安全保障7.1风险识别与评估7.2安全保障措施7.3应急预案与应对措施第八章：服务期限与续约8.1协议期限8.2续约条件与程序8.3提前终止协议的条件与后果第九章：违约责任与赔偿9.1违约行为与责任9.2赔偿原则与计算方式9.3违约争议的处理第十章：通信与变更10.1双方沟通与联系10.2协议变更与解除10.3通知程序与方式第十一章：争议解决11.1争议类型与范围11.2争议解决方式11.3仲裁与诉讼第十二章：其他条款12.1不可抗力12.2强制性法律规定12.3第三方受益人第十三章：附件13.1服务人员名单13.2服务费用明细表13.3培训与发展计划第十四章：签署与生效14.1签署程序与方式14.2协议的生效条件14.3协议的副本与正本合同编号_________第一章：总则1.1协议背景与目的1.2定义与解释本协议所述“人力资源外包服务”是指乙方根据甲方的要求，提供包括但不限于招聘、培训、考核、薪酬福利管理等人力资源相关服务。1.3适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4协议的生效与终止本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本协议。第二章：服务内容2.1外包服务范围（1）招聘与选拔（2）员工培训与发展（3）绩效考核与评估（4）薪酬福利管理（5）劳动关系管理（6）其他与人力资源管理相关的工作。2.2服务人员配置乙方应根据甲方需求，合理安排具备相关资质和经验的服务人员，确保服务质量和效率。2.3服务时间与地点乙方应按照甲方的要求，提供正常工作时间内的人力资源外包服务，如有特殊需求，双方可另行协商确定服务时间。服务地点为甲方指定的地点。2.4服务费用与支付方式乙方向甲方提供服务时，甲方应按照双方约定的费用标准和支付方式及时支付服务费用。服务费用的具体标准和支付方式在本协议附件中详细列明。第三章：服务质量与标准3.1服务质量承诺乙方承诺按照行业标准和甲方的要求，提供高质量的人力资源外包服务，确保甲方的利益不受损害。3.2服务满意度评估甲方有权对乙方提供的服务质量进行评估，并提出改进意见。乙方应及时响应甲方的需求，改进服务不足之处。3.3服务改进与优化乙方应根据甲方反馈的意见和建议，不断改进和优化服务流程和方式，提高服务质量和效率。3.4客户投诉与处理甲方如对乙方提供的服务有任何不满意之处，可通过约定的联系方式向乙方提出投诉。乙方应在接到投诉后____工作日内，给予答复并采取相应的改进措施。第四章：保密与知识产权4.1保密义务乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。4.2知识产权保护乙方应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方的专利、商标、著作权等知识产权。4.3信息资料的使用与保管乙方在提供服务过程中产生的所有信息资料归甲方所有，乙方应在协议终止后立即将相关信息资料交给甲方，并不得保留任何副本。第五章：人力资源管理5.1人员招聘与选拔乙方根据甲方需求进行人员招聘与选拔，确保招聘的人员符合岗位要求和甲方文化。5.2培训与发展乙方应为甲方员工提供相应的培训与发展机会，提高员工的职业技能和工作效率。5.3考核与评价乙方应建立完善的考核与评价体系，对甲方员工的工作绩效进行客观、公正的评价。5.4薪酬福利管理乙方负责甲方员工的薪酬福利管理，确保员工薪酬的准确发放和福利待遇的落实。第六章：劳动争议处理6.1劳动纠纷的解决方式如发生劳动争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。6.2争议处理程序双方应按照中华人民共和国劳动法的有关规定，处理劳动争议。6.3法律责任与赔偿乙方如因违反本协议导致甲方损失的，乙方应承担相应的法律责任并赔偿甲方损失。第七章：风险管理与安全保障7.1风险识别与评估乙方应定期对提供服务过程中可能出现的风险进行识别与评估，并制定相应的风险应对措施。7.2安全保障措施乙方应采取必要的安全保障措施，确保甲方提供的信息和资料的安全，防止泄露、丢失或损坏。7.3应急预案与应对措施乙方应制定针对突发事件的应急预案，确保在发生突发事件时能够及时、有效地进行应对。第八章：服务期限与续约8.1协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本协议。8.2续约条件与程序本协议有效期届满前，甲乙双方如需续约，应提前____个月书面通知对方，并按照本协议约定的条件续约。8.3提前终止协议的条件与后果除非一方严重违反本协议的约定，导致另一方有权提前终止本协议，否则任何一方不得单方面提前终止本协议。第九章：违约责任与赔偿9.1违约行为与责任双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。9.2赔偿原则与计算方式违约方的赔偿金额应根据违约程度、损失大小和双方协商的结果确定，具体赔偿方式在本协议附件中详细列明。9.3违约争议的处理如双方因违约行为产生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十章：通信与变更10.1双方沟通与联系双方应确保彼此的联系渠道畅通，对于协议履行过程中的任何问题，应及时沟通解决。10.2协议变更与解除本协议的变更或解除应经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。10.3通知程序与方式双方应以书面形式通知对方关于协议变更、解除或其他重要事项。第十一章：争议解决11.1争议类型与范围本协议项下的争议包括但不限于合同履行、违约责任等。11.2争议解决方式双方应通过友好协商解决争议；协商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。11.3仲裁与诉讼本协议项下的争议提交甲方所在地仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二章：其他条款12.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本协议的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。12.2强制性法律规定本协议的任何条款如与强制性法律规定相抵触，该条款将按法律规定执行，而不影响其他条款的效力。12.3第三方受益人本协议任何条款的履行，如有第三方受益人，双方应保证该第三方受益人的权益得到保障。第十三章：附件13.1服务人员名单13.2服务费用明细表13.3培训与发展计划13.4其他重要文件第十四章：签署与生效14.1签署程序与方式本协议自双方签字盖章之日起生效。14.2协议的副本与正本本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。签字部分：甲方（签字）：_________日期：____年____月____日乙方（签字）：_________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方指定的招聘标准甲方有权根据自身业务需求和公司文化，指定招聘标准，包括但不限于应聘者的教育背景、工作经验、技能要求等。乙方应严格按照甲方的招聘标准进行人员选拔，确保招聘的人员符合甲方的要求。1.2甲方对服务人员的管理权甲方对乙方提供服务的人员拥有管理权，包括但不限于工作分配、工作监督、绩效评估等。乙方应保证服务人员接受甲方的管理，并遵守甲方的规章制度。1.3甲方对服务内容的变更权甲方有权根据自身业务发展和市场需求，对乙方提供的服务内容进行变更。乙方应根据甲方的变更要求，及时调整服务内容，确保服务满足甲方的需求。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方服务的保密性乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。同时，乙方应保证服务人员的职业道德，不得利用甲方信息谋取个人利益。2.2乙方服务的质量保证乙方承诺按照行业标准和甲方的要求，提供高质量的人力资源外包服务，确保甲方的利益不受损害。如因乙方原因导致服务质量不符合约定，乙方应承担相应的违约责任。2.3乙方的服务更新与改进乙方应关注行业发展趋势和甲方需求变化，不断更新和改进服务内容与方式，提高服务质量和效率。乙方应定期向甲方报告服务改进情况，征询甲方的意见和建议。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定3.1第三方中介的角色与责任第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责协调、监督和保障双方的服务质量。第三方中介应公正、中立地处理双方之间的争议，并提供必要的协助和支持。3.2第三方中介的信息披露义务第三方中介应向甲方和乙方披露与服务相关的所有信息，包括但不限于服务人员的资质、服务费用、合同条款等。第三方中介应保证信息的准确性和及时性，确保甲乙双方充分了解服务情况。3.3第三方中介的违约责任如第三方中介未能履行其职责，导致甲方或乙方损失的，第三方中介应承担相应的违约责任。第三方中介应保证其提供的服务符合甲乙双方的要求，并确保双方的权益得到保障。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务人员名单2.服务费用明细表3.培训与发展计划4.人力资源管理规范5.绩效考核标准6.薪酬福利方案7.劳动争议处理办法8.保密协议9.知识产权声明10.安全事故应急预案11.服务改进记录12.双方约定的其他附件二、违约行为及认定：1.甲方违反合同约定，未按时支付服务费用，视为违约。2.乙方未按照甲方要求提供服务，或服务质量不符合约定，视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，视为违约。4.乙方服务人员违反甲方规章制度，视为违约。5.双方未能协商解决争议，一方单方面终止合同，视为违约。6.双方未按照约定履行合同义务，导致合同目的不能实现，视为违约。三、法律名词及解释：1.人力资源外包服务：指乙方根据甲方要求，提供包括但不限于招聘、培训、考核、薪酬福利管理等人力资源相关服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的信息。3.知识产权：指乙方在提供服务过程中创造的智力成果，包括专利、商标、著作权等。4.劳动争议：指劳动关系双方在劳动合同履行过程中发生的争议。5.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不符合甲方要求：乙方应及时更换不符合要求的服务人员。2.服务费用争议：双方应重新协商确定服务费用标准。3.