订票服务合同范文(2024版)

编号：__________订票服务合同范文(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

订票服务合同范文(2024版)合同目录第一章：总则1.1合同定义1.2合同双方1.3合同目的1.4合同效力第二章：服务内容2.1订票服务范围2.2服务项目2.3服务标准2.4服务时间第三章：订票流程3.1预订机票3.2支付票款3.3出票确认3.4机票变更3.5机票退票3.6机票转签第四章：机票价格和支付4.1机票价格4.2价格变动4.3支付方式4.4支付时间第五章：客户信息保护5.1客户信息收集5.2客户信息使用5.3客户信息保护措施第六章：责任与赔偿6.1承运人责任6.2代理人责任6.3客户责任6.4赔偿标准6.5赔偿流程第七章：争议解决7.1争议解决方式7.2协商解决7.3调解解决7.4仲裁解决7.5法律途径第八章：违约责任8.1违约定义8.2违约责任8.3违约赔偿第九章：合同的变更和解除9.1合同变更9.2合同解除第十章：合同的终止10.1合同终止条件10.2合同终止程序第十一章：附则11.1合同的生效11.2合同的解除11.3合同的解释11.4合同的修改第十二章：客户权益保障12.1客户知情权12.2客户隐私权12.3客户投诉与反馈第十三章：其他约定13.1航班延误13.2航班取消13.3行李托运13.4特殊服务需求第十四章：附件14.1航空公司列表14.2服务费用明细14.3常见问题解答合同编号_________第一章：总则1.2合同双方：本合同的甲方为需要订票服务的个人或单位，乙方为提供订票服务的公司或个人。1.3合同目的：本合同的目的是明确双方在机票预订服务中的权利、义务和责任，确保服务的质量和效率。1.4合同效力：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，除非提前终止或解除。第二章：服务内容2.1订票服务范围：乙方为甲方提供国内、国际机票的预订服务。2.2服务项目：包括机票查询、预订、出票、变更、退票、转签等服务。2.3服务标准：乙方应按照航空公司的规定和行业标准提供服务，确保甲方的权益得到保障。2.4服务时间：乙方的工作时间为每工作日9:00至18:00，特殊情况下可双方协商确定。第三章：订票流程3.1预订机票：甲方提供行程信息，乙方根据甲方需求进行机票预订。3.2支付票款：甲方按照乙方的指引完成票款的支付。3.3出票确认：乙方在收到支付款项后，为甲方出票并发送确认信息。3.4机票变更：甲方因特殊情况需要变更机票，应提前通知乙方，乙方根据航空公司规定协助甲方办理。3.5机票退票：甲方因特殊情况需要退票，应按照乙方的指引办理，并支付相应的手续费。3.6机票转签：甲方因特殊情况需要转签，应提前通知乙方，乙方根据航空公司规定协助甲方办理。第四章：机票价格和支付4.1机票价格：机票价格以航空公司公布的价格为准，乙方不得擅自加收费用。4.2价格变动：如机票价格发生变动，乙方应及时通知甲方，并按变动后的价格执行。4.3支付方式：甲方可以选择在线支付、银行转账、等方式支付票款。4.4支付时间：甲方应在乙方通知的支付时间内完成票款的支付。第五章：客户信息保护5.1客户信息收集：乙方在为甲方提供服务过程中，需要收集甲方的个人信息、联系方式等。5.2客户信息使用：乙方仅将甲方信息用于机票预订及相关服务，不得泄露给第三方。5.3客户信息保护措施：乙方应采取合理、有效的措施保护甲方的信息安全，防止信息泄露。第六章：责任与赔偿6.1承运人责任：如航空公司因自身原因导致航班延误、取消等，承运人应承担相应责任。6.2代理人责任：如乙方未尽到代理职责，导致甲方权益受损，乙方应承担相应责任。6.3客户责任：如甲方提供虚假信息、未按约定支付票款等，甲方应承担相应责任。6.4赔偿标准：赔偿金额根据甲方实际损失及乙方责任程度确定。6.5赔偿流程：赔偿申请由甲方提出，乙方在核实后进行赔偿。第八章：违约责任8.2违约责任：违约方应承担违约责任，包括赔偿对方因此产生的损失。8.3违约赔偿：违约方的赔偿责任限于直接损失，不包括间接损失。第九章：合同的变更和解除9.1合同变更：经双方协商一致，可以变更本合同的内容。9.2合同解除：在合同有效期内，除非法律另有规定，否则任何一方不得单方面解除合同。第十章：合同的终止10.1合同终止条件：本合同在履行完毕、双方协商一致解除或依法解除的情况下终止。10.2合同终止程序：合同终止前，双方应完成必要的交接手续。第十一章：附则11.1合同的生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同的解除：双方同意解除合同的，应签订书面解除协议。11.3合同的解释：本合同的解释权归双方共同所有。11.4合同的修改：本合同的修改必须经双方协商一致。第十二章：客户权益保障12.1客户知情权：乙方应及时告知甲方航班信息、价格变动等。12.2客户隐私权：乙方应保护甲方的个人信息不被泄露。12.3客户投诉与反馈：甲方对乙方服务有异议的，可以向乙方投诉。第十三章：其他约定13.1航班延误：如航空公司原因导致航班延误，乙方应协助甲方解决。13.2航班取消：如航空公司原因导致航班取消，乙方应按照航空公司规定处理。13.3行李托运：行李托运事宜按照航空公司规定办理。13.4特殊服务需求：甲方有特殊服务需求的，乙方应尽力满足。第十四章：附件14.1航空公司列表：见附件一。14.2服务费用明细：见附件二。14.3常见问题解答：见附件三。甲方（签字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（签字）：_______________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定航班：甲方有权指定具体的航班号和起飞时间，乙方应按照甲方的要求进行预订。说明：甲方可以根据自己的需求和计划，选择合适的航班进行预订。2.甲方变更需求：甲方在预订机票后，如需变更行程或航班，应提前通知乙方。说明：甲方在变更需求时，应给予乙方足够的时间进行调整，以确保乙方的服务能够满足甲方的需求。3.甲方退票：甲方在预订机票后，如需退票，应按照乙方的规定办理，并支付相应的手续费。说明：甲方在退票时，需要按照乙方的规定进行操作，并支付相应的手续费，以补偿乙方的损失。4.甲方个人信息保护：乙方应采取一切合理措施保护甲方的个人信息不被泄露给第三方。说明：乙方作为甲方的代理，有责任保护甲方的个人信息安全，防止信息泄露给无关的第三方。5.甲方投诉与反馈：甲方对乙方的服务有异议或建议的，可以向乙方提出投诉和反馈。说明：甲方作为消费者，有权利对乙方的服务提出投诉和反馈，以促进乙方服务的改进和提升。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方价格透明：乙方应向甲方明确告知机票的价格，包括票价、税费等所有费用。说明：乙方有义务向甲方提供明确的价格信息，确保甲方了解机票的所有费用。2.乙方服务效率：乙方应尽快处理甲方的预订请求，并在约定时间内出票。说明：乙方作为服务提供方，需要保证服务的效率，按照约定时间内完成出票等工作。3.乙方协助变更：如甲方需要变更航班或行程，乙方应尽力协助甲方进行变更。说明：乙方作为甲方的代理，有责任协助甲方进行航班或行程的变更，以满足甲方的需求。4.乙方赔偿责任：如因乙方原因导致甲方损失，乙方应按照约定进行赔偿。说明：乙方作为服务提供方，如果因自身原因导致甲方损失，应按照合同约定承担赔偿责任。5.乙方服务质量保证：乙方应保证服务质量，如甲方对服务质量有异议，乙方应进行改进。说明：乙方作为服务提供方，有义务保证服务质量，如果甲方对服务质量有不满，乙方应积极进行改进。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的角色：第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责协助双方完成机票预订服务。说明：第三方中介在合同中扮演协助角色，提供甲乙双方之间的沟通和协调服务。2.第三方中介的义务：第三方中介应遵守相关法律法规，确保甲乙双方的权益得到保护。说明：第三方中介作为合同的一方，有义务遵守法律法规，并保护甲乙双方的合法权益。3.第三方中介的责任：第三方中介应对甲方提供的信息保密，并对因第三方中介原因导致的损失承担责任。说明：第三方中介有保密义务，并对因自身原因导致的损失承担相应的责任。4.第三方中介的服务费用：第三方中介应向甲方明确告知其服务费用，并在约定的时间内提供服务。说明：第三方中介有义务向甲方明确告知服务费用，并按照约定提供服务。5.第三方中介的赔偿责任：如因第三方中介原因导致甲方损失，第三方中介应按照约定进行赔偿。说明：第三方中介作为合同的一方，如果因自身原因导致甲方损失，应按照合同约定承担赔偿责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.航空公司列表2.服务费用明细3.常见问题解答二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付票款2.甲方提供虚假信息或未能提供完整信息3.乙方未能在约定时间内完成出票4.乙方未能按约定提供服务或服务质量不符合约定5.乙方未履行保密义务导致甲方信息泄露6.第三方中介未按约定提供服务或服务质量不符合约定7.第三方中介未履行保密义务导致甲方信息泄露三、法律名词及解释：1.机票预订服务：指乙方为甲方提供机票查询、预订、出票、变更、退票、转签等服务。3.赔偿责任：指因违约行为导致损失的一方应承担的赔偿责任。4.法律法规：指适用本合同的法律法规，包括航空运输法规、合同法等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.航班延误或取消：及时与航空公司沟通，协助甲方解决后续问题。2.