物业管理委托协议(2024版)

编号：__________物业管理委托协议(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

物业管理委托协议(2024版)合同目录第一章：总则1.1协议背景与目的1.2定义与解释1.3法律法规适用1.4协议效力与范围第二章：物业管理委托内容2.1委托物业概述2.2物业管理服务内容2.3委托期限2.4物业管理费用的确定与支付第三章：物业公司的义务与责任3.1物业公司的基本义务3.2物业公司的管理与服务责任3.3突发事件处理3.4物业公司的培训与指导第四章：业主的权利与义务4.1业主的基本权利4.2业主的基本义务4.3业主的投诉与反馈4.4业主的违规行为处理第五章：物业公司管理团队的配置5.1管理团队概述5.2管理团队成员的资质要求5.3管理团队成员的职责分配5.4管理团队成员的培训与考核第六章：服务质量与标准6.1服务质量概述6.2服务标准制定6.3服务质量的监督与评估6.4服务质量改进措施第七章：费用管理与结算7.1费用管理概述7.2费用预算与审批7.3费用结算方式与时间7.4费用争议的处理第八章：保险与安全保障8.1物业公司的保险责任8.2物业公司的安全保障措施8.3业主的自助行为与责任8.4突发安全事件的处理第九章：合同的变更、解除与终止9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与程序9.3合同终止的条件与程序9.4合同终止后的相关事宜处理第十章：违约责任与赔偿10.1违约行为界定10.2违约责任追究10.3赔偿金额的计算与支付10.4违约争议的解决方式第十一章：争议解决方式11.1争议解决途径11.2协商解决11.3调解解决11.4诉讼解决第十二章：附则12.1合同的生效条件12.2合同的保管与复制12.3合同的修订与更新12.4合同解除、终止后的文件处理第十三章：附件13.1物业公司资质证明文件13.2物业管理服务项目清单13.3物业管理费用明细表13.4业主名册与管理资料第十四章：其他约定14.1双方的其他补充协议14.2合同的继承与转让14.3合同的保密条款14.4合同的不可抗力条款合同编号_________第一章：总则1.1协议背景与目的：为规范物业管理委托行为，明确双方的权利和义务，提高物业管理水平，确保物业的安全、整洁和有序，甲乙双方特订立本协议。1.2定义与解释：除非本协议另有规定，否则本协议中的术语和定义与附件中的定义相同。1.3法律法规适用：本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4协议效力与范围：本协议自双方签字盖章之日起生效，本协议的效力及于甲乙双方以及所有物业的使用者和业主。第二章：物业管理委托内容2.1委托物业概述：委托物业包括__________________。2.2物业管理服务内容：物业公司应提供的服务包括但不限于__________________。2.3委托期限：本协议的有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.4物业管理费用的确定与支付：物业管理费用按照附件中的费率表计算，费用支付方式为每季度支付一次，具体支付时间为每季度的前一个月内。第三章：物业公司的义务与责任3.1物业公司的基本义务：物业公司应按照本协议的约定提供物业管理服务，确保物业的安全、整洁和有序。3.2物业公司的管理与服务责任：物业公司应按照行业标准和本公司的管理规范，对物业进行有效管理和服务。3.3突发事件处理：物业公司应制定突发事件应急预案，确保在突发事件发生时能及时有效地处理。3.4物业公司的培训与指导：物业公司应对管理人员和员工进行定期培训，提高其业务水平和服务质量。第四章：业主的权利与义务4.1业主的基本权利：业主享有物业公司提供的物业管理服务，并有权对物业公司的服务提出建议和投诉。4.2业主的基本义务：业主应遵守物业管理规定，按时支付物业管理费用，并配合物业公司的管理工作。4.3业主的投诉与反馈：业主可通过书面、电话或其他方式向物业公司提出投诉和反馈。4.4业主的违规行为处理：业主如有违规行为，物业公司有权要求业主改正，并可按约定收取违约金。第五章：物业公司管理团队的配置5.1管理团队概述：物业公司应根据物业的规模和特点，配置足够数量的管理人员和服务人员。5.2管理团队成员的资质要求：物业公司的管理人员应具备相应的资质和经验。5.3管理团队成员的职责分配：物业公司的管理人员应明确各自的职责，确保各项工作的顺利进行。5.4管理团队成员的培训与考核：物业公司应对管理人员进行定期培训和考核，提高其业务水平和服务质量。第六章：服务质量与标准6.1服务质量概述：物业公司应按照本协议的约定和行业标准提供服务质量。6.2服务标准制定：物业公司应制定详细的服务标准，并向业主公示。6.3服务质量的监督与评估：物业公司应定期对服务质量进行监督和评估，并采取措施改进。6.4服务质量改进措施：物业公司应对服务质量存在的问题采取有效的改进措施，确保服务质量的不断提高。第七章：费用管理与结算7.1费用管理概述：物业公司应合理管理物业管理费用，确保费用的合理使用。7.2费用预算与审批：物业公司应每年制定费用预算，并提交给业主或业主委员会审批。7.3费用结算方式与时间：物业管理费用按季度支付，物业公司应在支付日后__个工作日内向业主提供费用结算清单。7.4费用争议的处理：对于费用争议，甲乙双方应通过协商解决，协商不成的，可向人民法院提起诉讼。第八章：保险与安全保障8.1物业公司的保险责任：物业公司应购买必要的保险，如物业责任保险、员工工伤保险等，以保障物业和业主的利益。8.2物业公司的安全保障措施：物业公司应制定并执行安全保障措施，确保物业的安全。8.3业主的自助行为与责任：业主在进行自助行为时，应遵守相关规定，并对自身的行为负责。8.4突发安全事件的处理：物业公司应制定突发事件应急预案，并在发生安全事件时及时采取措施。第九章：合同的变更、解除与终止9.1合同变更的条件与程序：合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除的条件与程序：合同解除需经双方协商一致，并签订书面解除协议。9.3合同终止的条件与程序：合同终止的条件与程序按照法律法规和本合同的约定执行。9.4合同终止后的相关事宜处理：合同终止后，物业公司应向业主支付尚未支付的物业管理费用，并办理相关交接手续。第十章：违约责任与赔偿10.1违约行为界定：违约行为包括不履行合同义务和履行合同义务不符合约定的情况。10.2违约责任追究：违约方应承担违约责任，包括赔偿对方因此所遭受的损失。10.3赔偿金额的计算与支付：赔偿金额根据违约方的违约程度和对方的损失程度确定。10.4违约争议的解决方式：违约争议按照本合同的争议解决方式解决。第十一章：争议解决方式11.1争议解决途径：争议可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。11.2协商解决：双方应通过协商解决争议。11.3调解解决：协商不成的，可以申请第三方调解。11.4诉讼解决：调解不成的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第十二章：附则12.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同的保管与复制：双方均应妥善保管本合同及其附件，并不得复制。12.3合同的修订与更新：合同的修订和更新应经双方协商一致，并以书面形式进行。12.4合同解除、终止后的文件处理：合同解除或终止后，双方应按照法律法规和本合同的约定处理相关文件。第十三章：附件13.1物业公司资质证明文件：附件中应包含物业公司的资质证明文件。13.2物业管理服务项目清单：附件中应详细列明物业公司应提供的服务项目。13.3物业管理费用明细表：附件中应详细列明物业管理费用的费率表和计算方式。13.4业主名册与管理资料：附件中应包含业主的名册和管理资料。第十四章：其他约定14.1双方的其他补充协议：双方可以签订其他补充协议，对本合同进行补充。14.2合同的继承与转让：本合同的继承与转让应经双方协商一致，并签订书面协议。14.3合同的保密条款：双方应对本合同的内容和签订过程予以保密。14.4合同的不可抗力条款：不可抗力事件按照法律法规和本合同的约定处理。合同方签字：甲方：（签字）乙方：（签字）签订日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方指定管理人员的权利：甲方有权指定物业公司的管理人员，并对管理人员的工作进行监督和评价。1.2甲方对服务内容的特殊要求：甲方有权要求物业公司提供附加的服务内容，包括但不限于特殊清洁、绿化维护等。1.3甲方对费用的特殊要求：甲方有权对物业管理费用进行特殊要求，如调整费用标准、费用支付方式等。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方对服务内容的特殊要求：乙方有权要求物业公司提供附加的服务内容，包括但不限于特殊安全措施、定制化服务等。2.2乙方对费用的特殊要求：乙方有权对物业管理费用进行特殊要求，如调整费用标准、费用支付方式等。2.3乙方对管理团队的特殊要求：乙方有权对物业公司的管理团队进行特殊要求，如要求特定的管理人员负责管理等。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定3.1第三方中介的职责：第三方中介应负责协助甲乙双方签订合同，并提供合同履行过程中的咨询服务。3.2第三方中介的收费：第三方中介的收费应按照双方协商确定的标准支付，收费标准应在附件中详细列明。3.3第三方中介的保密义务：第三方中介应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经双方同意，不得泄露相关信息。3.4第三方中介的争议解决：如发生争议，第三方中介应协助甲乙双方进行协商解决，如协商不成，第三方中介应提供必要的调解服务。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业公司资质证明文件2.物业管理服务项目清单3.物业管理费用明细表4.业主名册与管理资料5.合同变更、解除与终止的书面协议6.服务质量监督与评估报告7.保险单据8.安全管理措施详细说明9.特殊服务内容说明10.费用支付证明文件11.管理人员资质与职责说明12.应急预案与安全演练记录13.合同履行过程中的通讯记录14.第三方中介的收费标准与服务协议二、违约行为及认定：1.不履行合同义务：包括但不限于不提供约定服务、不支付费用等。2.履行合同义务不符合约定：包括但不限于服务不符合标准、费用不符合约定等。3.迟延履行：指合同履行时间超过约定时间或合理时间。4.不完全履行：指合同履行内容不符合约定的全部或主要部分。5.恶意违约：指违约方明知违约行为会损害对方利益而故意违约。6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业进行有效管理和服务，确保物业的安全、整洁和有序。2.物业管理费：指物业公司为提供物业管理服务所收取的费用。3.服务质量：指物业公司提供服务的水平和服务结果的优劣。4.违约行为：指违反合同约定的行为。5.赔偿责任：指违约方因违约行为给对方造成损失应当承担的责任。6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。7.争议解决：指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决合同争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合标准：及时与物业公司沟通，要求整改，必要时可要求赔偿。2.费