物业承包经营合同(2024版)

编号：__________物业承包经营合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

物业承包经营合同(2024版)合同目录第一章：总则1.1合同背景与目的1.2定义与解释1.3适用法律1.4合同效力第二章：物业概述2.1物业基本情况2.2物业使用范围2.3物业现状评估第三章：承包方资格与义务3.1承包方资格条件3.2承包方义务与责任3.3承包方的权利与利益第四章：经营范围与内容4.1经营范围界定4.2经营项目列表4.3特殊项目审批第五章：合同期限与起始日期5.1合同期限5.2起始日期与结束日期5.3续约条款第六章：经营管理6.1管理与服务标准6.2人员配置与培训6.3财务管理第七章：费用与支付7.1承包费用构成7.2支付方式与周期7.3费用调整机制第八章：维修与养护8.1物业维护责任8.2维修养护计划8.3紧急维修处理第九章：安全管理9.1安全管理制度9.2应急预案9.3消防安全第十章：服务质量与客户关系10.1服务质量标准10.2客户服务流程10.3投诉与处理第十一章：违约责任11.1违约行为界定11.2违约责任承担11.3违约赔偿计算第十二章：争议解决12.1争议解决方式12.2仲裁机构12.3法律诉讼第十三章：合同的变更与终止13.1合同变更条件13.2合同终止条件13.3合同终止后的处理第十四章：附则14.1合同附件14.2合同签署日期14.3其他约定合同编号_________第一章：总则1.1合同背景与目的：物业承包经营合同（2024版）旨在明确甲方（物业所有权人或者管理者）与乙方（承包方）之间的权利和义务，确保物业的有效管理与经营。1.2定义与解释：在本合同中，甲方指物业所有权人或其合法授权代表；乙方指承包经营方或其合法授权代表。1.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同效力：本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。第二章：物业概述2.1物业基本情况：物业位于________________，为一栋或多栋建筑及其附属设施，包括住宅、商业、办公等用途。2.2物业使用范围：物业的使用范围包括____________________等区域。2.3物业现状评估：物业现状经评估为____________________，乙方应在此基础上进行经营活动。第三章：承包方资格与义务3.1承包方资格条件：乙方须为依法注册并有效存在的企业或个体经营者，具备________________等资质。3.2承包方义务与责任：乙方应按合同约定进行经营管理，确保物业的安全、整洁和高效运行。3.3承包方的权利与利益：乙方享有物业承包经营所得的收益，并有权对物业进行合理改善和投资。第四章：经营范围与内容4.1经营范围界定：乙方承包的物业经营范围包括但不限于________________等。4.2经营项目列表：具体经营项目包括________________等。4.3特殊项目审批：对特殊项目，乙方应依法办理相关审批手续，并取得甲方书面同意。第五章：合同期限与起始日期5.1合同期限：本合同期限为________________年，自起始日期起算。5.2起始日期与结束日期：本合同自____年__月__日起至____年__月__日止。5.3续约条款：如双方同意续约，应提前________________个月协商并签订续约合同。第六章：经营管理6.1管理与服务标准：乙方应按照行业标准和甲方要求，提供________________等服务。6.2人员配置与培训：乙方应配置足够的管理和服务人员，并定期进行________________培训。6.3财务管理：乙方应建立完善的财务管理制度，按月向甲方提供财务报表。第七章：费用与支付7.1承包费用构成：乙方应支付的承包费用包括________________等。7.2支付方式与周期：乙方应按月支付承包费用，支付方式为________________。7.3费用调整机制：如遇市场变化等特殊情况，双方可协商调整承包费用。第八章：维修与养护8.1物业维护责任：乙方负责物业的日常维修与养护，确保物业设施设备正常运行。8.2维修养护计划：乙方应制定年度维修养护计划，并提前向甲方报告。8.3紧急维修处理：遇紧急情况，乙方应立即采取措施进行维修，并及时通知甲方。第九章：安全管理9.1安全管理制度：乙方应制定并执行物业安全管理制度，保障物业安全。9.2应急预案：乙方应制定突发事件应急预案，定期进行演练。9.3消防安全：乙方应严格遵守消防安全规定，确保物业消防安全。第十章：服务质量与客户关系10.1服务质量标准：乙方应按照合同约定提供优质服务，确保服务质量达到甲方要求。10.2客户服务流程：乙方应建立客户服务流程，及时响应客户需求和投诉。10.3投诉与处理：客户投诉应由乙方负责接收和处理，甲方有权对处理结果进行监督。第十一章：违约责任11.1违约行为界定：乙方未履行合同义务或违反合同条款的行为视为违约。11.2违约责任承担：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失。11.3违约赔偿计算：违约赔偿金额根据乙方违约程度和甲方损失程度确定。第十二章：争议解决12.1争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成时，可以选择仲裁或诉讼。12.2仲裁机构：如选择仲裁，仲裁机构为__________________。12.3法律诉讼：如选择诉讼，应向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十三章：合同的变更与终止13.1合同变更条件：合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。13.2合同终止条件：合同终止条件如下：13.2.1合同到期，双方未续约；13.2.2双方协商一致提前终止合同；13.2.3乙方严重违约，甲方有权单方面终止合同。13.3合同终止后的处理：合同终止后，乙方应按照甲方要求撤离物业，并办理相关交接手续。第十四章：附则14.1合同附件：本合同附件包括________________等。14.2合同签署日期：本合同于____年__月__日在________________签署。14.3其他约定：本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充。合同编号：____________甲方（签字）：____________乙方（签字）：____________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定经营项目条款：甲方有权根据市场情况和物业特点，指定乙方必须经营的项目，乙方应无条件遵守。2.甲方经营指导权条款：甲方有权对乙方的经营策略、营销活动进行指导，乙方应给予充分重视并采纳甲方的合理建议。3.甲方优先购买权条款：如乙方拟对外转让物业或将其经营权转包给第三方，应通知甲方，甲方享有优先购买权。4.甲方品牌使用权条款：乙方在经营过程中，应尊重甲方品牌的知识产权，未经甲方书面同意，不得使用与甲方品牌相似的标识。5.甲方物业维护权条款：甲方有权要求乙方对物业进行必要的维护和改造，以满足经营需求，相关费用由乙方承担。6.甲方监督权条款：甲方有权对乙方的经营活动进行监督，确保乙方遵守合同约定，维护甲方利益。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方自主经营权条款：乙方有权在合同约定的范围内，自主决定经营项目和经营策略，甲方不得干涉。2.乙方利润保障条款：乙方有权要求甲方保证一定的最低利润水平，以保障乙方的经营权益。3.乙方人员配置权条款：乙方有权根据经营需要，自主决定人员配置和招聘，甲方不得干涉。4.乙方品牌使用权条款：乙方有权在合同约定的范围内使用自己的品牌进行经营，甲方不得干涉。5.乙方调整权条款：乙方有权根据市场变化，调整经营项目和策略，甲方应给予支持。6.乙方隐私保护条款：乙方有权要求甲方保护其商业秘密和客户隐私，不得泄露给第三方。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介服务条款：甲方和乙方同意引入第三方中介机构，协助双方履行合同义务，协调解决合同履行过程中的问题。2.第三方中介费用条款：中介服务的费用由双方协商确定，并按照约定方式支付。3.第三方中介权利限制条款：中介机构仅负责协助双方履行合同，无权干涉双方的经营决策，不得利用合同履行过程中的信息谋取不正当利益。4.第三方中介保密条款：中介机构应对双方的商业秘密和客户信息予以保密，不得泄露给任何第三方。5.第三方中介违约责任条款：中介机构如违反合同约定，应承担相应的违约责任，赔偿甲方和乙方的损失。6.第三方中介退出条款：如中介机构严重失职或有其他违约行为，双方有权协商一致终止中介服务，并要求中介机构承担相应责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业基本情况说明书2.承包方资质证明文件3.经营项目详细列表4.特殊项目审批文件5.合同履行期间的财务报表6.维修养护计划与记录7.安全管理制度与应急预案8.客户服务流程与投诉处理记录9.经营期间的服务质量评估报告10.合同履行期间的物业维护记录11.合同履行期间的经营收益证明12.合同续约协议（如有）13.合同终止后的交接报告14.第三方中介服务协议（如有）二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定进行经营管理，导致物业经营状况严重下滑。2.乙方未按照约定支付承包费用，或延迟支付费用。3.乙方未按照合同约定进行维修养护，导致物业设施设备损坏或安全隐患。4.乙方未按照约定提供服务质量，导致客户投诉增多和满意度下降。5.乙方未遵守合同中的保密条款，泄露甲方或客户的商业秘密或个人信息。6.乙方未经甲方同意，使用甲方品牌或相似标识进行经营活动。7.乙方未按照合同约定进行经营范围的调整，未经甲方同意擅自改变经营项目。8.乙方未按照合同约定履行其他义务，包括但不限于人员配置、培训和财务管理。三、法律名词及解释：1.物业：指合同中指定的用于承包经营的建筑物及其附属设施。2.承包方：指承担物业承包经营责任的乙方。3.甲方：指物业的所有权人或者管理者。4.承包费用：指乙方支付给甲方的物业承包经营费用。5.维修养护：指对物业设施设备进行的日常维护和保养。6.服务质量：指乙方提供给客户的服务水平和客户满意度。7.违约行为：指乙方未履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。8.违约责任：指乙方因违约行为应承担的法律责任，包括但不限于赔偿损失。9.争议解决：指双方在合同履行过程中发生分歧时，采取的法律程序和方法。10.仲裁：指通过仲裁机构对合同争议进行裁决的一种方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方经营项目不符合市场需求或客户期望。解决办法：乙方应根据市场反馈及时调整经营策略，提高服务质量。2.问题：乙方未能按时支付承包费用。解决办法：甲方可以催告乙方支付，逾期未支付的，甲方有权解除合同。3.问题：物业设施设备出现故障或损坏。解决办法：乙方应及时进行维修，确保物业设施设备正常运行。4.问题：客户投诉增多，服务质量下降。解决办法：乙方应加强服务质量管理，提高客户满意度。