xxx军分区安保服务项目技术方案文件

项目名称：XX军分区安保服务项目项目编号：投标文件投标人：XX公司

目录TOC\o"1-5"\h\u27904一、技术文件 页技术文件对本项目服务特点、难点的分析项目概况一、采购项目基本情况（一）服务区域和内容现计划引进安保公司担负营门警卫工作，实行全天24小时对营区进行全方位值岗巡查，防止可疑人员进入，应急情况响应及预防各类刑事案件和治安事故的发生。（二）服务时限服务期限一年，可根据实际情况续签不超过三年的合同。安保服务要求（一）人员编配需求保安员4人（其中1人兼职保安队长）；其中年龄18至45岁（含）以下两人、年龄18至55岁（含）以下两人，文化程度初中及以上学历。（二）安保服务需求（Ⅰ）安保范围本项目主要担负营区巡逻及值班等工作，具体包括：1.制定安保工作计划并组织实施，管理与安保的有关资料，并根据法律、法规和规章的授权制定安保服务各项制度。2.熟悉安全管理规定，负责警卫值班和警戒巡逻。3.熟悉应急预案，正确处置突发情况。4.检查登记进出营区的人员、车辆、物资，查收违禁物品。5.使用管理警卫防护装备器材和设施设备。6.负责报告警卫值班情况。7.上级赋予的其他职责和日常工作。（Ⅱ）安保人员基本素质1.为保证队伍思想纯洁可靠，所有派驻安保人员必须身体健康，政审合格，思想素质过硬，拥戴党的领导，业务精良，具备丰富的安保经验，工作认真负责并定期接受培训。2.熟悉各类方案预案，以最高标准进行守卫、营区巡逻、突发事件应对，保护的绝对安全。3.在位时统一穿戴安保公司配发的服装服饰，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，值班时坐姿挺直。（Ⅲ）各部位安保职责1.保安队长主要职责：（1）负责安保责任区域内的现场管理，及时了解所属安保人员的思想及生活动态，解决疑难问题，并定期向上级部门汇报。（2）定期组织安保人员进行安保、消防技能训练及岗位知识培训，不断提高安保人员的法制观念和业务水平，增强队伍的凝聚力、组织纪律性和战斗力。（3）检查安保工作、各项管理制度落实情况，治安防范及消防情况，发现问题及时处理和报告。（4）每周定期检查执勤、消防器械、用具的使用及养护情况。（5）每周定期组织检查监控系统、报警系统、消防系统，确保其始终处于良好状态。检查执勤、消防有关制度的落实情况。（6）每周开展一次突发事件应急处置预案演习。（7）负责保安员考勤，安排值班和休假等事务。（8）完成上级交办的其他任务。2.值班室保安员主要职责：（1）早间安排（7时至18时）2人在位值班，其他时间安排1名人员全时在位值班。（2）严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作。（3）文明执勤、礼貌待人，在任何情况下都应保持冷静、克制情绪，无法处理的事情应迅速报告上级处理。（4）坚守岗位，注意观察进入营区及周边情况，阻止可疑人员（如推销、发放小广告、精神病、醉酒、拾荒、衣冠不整人员及其他闲散人员）进入营区。（5）对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间报告值班室快速进行处理。（6）指挥车辆有序进入，车辆停放有序，道路畅通。（7）对驶出的客车、货车等，一律停车并打开车门、后备箱进行检查，如发现可疑物品应立即上报上级进行处理。（8）按规定对外来车辆和访客进行询问、盘查、登记，对进入的人员必须进行安全检查，经确认手续齐全，允许进入的要做好相应记录后放行，未经许可的一律不得放行。（9）打扫工作区域卫生、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、对讲机、执勤防暴装备等。（10）完成上级交办的其它工作。（Ⅳ）值班要求值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，填写值班日记，对发生的重要问题及其处置情况，应当详细记载。值班人员因事离开值班岗位时，必须有代理人，并将自己所去的地点和时间，报告上级值班员。交接班和换班时，如果发生意外情况，以交班人员为主进行处置，待处置完毕再交接班或者换班。（Ⅴ）各类制度所有保安员应熟知遵守安保人员履职行为规范、安保人员职业道德规范、安保人员保密守则，并严格落实值班制度、内务管理制度、交接班制度、请销假制度、重大事项报告制度等上级规定的各项规章制度。（Ⅵ）业务培训安保公司应制定专属培训方案，规范保安员工作内容，使保安员培训系统化、规范化、制度化，最终使全体保安员具备满足项目工作需要的知识和技能。培训内容：1.管理基本规范。2.治安管理知识。3.安防技能训练。4.消防技能培训。5.日常军事技能培训。（Ⅶ）突发事件应急处置为保证重要目标安全和人民群众的生命财产安全，切实做好有关安全防范工作，安保公司应制定在发生恐怖袭击、火灾、治安、自然灾害等公共突发事件时，最大程度减少伤亡和损失，处置公共突发事件应急预案。每周不少于一次应急预案演习。三、▲商务条款1、服务期限：服务期限一年，可根据实际情况续签不超过三年的合同。2、付款方式：合同正常履行后，安保服务费用平均至每半年支付一次，于合同生效之日起每半年末结束后的20个工作日内，扣除违约罚款后，招标人5个工作日内向投标人支付相应安保费用。3、服务地点：招标人指定地点四、其他要求（一）提供住宿场所。依托生活区现有营房为保安员提供住宿，不收取费用。服装、被褥、洗漱用品等生活物资由安保公司自行保障。（二）提供就餐保障。统一军分区食堂为保安员提供就餐保障，中标单位按实际就餐天数和人数缴纳伙食费（34.5元/天/人）。（三）执勤装备保障。安保公司应根据安保服务岗位需求为安保人员配备通讯设备、防卫器材、防护器材、救护器材等安防装备器材。（四）履约保证金。安保公司缴纳合同价10%的履约保证金，合同期满后无息退还。合同期满后组织满意度测评，依据评定结果按照“优秀0%、良好20%、中等40%、较差60%”的比例扣除履约保证金，合同续签时，需补齐履约保证金。（五）安保人员要求。所有安保人员身心健康，遵守社会公德，无违法违纪记录；在位期间，安保人员着安保公司统一配发的服装。（六）合同变更、终止。项目履约期间如遇国家、军队政策调整，需经双方协商一致后补充合同作出约束，调整后的合同具有同等法律效力。出现以下情况，合同终止：1.因军队改革要求。2.发生影响安全、服务保障的责任事故。3.严重违反军队和地方的规章制度。4.不服从需求单位管理部门的管理。5.年度考评不达标。五、考评内容1.擅自更换安保人员，一次罚款10000元；2.安保服务质量未达到招标人要求标准时，招标人有权对其进行经济处罚。每季度组织一次满意度测评，满意率低于85%，一次给予安保公司以下处罚：①满意率在80%-84%，罚款1500元；②满意率在80%以下，罚款3000元；③连续两次测评满意率低于85%，责成安保公司更换保安人员；④连续两次测评满意率低于75%，招标人有权单方面终止合同。六、双方权利和义务（一）招标人的权利义务1.招标人保障、指导、监督投标人高质量履行合同，协助、支持投标人的正常安保服务工作。2.招标人派人负责监督、检查投标人落实合同情况，负责办理双方经济来往事项，协调投标人处理与外部关系。3.招标人审定投标人拟订的人员编配等各类管理服务方案。4.招标人按合同支付投标人费用，招标人不再支付其它费用。如服装费、装备器材费。5.招标人不与投标人员工发生任何经济或法律关系。（二）投标人权利和义务1.投标人执行合同约定的各项条款，服从招标人的指导、监督、检查，按照规定的工作范围、内容、标准、要求提供优质服务。2.投标人派驻招标人的工作人员应严格遵守招标人有关规章制度、保密承诺及安全作业承诺。3.投标人应按招标人要求配备人员，与工作人员签订劳动合同，按劳动法、合同法，负责员工的工资、各类险金、劳动用工手续等事宜。4.投标人不得招收有犯罪前科、不良嗜好、性格孤僻或有精神疾病的人员。5.投标人负责工作人员的管理。如投标人工作人员发生行政、违法犯罪等行为，处理后果交由投标人办理；给招标人造成经济损失的，由投标人负责赔偿，并在招标人发出赔偿书面通知7日内付清赔偿款项。若投标人拒绝或未在7日内付清赔偿款项，招标人有权直接抵扣投标人交纳的履约保证金（但招标人应在抵扣行为发生后3日内书面通知投标人）。6.投标人应在收到前款所述书面抵扣通知的10个工作日内将被招标人扣除的部分履约保证金重新补齐并存于招标人。否则，甲方人有权解除合同，将剩余履约保证金作为违约金赔偿招标人，招标人损失超过剩余履约保证金的，仍有权追索。7.投标人应建立主管人员检查巡查制度、监督安保服务质量。8.投标人应建立公司员工奖惩制度，有监守自盗等行为的，招标人除按规定追讨损失外，扣除投标人服务费1000-2000元/次。9.遇招标人有上级临时性、专项性任务时，投标人应无条件协助招标人，以更高的服务保障标准规范营区秩序，如有推诿导致影响部队形象的，视情节给予1000-2000元处罚。被上级和本级检查发现保安员履职不到位被通报，每次给予3000元处罚。10.对工作、职业操行不合格的保安员，招标人有权要求投标人对该员工进行整改或辞退。

项目重难点分析（1）重难点一、军分区人员密集，外来人员复杂，人员流动大，车流量大，给保安巡逻监控和紧急救助带来压力。二、军分区内多为部队人员，容易受到外来暴恐势力、人员骚扰违法犯罪行为，给治安管理带来压力。四、军分区面积大，道路多，区内路灯、电缆、变压器、材料、设施等裸露在外，一旦被破坏或被盗又得不到及时解决，给巡逻人员心理带来压力。五、军分区需巡逻保安人员协查协防以维护园区治安，保安人员需随时待命，应对各类突发事件，给保安人员的人身安全带来压力。（2）安保巡逻对策一、巡逻保安人员即是信息员、情报员，针对不安全、不稳定、不和谐情报要进行研判预测，为管理部门决策提供准确依据。二、巡逻保安人员应协助军分区采集人员信息，分辨常住人口、暂住人口、流动人口，有针对性地进行监控，同时协助企业开展治安巡逻，并对可疑人员与可疑情况及时报警。三、保安人员应与安全保卫部门建立密切联系，构成内外结合的群防群治治安管理体系，对进出可疑的人员、车辆、物资等进行严格盘查，对路灯、电缆、变压器等重要设施全天候进行重点巡查和守护。四、加强对保安人员的培训、监督、考核和管理，提高服务素质和服务意识，统一指挥，严明纪律，依法办事，文明执勤，严格执行巡逻制度和应急预案，保障企业财产和人员不受侵害，维护正常的工作和生产秩序。五、针对保安巡逻活动性、主动性、机动性的主要特点，采取定线巡逻、乱线巡逻、定线与乱线结合、点与线相结合、“三点”式巡逻列队、“中”字型询问阵式的措施，同时有选择、有重点地对治安情况复杂、容易发生问题的场所以及要害部位进行巡查警戒。通过全天候的巡逻，有效地压缩违法犯罪分子活动的时间和空间。通过以上对策，实现安保巡逻效果和服务效益的最大化，使之在建立园区立体化的治安防范体系中发挥更大的作用。

接管、进驻方案接管验收的准备工作与项目方面接口人联系好交接事项、日期、进度、验收标准等；准备好接管验收记录表格：《设施设备接管验收表》；《资料接管登记表》；《项目接管验收表》；《接管问题整改建议表》。与业主协商并拟定的接管计划进度及做好物品的移交及验收工作：接管时采取房间逐一清点，验收完一层清场一层的做法，清点完后即接管，包括岗位、钥匙等，确保接管验收工接管后立相关问题进行严格检查，就验收中需要整改的问题以书面形式列出并及时上报；做好各种钥匙的清点移交、整理编号及分类管理等工作；更新标识及电话通讯，建立服务热线；制定接管时间安排计划；配置现场管理人员根据现场和招标文件要求配备保安人员、监管人员及其他工作人员。物资配备前期培训后勤服务

进驻项目现场管理根据项目需要及合同约定，按时将保安人员派驻项目驻勤点，对项目进行人员、物品交接后，正式开始安保工作。(1）项目运营初始阶段（2-4周):每周进行工作会议总结，认真发现工作中出现的问题，认真作出记录及整理，由项目班队长协同项目负责人作出有针对性的整改措施，下达到一线保安员，保证项目顺利运营。初始阶段主要注意事项;1.最短时间熟悉岗位工作流程:2.争取尽快熟悉岗位工作内容;3.组织班务会，队员之间、队员与管理人员之间要尽快建立良好的工作和生活联系;4.了解客户主要管理部门及领导人员情况，以便更好地为客户服务，出现问题能够及时上报;5．了解项目整体概况，熟记各消防栓、消防设备的位置;6.各带班人员要尽量长时间盯岗，处理好各班交接及岗上注意事项的记录与交接工作，协助保安员尽快熟悉岗位工作。(2）项目进入稳定期:在保证项目安保工作正常有序进行的前提下，项目经理积极收集客户反馈意见，根据实际需要提出有针对性的意见和建议，经甲方单位审核后运用到安保工作中，提升安保工作质量及安保系数。

人员培训方案管理基本规范保安员的守则遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守委托方一切规章制度。办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。讲究社会公德和职业道德，廉洁奉公，维护集体利益。6、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。7、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。8、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

保安工作态度1、服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2、严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。3、正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。4、团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

服务态度1、礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。2、乐观――以乐观的态度接待客户。3、友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。4、热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。5、耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。6、平等――视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。

仪容仪表（一）、着装1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。3、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。（二）、仪容仪表1、精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须2、着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣。3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。4、执勤时要佩戴好工作名牌和执勤器具。（三）、行为举止1、举止文明、大方、端庄、稳健。2、用语文明，谈话自然。3、精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。4、不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。5、不得随地吐痰，乱丢杂物。6、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。7、不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

保安员交接班管理标准作业规程（一）职责1、当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。2、当值保安组长负责所管班组的交接班工作。3、当值保安员负责具体工作的交接。（二）保安员交接班管理1、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。2、接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。3、按时交接班，不迟到、早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。4、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。5、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。

保安员值班制度1、恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到早退、擅离职守、串岗。2、仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到。3、遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规。不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。4、认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。5、严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合队里做好治安防范工作。6、值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。

停车场管理标准作业规程（一）车辆进、出场1、所有车辆进、出车场时应向车主敬礼，必要时说“谢谢”或点头致礼。2、当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。3、必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。4、当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆撞坏。5、值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、值班经理处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。（二）车管员服务用语1、当车辆进场必要时应说：“请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。2、对违章停车者应说：“对不起消防通道禁止停车，请您将车停在车位上好吗？3、对场内闲杂人员应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”。“多谢合作”。礼貌服务用语（一）礼貌服务用语请！您好！欢迎。请问？请进、再见！对不起。很抱歉！请原谅。没关系！不用谢！请稍等。请当心！请走好。这边请。您先请。您请讲。您请放心！请跟我来。欢迎光临！欢迎再来！请不要着急。让您久等了！希望您能满意！我能为您做什么？很高兴为您服务！请问您有什么事？请问您是否捉找人？这是我应该做的。您的需求就是我的职责。对不起，这里不能停车，请示将车开到停车场内停放。多谢合作。(纠正违章先敬礼)（二）礼节与文明用语1、顾客问路，必须敬礼，用礼貌的语气简捷向对方说明地点。2、值岗时遇主管以上领导、部门经理、总经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼。3、保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋，进门前应先敲门喊“报告”。4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。5、遇客户经过岗位时，应面带微笑，起身问好。6、辆乱停乱放，队员走到车辆的前面（前侧）向司机敬礼后，礼貌地说：“先生（小姐），这里不能停车，请你将车停在XX地方，多谢合作”。如对方不听指挥劝告，又说：“先生（小姐）真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车（被他人画坏了你的车辆）我们也有责任，”，“如果您的车停在这里，我们领导看到我们，会批评我们，请体谅我们的难处”同时应多敬礼。（三）敬礼适用对象：公司部门经理以上领导；上级公安机关有关人员；安保部领导、分队长、保安督察员到岗上查岗查哨时；保安九不准不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为；不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利；不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益；不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞；不准妨碍国家工作人员依法执行公务；不准私自为他人提供有偿服务；不准非法限制他人人身自由；不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器；不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等执法活动。违者依法予以辞退甚至追究法律责任。

保安员执勤时与对方发生纠纷的处理由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知组长、分队长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。

消防安全知识“一知”、“三能”、“三会”：一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”；三能是：“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”；三会是：“会使用消防器材，会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救，会报警”。事故处理“四不放过”原则是：事故原因不查清不放过；干部和周围群众未受到教育不放过；事故责任人未受到处理不放过；没有采取必要的防范措施也不能放过。火险隐患：是指生产，生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素。电路火灾最基本的原困是：短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧。日光灯起火：主要是镇清器，如果散热条件不好或与灯管配套不合理，其内部温度逐渐增高，线圈绝缘温度遭到破坏，造成区间短路，产生高温或因接触不良产生火花，造成周围可燃物燃烧起火。电视机起火：电视机放木箱（柜）内或用布罩围着收看，其热量散发不出去，时间过长，温度点逐渐升高而起火。烟头的中心温度一般在700-800度左右，蚊香的燃烧温度也达700度，均属于纹帐、木材及棉、麻等许多物品的燃点。燃烧的必要条件是：可燃物，助燃物和着火源。可燃物按物理状态分为：气体、液体、和固体三种。助燃剂即能与可燃物发生氧化反应的物质，在分子结构中含有氧元素，卤素，无机酸根及过氧化物等。着火源：明火、高温物体、化学热能、电热能、机械热能、生物能、光能、核能等。着火源温度：火柴焰：500-600；机械火星：1200；酒精灯焰：1180；煤油灯焰700-900；蜡烛焰：640-940；焊割火星：2000-3000；汽车排气管火星：600-800。着火：可燃物质与空气共存条件下，当达到某一温度时与着火源接触，即引起燃烧，并在火源离开后仍能继续燃烧，这种持续燃烧叫着火。燃气：可燃物质开始持续燃烧所需的最低温度，叫燃点或着火点。义务消防队的任务（职责）贯彻执行国家和地方政府及本单位的消防法规制度，参加业务训练演习；开展防火宣传，制止和劝助违反消防安全制度的行为；进行消防安全检查，督促整改火险隐患；保护火灾现场，协助调查火灾原因；熟悉本岗位的设备（物质）性能和生产过程中的火灾危险性，掌握本岗位的灭火方法，维护保养灭火器材和设备、设施；及时报警并积极参加火灾扑救。汽车发生火灾的原因：燃油系统故障（如发动机启动的同时，用容器直接向汽化器中灌注汽油时，会使空气与汽油的混合比失调，当混合比稀时，汽化器会放炮喷火，引燃洒落在汽化器内和容器内的汽油，甚至由于慌乱中撞倒容器引起火灾）；用明火加温发动机；车上装有危险品、易燃品、或乘客携带危险品，由于发生泄漏或透明火发生爆炸或燃烧；电气系统出现故障引起火灾事故；酒后开车或车辆故障发生冲撞引起火灾；高温天气引燃车间易爆物品。灭火器化学泡沫灭火器：这类灭火剂充装是硫酸铝和碳酸氢钠水溶液，使用时，两种水溶液混合引起化学反应而产生泡沫，并在具压力下喷射灭火。一般为6.9kg的手提式，或推式40、65、90。主要是油类火灾扑救，6kg/40秒――6米；9kg/60秒；40kg/120秒。二氧化碳：充装的是液化的二氧化碳气体，灭火时瓶中的二氧化碳与大气接触迅速化为二氧化碳气体，从而减少空气中的含氧量，将火窒息而扑灭。该灭火器主要用于精密仪器、仪表、写字楼、档案馆、初起电气火灾。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，――距离1.5-2m。干粉灭火器：常用的有二种即：BC，碳酸氢钠干粉；ABC磷酸铵盐干粉。该灭火器主要用于初起电气火灾、可燃气体、可燃液体，及固体火灾等。2kg/8秒；4kg/9秒，35kg/20秒。火的燃烧阶段：初起，发展，猛烈，熄灭。灭火方法冷却法：就是将灭火剂直接喷洒到可燃物上，使可燃物的温度隆至燃点以下。最好的冷却法（剂）是水。隔离法：是将燃烧物与可燃物隔离或疏散。主要是固体，液体及气体。窒息法：是采取适当措施，阻止空气进入燃烧区，或用惰性气体稀释空气中的含氧量，使燃烧物质缺乏或缺绝氧气而息灭。如湿棉被，湿麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸气，二氧化碳，镐盖灭火法等。抑制法：将化学灭火剂喷入燃烧区，参与燃烧反应，中止链反应而使燃烧停止。如1211，1301等卤代烧系列。注意的是，一是要有足够的量进入燃烧区域，同时还必须有足够的冷却降温措施。扑救初起火灾的要求：A、及时报警，组织扑救；B、集中灭火力量，控制火势蔓延；C、消灭飞火（下风一定要防范）；D、疏散物资，建立空间地带，E、注意安全（灭火人员）；F、积极抢救被困人员。原则：A、先控制后消灭；B、救人重于救火；C、先重点后一般。火场义务消防队的任务：A、协助公安消防队完成灭火、救人、疏散物资任务；B、公安消防队到达火场后，义务消防队指挥应及时向公安消防队火场指挥员报告火场情况，以便迅速、准确投入灭火战斗。