外贸公司客户服务代表工作合同

外贸公司客户服务代表工作合同合同编号：__________甲方（用人单位）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（劳动者）：__________身份证号码：__________住址：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家专业从事国际贸易的公司，乙方愿意担任甲方客户服务代表，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，就乙方在甲方工作期间的相关事宜达成如下协议：第一条工作内容1.1乙方担任甲方客户服务代表，主要负责与客户沟通、解答客户疑问、跟进客户需求，维护客户关系，提高客户满意度。1.2乙方应按照甲方的要求，参加相关培训，提升自身业务能力和服务水平。第二条工作时间和休息休假2.1乙方每周工作五天，周一至周五，每天工作时间为9:0018:00，午休1小时。2.2乙方享有国家法定节假日、年假、产假、陪产假、婚假、丧假等休假待遇，具体按照甲方的规章制度执行。第三条劳动报酬3.1乙方的工资由基本工资、绩效奖金等组成，具体金额双方协商确定。3.2乙方工资的支付方式为每月发放，具体发放时间为公司规定的工资发放日。3.3乙方如因工作需要加班，按照甲方的加班工资制度发放加班费。第四条社会保险和福利待遇4.1甲方为乙方依法参加社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。4.2乙方享有公司规定的福利待遇，如员工关怀、节日礼品等。第五条保密条款5.1乙方在甲方工作期间，接触到的客户信息、公司内部资料等，均属于甲方商业秘密。乙方应严格遵守保密规定，不得泄露给第三方。5.2乙方在离职后，仍需继续承担保密义务，直至保密信息进入公共领域。第六条合同解除和终止6.1双方协商一致，可以解除本合同。6.2乙方如严重违反甲方规章制度，甲方有权解除本合同。6.3本合同期满，双方未续签，则自动终止。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。甲方（用人单位）：__________乙方（劳动者）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方学历证书复印件3.乙方工作简历4.甲方营业执照复印件5.甲方组织机构代码证复印件6.甲方税务登记证复印件7.甲方社会保险登记证复印件8.甲方与乙方签订的保密协议9.甲方规章制度10.乙方签订的保密协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间到岗，视为违约。2.乙方未按照甲方要求完成工作任务，视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密，视为违约。4.乙方未按照合同约定参加社会保险，视为违约。5.甲方未按照约定时间支付乙方工资，视为违约。6.甲方未按照约定提供福利待遇，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指外贸公司客户服务代表的用人单位。2.乙方：指外贸公司客户服务代表。3.工作内容：指乙方在甲方担任客户服务代表的具体工作任务。4.工作时间：指乙方在甲方工作的具体时间安排。5.劳动报酬：指乙方在甲方工作的薪资待遇。6.社会保险：指甲方为乙方依法参加的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。7.保密义务：指乙方在甲方工作期间对甲方商业秘密的保护责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按时到岗：及时与乙方沟通，了解原因，如无法解决，按照合同约定处理。3.乙方泄露商业秘密：立即采取措施保护公司权益，如涉及法律纠纷，及时报警并寻求法律支持。4.甲方未支付工资：及时与甲方沟通，要求支付工资，如无法解决，可以向劳动监察部门投诉。5.甲方未提供福利待遇：及时与甲方沟通，要求提供福利待遇，如无法解决，可以向劳动监察部门投诉。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供工作条件和工作任务。2.乙方在甲方工作期间，遵守甲方规章制度，完成工