智能设备售后承诺书

智能设备售后承诺书合同编号：__________一、售后服务内容2.保修期内，设备出现非人为损坏的故障，乙方应在接到甲方故障申报后，尽快安排专业技术人员到现场进行维修或更换故障零部件。3.乙方应定期对设备进行巡检，确保设备正常运行。巡检周期及具体时间由双方协商确定。4.保修期内，乙方免费提供设备软件升级服务。5.乙方负责为甲方提供设备操作培训，确保甲方操作人员能熟练掌握设备的使用方法。二、售后服务联系方式1.乙方设立专门的售后服务，电话号码为：__________。2.甲方如有售后服务需求，可通过售后服务、电子邮件（邮箱地址为：__________）等方式与乙方联系。3.乙方接到甲方售后服务需求后，应在第一时间回复，并根据实际情况安排维修或更换零部件。三、售后服务承诺1.乙方提供的设备及零部件，其质量应符合国家相关法律法规及行业标准。2.乙方在保修期内提供的维修服务，应确保设备恢复正常运行。3.乙方在保修期内提供的零部件，如因质量问题导致设备再次出现故障，乙方应负责免费更换。4.乙方承诺，在售后服务过程中，严格遵守国家相关法律法规，保护甲方的合法权益。四、违约责任1.如乙方未按照本承诺书的约定提供售后服务，甲方有权要求乙方履行承诺，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。2.如乙方提供的设备或零部件质量不符合国家相关法律法规及行业标准，导致设备故障，乙方应承担相应的赔偿责任。3.如乙方违反本承诺书的约定，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。五、其他1.本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本承诺书一式两份，甲、乙双方各执一份。3.本承诺书未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.智能设备购买合同2.智能设备说明书3.保修卡4.技术参数表5.操作手册6.培训资料7.售后服务记录表二、违约行为及认定：1.乙方未按约定提供售后服务，或售后服务未达到约定的质量标准。2.乙方提供的设备或零部件质量不符合国家相关法律法规及行业标准。3.乙方未在约定时间内答复或安排维修服务。4.乙方未按照本承诺书的约定履行义务。三、法律名词及解释：1.智能设备：指具有一定智能功能，能够满足用户特定需求的设备。2.保修期：指乙方对设备提供的免费维修服务期限。3.售后服务：指设备销售后，乙方提供的维修、更换零部件、培训等服务。4.违约行为：指一方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：设备出现故障，乙方未能在约定时间内提供维修服务。解决办法：甲方可以要求乙方尽快安排维修服务，如乙方仍未能履行义务，甲方可以联系相关部门进行投诉。2.问题：乙方提供的零部件质量不符合标准，导致设备再次出现故障。解决办法：甲方可以要求乙方免费更换故障零部件，如乙方拒绝履行，甲方可以依法要求乙方承担赔偿责任。3.问题：甲方对设备操作不熟悉，需要培训。解决办法：乙方应按照约定提供操作培训，确保甲方操作人员能熟练掌握设备的使用方法。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方生产的智能设备。2.甲方需要乙方提供优质的售后服务。3.乙方按照约定提供售后服务，确保设备正常运行。4.甲方在保修期内享受