小公司的培训计划8篇

第第页小公司的培训计划8篇小公司的培训计划篇1品质培训部20xx年各项工作有条不紊进行。现将本年度实在工作总结汇报如下：一、完满督查与激励机制，连续提升物业服务质量（一）规范维护和修理、客服、环境等文件档案管理先后三次组织各物业处经理、项目负责人、维护和修理、客服、办公室相关人员进行文件规范化管理培训与沟通，以质量标准体系为依据，针对各项目文件管理方面存在的问题，如记录不完满、归档不及时等进行限期整改、完满，为内审、外审工作顺利进行奠定基础，促进了物业管理的标准化和规范化（二）三级责任状管理方法的订立与实施订立了物业总公司三级责任状管理方法，以安全第一，防备为主为引导方针，依照谁主管，谁负责的职责定位，执行三级安全管理。物业总公司对集团、项目经理对总公司、主管对项目经理、员工对主管分别签订责任状。先后与15个物业处经理、3个职能部门经理负责人签订了责任状。签订责任状后，加强了各项目负责人的安全管理意识，有效降低了企业风险。统计显示，20xx年度仅发生一起工伤事故。责任状的签订，对物业总公司范围内各项工作良性发展有乐观意义。（三）经理绩效季度考核工作订立了《项目经理季度考核实施方法》《项目经理绩效考核内容及评分细则》《职能部门经理绩效考核内容及评分细则》，二、三、四季度分别对项目经理和职能部门经理进行了季度考核工作。通过对各项目经理季度工作的实际情况评估，将月度绩效工资的发放与实际工作业绩紧密结合起来。利用绩效工资的激励性，提高了经理的工作乐观性，对服务品质的提升有确定的推动作用。（四）项目创优工作依据评优标准，品质培训部紧要围绕整改做相关工作：1.创优整改围绕评优标准，订立创优整改850多条，全程跟踪完成情况，累计抽查整改完成项300余项。2.培训沟通组织创优项目员工培训、参观、沟通计逾100人次，为进一步规范各种作业记录、提升服务标准起到了促进作用。3.创优资料规范围绕创优汇报ppt及创优资料整理，完产品质部修订、审核、定稿料子10余套。4.设备房规范对4个创优项目的设备房进行规范，更换、悬挂设备标识牌以及安全生产标识牌300余块，并对地面统一进行刷漆，清除设备锈迹、上油、刷漆保养，规范了设备房维护和修理、巡查等记录表格。（五）公司内审与外审工作依据贯标认证工作整改要求，组织物业相关人员对和物业处进行了内部审核，验证公司质量环境体系及掩盖产品是否符合iso9001；20xx、iso14001；20xx标准规定的要求。内审后，物业处作为各物业处代表，顺利通过了专家组的外审工作。内审与外审工作的顺利通过，确认了物业公司质量环境质量体系的符合性和有效性。（六）住户满意度调查工作组织各物业处部分房管、秩序队员帮忙进行20xx年度业主满意度调查，上、下半年各一次。组织入户调查180多人次，发放入户问卷8850份；统计整理业主合理化建议600余项，并下发各处订立计划整改。从统计结果看，20xx年住户满意度整体保持97以上（比去年有所提升）。（七）石家庄基本服务标准社会考评工作组织各物业处迎接由房管部门带队的考评团队，乐观应对基本服务标准社会考评并顺利通过。服务标准考评工作对物业服务提出了更高要求，有利于物业公司标准化运作的进一步加强。（八）日常工作1.工作促提计划的监督检查汇总各物业处的全年整改项共计18000余项，每周都对其进行详实的记录并定期对整改完成项进行检查和监督，提高了物业处的自查自纠自整改的有效性。2.宣传资料的分发和管理累计发放《报》《xx日报》等宣传资料共计20余万份，同时，依据发放明细不定期对各物业处执行相关制度情况进行抽查，确保报纸发放到位。3.通过奖惩促提高经日常检查及不定期夜查，因员工违纪及工作不达标下发惩罚通报达150余次（含物业处自行惩罚次数），累计惩罚600余人次，款额69400余元。4.有效处理业主各类投诉接待各类投诉10余起，实现以投诉促工作提升。通过投诉后与相关部门、人员沟通总结，提高跨部门协作与解决投诉本领，加强了物业人员接待业主、处理事件的本领。二、加大员工培训力度，促进员工素养与服务意识提升品质培训部20xx年度完成的紧要培训项目共五项，参训员工达1260多人次（各物业处自行组织的培训不计入此受训人次），培训课时150多个课时。（一）新入职员工岗前培训依据每月人事部供应的报岗人员名单，截止12月中旬，品质培训部先后组织新入职员工岗前培训十五次，共培训员工408人次。培训内容包含集团和物业公司概况、行为规范与规章制度、物业服务礼仪等。（二）参观见学3月份，品质培训部组织各物业处经理及物业总公司骨干员工，共计23人，赴北京参观了xx大厦及xx项目。在各项目认真听取了项目物业处的讲解及经验介绍并形成书面报告存档。培训时间约为两天。（三）培训沟通会20xx年，品质培训部共参加组织专题培训沟通会三次。1.卓达案例培训会2月份，整合公司实际发生的案例，举办了卓达案例（第一辑）专题培训会，参训员工256人，范围涵盖物业全体秩序队员、部长级以上员工等。此次培训加强了员工的自我管束及风险防范意识。2.创优项目试点单位沟通会5月30日，组织各物业处设备主管、负责人参观了创优试点单位物业的工程设备规范资料及设备房。对项目设备管理存在问题及改进方向、措施提出建议并相互沟通，有助于促进创优项目设备管理水平的提升。3.客服、环境资料沟通会8月10日，品质培训部举办客服、环境资料规范沟通会，各物业处经理及相关主管、物业总公司员工总计32人参加了培训。此次培训对完满各项资料、规范资料管理提出了更高要求，对项目创优、内审工作有引导意义。（四）专业技能培训本年度，共组织各项专业技能培训七次。1.注册物业管理师培训联系外部培训机构，对物业公司骨干员工进行了注册物业管理师培训。培训11人，培训时间为15天。通过培训，在20xx年全国物业管理师考试中，3人全科通过，其余人员部分科目通过。2.oa操作系统使用培训品质培训部协同办公室、集团信息中心于2月份、3月份、11月份，分三次对办公平台oa系统的操作方法进行了由浅入深的讲解。受训员工共61人次，均为常常使用oa报件的办公室人员和经理级以上人员，培训课时逾10课时。培训有助于员工熟识oa操作系统，有效的提高了报件效率。3.秩序队服务礼仪、队列竞赛培训4月份，组织对秩序队员进行了军训及服务礼仪的培训；10月份，协同秩序部组织各物业秩序举办秩序队列竞赛，有助于提升秩序队的服务意识、服务水平和团体荣誉感。4.消防培训5月份，组织主管级以上员工参加消防安全培训会。6月份，联系河北防火教育中心，对主管级以上及秩序队全体员工进行消防意识、安全用火、灭火设备使用的专题培训。两次参训员工共计242人次，培训共计8学时。培训结束后，对培训效果进行调盘问卷，结果显示，受训员工对于培训的满意度评分为2.89分（满分3分），98%的员工认为培训有助于工作的开展，97.6%的受训员工有连续参加公司培训的意愿。5.门禁系统办卡规定培训5月份，组织对秩序队员、收费员、经营人员进行了门禁系统办卡管理规定的培训，培训时间为两天，参训员工33人。对规范收费、办卡流程及操作有乐观的推动作用。6.配电室操作培训6月份组织对相关人员进行了配电室操作讲解现场培训，时长约2小时，31名维护和修理电工及主管参加培训。此次培训有助于规范操作、降低工作风险、减少事故发生。7.如何做好业主工作培训6月份，组织对各物业处部长级以上员工进行如何做好业主工作培训。培训员工35人，培训时间3课时。就如何和业主有效沟通、如何解决业主投诉的技巧认真讲解，对改善工作方法、促进服务提升起到了乐观作用。（五）新项目员工培训本年度对新承接项目xx局、xx员工进行了统一培训。培训包含讲授岗前培训课程、参观公司管理项目等。共培训员工30多人次，培训时间约12课时。对、xx项目员工进行了现场培训，培训内容为公司企业文化、相关规章制度、行为规范等，培训30多人次，培训时间约4课时。（六）xx员工培训3月份，接待xx员工十人进行了为期两周的培训。培训包含对物业相关岗位规范、流程、标准的讲解，参观物业管理项目，各物业处轮岗实习等。培训结束后，组织参训员工以沟通座谈会形式探讨了工作中遇到的问题及今后工作规划，并形成总结文档留存。三、工作中的不足与存在的问题（一）全面统筹仍有欠缺因物业管理琐碎事情较多，临时性的突发事件处理也需投入部分精力、人力、物力，工作中有时会坠入实在事务的处理，导致品质培训工作全面统筹仍有欠缺，不能确保物业各项工作有效执行到位。（二）工作广度、深度不足，可追溯性落实有待提高品质检查工作仍显单薄，缺乏应有的广度和深度，缺少对检查项目可追溯性的切实落实。目前，在环境卫生、小区外观外貌、公用设备实施维护等方面检查的多，检查深度不足；对秩序维护、等专业公司检查较少涉及。检查中，对显现问题的上、下相关节点、环节纠察不足，未能确保可追溯性的实在落实。同时，对各岗位、部门员工的培训工作没有形成系统，缺乏对培训深度的挖掘，培训标准及成效有待完满和提高。（三）过程管理亟待加强过程有效执行和把控，才略赢得良好的结果。好过程是横向工作的合理匹配和纵向工作的平稳顺延。物业管理各项工作的过程掌控未能实现实在工作的合理匹配和顺延，亟待理顺和有效管控。满意度调查作为事后调查，未能完全体现物业服务过程管控。（四）员工评估和培训激励长效机制缺乏有效评估与激励，是员工不绝努力探求进步、工作渐渐完满的推动力。目前，员工培训评估方面仍不完满，对员工受训后工作表现缺乏长效评估激励机制，致使员工工作绩效提升方面不能有效衡量，工作监督和人才提拔也受到制约，对员工的激励和品质培训工作的连续改进有确定影响。四、改进措施（一）强化对工作的处理与掌控本领通过不绝学习，提高部门专业技能及个人素养，加强对工作的猜测、计划、实施、指挥和掌控本领。立足质量监控与服务考核两大工作内容，实在事件及各环节确定相应责任人，做到事前想到、事中掌控、事后反馈。（二）落实可追溯性，拓宽工作深度与广度拓宽品质检查范围，将物业公司各物业处及职能部门工作列入检查督导日程。完满作业记录、巡查文件，将可追溯性落实到绿化、环卫、保洁、维护和修理、秩序、客服等各个板块，对服务过程中涉及到的记录，如派工单、维护和修理记录、回访记录、工作巡查本及相关记录定期检查。一旦发现问题，问题起因、发展、是否及时掌控等，各环节一目了然。联系外部培训机构，拓宽培训渠道，加强与各物业处（部门）的沟通联系，调动中基层员工培训的乐观性。依据市场需求和部门、岗位需要，建立完满员工培训成长体系，有针对性地帮忙、引导、监督各物业处（部门）依据培训计划举办不同形式和内容的培训。（三）加强对过程和服务质量的管控通过培训和工作实践等多种形式，提升员工工作本领。品质管培训部组织专业培训；各物业处、部门组织实在岗位服务流程培训。依据各物业处看法和工作实际情况，不绝完满、优化各物业处、部门的工作流程，加强对各处工作流程的落实。通过日常品质检查、不定期夜查等多种途径，实现物业服务工作流程的规范化和服务质量的提升。（四）建立培训与考核激励的长效机制完满培训与考核体系，建立评估、激励的长效机制。在客户满意度考核的基础上，将过程内部质量指标纳入考核体系，强力推动，确保效果。将培训与考核联系起来，不但对员工进行培训激励与考核，还对培训讲师激励与考核，二者结合，强化培训效果，建立长效考核激励机制。五、20xx年度工作计划为了提高物业整体工作质量，更好地为公司连续发展培养优秀人才，20xx年，品质培训部将在上一年度工作基础上，立足公司发展，创新工作形式，拓展工作的深度和广度。20xx年度工作计划如下所示：（一）连续贯彻质量环境管理体系组织全部品质管理人员（含物业处办公室主任、管理部长、维护和修理部长、项目经理）参加标准体系培训，深入研究讨论。贯彻质量环境管理体系要求，依照iso9001和iso14001体系标准，强化管理，提升物业服务水平。（二）创优工作抓好物业处创优工作，适时、适合的供应引导和服务；分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习，提升认得，为创优工作顺利进行创造有利条件。（二）经理绩效考核依据各物业处、职能部门不同情况修订完满考核标准和体系，明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规范化。（三）品质检查工作每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。（四）满意度调查上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物业服务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类，需要改进的乐观整改，有待提升的服务进一步规范。（五）经理级外出考察组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业的管理模式和管理经验，促使经理提高意识、看到差距，自动查找不足，不绝提升物业服务与管理水平。（六）物业全员知识竞赛完满物业试题库，并发放至各物业处自行组织学习，拟于下半年举办一次全体员工物业知识竞赛，加强员工的学习意识，普及物业专业相关知识，进而提升物业员工专业素养。小公司的培训计划篇2一、管理人员的培训1．时间；0×/150×/30；2．课时：810小时；3．内容：管理的基础知识，一小时，z；公司人事制度，二小时，z；岗位说明书解释，一小时，z；公司考核管理制度，一小时，z；分组讨论会，一小时，全体人员。二、操作人员培训1．时间；0×/150×/30；2．课时：24小时；3．内容：员工守则，一小时，z；岗位说明书解释，一小时，z；公司考核管理制度，一小时，z；专业知识简捷，一小时，z；分组讨论会，一小时，全体人员。三、公司培训动员大会1．时间：0×/17；2．地方：另定；3．人员：全体员工；4．大会议程：主持人：z；议程：宣布大会开始；z；宣布培训计划；z；培训动员讲话；z；代表讲话；公司领导讲话；z。员工培训计划》一个公司的经营成败，人的问题是关键，如何提高员工的素养，是公司内部建设的重点，也是公司能否连续发展的要素之一、为了提高员工的视野，企业公司的品牌，全面提升公司的管理水平，必需学习借鉴外部的先进经验，结合本公司实际情况，将好的做法，好的理念引进我公司，本着因人而异，因地制宜的原则，从公司的建设和员工的实际需求启程，提出相应的培训计划下。一、培训方式：1、公司第一次培训以公司为单位全员培训集中授课，分工种讨论。2、请外来企业人员讲课。（时间另定）3、在授课、讨论后管理人员需书面考核。其它人员由经理，管理员平常口头不定期考核。4、今后零星新进人员由业务经理实行先培训后上岗。5、今后每年要按工种每人需轮训一次。6、管理人员专业人员除内部培训外，同时选送去特地单位授课，並取得上岗证、电梯操作证等必需证明。二、培训要求：培训是一项有计划的连续性的工作。依据公司人员构成情况来看，各类人员均缺乏必需的充分的专业知识，服务意识、市场意识。同时受老体制影响较深，在素养观念等方面转化相对较慢，同时也缺乏各级管理人员，因此培训、培养人才的工作刻不容缓。通过培训提高员工的专业技能，团队合作技能，强化员工的奉献精神，促进物业管理的发展，总结创造出适合学校的一套物业管理理论和实践经验。培训按工种要有一个基本，需实现的要求。1、管理员：熟知岗位责任制，提高管理本领，处理问题本领，协调本领及工作责任心。2、保安员：熟知岗位责任制，落实防盗，防火措施、建立值班、巡察维护区域公共秩序等制度、配置必需的器具、设施。3、保洁员：熟知岗位责任制，按规定完成定时、定量的保洁清扫任务。三、培训时间布置：3月19日下午3：00时4、30,（地方另定）（星期三）出席对象：全体员工。内容：1、动员职工培训计划，紧要意义等；（z经理）2、宣讲《员工手册》（z）4、本公司物业管理的要求，标准、应知应会；（z）5、3月21日，下午3、00时（地方另定）（星期五）分工种讨论，提高认得。3月26日：管理员书面考核；（z）其它人员由经理随机口头考核；（时间不限）专业人员讲课时间另定。四、注意事项：a）培训必需一人不漏。b）职工自学原则上利用业余时间，如需占用工作时间，须经经理同意，报公司总经理审批。c）外出培训必需有相应结业证书，方可报销费用，d）员工培训结束，并取得相应证书，应报办公室备案。办公室做好存挡工作。z物业有限公司20xx年3月培训提纲一、管理的基础知识1．管理的定义（什么叫科学管理）；2．管理的基本循环：pdca；3．e物业管理公司培训工作计划（年度）提要：除了对工作规律的掌握外，还要实行"以人为本"的管理，维持岗位纪律，树立工作乐观性，懂得做人工作的艺术管理的注意事项：明确目标；明确规划。明确计划；监督执行调整。4．管理者应具备素养：a）敬业精神b）专业知识c）管理本领d）奉献精神e）创新精神f）品质良好二、基层管理1．基层的定义？_____直线、职能中无职能的部分。2．基层管理？_______围绕生产/服务而形成一套的现场作业管理。3．基层管理的紧要任务_____现场作业管理。4．基层管理的要素：1．人员2．本钱3．任务4．组织等管理5．工作目标6．客户服务7．信息与反馈5．基层管理原则1．明确职责2．权利委让3．全员管理4．工作听从5．对人的管理6．标准化作业的方法a）语言行为规范b）安全工作知识化c）环境标准化d）服装标识标准化e）工作秩序标准化7．如何当好领班（作业长）a）通过公正、准确的推断和乐观的行为，树立充分的权威，使部下保持对自身的信任；b）通过对日常工作的管理，提高服务质量，降低本钱；c）除了对工作规律的掌握外，还要实行"以人为本"的管理，维持岗位纪律，树立工作乐观性，懂得做人工作的艺术。d）充分发挥"权利委让"的作用，独立处理解决问题的本领。e）不绝提高管理方法、协调本领，加强与客户的沟通，建立良好的客户关系。f）注意信息的搜集与反馈。g）充分了解职工，发挥他们的乐观性。小公司的培训计划篇3一、培训目标1、总体目标培养具备以下条件的人员：掌握餐厅服务基础知识，能够运用基本技能，独立完本钱职业服务程序，并能做到服务质量一流。2、服务素养培训目标通过培训，使学员掌握企业经营的理念、服务的理念，餐厅服务员的素养要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自身，自发塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素养，提升对企业的忠诚度，加强团队的凝集力，为快速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。3、操作技能培训目标通过培训，使学员娴熟掌握餐厅服务的基本技能、基本程序，提高语言表达本领和实际工作的应变本领及心理素养，能够把所学到的知识快捷运用到实际工作中去，为客人供应满意的服务。二、教学要求（一）服务素养培训要求1、企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的紧要性2、服务的含义、服务的理念、服务的模式3、餐厅服务员的素养要求4、餐厅服务员的职业道德要求5、餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求6、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求7、餐厅服务中常用的礼貌用语8、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念，加强前后台的合作9、沟通客人的技巧10、熟记客人11、语言技巧12、建立有效的团队13、如何创造客人、如何留住客人14、电话礼仪15、如何与客人打招呼2、操作技能培训要求1、托盘的基本要领2、餐巾折花3、中餐摆台4、斟酒、上菜、分菜5、中餐宴会的预定6、中餐宴会的接待服务程序及技巧三、教学计划布置1、课程任务和说明通过培训，使培训对象掌握餐厅服务员的理论知识和操作技能，培训完毕，培训对象应能够独立上岗，完成餐厅服务的日常接待与卫生清洁等工作。在教学过程中，应以理论教学为基础，注意加强技能训练，使培训对象通过实际训练，掌握所学的理论知识和操作技能。2、课程和课时调配表3、服务素养培训的教学要求通过培训，使学员掌握企业经营的理念、服务的理念，餐厅服务员的素养要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自身，自发塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素养，提升对企业的忠诚度，加强团队的凝集力，为快速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。4、操作技能培训的教学要求通过培训，使学员娴熟掌握餐厅服务的基本技能、基本程序，提高语言表达本领和实际工作的应变本领及心理素养，能够把所学到的知识快捷运用到实际工作中去，为客人供应满意的服务。小公司的培训计划篇4一，新员工培训的紧要性新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人变动成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过渐渐熟识、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不绝发挥自身的才略，从而推动企业的发展。对企业来讲，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工快速适应企业环境并与其它团队成员打开良性互动打下了坚实的基础。二，新员工培训的目的新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况，即在了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮忙员工明确自身工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮忙员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。同时，通过培训帮忙新员工建立良好的人际关系，加强员工的团队意识与合作精神。三，新员工培训的内容1、常识性培训，是指对员工进行企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场情形、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育打开介绍、讲解和培训，使其可以全面了解、认得企业，加深认得并激发员工的使命感。2、专业性培训紧要包含：介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的实在要求，并在必需的情况下做出行为的示范，并指明可能的职业发展方向。四，新员工培训的注意事项1、新员工培训必需在实施之前依据企业自身的实在情况和新员工的特点，订立认真的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出认真的计划，并对执行的过程进行监控。2、新员工培训不是人力资源一个部门的事情。对于新员工培训的责任部门和人员，确定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。3、为了保证明际效果，新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。“好的开始等于成功的一半!”，新员工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都特别紧要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹办。成功的新员工培训是人力资源管理的紧要一环，为员工顺利融入企业，进而选择长期发展迈出了坚实的一步!小公司的培训计划篇5针对员工适应本领、创新本领、执行本领孱弱的现象，结合公司《五年发展规划纲要》和总体发展战略，大力推动员工素养提升工程，突出高技能、高技术人才培养及专业技术气力储备培训，为公司建立具有永续竞争力的杰出企业供应合适的人力资源，全面提升公司员工的综合素养和业务本领，推动企业健康快速发展。一、总体目标1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，加强决策本领、战略开拓本领和现代经营管理本领。2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素养，完满知识结构，加强综合管理本领、创新本领和执行本领。3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，加强科技研发、技术创新、技术改造本领。4、加强公司操作人员的技术等级培训，不绝提升操作人员的业务水平和操作技能，加强严格履行岗位职责的本领。5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，加强员工队伍的整体文化素养。6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步调，进一步规范管理。二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。依据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式快捷的培训，加强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为紧要培训基地，靠近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。依据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。三、培训内容与方式（一）公司领导与高管人员1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策本领和经营管理本领。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外知名企业高级培训师的高端讲座。3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或mba、emba学习；参加高级经营师等执业资格培训。（二）中层管理干部1、管理实务培训。生产组织与管理、本钱管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接收时代光华课程。2、学历进修和专业培训。乐观鼓舞符合条件的中层干部参加高校（专本科）函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，取得执业资格证书。3、强化项目经理（建造师）培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争实现50%以上，重点提高他们的政治素养、管理本领、人际沟通本领和业务本领。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工供应学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展本领的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争实现10人以上。4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、吸取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。（三）专业技术人员1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自身的远程教育培训基地，进行新工艺、新料子及质量管理知识等专项培训，培养创新本领，提高研发水平。2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划布置两批人员到xx、xx单位参观学习。3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面料子报培训中心，必需时对一些新知识在公司内进行学习、推广。4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。（四）职工基础培训1、新工入厂培训20xx年连续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必需实现100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于确定的称赞嘉奖。2、转岗职工培训20xx年要连续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的加添，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。3、职工技术等级培训20xx年公司计划新培养高级工程师2名，副高级工程师3名。中级工以上人员占技术人员比例实现70%以上；20xx年一方面连续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养高级技工2人，中级技工10人。形成较为完满的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素养有整体提高。4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步调。今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，渐渐满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。5、加强复合型、高层次人才培训。各部门和基层单位要乐观创造条件，鼓舞员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一、使管理人员的专业本领向不同管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业本领向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。小公司的培训计划篇6企业订立员工培训计划的目的是提升员工和管理者的素养，提高企业的管理水平，保证企业的可连续性发展。所以公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标。员工年度培训计划的订立应当本着以创建一支高素养、高技能的员工队伍基础，做好年度员工培训工作。企业年度培训计划包含服装企业、房地产、酒店、建筑企业、制造企业员工培训计划。一.员工培训总体目标1.加强公司管理人员的培训，提高管理者的综合素养，完满知识结构，加强综合管理本领、创新本领和执行本领。2.加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，加强科技研发、技术创新、技术改造本领。3.加强公司操作人员的技术等级培训，不绝提升操作人员的业务水平和操作技能，加强严格履行岗位职责的本领。4.加强公司新进员工的培训，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，明确自身的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，适应工作群体和规范，形成乐观的态度。二、员工培训原则与要求1.坚持按需施教、务求实效的原则。依据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式快捷的培训，加强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。2.坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为紧要培训基地，靠近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。3.坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。xx年，管理人员参加经营管理培训累计时间不少于4天；专业技术人员业务培训累计时间不少于8天；一般职工操作技能培训累计时间不少于12天。三、员工培训内容与方式（一）管理干部1、管理实务培训。生产组织与管理、本钱管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座。2、强化项目经理（建造师）培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争实现50%以上，重点提高他们的政治素养、管理本领、人际沟通本领和业务本领。3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、吸取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。（二）专业技术人员1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，培养创新本领，提高研发水平。2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划布置两批人员到单位参观学习。3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面料子报培训中心，必需时对一些新知识在公司内进行学习、推广。4、对会计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。（三）新员工入职培训认真内容请见《新员工入职培训计划》四、员工培训措施及要求（一）领导要高度重视，各部门要乐观参加搭配，订立切实有效的培训实施计划，实行引导性与指令性相结合的方法，坚持在开发员工整体素养上，树立长期观念和大局观念，乐观构建大培训格局确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达35%以上。（二）培训的原则和形式。依照谁管人、谁培训的分级管理、分级培训原则组织培训。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等快捷多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。（三）加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，乐观整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用；二是要依据公司内部自身专业特长，选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义；三是要加强企业专（兼）职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。（四）确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5%足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5%上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。（五）确保培训效果的真实有效。一是建立称赞和通报制度。对培训工作成绩显著，坚固结实有效的单位和培训机构予以称赞嘉奖；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的部门予以通报批判；二是建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。小公司的培训计划篇7一、引言开始一项新的工作对新员工来说是充分压力的，新员工常发现自身要在一个完全陌生的工作环境下与不熟识的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功，新员工必需学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自身的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会由于过低地估量了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到惊诧。另外，新员工或许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮忙其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个多而杂而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟识组织对自身的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很紧要，它将关系到新员工的满意度、绩效；投资在新员工身上的启动本钱（如招聘、甄选、培训、员工实现工作娴熟所需的时间）；员工连续留任组织的可能性；替代离职员工的费用几个方面。尽管组织社会化很紧要，但一些组织在介绍新员工和帮忙新员工融入组织的工作却做得很少，迫使新员工只好靠自身摸索。一些员工虽然通过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境，但他们在入职的早期有可能经过焦虑和挫败感。企业管理顾问罗百辉认为，认得组织社会化的紧要性并采取措施帮忙新员工在组织中顺利过渡是必需的。除了招聘阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍使用的一种方法。新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长期的印象。然而，与偏重于组织社会化的准备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训计划重视社会化过程的遭逢阶段，新员工在本阶段将会认得组织中的工作与生活情况。入职培训的目的通常包含以下几方面：1、减少新员工的压力和焦虑；2、减少启动本钱；3、降低员工流动；4、缩短新员工实现娴熟精通程度的时间；5、帮忙新员工学习组织的价值观、文化以及期望；6、帮忙新员工获得适当的角色行为；7、帮忙新员工适应工作群体和规范；8、鼓舞新员工形成乐观的态度。入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方法。二、入职培训内容的评估和决议从理想的角度来说，入职培训应当遵守评估—设计—实施—评估的框架结构。组织代表应在培训之前进行培训内容和培训方法的精心评定。培训完成之后，再对其进行系统地评估，以评定培训项目的成功程度。一般来说，入职培训计划应包含如下信息：公司的整体信息，通常由负责人力资源开发的员工供应；与工作紧密相关的信息，通常由新员工的直接上级主管供应；公司信息可包含公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略，也包含薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包含部门或工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规定、程序、部门参观，以及部门成员介绍。鉴于组织社会化的本质，组织应当清楚地向新员工转达组织对其的期望。应当向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、责任和绩效标准等。虽然有工作说明书，但一些紧要的工作特征信息并没包含在内。因此，构成员工期望的要素，工作规定、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命紧要性的员工更有可能产生符合组织使命的行为。有的组织使用信条来转达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。很多组织试图简化这些宣言而只通过正式文件，如员工手册和业务报告等来转达。入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中布置填写薪酬和福利表，以使员工知道他们应当得到的薪酬和已参加的福利计划。引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相搭配，以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最终，实际的工作场合布局也应当得到解释，包含办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他特别规的特征。在入职培训中，可使用各种媒体，包含讲课、录像、印制的料子、讨论等。电脑软件也可作为培训的方式之一、公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员供应很独特的机会。入职培训的时间依据情况而各异。从几小时到几天，甚至几个月不等。下面是企管顾问罗百辉为培训师供应的常用入职培训内容清单：1、公司历史、哲学、公司业务；2、组织结构图；3、组织所在行业概览；4、福利组合概览（如健康保险、休假、病假、学费报销、退休等）5、业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望6、薪酬程序：发薪日，如何发放；7、职位或工作说明书和实在工作规范；8、员工体检日程布置和体检项目；9、职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息）10、基本的人与机械掌控和安全培训；11、员工手册、政策、程序、财务信息；12、有关公司识别卡或徽章、钥匙、电子邮箱帐户的取得、电脑密码、电话、停车位、办公用品的作用规定等；13、参观设施和公司四周相关服务，如餐厅、购物场合、干洗店、缓步空间等的地图；14、技术或实在与工作相关的信息（或如何与相关上级主管或同事协商培训的日程布置）；15、着装（如周五可便装上班）；16、工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。三、入职培训直接上级主管、同事、人力资源开发人员、新员工的角色功能有效入职培训的关键要素之一是新员工与其直接上级管理人员、同事以及其他组织成员之间频繁的互动。在培训遭逢阶段的这种互动越频繁，新员工的社会化进程越快。有研究表明：新员工认为与同事、直接上级管理人员以及中高层同事之间的互动对他们的帮忙最大。而且，这种互动与新员工往后的态度（工作满意度、组织承诺、离职倾向）有关。1、直接上级主管：直接上级主管在新员工培训过程中既是信息的来源又是新员工的向导。直接主管可借助于向新员工供应实际信息、清楚而现实的绩效期望、强调员工在组织内取得成功的可能性来帮忙新员工克服焦虑感。除此之外，直接上级主管还可通过鼓舞同事接纳新员工来帮忙他们。有些企业的主管还精心为每一位新员工布置一位伙伴帮忙他们适应工作环境。导师制，即为每位新员工配备一名经验丰富的老员工，也可起到同样的作用。另外，直接主管可帮忙新员工开发他们在组织中的角色，以减少还不到期望而产生的负面结果。其他紧要的直接主管引导功能包含：①供应实在工作培训；②暂缓布置新员工工作小组以外的任务以使其有时间进行工作方面的学习；③分派具挑战性的首次任务；④进行及时的、有建议性的绩效评估；⑤诊断造成冲突的问题（结构性的和人际间的）；⑥利用新员工到来之机，重新调配工作任务或进行工作的再设计以提高有效性和员工对工作系统的满意度。值得一提的是，为了让直接主管能有效地履行其入职培训的职责，对他们进行培训是必需的。通过培训，使主管们对整个入职培训体系及其背后深刻的逻辑、他们自身的角色、如何有效地发挥他们的作用都有深刻的认得。2、同事：组织的新成员把与同事之间的互动看作在他们组织社会化过程中极其有帮忙的活动。由于，通过此，他们可以获得支持、信息和培训。另外，同事的帮忙有助于他们了解工作小组和组织的规范。同事还可能通过减少一些过激的做法，如取笑新员工缺乏对某些信息的了解或使其境况尴尬等，来缓解新员工的焦虑。帮忙新员工与同事之间的互动的一种方法是建立伙伴制度，即新老员工的配对帮忙制度。被指派帮忙新员工的同事应当获得相关的料子和培训以便帮忙他们完成其职责。3、人力资源开发人员：在整个入职培训中，人力资源开发人员的紧要职责是设计并监控入职培训项目。实在来说，他们的职责包含指定或取得各种料子（譬如工作手册和讨论会导师的指引），实施培训，设计并进行评估研究。人力资源开发人员还应扮演激励各管理层乐观参加和支持入职培训项目的角色。建立行动委员会并努力让关键管理者们自始至终乐观参加（如与新员工见面、进行入职培训）。另外，人力资源开发人员还应采取措施（如对新员工和其直接上级领导进行访谈和问卷调查）以确保入职培训项目按计划并有效地进行。4、新员工：在入职培训过程中，应鼓舞新员工乐观自动地成为自动的学习者。应鼓舞他们自动搜寻他们自认为对其适应组织有帮忙的各种信息和建立各种关系。同时组织应努力创造一种鼓舞和强化新员工此种行为的氛围。四、入职培训中常显现的问题入职培训与其他的人力资源开发一样，难免会产生一些问题。应当引起注意的问题有：1、过分