销售人员培训计划方案【汇编四篇】

销售人员培训计划方案【汇编四篇】

方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。下面是小编精心整理的销售人员培训计划方案【汇编四篇】，仅供参考，大家一起来看看吧。【篇1】销售人员培训计划方案一、培训目标1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领。对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境。通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员三、培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员四、培训的内容1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的"内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。五、培训的时间期限共计六天，根据情况可适当调整六、培训的场地专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔七、培训的方法1、讲授法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。【篇2】销售人员培训计划方案岗前培训：一、对企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等的了解（人力资源部当日完成）二、对本公司销售与其他销售行业的一种区别认识（人力资源部当日完成）三、对整个系统的一种理论性认识（可通过一些相关资料、书籍等作为辅助）（销售部协同人力资源部当日完成）四、下到车间、生产线上体验系统的具体流程，每个设备运行的原理及相关的硬性要求（生产部协同人力资源部为时1—2个月）期间每周针对个人进行情况收集，对整个试用期的表现做一个综合的评定。入职培训：一、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；（销售部、法务部）1、识别和确定顾客的要求，并负责合同评审、合同签订和与顾客的沟通活动。2、顾客的产品规定要求，对交付及交付后服务的要求，包括诸如担保条件下的措施、合同规定的维护服务、附加服务（回收或最终处置）等；3、顾客虽然没有明示、但规定的用途或已知道的预期用途所必须的要求。4、与产品有关的法律法规要求；5、公司规定的内控要求。二、销售部在正式签订合同或者接受订单前，应按规定程序进行合同评审并满足以下要求，评审记录应予以保持：1、将顾客规定的要求在合同（含招标书）或订单中予以明确并形成文件。2、是否已经解决了与以前或订单要求表述不一致的问题。3、公司是否有能力满足顾客规定的要求，包括产品技术指标、价格、交货期和服务的要求。4、合同的修订a）销售部对已签的合同或订单。如因技术指标、交货期、价格、服务等原因需要修改时，应与顾客沟通，经确认后才能对合同或订单做出修订。评审记录应予以保持。b）对已接受的合同或订单，如顾客对技术指标、交货期、价格、服务等原因需要修改时，应对修改内容进行评审，才能修订合同。评审记录应予以保持。三、与顾客的沟通：销售部在合同洽谈、合同签订、合同履约活动中，建立并保持与顾客的联系渠道，及时将有关信息与顾客进行沟通。与顾客共同的活动包括：a）向顾客提供产品性能、价格有关的信息和新产品推出计划；b）顾客的问询、合同或订单的处理，包括对其修改；c）顾客就产品质量的信息反馈，包括产品反常维修要求，服务要求和其他顾客抱怨。四、销售部应负责建立并保存《用户信息登记表》等与顾客沟通的有关记录。五、相关的销售技巧。【篇3】销售人员培训计划方案一、20_×年度基本目标本企业20_×年度的销售目标如下：1.销售额目标：销售部部门年销售额达万元以上。2.利润目标：20_×年度实现利润达万元以上。3.新产品的销售目标：新产品销售额达万元以上。二、实现目标的基本措施①市场营销部门应采取措施，如培训、定期的经验交流等，使所有人员都能精通业务，有危机意识并能有效地工作。②员工需全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配的方向发展，公司将加强业务管理。③为提高运营的效率，公司将大幅下放权限，使员工能够自主处理各项事务。④为达到销售目标，建立岗位责任制，实行重赏重罚政策。①交易发生要签订合同，彼此应遵守合同约定，履行相应义务，保证合同的顺利执行。②公司为促进零售店的销售，建立销售管理体制，即将原有购买者的市场转移为销售者的市场，使本公司能享有控制代理店、零售店的优势。⑦将主要销售目标放在零售店方面，培养、指导其促销方式，借此刺激需求的增长。⑧定期举办联谊会，进一步加强与零售商的联系。⑨利用客户调查卡的管理来规范零售店销售实绩、需求预测等的管理工作。⑩除沿袭以往对代理店所采取的销售拓展策略外，再以上述的方法作为强化政策，从两方面着手致力于拓展新的销售渠道。检查与代理商的关系，确立具有一贯性的会计制度。三、市场营销部门工作计划市场营销部门包括内部、外部，具体的销售工作计划、措施如下表所示。市场营销部门计划四、零售商的促销计划(一)新产品的销售方式①将全国有影响力的30家零售商店依照区域划分，在各划分区域内采用新产品的销售方式，即每人负责30家左右的店铺，每周或隔周做一次访问，借访问的机会督导、奖励销售，并进行调查、服务及销售指导和技术指导等工作。②新产品的库存量应努力维持在零售店有一个月的库存量、代理店有二个月的库存量。③销售主管及销售人员的职务及处理基准应明确。(二)新产品协作机构的设立与工作①为使新产品的销售方式及所推动的促销活动得以顺利展开，还要以全国各主力零售店为中心，依地区设立新产品协作次级机构。②新产品协作机构的工作内容包括：分发、寄送相关杂志;赠送本公司产品的样品;安装各地区协作店的招牌;分发商标给市内各协作店;分发广告宣传单;积极支持经销商;举行讲习会、研讨会;增设年轻人专柜;介绍新产品。(三)增强零售店员工的责任意识，加强其销售意愿，具体实施要点如下。1.金激励法零售店员工每次售出本公司产品时都令其寄送销售卡，当销售卡达到15张时，即颁发奖金给本人以提高其销售积极性。2.强人员的辅导工作①销售主管可利用访问进行教育指导说明，借此提高零售商店店员的销售技术及加强其对产品的认识。②销售主管可亲自接待顾客，对销售行为进行示范说明，让零售商的员工从中获得直接的指导。③邀请协作机构员工参加零售店员工的研讨会，借此提高其销售技巧及对产品的认识。④参加研讨会的员工通过对其他店员传授销售技术及产品知识、技术，借此提高大家对销售的积极性。五、扩大消费需求计划(一)实施广告宣传①在新产品销售方式体制确立之前，暂时先以人员的访问活动为主，把广告宣传活动作为未来规划活动。②对广告媒体进行研究，达到以最小的费用获得最大成果的目标，完成广告宣传计划。③为完成以上两项目标，对广告、宣传技术进行充分的研究。(二)利用购买调查卡①针对购买调查卡的回收、调查方法等进行检查，借此确实掌握客户真正的购买动机。②利用购买调查卡的调查统计、新产品销售方式体制及客户调查卡的管理体制等，切实做好需求的预测。六、营业管理控制(一)营业业绩统计利用各零售店店员所返回的客户调查卡，将销售额的实绩统计出来，或者根据客户调查卡进行新产品销售方式体制及其他的管理。①依据各营业处、区域分别统计商店的销售额。②依据各营业处分别统计商店以外的销售额。③另外几种销售额统计需以各营业处为单位进行。根据上述统计，观察并掌握各店的销售实绩和各负责人员的活动实绩，以及各商品种类的销售实绩。(二)确立及控制营业预算①确立营业预算与经费预算，经费预算需随营业实绩进行上下调节。②预算方面的各种基准、要领等需完善并成为范本，本部门与各事业部门应交换合同。③针对各事业部门所做的预算与实际额的统计、比较及分析等确立对策。④事业部门的经理应分年、季、月分别制订部门的营业方针及计划，并提交给本部门修改后定案。【篇4】销售人员培训计划方案一、培训前的准备工作1、培训需求分析。综合运用访谈法、观察法、小组工作法和问卷调查法对服装销售人员的培训需求进行调查分析，确定服装销售人员的"培训需求。2、确定培训目标。根据企业的现状和发展需求，结合服装销售人员的培训需求，确定本次培训的目标。（1）提高服装销售人员的综合素质。（2）丰富服装销售人员的专业知识。（3）提升服装销售人员的市场开发能力和销售能力。3、制订培训计划本次培训计划如下表所示。培训计划表培训课程培训时间培训地点培训方式培训讲师培训内容形象规范____日____时～____时公司培训室集中讲授现场演示公司培训讲师服饰规范、修饰规范、举止规范、语言规范等服装基本知识____日____时～____时公司培训室集中讲授一线生产专业技术人员1、服装的色彩、型号与搭配2、服装面料知识3、服装的洗涤与保养市场开发____日____时～____时公司培训室集中讲授销售部经理1、如何选定市场2、如何明确定位目标客户3、初步接触客户的技巧4、正式洽谈的技巧促成销售的技巧____日____时～____时公司培训室小组讨论案例研讨集中讲授公司培训专员1、了解顾客的购买心理2、及时抓住成交信号3、促成销售的方法4、促成销售的技巧5、做好附加销售陈列技巧____日____时～____时公司培训室集中讲授小组讨论销售部经理1、服装陈列的主要方法2、陈列中常见的问题及注意事项如何引导客户补货____日____时～____时公司培训室集中授课现场演练销售部经理1、帮客户分析产品销售的四个周期2、让客户了解产品的生产周期3、引导顾客系列化销售、系列化补货4、及时告知客户的畅销款，指导其推广备货5、帮客户合理分析补货需要考虑的问题处理客户异议____日____时～____时公司培训室集中授课情景模拟培训部讲师、销售骨干1、异议产生的原因2、正确面对顾客异议3、处理顾客异议的方法售后服务____日____时～____时公司培训室集中讲授公司人力资源部工作人员1、处理客户投诉2、服装的退换服务3、建立顾客档