生活垃圾焚烧发电项目 投标方案（技术方案）

生活垃圾焚烧发电项目投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据。 1.2.3.现代 1.2.5.安全、健康 1.2.6.环保 1.3.3.房屋零修及时率100%,急修及时率100%.23 1.3.9.公用设备完好率100% 21.3.10.责任火灾事故发生率0 1.3.11.责任治安案件发生低于1% 1.3.12.有效投诉率1%以下，投诉处理率99% 251.3.13.对物业管理满意率100% 第二章物业管理服务方案 2.1.重点、难点分析 2.1.1.基础性 2.1.2.过渡性 2.1.4.投入性 2.1.5.可能发生的应急情况分析 2.2.设施设备管理维护方案 2.2.1.供电设备管理维护 2.2.3.电梯维护保养检测工作 2.3.房屋日常管理与维护养护服务方案 2.3.1.服务内容 2.3.2.服务质量 2.3.4.日常养护维修方案 2.3.5.房屋定期维修养护计划 2.3.6.房屋检查标准 32.4.供配电系统检查维护服务方案 2.4.1.管理职责 2.4.2.运行检修 2.4.3.组织抢修 2.5.电梯运行与维护 2.5.1.县生活垃圾焚烧发电项目配合的日常管理工 2.5.2.县生活垃圾焚烧发电项目配合的安全管理工 2.5.3.应急措施 2.6.其他公共设施等维护方案 3.1.服务管理 3.1.1.岗位安排 3.1.2.人防方面 3.1.3.消防方面 3.2.安保服务方案 3.2.1.保安岗位服务规范及职责 3.2.2.巡逻检查 3.2.3.公共秩序维护 3.2.4.岗位操作流程 3.2.5.保安员注意事项 3.3.巡逻勤务 43.3.1.巡逻勤务的形式和方法 3.3.2.巡逻勤务必须遵守的勤务制度 3.3.3.其他勤务操作流程 3.4.火灾紧急处理流程 3.4.1.现场当值最高主管接到报告后 3.4.2.迅速行动组接到指挥部指令后 3.4.3.救护疏散组接到指挥部指令后 3.4.4.安全警卫组接到指挥部工作指令后 3.5.巡视检查作业规程 3.5.1.项目供应商提供保安服务之人员素质 3.5.2.服务工作要求标准 4.1.服务要求 4.1.1.服务内容 4.1.2.服务质量标准 4.2.保洁管理细则 4.2.1.自我行为规范 4.2.2.礼貌对待客户 4.2.3.维护公司形象 4.2.4.技术及操作规范 4.3.保洁措施 4.3.1.办公室的保洁程序 4.3.2.门厅、大堂的保洁程序 54.3.3.公共区域(员工通道/步行梯)清洁程序1264.3.4.公共走廊清洁 4.3.5.卫生间的清洁程序 4.3.6.电梯保洁程序 4.3.7.玻璃清洁 4.3.8.风口的保洁 4.3.9.照明设施清洁 4.3.10.不锈钢清洁 4.3.11.其他设备保洁 4.3.12.停车场保洁方案 4.3.13.车库的清洁 4.3.14.外围环境设施清洁程序 4.3.15.院内环境清洁程序 4.3.16.雕塑装饰物、宣传栏、标识牌的保洁 4.3.17.垃圾桶的保洁 4.3.18.垃圾房的保洁 4.3.19.定期清洁程序 4.3.20.消杀工作运行程序 4.3.21.垃圾收集的程序 4.3.22.垃圾运输及清洁 4.3.23.保洁设备、用具 4.4.巡视检查作业规程 4.4.1.楼梯、梯间、走廊地面巡视检查作业规程1656信报箱、楼道开关等的巡视检查作业规程 4.4.3.电梯巡视检查作业规程 4.4.4.洗手间、坐厕器巡视检查作业规程 4.4.5.洗手间小便器巡视检查作业规程 4.4.6.洗手间洗脸盆、台面巡视检查作业规程.1684.4.7.洗手间地面巡视检查作业规程 4.4.8.洗手间墙面、门、门套巡视检查作业规程1704.4.9.灯罩、烟感器、出风口、指示灯巡视检查作业规程 4.4.10.玻璃门窗、镜面巡视检查作业规程 4.4.11.保洁检查表 4.5.绿化养护管理方案 4.5.1.服务要求 4.5.2.绿化管理 4.5.3.绿化养护总体要求 4.6.绿化日常养护方法和要求标准 4.6.1.日常养护方法 4.6.2.日常养护要求 4.6.3.草坪养护作业标准 4.6.4.乔、灌木养护作业标准 4.6.5.花坛、花境养护作业标准 4.6.6.花卉栽培作业规程、标准 74.6.7.乔木、灌木整形修剪作业规程标准 4.6.8.施肥作业规程、标准 4.6.9.病虫害识别与防治作业规程、标准 4.7.绿化养护服务方案及质量保证措施 4.7.1.区域内绿化养护服务 4.7.2.绿化养护质量标准 4.7.3.绿化员各岗位的任务 4.8.绿化养护工作标准 4.8.1.绿化养护作业检查标准 4.8.2.项目部绿化管理考评标准 2024.8.3.植物绿化保护措施 2034.8.4.绿化药品领用和管理规定 2044.9.使用表格管理 5.1.消防管理 5.1.1.消防控制室管理制度 2095.1.2.消防监控室消防安全巡查制度 5.1.3.消防监控室交接班制度 2125.1.4.火灾接警处警程序 2135.1.5.消防控制室火灾事故紧急处理程序 5.1.6.消防控制室火警误报处理程序 2155.2.消防设备维护方案 5.2.1.火灾报警系统 21885.2.2.喷淋、消火栓系统 2205.3.岗位工作职责 5.3.1.消防工作、消防监控岗工作岗位职责 5.3.2.巡逻岗工作岗位职责 5.3.3.消控、监控室管理 5.4.考核标准 5.4.1.客户服务部经理日常考核标准 5.4.2.水暖维修工日常考核标准 2325.4.3.配电房及维修电工日常考核标准 5.4.4.公共秩序管理员日常考核标准 5.4.5.监控管理员日常考核标准 5.4.6.消防管理员日常考核标准 2505.4.7.保洁员日常考核标准 5.4.8.公共秩序管理员日常考核标准 2555.5.作息管理 6.1.人员配置原则 6.1.1.服务意识强 2626.1.2.精干高效 2626.1.3.高素质高技能 2626.2.岗位责任制 6.2.1.经理岗位职责 6.2.2.办公室职责 96.2.3.安检管理员岗位职责 2656.2.4.质检管理员岗位职责 6.2.5.班组长岗位职责 2676.3.相关计划 6.3.1.项目操作前期 2696.3.2.项目操作中期 2706.3.3.项目后期操作 271 7.1.质量管理组织机构 7.1.1.质量监管机构的职能 2747.2.质量监管组织机构结构 7.2.1.成立质量检查小组 7.2.2.质检小组职责 2767.2.3.考核评价周期 2777.2.5.执勤“十不准” 7.2.6.交接班操作规程 7.3.服务质量保证措施 7.3.1.人员保障 2797.3.2.财力保障 2807.3.3.设备保障 7.3.4.机制保障 8.1.售后服务部门职能 8.2.售后服务部门的主要工作说明 8.2.2.开展县生活垃圾焚烧发电项目关怀、维系计划 8.2.3.及时快速的处理投诉 286调查 8.3.售后服务制度 8.3.1.售后服务的内容 2888.3.2.服务实施 2888.3.3.县生活垃圾焚烧发电项目投诉处理管理.2898.3.4.售后服务工作原则 290 9.1.应急预案的机构设立和人员组成 9.1.1.适用范围 2929.1.2.职责及统一指挥原则 2929.1.3.应急机构人员的快速反应机制 2939.2.防盗、防火的安全防范巡查 9.2.1.防火措施 2959.2.2.消控安全管理 9.3.应急供电系统检修措施 9.3.1.外线故障 3029.3.2.内部故障 3029.3.3.市电全停 3039.4.给排水设备检修措施 9.4.1.给水系统 3049.4.2.排水系统 3059.5.电气照明装置等设备应急检修 9.5.1.机电设备维护 307 9.5.3.基础设施和工作环境管理流程图 3099.5.4.机电设备管理流程图 310 9.6.1.台风应急预案 9.6.2.暴风雨雪影响环境卫生的应急处理措施.3129.6.3.抗震紧急预案 3139.6.4.爆管漏水及水箱溢漏的应急预案 3149.6.5.食物中毒紧急预案 3159.6.6.如遇偷窃情况安全保障 3179.6.7.管理区域重大交通事故处置预案 3199.6.8.紧急停水应急措施 9.6.9.空调系统应急预案 3199.6.10电梯关人应急预案 320第十章拟投入本项目的主要设备、人员、材料(保安秩序管理、清洗所需的设备与工具等材料) 10.1.劳动力投入计划 10.1.1.团队人员安排情况表 10.2.从业人员配备情况(劳动力投入计划) 10.2.1.人员配置原则 10.2.2.专业管理工作素质高 10.3.服务人员岗位调整方案 10.3.2.禁忌 10.3.4.心理素质 10.3.5.强健的体质和充沛的精力 10.4.稳定员工队伍的措施 10.4.1.重视员工在企业中的地位 10.4.2.调动员工积极性的方法及措施 10.4.3.调动员工积极性应注意问题及重要意义355第十一章服务管理方案 11.1.内部管理制度 11.1.1.内部管理制度 11.1.2.全员设备管理办法 11.1.3.安全管理制度 11.1.4.管理工作实施细则 11.2.项目管理机构人员考勤制度 11.2.1.考勤制度 11.2.2.人事管理 11.3.作业流程 11.3.1.管理流程图 11.3.2.物业管理服务流程图 11.3.3.文件控制流程图 11.3.4.记录控制流程图 11.3.5.人员培训管理流程图 11.3.6.房屋日常养护维修及设施设备维护管理流程 11.3.7.安保管理流程图 11.3.8.保洁管理流程图 为主导，紧密配合xx县生活垃圾焚烧发电项目工作，树立xx县生活垃圾焚烧发电项目新形象，维护xx县生活垃圾焚品牌服务xx县生活垃圾焚烧发电项目、服务社会的综合效益。以政治为高度，以xx县生活垃圾焚烧发电项目个性化到用专业服务xx县生活垃圾焚烧发电项目，在xx县生活垃本公司决定在xx县生活垃圾焚烧发电项目管理处物业(1)建立和实施完善的管理服务体系：行业的发展过(2)培育高素质的员工队伍：人才是最重要的资源，的服务意识。二是“培训关”,我们每年都要针对不同的人(3)成立项目经理垂直管理机制：负责监督协调日常物业管理服务运作，定期(每周或每月)向xx县生活垃圾(4)设立服务中心：采取酒店式一站式服务的方法，(5)时效工作制：所有的对外服务工作均采用限时工(6)不均衡管理：所有员工的工作均是按照客户的工(7)全天候服务：我方实行全天24小时服务，设热线(11)在职业道德教育方面提出了“爱公司、爱物业、爱岗位、爱信誉、爱客户”的“五爱”职业道德准则，“爱公司”要求员工爱护环境卫生、公共设施，当作自己的家一样；“爱物业”,要求每一位员工热爱工作，对企业忠诚；“爱岗位”,要求热爱自己的工作岗位，珍惜来之不易的工评虚心接受，每一个承诺坚决兑现；每一个细节决不放过，作程序深刻了解、准确把握，知道怎么做是对的，怎么做(1)管理理念如既往地倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。(2)管理策划在全面执行国务院颁布的《物业管理条例》的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为xx县生活垃圾焚烧发电项目提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、整洁、化环境，从而提升xx县生活垃圾焚烧发电项目形象，达到服务意识：全方位的主动服务，树立“想客户之所想”1)政治上与xx县生活垃圾焚烧发电项目保持高度一致对于xx县生活垃圾焚烧发电项目来说，物业管理公司物业管理公司必须服从于xx县生活垃圾焚烧发电项目的统一领导和指挥，在政治上必须与xx县生活垃圾焚烧发电项2)物业管理人员要求思想觉悟高3)要具有高度的政治敏锐性及警惕性访问。在机关内工作必须严格遵守《保密守则》,做到不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说，不该动的不动。1.3.服务目标各项制度，发扬“时间就是金钱，效率就是生命”的精神，1.3.2.房屋完好率100%1.3.3.房屋零修及时率100%,急修及时率100%1.3.4.维修工程质量合格率100%1.3.5.清洁、保洁率97%格执行公司《清洁工工作手册》,并注意作业时间的安排，1.3.6.化粪池、雨水井、污水井完好率100%1.3.7.消杀防四害每月两次，覆盖率98%由市政专业消杀公司对本项目公共区域每月两次消杀，1.3.8.路灯完好率100%1.3.9.公用设备完好率100%1.3.10.责任火灾事故发生率01.3.11.责任治安案件发生低于1%。1.3.12.有效投诉率1%以下，投诉处理率99%化的管理措施，可以确保有效投诉率1%之下，投诉处理率1.3.13.对物业管理满意率100%生活垃圾焚烧发电项目对物业服务的满意率达到或超过100%第二章物业管理服务方案由前期物业管理的具体内容分析可见，前期物业管理的许多工作，尤其是前期物业管理的许多特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规期物业管理有着直接和重要的影响。这是前期物业管理最明显的前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期，建立物业管理服务体系并提供服务，其介于早期介入与常规物业管理之间。因此，前期物业管理在时间上和管理上均是一个新建物业及其设备设施往往会因其施工质量隐患、安装调试缺陷、设计配套不完善等问题，在投入使用的初期集中反映出来，造成物业使用功能的不正常，甚至可能会出现临时停水停电、电梯运行不平稳、空调时冷时热等现象。由于物业及设备设施需要经过一个自然磨合期才能逐步进入平稳的运行状态，因此，此阶段的物业管理也明显呈现波动和不稳定性。在前期物业管理阶段，需要投入人、财、物等资源，投入较大，管理成本相对较高。但物业空置率却较高，管理费收缴率较低。因此，前期管理阶段的经营收支一般是收入少、支出多、收支不平衡。1)紧急事件类别施工人员可能发生的工伤事件(触电、高空坠物2)重点管理对象易燃材料堆放场所。3)应急预案的制订综合办公室制定“事件应急预案”。4)应急预案内容应急的组织措施(报告、报警、现场指挥等)。5)预防措施发现潜在风险，及时对管理程序进行评审及修订。各岗位员工要严格按照作业指导书和相关规定检查。对重点部位要定人定岗，持证上岗。等，综合办公室进行日常维护管理。在必要的场所张贴相应的应急预案、逃生图等。可行时，归口部门每年定期组织一次应急演练，6)应急响应7)事件处理8)监督检查记录保管综合办公室保管各种应急预案演练和评审记录序号责任部门频次1应急预案评审各归口部门1次/年2应急预案监督检查综合办公室1次/年(1)服务内容：对办公楼(区)供电系统高压、低压(2)服务质量标准洁，并做好记录，确保高(低)压变(配)电柜操作运行正③功率因素自动补偿电容器(组)运行正常，自动切换④变(配)电系统联络切换正常。⑦强化管理职能，提高节能管理水平。做好能耗登记、坏等情况(包括但不限于室内地砖破损修复、日光灯更换、门锁更换、水龙头阀门等),及时申报维修并协助采购方做管理义务，对电梯的使用安全负责。)(1)服务内容：委托和监督有相关资质的经采购单位(2)服务质量标准电话；制定出现突发事件或者事故的应急措施与救援预案，⑦妥善保存电梯日常检查与使用状况记录、维保记录、故障记录等电梯安全技术档案。每3个月一次，定期向采购⑧在用电梯每年进行一次定期检验。按照安全技术规范1个月，通知维保单位配合做好定期检验的准备，协助采购2.2.4.其他要求(1)设施设备运行及维护①各大楼设施设备做到安全运行和节能操作，发现故障②日常维修接到报修信息后，应在30分钟内赶到现场④对室内、地下室及室外每季度修缮一次(零星及应急修理除外),包括检修、除锈、刷漆、加固、更换等。特殊(2)水电维修及巡查施连接的水电管路及开关等连接件、其他公用区域及设施。⑥物业公司大楼配备的水电工要求每天8小如时工作制，并免费对公共区域的(如电出现开关、灯具损坏。水出现龙头跑漏现象。门锁出现故障等问题)进行日常维修，由采购板平整不起壳、无遗缺，吊顶无污(水)渍、开缝和破损。(2)完成各类临时任务。检修1次。序号维修类别计划方案实施效甲术1房屋承重结构部位局部受损：施工质量原因造成的结构问题每年检查房屋的结构性能由维修中心负责实施结构安全，正用。结构性能完好2外墙面结构局部、大面积渗漏及翻新每二年对较大面积渗漏，外墙久修无效的，应局部翻新防止扩大及污染墙面由维修中心负责外墙平整，无水；整洁统一3屋面隔热层破损；防水层破损造成渗漏；屋面积水避雷网每二年刷一次油漆，防止锈蚀；每半年疏通一次屋面雨水口；每年对屋面防水层检查一次；每年翻新更换老化部分由维修中心负责水，防水层正常，有效发挥功用，漏；隔热层完好4公共通道门楼梯电梯厅每半年对公共地面进行一次维护，补换损坏或空鼓瓷砖；每门厅、楼梯间、电梯厅的墙壁、杆、电梯轿厢；每月检查一次，由维修中心按照相应技术作业规程实施清爽5外墙面大理石玻璃外墙、大维护、窗户玻璃维护每周检查外表石材有无脱落；检查外墙玻璃是否有松动；每周检查玻璃是否有裂纹；金属是否有锈迹由维修中心按相关作业规程实施整洁6吊顶吊顶的维护查防水、防腐、由维修中心按相关作业规程实施清爽序号地基基础标准1地基基础2梁、柱、板主体无倾斜、变形、弓凸、剥落、开裂和非收3墙体、墙面喷涂均匀，饰面板(砖)安装(砌贴),牢固，表面平整、洁净，色泽协调一致。4顶棚5楼梯、扶手无混凝土碳化产生裂缝、剥落，钢筋无锈蚀、变形，牢固，确保使用安全，木扶手6公共门窗门：木门、窗7屋面隔热层、防水层屋面防水层无老化、拉裂、开裂、轴裂、龟裂现象，板端缝、伸缩缝没膏紧贴，天沟、落水管、落水口畅通无阻，不积水，8天台、避雷带、公共防盗网9(消防栓、消防管、消防阀门)无损坏、开关自如、清洁、无渗漏现象，公用电器楼梯灯完好，灯开关正常，电话箱、电表箱、有线电视箱及分解器盖板完好，无不房屋标识(楼层号字体清晰、醒目、标识齐全，标识牌无损散水坡、雨檐台、连廊与建筑物外墙连接完好，无脱离开缝现楼板、地面无裂缝、起壳、空鼓、下陷，表面平整，上、下雨污水管无堵塞、漏水或渗水，流水通畅，管道接室外建筑、标识牌完好率100%,符合安全要求，标识牌齐道路整体要求路面平滑，无明显坑洼、破损，轻微破损面积每处不超过0.1平方米，边水泥路面人行道、车道、消防通道、停车场造成坑洼或破损，每500平方米内，累积不超过1平方米，路面积流水泥渣等体积不超过1.5×1.5×1.5立方厘米。道板砖、拼花砖不能缺少一块，98%没有松动，单块破损面积大于20%的道板在100平方米内不超过4块。电缆沟盖板平整不缺少一块，单块破坏面积不能超过路牙整齐，没有很明显塌陷，不缺少一块，单块破损长度不超20%.挡土坡、墙踏步、台阶没有明显破损雨污水井、盖排水通畅，井盖没有明显裂纹或破损，井壁没有塌裂，井盖型号符合轻型、重型要求，标识正确与周围道路高度保持一致，与路面高度不超出±2cm,与绿地正常不明暗沟沟体完好，明沟盖板齐全，沟渠通畅无阻道(含绿化用水管化粪池华人民共和国电力法》、国务院《电力供应与使用条例》、按照行业要求，架空线路T接的侧配电设备产权分界点以T接线夹向负荷侧延长20厘米处为分界点；由电缆分接箱T接的侧配电设备，以电缆T接头向负荷侧延长20厘米名运行管理人员，变压器容量在315KVA以上配备3名以上运行管理人员。运行管理人员应具备电气设备巡视、维护、2.1)运行中的变配电设备每周至少巡视检查一次，巡视中发现的缺陷或异常情况详细记录到“巡视记录本”中，源柜(箱)“运行”与“备用”每月切换检查一次，并记录③按《设备、设施(年度)周期检查、保养计划表》和《供配电设备(设施)维修保养规程》的内容要求进行周施(包括配电箱、桥架、井道、开关、插座等)运行正常。4)变压器温度是否在要求范围内，通风是否良好。5)三相电压表是否平衡，变压器声响是否正常。6)各接线端子紧固是否良好。1)耐压试验是否符合规范规定。2)隔离开关、负荷开关和熔断器位置正确、平整和牢3)操作机构动作灵活、正确、瓷件应清洁，不应有裂4)隔离开关、负荷开关和熔断器与电线连接应紧密。5)接地线连接应紧密、牢固，防腐处理应均匀，无遗1)耐压试验是否符合规范规定。2)开关柜内设备应齐全、完整、固定、牢靠，盘面油3)二次接线与电器或端子排的连接应牢固，绑扎排列4)接地线连接应紧密牢固。5)操作部分应灵活，接点和机械闭锁的动作应正确。6)闸刀开关、负荷开关、空气开关和熔断器完好。8)双电源切换箱能自动切换。9)控制箱手动和自动操作均能运行。1)灯具、开关、插座和照明配电箱等固定牢靠，清洁3)照明线路的绝缘是否良好，接线头不应外露，灯具4)防爆潮湿场所是否应用防爆防潮灯具。5)仓库照明灯具和可燃物之间的距离是否符合要求。6)移动的照明灯具是否用安全电压24伏。4)各种管理资料齐全。5)原始资料齐全。6)日常运行记录资料。7)操作运行管理制度。1)总体管理目标2)各类管理制度①配电房的管理规章制度A.配电房是大楼供电系统的关键部位。未经大楼服务处C.工作人员必须密切注意电压表、电流表、功率因数表E.配电房设备的倒闸操作由工作人员单独进行，其他在F.因故需停某部位负荷时，应提前一天向使用该部位负G.保持配电房消防设施的完好齐备，保证应急灯在停电B.维修领班每天上午、下午至少巡视各一次，并检查维C.运行领班在安排运行人员完成当日设备系统的D.工程主管每天至少一次巡视下属员工的工作质量及E.在巡查中发现其他问题，虽不属工程管理范围内，但F.各级人员对巡视中发现存在工作态度和工作质量问C.进出配电房须随手关门，通风洞、须罩上铁丝网，以E.供电回路操作开关的用途要有明显的标识，停电检修F.操作、检修时须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、G.机房内严禁吸烟、明火作业，确因工作需要动用明火I.机房内、外保持清洁，室内照明、通风良好，地面、B.巡检内容单相、三相电压是否在额定值的±10%范围内，电流尽快使触电者脱离电源，具体措施有：拉开电源开关、工具(平口钳、斜口钳等)剪断电线；用干燥的衣服或绝缘判断跳闸原因(短路或过载);应立即恢复备用10kv线路供电(严格按照正确的倒闸操作顺序进行操作);机房内禁止存放易燃易爆危险物品，应配备消防器材，①操作人员应严格遵守工作纪律，确保按时上下班，②应严格执行安全操作规程，按规定要求配戴和使用③未经许可，任何闲杂人员不得擅自进入高低压配电④非值班人员须经部门主管同意并在值班人员的陪⑤操作人员须严格执行持证上岗制度，其证件必须在⑥操作人员应严格按照高低压配电的操作规程开展⑦每日应对室内配电设施及消防器材的完好状况进⑧每月应按期检查相关变压器的运行情况，并按计划⑨每季应检查各配电柜的固定螺栓是否松动，确保配⑩每年应对接地网进行对地安全测试，并对各配电支12应严格按规定要求做好配电作业所需的运行记录13应适时检查配电室温、湿度的变化情况，14配电室必须保持清洁整齐，严禁堆放易燃、易爆、①准备工作(1)每天应按规定时间上岗作业。上岗后，交接班人员高压低压功率因数升直流屏压直流屏压0≤VV④对巡检过程中发现的一般性故障，应立即对其进行⑤对巡检过程中发现的任何故障及处理方法，均在(3)若巡检过程中发现有任何跳闸现象，应立即通知维①消防应急处理要求(1)变电房值班人员应学会正确使用灭火器具及灭火设(3)带电灭火，应使用钾盐、干粉类灭火，此时值班人②防火预防作业要求(1)在严禁吸烟场所应悬挂“禁止吸烟”的牌子；(2)应保持通讯的畅通；(3)应备有足够数量的灭火器材；(4)使用过的油纱或废油应装入带盖的金属筒中，与工③电气设备着火时的扑救步骤及要求(1)变压器着火时按下列顺序进行扑救；1)立即拨打119通知消防队；2)检查起火变压器所属的开关是否自行切断，否则应4)先用手提干粉灭火器扑灭火灾，如不能灭火时再用(2)开关及其他设备着火时，应迅速切断电源，以便把(3)电缆绝缘燃烧时，不论何种情形应立即切断电源，①高压电操作者必须持有操作证，且在岗位工作时身②高压电的翻电等较复杂的操作尽可能在日班进行，③任何供电事故必须及时、如实、正确地与上级有关④对于高压开关和变压器的巡视必须认真对待，逐一⑤凡遇高压开关跳闸，不能单凭经验认为是电网电压波动，必须尽快检查负荷情况，可见的电缆及线接触情况，⑦开关室、变压器和发电机室等供电设备必须保持清①在所有电器设备上进行检修、校验或其他工作，必③工作票应在前一天送给变电房，特殊情况递送有困④值班人员在收到工作票后要认真审票，对工作上有⑤工作许可人应会同工作负责人到现场交待清楚停⑥工作班在停电范围内，需加装临时接地线，应得到⑦设备检修在计划工作时间内工作不能完成，值班人录簿上填写工作内容及结论(包括电试、接线等),然后再③变配电一次回路设备(如变压器、电动机、开关、移负荷或限制负荷等);缺陷记录簿，值班人员应掌握所有缺陷(包括试验中发现缺陷的情况),并经整理分析，按照缺陷的严重程度，提出处20值班人员有责任在所有检查工作中提出要求消除③设备按计划停电检修时，值班人员应做好相应的清④变配电房应制订划区包干的清洁维护制度，领班应⑤主要作业要求(2)控制盘面表，继电器盘面应每天扫掸灰一次；(3)电缆沟(或地下室)的积水应经常清除。⑥新设备投入运行前应作交接试验，试验合格才能投⑦值班人员必须加强变电房设备的巡视与检查，掌握(1)值班人员按照规程规定要求，进行定期和特殊性巡(2)进行设备巡视检查，须携带巡视记录本，按规定的(3)在巡视检查中发现设备缺陷或异常运行情况，应详(4)领班须对缺陷记录簿进行检查，复核设备各缺陷情(5)单独巡视时，不得移开或越过遮拦进入设有遮拦的2)高压设备的导电部分发出接地故障时，值班人电设备，不得接近故障点4米以内，室外设备不得接近8米①停送电的各项工作都必须严格按照《电业安全操作②对于正常维修设备需要停电和施工中工程部同意停电时，必须提前24小时通知用户，并在停电前10分钟再③送电时也必须提前10分钟通知用户和相关部门，④送电后必须对所有停电后恢复送电的开关柜设备⑥停送电过程的所有工作都必须做详细记录，如：停①②变配电房资料a)变压器专档：除技术资料外，还应有变压器检修记b)回路专档：每一个电气回路建立一个专档，专档内有表示这个网络所有设备(如开关闸刀、流变、瓷瓶等)的⑥在处理设备及附属设备事故时，不得进行交接班，①在地下室、潮湿场地工作时，要切断电源，不能停③清扫配电箱时，所有裸露的金属部分必须用胶布包④需要电焊机配合工作时，应认真做好防火工作，办⑤使用梯子工作时，应放稳靠妥，高空作业时系好安⑥打墙孔时必须戴防护眼镜，拆线路时应包好线头。⑩运行值班人员要达到“三熟三能”:(1)熟悉设备、系统和基本原理，能分析运行状况。(2)熟悉操作和事故处理方法，能及时发现故障并排除(3)熟悉本岗位的规章制度，能掌握一般的维修技能。①操作人员必须具备高度的责任感，以保持设备、设③设备操作人员，必须持有《特种作业操作证》方可④操作人员必须对设备的运行状态以及故障的处理⑤设备检修人员必须按时检查配电室的温度、湿度是空气温度应保持在5℃~40℃之间，环境相对湿度≤85%(25℃xx县生活垃圾焚烧发电项目电梯设备管理人员应为维修、保养人员办妥所需的出入证件，以保证维落实专人同维修站联系日常工作，提前提供电梯使2.5.2.xx县生活垃圾焚烧发电项目配合的安全管理工作对于维修站捐资“提示”、告知和修理报告，应积(3.1)意外事故的应急措施>发生火警应急措施示意图：现场确认→切断电源→(3.2)意外事故消除后的处理室外型电梯应在排除积水后，由电梯维修人员对校电梯困人救援结束后，由电梯维修人员对电梯进行电梯意外事故救援结束后，由维修人员对电梯进行2.6.其他公共设施等维护方案3.1.服务管理安全防范工作目前非常重要。根据xx县生活垃圾焚烧夜班岗，规定时间内所有进出车辆(包括非机动车、不白班巡逻：负责支队内各区域的巡逻，治安秩序维护、1固定岗位值班危险物品。查验中如发现危险物品、违禁品，应立即扣留，2道路交通车辆管理负责安全秩序维护。交通秩序维护。车辆指挥与停放。车主(驾驶员)要耐心说服，讲明：“这是消防通道，禁止遇态度蛮横、无理取闹的车主(驾驶员)要冷静对待，3.2.安保服务方案8)完成委托方交办的其他工作(与保安工作有关),2)发现反常或意外情况，除及时领导报告外，3)发现偷盗、闹事、斗殴、凶杀、放火、投毒等犯罪分子，要坚决果断地采取措施，力争抓获犯罪分子。4)若发现盗窃、凶案、火灾、投毒、损毁财物，以及5)巡逻人员要定时定点查看，对重要部门，要害部位6)消控室人员应熟练消防和监控器材操控，1)严格出入登记制度，发现问题及时上报处理闲杂人员进入办公楼(区)。3)对进出的各类机动车辆进行有序管理，设置行车指4)消控、监控设施设备应保持24小时正常运行，保证场进行前期处理。监控资料应至少保留90天。做好防盗、工作携物可疑。如被检查者携带的物品如管制刀具、枪支、痕迹可疑。如身上有可疑外伤，衣着有被撕破的痕迹。要检查时，通知上级领导!全措施，并结合实际情况，做好检查登记、交接班等工作。礼貌地说声“谢谢您的合作”,并予以放行。若发现可疑物3.3.巡逻勤务巡逻的方法有定线巡逻法、乱线巡逻法和综合巡逻法：1)定线巡逻法是指保安巡逻人员在一事实上时间和一2)乱线巡逻法是指保安巡逻人员在其负责的区域范围的积极性和主动性，并且由于时间、路线、地点等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡逻人员的活动规律而不敢轻举妄动。3)综合巡逻法是指定线巡逻和乱线巡逻交叉结合进行保安员必须熟悉巡逻目标内的基本情况，如重点部位、严格执行勤务检查登记制度，对巡逻情况要经常检查，1)交接班管理规程发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，2)紧急事件处理程序凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等),必须保持冷静，立即采取措施，并报告简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。保安部队长、组长在接报突发事件后应立即赶到现场，挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、3)殴打暴力事件的处理程序巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处4)盗窃等破坏事件的处理程序5)停电事故的处理程序未预知的情况下公司突然发生停电，立即联系维修部，6)消防报警信号处理程序叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：控中心当值保安员复位，若进入xx县生活垃圾焚烧发电项目现场、停车场内检查，需向用户解释清楚，致歉后方可离消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，7)初期火警处理程序及时报告消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场。3.4.火灾紧急处理流程楼梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，2)依法办事、文明执勤，严格管理，保障xx县生活垃3)全年无责任事故和责任案件发生，员工有安全感，对安保服务满意率达99%以上。1)自行配备保安服务所需的服装、劳保等用品。3)工作时着保安统一制服，佩戴统一标识。4)文明执勤，热情服务。上岗人员仪表整洁卫生，动5)维护xx县生活垃圾焚烧发电项目的窗口形象，按照6)积极主动参与处理秩序、消防等方面的突发事件，迅速排除各种险情，及时制止违法犯罪行为，及时向xx县“包安全、包卫生、包秩序”;上岗人员做到“七不准”: 各种车辆(含非机动车辆)停放的管理工作，做到整齐、统16)协助xx县生活垃圾焚烧发电项目积极做好管理工4)协同xx县生活垃圾焚烧发电项目其他安全防范组织第四章保洁管理方案各大楼(区)内的楼梯、大厅、走廊、屋面、天台、电工作时间：上午7:30—下午17:30椅)、电梯、楼梯、扶手、大厅(包括公用设施和器皿)、法完成，在合同总费用中扣2000元。⑧建立有害生物及虫害防治工作管理制度。每月开展2③清扫现场地板太滑时，应竖好“小心地滑”的牌子。④工作完毕后应检查一遍工作现场，发现问题及时处天抹一间或一面)。4.3.3.公共区域(员工通道/步行梯)清洁程序①作业项目：公共区域(员工通道/步行梯)清洁不随便改变方向(防止遗漏)。每拖要重叠上一拖的10公分往前推，依次顺序将地面牵尘时，地拖杆夹子的平头朝下，以免损坏地拖毛套。准备工具：拖把、除尘器、抹布、水桶、静电除尘剂、4.3.5.卫生间的清洁程序①分类②要求5)小便槽(斗)无水锈、尿垢、垃圾，基本无臭；沟(尿)兜、不得留有脏物。定时擦洗云台、面盆、厕(尿)兜等卫生设备。④注意事项作业人员要注意自身保护，作业时带防护手套和口罩，清洁频率：每15—30分钟一次，设专人除外口和厕兜的下部(反水管水面以上),刷洗时应特别注意。⑤便器1)侧刷2)毛巾3)喷壶4)地刷等B.清洁剂1)洁厕剂2)消毒液C.作业程序1)从便器的内侧上端喷淋洁厕剂；2)用厕刷刷洗并冲水；3)将消毒液按规定比例(1:60)稀释并注入喷壶；4)将清洁剂喷洒于马桶，用毛巾擦拭干净。开关面板随时擦拭，保持无灰尘、污渍；拖布池随时清洗，⑥玻璃镜面1)毛巾或涂水器2)玻璃刮刀B.清洁剂1)将清洁剂按规定比例(1:100)稀释；⑦洗手台1)毛巾2)喷壶B.清洁剂1)将全能清洁剂按规定比例(1:60~80)配制于喷壶5)用毛巾擦净隔板污渍。12将适量的不锈钢钢油喷在镜布上，均匀地涂在不锈4.3.8.风口的保洁①清洁出风口b.清洁灯具注意事项在擦拭灯管(泡)时不可打开电灯开关，注意不可让抹4.3.10.不锈钢清洁4.3.11.其他设备保洁4.3.13.车库的清洁A.工具、用具准备(水桶、拖布、笤帚、簸箕等)A.准备必用工具、清洁用品(笤帚、簸箕、水桶、毛B.用潮毛巾擦拭大理石面灰尘，擦拭时不得遗漏，污C.如有不锈钢扶手等，用潮毛巾擦去浮尘，用干毛巾D.低矮路灯、灯杆、灯罩、定期擦尘，先擦灯罩，然4)绿地地面清洁B.若有枯枝等杂物，要清出绿地，有白色污染物，用5)各类标识牌清洁C.外围环境设施进行一遍清理后，全天保洁。下班后4.3.15.院内环境清洁程序A.用湿毛巾自上而下将设施逐个擦净，较脏处，用蘸B.边角处灰尘，用小毛刷刷净，再用干毛巾将设备擦5)清洁地沟内杂物A.将地沟算子打开，把沟内杂物用铁铲铲出放入垃圾B.清理干净后，把铁算子复位，6)擦拭标识牌7)清洁垃圾桶A.清理垃圾桶内垃圾，桶内垃圾不能超过三分之二。4.3.17.垃圾桶的保洁将垃圾桶盖打开，取出垃圾桶，将垃圾倒入垃圾袋内，4.3.18.垃圾房的保洁让其停留10分钟。4.3.19.定期清洁程序工具：地扫和垃圾箕、刮水器、水桶、长柄刷、地拖、停留10分钟。停留5分钟。报保洁部经理审批。主管每月两次对消杀员进行定期培训。②适用范围③职责1)项目保洁部主管负责卫生消杀工作计划的制定.并2)项目保洁部班长负责协助主管组织实施、检④程序要点2)项目保洁部主管应根据季节的变化制定出卫生消杀B.梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或xx县生活垃圾2)办公室、配套设施应在下班或营业结束后进行，并⑥灭蟑(蚁)1)每年的消杀工作的安排具体参照各标准作业规程的2)6.2消杀区域3)灭蟑方法主要采取投放灭蟑(蚁)灵4)在灭蟑(蚁)区域投放饵料应注意：B.将灭蟑(蚁)灵沿场地边缘成线状洒放；5)投放灭蟑(蚁)灵必须在保证安全的前提下进行，⑦灭鼠⑨消杀工作的管理与检查1)消杀工作前，保洁部主管必须详尽地告诉消杀人员4)保洁部主管应每月会同有关人员对消杀工作的述资料由服务中心归档保存3年。5)本规程执行情况作为保洁部员工绩效考评的依据⑩记录日期备注现内装垃圾超容量的2/3,应及时清倒。序号名称1手推式洗地机洗地机适用于硬质地面清洗同时吸干污水，并将污水带离现场的清洁机械。具有环保，节能，高效等优点2吸尘吸水清除积水的专用设备，主要用于吸取地面两用吸尘器积水，对于吸取地毯水分加快干燥也非常有效3高压冲洗机专用清洁设备4安全梯日常使用5左右升降机日常使用6垃圾筐日常垃圾暂存7榨水车日常保洁使用8尘推日常保洁使用9警示牌警示标识多功能清洁车日常保洁使用双面擦玻器用于日常保洁单面擦玻器用于日常保洁墙刷用于日常保洁套扫用于日常保洁簸箕(塑料、铁)用于大院保洁掸子(油掸子、塑料用于日常保洁洁厕剂用于日常清洁84消毒液用于日常清洁分区域拖把用于日常清洁大水桶用于日常清洁防水手套用于日常清洁卫生香用于异味的清除卫生球用于卫生间异味的清除铲刀用于粘性垃圾清除垃圾夹用于散落垃圾的拾捡空气清新用于空气中异味的清除剂三色毛巾用于日常清洁不锈钢光亮剂用于日常保洁中性全能清洁剂用于日常保洁消泡剂用于日常保洁厕刷用于日常保洁雨鞋安保使用(1)对清洁员每个责任区抽查2个区域，走廊3处。(4)每个区域梯间烟头是否超过2个，走廊100m内烟头是否超过1个。(1)对清洁员每个责任区抽查2处，进行全面检查。(2)用白色软纸巾擦拭100cm无明显污染。(5)坐厕器上下水畅通。(5)小便器上、下水畅通。(3)直观卫生洁具(水龙头)表面有无污渍、污垢、(4)手持白色柔软纸擦拭卫生洁具(水龙头)下部，(2)卫生洁具(水龙头)表面无灰尘、污渍、污垢、(4)化妆镜面影像清晰。(1)对清洁每个责任区单查3处。号洁区域装面梯梯窗璃生间围道路化带圾桶车位检查总结4.5.绿化养护管理方案4.5.1.服务要求(1)服务内容：日常养护和管理。(2)服务质量标准(须达到二级养护质量标准)当年12月至次年4月期间进行，及时剪去枯枝、重叠枝、绿篱修剪在4月至11月期间进行，保证绿篱造型，进行多次修剪，防止枝条徒长；草坪修剪(包括泊车位的嵌草)在草坪，草坪高度不超过8CM。剪除的草叶面喷水，保证叶面湿润，特别是7月至9月高温季节和其他连续高温时段，要早晚抗旱，保证植物、花草生长正常。行草绳绕干，经常在草绳上浇水，保持水分。在台风季节，敌敌畏，杀刺蛾类虫，5、7、9月各喷一次。冬季时对乔木主干基部涂刷可防冻防虫害的、掺有石硫合剂的石灰药剂。①定期对绿化苗木进行修剪、施肥、杀虫、浇灌、防③绿化养护人员必须在每周1、3、5或者2、4、6到③绿化完好率达到90%以上，绿化带整齐美观，除不圾),保持好美观整洁。⑥发现枯萎、病害等现象不宜摆放的花木及时进行处(1)浇水(2)施肥②花观果植物，花前施氮肥为主，促进枝叶生长，为③树木生长旺盛期，需要较多的养分，氮磷钾肥都需④肥料分为无机肥和有机肥两种。堆肥、人粪是有机地环境条件限制，有机肥多用作基肥，少用或不用于施肥。根系吸收，须提早2—3个月施用。(3)整形修剪①整形修剪方式2)人工式修剪：按照园林观赏的需要，将树冠3)自然式和人工混合式：在树冠自然式的基础上，加②整形修剪时间2)生长期修剪：在生长期内进行修剪，称③除杂草、松土④防治病虫害12绿化带每月杀虫2-3次：花坛每半月杀虫2-3次；树木、草坪每月杀虫2—3次。(1)浇灌、排水(2)修剪①草坪长到8-10cm时，应予修剪。②草坪修剪后高度为6cm左右。(3)清除杂草、杂物(4)施肥(1)浇灌、排水(2)中耕、除草特别注意具有严重危害的各类藤蔓(例如菟丝子等)。(3)施肥①树木休眠期可施基肥，每年11月中旬至12月进行②一般乔木胸径在150cm以下的，每30cm胸径可施(4)修剪、整形(5)补植树木(1)花坛及时补种、换苗。花坛内缺株倒苗一律不得超过10%,基本(2)花境量不得大于15%,二级残花枯枝量不得大于20%。药1-2次。(1)适用范围(2)作业程序④覆土时应覆出营养土1cm-2cm,低于盆口20cm一(3)标准(4)安全注意事项(1)作业适用范围(2)作业程序(3)标准(4)安全注意事项(1)作业范围(2)作业程序肥(垃圾肥、蘑菇肥、饼肥等),无机肥(氮、磷、钾、复合肥)。施；无机肥(化肥)多用撒施、喷施和根施作追肥。(3)要求及标准①四多：黄瘦多施，发芽前多施，孕苗期多施，花后②四少：肥壮少施，发芽后少施，开花期少施，雨季④三忌：忌浓肥，忌热肥(指声瘟夏季),忌坐肥(指栽花日，根部贴在盆底基肥上)。(4)注意事项②施基肥时，肥料应充分发酵、腐熟，化肥须完全粉(1)白粉病的识别与防治①白粉病的识别发病期可喷50%退茵特800-1000倍液，或0.1—0.3波(2)黑斑病的识别与防治药剂可选用75%百茵清可湿粉剂500-800倍液，50%托布津可湿粉800—1000倍喷液，50%代森胺600—800倍液，每隔7—10天喷一次，连续几次，较好。(3)青枯病的识别与防治①青枯病的识别与防治本病是因细菌侵染植株根、茎②青枯病的防治发病期可喷0.2%高锰酸钾溶液或者(1)绿化部分职责绿化工对于违反上述5款的行为，有权协助保安人员和6)及时做好每天的工作记录，并及时记录下违8)绿化工要接受主管人员和各级领导对绿化工作的巡(2)绿地部分职责少于5厘米。度施肥1次，每667m²施复合肥5～10kg,施后淋水或雨后(1)适用范围(2)职责(3)工作规程(4)绿地养护工作的检查2)每周进行检查，并将结果记录于《绿地养护质量巡3)每月对辖区内的绿地养护情况进行检查，并将检查4)每月由养护部门填写《服务务质量检查评价表》,(1)草坪人员1)草地无石块、纸屑、垃圾等杂物，维护草地的卫生清洁，保洁达99%以上。2)草地不被人践踏，被破坏的能及时补植，草地完整率达98%以上。3)清除杂草，草地纯度达95%以上。(2)修剪人员2)整形、修剪满足园林功能要求及其生长特性，造型(3)剪草人员(4)植保人员检查人位检项目巡检结果述理意见组签字注格微不合格般不合格重不合格表二时间剪草地点留茬高度剪后效果使用机器操作者验收者序号时间灾害类型灾害程度地点预防措施结果负责人备注表四灾害预防检查表类型水灾旱灾风灾预防措施发生次数发生地点发生原因解决措施解决结果现场负责人预防评价备注主管①消防控制室值班人员应严格遵守消防控制室的各②报警联动控制设备需要设置在手动状态时，应有火③消防控制室应当实行每日24小时专人值班制度，⑤消防控制室值班人员应取得公安机关消防机构核发的《自动消防系统操作人员资格证》,持证上岗，并将原⑥消防控制室值班人员应按时上岗，并做好交接班工作，坚守岗位，尽职尽责，做好各项记录工作，不得脱岗、⑦消防控制室值班人员应认真做好报警设备检查，发⑧消防控制室值班人员要爱护消防控制室的设施，保⑩消防控制室的入口处应设置明显的标志；消防控制室应设置一部可直接拨打119报警的固定电话、火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，并配备相应的通讯联络工具。13对建筑消防设施要定期检查、测试和保养，保证消①贯彻落实消防法律法规进行1小时防火巡查制度。⑤巡查人员禁止利用工作时间闲谈或办私事，不得擅⑥巡查人员应按规定着装，执勤期间按相关要求规定①接班人员必须提前十分钟到达本岗位，做好交接准②上岗前必须按规定着装，检查仪容仪表，精神面貌③检查岗位的设备运行是否良好和交接巡视检查、执④当班人员必须在记录本上填写好设备运行、巡检等⑤将消防应急工具，相关资料如数按规定摆放整齐。⑥做好中控室卫生清理工作，保证机器、地面、墙面3)接到控制设备报警显示后，应迅速核实报警点所对4)报警控制器不具备智能显示功能的，应在报警地址5)迅速通过电话或无线对讲系统等通讯工具立即通知①巡查人员或报警区域的楼层值班、工作人员现场核(处于自动状态的除外),传达人同时拨打“119”火警电③消防控制室值班人员应及时将系统误报的原因及④未设置消防控制室的单位，值班人员确认火灾后，⑤灭火和应急疏散预案涉及的人员，立即按照预案分⑥发出火灾信号后，单位应当于2分钟内全面投入灭5.2.消防设备维护方案5.2.1.火灾报警系统(1.1)每月检查：①火灾报警控制器功能、性能检查1)通过火灾报警控制器上的手动检查装置，检查火灾3)观察各电压表、电流表的指示值，是否符合消防设4)检查所有指示灯、显示器、开关、按钮是否损坏及5)火灾报警控制器打印机是否正常，如发生故障，予②火灾报警系统检查(1.2)每季度检查：1)联动控制柜(盘)、面板检查、按钮、开关、指示时外控开关转换至锁定或释放位置，防止外控设备动作)。3)联动控制柜(盘)电压、电流测量。4)检查观察联动控制柜(盘)各继电器等接点是否良(2.1)每月检查②手动、自动启、停水泵功能(模拟检查);主备泵切换功能(模拟检查)。(2.2)季度检查①24小时不间断记录消防、联动设备的运行情况；③进行火灾报警位置的确认，通知就近管理人员核实⑥进行火灾人员广播疏散，火情通报，协助消防人员扑救火灾24小时不间断准确记录设备运行情况，各类数据准确率达到100%;⑦设施表面无积尘、污渍，纸巾抹拭50厘米，纸巾⑧三十秒内准确报出火警点位置及报警设备，通知人⑨设备出现故障两分钟内通知专业消防设备维保人员处理，保障消防设备设施完好率达到100%。②消控、监控设施保持24小时开通，并保持完整的③值班人员要熟悉监控防盗、消防集控报警系统及设像，保存30天以备查看，有特殊要求的参照相关规定或行⑤值班人员必须守护本系统设施，按照”机房卫生管⑥值班人员必须按照操作程序开启和关闭设备，不得⑦遇有故障，值班人员应及时向上级报告，不得私自要害部位，非工作人员不准入内(公司领导查岗时除外)。⑩工作台上严禁摆放与工作无关的物品(如：茶杯、仪容仪表项目经理代表公司形象，服装、言谈举止对公司负责工作时间内服装整洁，举止稳健，谈每项不合格扣1分工作职能负责制订公司质量方针、质量目标定期对质量方针和质量目标组织讨论，并随公司发展对其适应性进行修不组织讨论扣1分任命管理者代表无委任书扣1分组织和主持管理评审每年至少一次，对一年来管理工作作出总结，提出合理化改进措施，当体制发生变动时，及时召集相关部门组织并主持管理评未组织或不及时组织管理评审扣1分日常工作负责公司的资源配备对质量体系运行所需人力、资金、信息、设备、物料等资源，保证充分提若不及时配备每项扣2分负责客户明确和隐含要求合同的评审及审批工作对服务部门反映过来的客户要求及时不及时解决扣1-3分负责处理突发事件对突发的对公司声誉有直接关系的事件，由项目经理亲自或授权处理解不及时处理扣1分，若因不重视引起投诉上报等事件扣2分负责公司各项管理制度的建立与完善组织人员不断修改和完善公司各项管理制度，使企业始终处于可持续发展制度不健全扣1分负责协调、处理公司内疑难问题，对外搞好业务关系对各部门上报问题，应及时处理或处理不及时扣1分负责处理部门所报计划对部门所报的工作处理不及时扣1分开源节流，降低成本，拓展多种经营，增加收入控制成本，充分利用现有资源，盘活资源利用不充分扣1分完成xx县生活垃圾焚烧发电项目临时交办的工作及时准确安排相关人员完成工作要遗漏一项扣1分工作范围工作内容工作要求考核标准公司物业文化活动制定年度物业活动计划，并每项不合格扣1分与各部门紧密结合，开展有针对性的物业服务活动，丰富本项目xx县生活垃圾焚烧活动组织不力扣1-3分；品牌宣传充分利用物业公司自身优势开展品牌宣传每项不合格扣1-3分企业形象(刊物杂志、网站、完善现有本项目系统，通过负责物业信息网站建设，与正常运行的维护工作。刊物的编辑、印刷和发行。受理客户投诉负责热线电话的运行及维不合格扣1分负责客户投诉问题协调处理，每周检查投诉问题的处处理不及时扣1-3分定期提交有价值的投诉分析报告。不合格扣1分日常工作日清工作要有计划，当天的工作计划一定要完成(特殊原因分其他未完成者扣1-2分由领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分监督其他员工的工作执行情况，举报有奖。情况属实加2-10分工作范围工作内容工作要求考核标准巡视负责辖区的日常巡视工作共设施(道路路面、盖有无丢失、损坏、损坏等)完好情况进问题及时上报并追踪落实情况，记录清每天巡视无记录扣1分，发现问题不及时处理扣1-2分日负责本项目内上井盖损坏、下水管道、雨水管道、冷热水管道的检查、维护和保养污、雨水井盖无损坏、无丢失现象；污、雨水井、明暗沟每月检查一遍，每半年清理一次，发现异常及时清理，沉淀物不超过下管半径，并录、无处理扣1-3分，污、雨水井清理不及时、无记录扣1分熟悉本项目内进水总阀的数量、走向、分支阀门的分布情况不能对答如流扣1分熟悉本项目内消防栓、水管分布情况不能对答如流扣1分负责检查水系每天检查一遍，及时清理辖区水系杂物，保持水面清洁，设备不合格扣1分负责对加压泵设责任到人，检查有记不合格扣1施的检查、维护分物、下水管无堵塞、格扣1分负责检查本项目内化粪池化粪池每月检查一次，每半年清掏一次，发现异常及时清格扣1分修工具维修工具包一个，工具一套、小刷子、垃圾袋、票据，维修时携带使用，领用、报保管、使用不当各扣1赔偿负责本项目内水暖维修按维修任务单约定时间到达维修点，入室必须换拖鞋或鞋维修过程中无吃、每项不合格扣1分维修完毕后清理现场并及时传递维修维修后按规定收费并于当日将费用交每项不合格扣1分负责维修后质量合格维修合格率100%,无xx县生活垃圾焚烧维修不合格1项扣1分，有xx县生活垃圾焚烧发电项目投诉扣2-3分负责xx县生活垃圾焚烧发电项目提供产品的安装无xx县生活垃圾焚烧发电项目提供产品责任书扣1分班人应将当班问接班人不签名，交班人不得下班，交班人将当班问题交代清楚方可下班。夜班水暖工巡视发现问题应立即解决，若无法进行维修可于第二日交接班时向接班人说明情况。不合格扣1分工作日清日结当天工作计划一定要完成(特殊原因可注明),并填写工作日志。未能按计划完成工作的推迟一天扣1分其它认真完成公司领导临时交办的工作，并向其汇报任务的完成情况。领导根据交办事情的难易程度、完成情况进行评判加1-2分在实际工作中，以开源节流、增加经济效公司领导对建议的益为目的，总结经验，提出合理化建可行性进行分析评判加1-2分监督其他员工的工情况属实加2-10分工作范围工作内容工作要求考核标准巡视负责辖区的日常巡视工作每天本项目内巡视两遍，配电房巡视四遍，发现问题及时维修并记录。每项不合格扣1分公共设施熟悉本项目内各种线路、电闸、配电箱等用电设施的位置不能对答分负责检查维护楼内电表箱、配电箱每周巡视一遍并记录巡视情况，电表箱盖、配电箱、强弱电井锁完好无损坏，封1分负责检查、维护楼内声控灯录，声控灯无损坏、不合格扣1分负责责任区内路灯的维护、保养工作路灯每天检查一遍，每项不合格扣1分一次，目视无灰尘、路灯杆每年漆一到负责本项目内总配电箱的维修、保养工作无破损现象，目视外每项不合格扣1分负责停电信息的及时通知管理处，由管理处通知xx县生通知不及通知活垃圾焚烧发电项时扣1分负责检查楼道内用电情况楼道内无乱拉、乱接电线(强弱电线)等现象，并记录检查情况。每项不合格扣1分负责保管使用维修工具维修工具包一个，工具一套、小刷子、垃圾袋、票据，维修时携带使用，领用、报废有登记记录。保管、使用不当各扣1分负责本项目内用电维修按维修任务单约定时间到达维修点，入室必须换拖鞋或鞋维修过程中无吃、维修完毕后清理现场并及时传递维修任务单。每项不合格扣1分维修后按规定收费并于当日将费用交每项不合格扣1分负责维修后质量合格维修合格率100%,无xx县生活垃圾焚烧维修不合格扣1分，有xx县生活垃圾焚烧发电项目投诉扣2-3分负责xx县生活垃圾焚烧发电项目提供产品的安装填写《业主提供产品责任书》无xx县生活垃圾焚烧发电项目提供产品责任书扣1分交接班，接班人在记录本上签名，交班人应将当班问接班人不签名，交班人不得下班，交班人将当班问题交代清楚方可下班。夜班发不合格扣1分题交代清楚若无法进行维修可于第二日交接班时工作日清日结当天工作计划一定要完成(特殊原因可注明),并填写工作日志。未能按计划完成工作的推迟分能对电梯在行驶过程中突发的停车、失控、冲顶、撞底等故障临危不惧，并采取妥善措施，安定乘客情绪，配合有关人员把乘客安全送出电未采取措施，工作不力者扣2分其它认真完成公司领导临时交办的工作，并向其汇报任务的完领导根据交办事情的难易程度、完成情况进行1-2分在实际工作中，以开源节流、增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建公司领导对建议的可行性进行分析评分监督其他员工的工作执行情况，举报有情况属实加2-10分工作范围工作内容工作要求考核标准日常公共秩序管理员上岗交接班要列队到岗交班长点名检查着装、每项不合格扣1分接、按规定值班公共秩序管理员负责检查车辆出入不按要求扣1分负责外来人员进入本项目的登记xx县生活垃圾焚烧发电项目同意后，登记不按要求扣1分负责检查装修工人及材料进入本项目没有出入证放行，根据情况扣1-2分保持本项目交通畅通车辆出入有序，无堵车辆堵塞不及时疏通扣1分保持门岗内外清洁卫生灰、无杂物、器械、不符合要求每项扣1分本项目内巡视不符合要死角等，发现异常情同时做好记录。求每项扣1-2分责任区内无闲杂人员发现可疑人员，前往盘问，检查证件属三无人员，应驱赶出本项目，属推销人员，应劝其离开辖区，并记录发生时间及位不符合要求每项扣1-2分妥善保管器械对讲机是供公共秩序管理员值勤时使用，严禁作其他用途。器械损坏或丢失扣1-2分并赔偿用，不准私自乱拆、器械不按规定使用扣1-2分责任区内无车发现乱停、乱放车辆不及时处辆乱停、乱放现象理每次扣1分责任区内无破坏公共设施现象发现后不通知相关人员、无记录扣1分车辆进入停车场，公共秩序管理员告知注意事项维护停车场内设备、每项不合格扣1分严禁乱收停车费、罚款按规定收缴车辆停车不按规定扣1分责任区内无治安、无火灾事故发生无任何事故、案件发生，发现可疑人员异出现问题视情节轻重扣2-10分负责消防管理实行24小时监控，保证各项设备、器材处消防器材过期每个扣1分消防器材不得损坏，擅自挪作他用。每月检查一遍，每季度保养一次。损坏每个赔偿，擅自挪作他用每次扣1-5分发现火灾及时组织扑救，及时报警，保护现场，协助调查火灾原因。发现火灾不及时扑救，根据2-10分工作纪律度”、“学习制度”、“训练制度”、“考按规定扣罚其它源节流，增加经济效由领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分情况属实加2-10分工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作熟悉报警中心设备的功能及分布状况不熟悉扣1分监控设备的使用按操作规程进行操不按规程扣1分禁止外人操作监控设外人操作扣2分每季度对设备进行保养一次。不保养扣2分绝对禁止在计算机上玩游戏、看影碟等。发现一次扣3分处理各种警情处理警情要及时、沉着、冷静、出警地点不合格2-3分负责对监控设备维修任务单的维修情况进行回访每两天对维修情况进行回访，将未处理问不合格每项扣1分负责对监控日志和维修任务单的整理工作每月月底将本月的监控日志及维修任务单进行整理、装订、存不合格每项扣1分监控日志及表格必须认真、详细填写不合格扣1分联网用户的资料、图形完整要求及时、准确、无不合格扣1分使用对讲机要用规范用语对讲要用普通话，不得讲与业务无关的事不合格扣1分接打电话按照规范在接打电话时要有耐心、有礼貌，不准外人使用报警中心的电不合格扣1分交接班时，接班人在值班记录上签名，交班人应将当班问题交代清楚交班人将当班的值勤物品及问题交代清楚不按时交接班，迟到、早退者扣1-2分严守中心及用户秘密不得向外人透露中心发现立即辞退对用户提出的意见或投诉要记录要求记录详细，及时处理或上报有关领违反一项扣1-3分负责报警中心的清洁工作不合格扣1分有良好的爱岗敬业精神不得出现空岗、睡岗做一些与本岗位无关的事。违反扣2-3分熟悉本职工作，有良好的职业道服务态度端正，专业违反一项德接待客人要热情、礼扣1分其它认真完成公司领导临时交给的各项工作，并及时向公司领导汇报任务的完成情况。领导根据交办事情的难易程度、完成情况进行评判加1-2分公司领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分情况属实加2-10分工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作负责对消防设备的维护未按要求扣1分负责对义务消防员的培训每年对义务消防员培训2次。不合格者扣1分负责对消防报警的处理报警点，查明情况，排除不合格者扣1分负责检查消防设备不合格者扣1分有良好的爱岗敬业精神不得出现空岗、串岗和睡岗等现象及做一些与本岗位无关的事。违反扣1-5分服务态度端正，专业知识丰富。违反一项道德扣1分尽量满足用户的合理要求，为其提供优质服务。其它认真完成公司领导临时交给的各项工作，并及时向公司领导汇报任务的