渠道认证模拟题附有答案

渠道认证模拟题[复制]1.深化直销和装维随销渠道建设总体思路和目标是要赋能装维队伍，打造"入户第一队伍”。[单选题]*对错(正确答案)2.行销渠道2023年实现50%以上铁通分公司卡号、宽带和泛终端(含5G手机)销售总量达到当地中等地市规模，力争2024年铁通公司全面成为“营销第一渠道”，[单选题]*对(正确答案)错3.鹏程商户准入条件:因违规被终止合作的商户一年后可参评。[单选题]*对(正确答案)错4.社会渠道信用动态扣分包含激励扣罚、违规外呼、投诉类、业务差错率、丰直接涉诈，养卡6个扣分项。[单选题]*对(正确答案)错5.社会实体渠道分为加盟店和授权店。[单选题]*对(正确答案)错6.分级管理渠道网点。由渠道经理对鹏程、头部、腰部、中小渠道进行分层分级管理。[单选题]*对错(正确答案)7.渠道费用预算需求申报应包括预算金额，测算方式、单价、需求量、较上年变化情况及原因等。[单选题]*对(正确答案)错8.渠道经理作为辖区内渠道营销工作的组织者，负责日常巡店、政策宣贯、宣传支撑、指标监督、沟通反馈、渠道维系、市场洞察等多项职责。[单选题]*对(正确答案)错9.当鹏程商户出现"连续三个月授权店数量低于2个”或"连续三个月授权店数量下降”或“违规经营”或“未达市公司设置考核方案”时，退出鹏程体系，空缺名额不进行增补;退出后不再享受鹏程计划相关激励、权益。[单选题]*对(正确答案)错10.公司网格及与社会渠道工作相关的员工(包含但不限于终端管理员、渠道管理员等)本人或其直系亲属不得经营社会渠道，对于未持股但受雇于社会渠道的直系亲属，应向公司进行报备。[单选题]*对(正确答案)错11.“138”优格计划推进“党建和创”纵深发展，挖掘更大“客户圈”、拓展更宽“伙伴圈”?对√[单选题]*对错(正确答案)12.2024年网格优划划分原则是规模适当、有效覆盖、边界清晰、不交叉不重叠。[单选题]*对(正确答案)错13.直销队伍实施“能力有人带、标准有人盯、形象有人看、风险有人控、营销有人管”五类举捕。[单选题]*对(正确答案)错14.范网格承包费是“审批-使用-报账-稽核”全流程管理，含这四个[单选题]*对(正确答案)错15.场景调度要求:商机研判、目标圈定、资源支撑，注重调度质量，严禁大水漫灌输式调度增加网格负担。[单选题]*对(正确答案)错16.渠道费用标准采取上限管控模式，区公司在全网上限标准下，制定广西的社会渠道费用标准[单选题]*对(正确答案)错17.区公司可依据本地市场需要，可直接增加销售业务科目[单选题]*对(正确答案)错18.渠道费用规则采取下限管控模式，地市分公司不得低于区公司制定的统一考核要求结算，但可以经集体决策后增加考核条件或提高考核标准[单选题]*对(正确答案)错19.渠道费用由各级市场经营部归口管理及需求测算，各级财务部门负责统筹核定[单选题]*对(正确答案)错20.各责任单位要按年度做好前置预算管理，信据年度市场，渠道发展规划，编制渠道费用预算[单选题]*对(正确答案)错21.社会渠道费用应由区公司财务部门根据渠道主管部门提供的社会渠道信息，以银行转账方式支付，任何单位和个人不得通过现金、充值卡等方式支付，不得通过中国移动员工转付。[单选题]*对(正确答案)错22.渠道商应向中国移动开具(或代开)普通发票或增值税发票均可。[单选题]*对错(正确答案)23.社会渠道费用支付对象仅限于与中国移动签订合作协议的社会渠道。[单选题]*对(正确答案)错24.社会渠道结算方面未列入销售业务科目的业务不得支付相关费用[单选题]*对(正确答案)错25.社会渠道酬金专属沟通热线:10085-9，服务时间为工作日上午9:00-12:00[单选题]*对错(正确答案)26、激励服务费中与装修、租金相关的费用，可以超过同批次的装修总价或同周期的租金费用10%以内[单选题]*对(正确答案)错27.社会渠道手续费在业务生效后即可发放[单选题]*对(正确答案)错28、激励服务费应根据周期内社会渠道的经营情况，考核发放[单选题]*对(正确答案)错29.营销支撑费应根据渠道商对支撑事项的量化考核结果分梯度发放[单选题]*对(正确答案)错30.激励服务费和扣罚部分可通过系统外录入[单选题]*对(正确答案)错31.通过渠道业务受理系统(APP)等线上线下渠道，向社会渠道提供“费用查询、争议受理、退出申请(含押金退还)”的集中化、透明化服务，向渠道商提供麦用账单，工单全流程可查可见，各环节应按照规定时限进行处理[单选题]*对(正确答案)错32.市公司可结合实际短板针对某一业务进行单独激励[单选题]*对错(正确答案)33.区公司统一设置8类业务的公允积分，市公司可在公允积分框架内调整，但不能超区公司统一设置的公允积分值，且获奖商户获得总激励不超总积分值[单选题]*对(正确答案)错34.区公司针对劳动竞赛统一设置8类业务:新入网，宽带新装，智家业务(包括移动高清，智能组网，移动看家)、资费升档，泛全终端(包括5G手机、儿童手表，不包括信用购)、新业务/权益、政企业务(企宽)、重点业务合约，8类业务[单选题]*对(正确答案)错35.可开展劳动竞赛的渠道组织包括授权店、委托加盟、驻店商家、强商直销等组织，含铁通、终端公司、在线公司组织[单选题]*对(正确答案)错36.针对劳动竞赛市公司可在同一时间组织开展渠道PK赛和专项竞赛[单选题]*对(正确答案)错37.社会渠道专项竞赛:以商户为单位开展竞赛，市公司至少选择两项及以上业务开展，且拍照上一周期业务量作为基准值，超出基准值部分按公允积分计算总积分，获得激励金额不超总积分值。[单选题]*对(正确答案)错38.劳动竞赛主要开展场景:各市公司可根据校园开学、低份颜攻坚，以及属地市场特点，阶段性组织开展。[单选题]*对(正确答案)错39.积极开展“跟进式外呼”。如:已经电话咨询过业务、线上浏览过业务、业务办理失败、合约到期需续约、有利于提升满意度的客户等[单选题]*对(正确答案)错40.2023年线上渠道转型规划，着力打造平台型、能力型、生态型线上运营体系，由“集中运营”向“搭建平台，两级运营”转变向省公司开放自有APP、外部官旗店、中长尾渠道、新型互联网渠道等平台[单选题]*对(正确答案)错41.数智化运营平台是一站式精准营销平台，集洞察分析、营销策划、活动调度管理以及复盘评估为一体，支撑业务营销策划及运营管理的核心IT工具，通过加强客户、产品、触点之间的街接、联动，保障运营效果持续优化，从而推动客户价值和体验不断提升。[单选题]*对(正确答案)错42.针对“违规外呼投诉率”、“模型监测野呼渠道率”两个指标，建立红黄牌挂牌督办制度。[单选题]*对(正确答案)错43.员工企微设置免验证添加，客户无需验证即成为好友;员工可主动发布朋友圈、素材群发等方式批量触客营销，或收到管理员布置的企微营销任务，一键转发即可触客;可转发企微商品、业务海报给客户自助办理。[单选题]*对(正确答案)错44.倒三角一键甩单流程不需要经过网格长审核?[单选题]*对错(正确答案)45.网格风险清单共十条内容?[单选题]*对(正确答案)错46.倒三角“综合支撑满意度”匿名评价，由网格人员对市/县公司后台支撑部门进行评分?[单选题]*对(正确答案)错47.租赁/购置网点对于谈判价格超过第三方评估上限价格的，如谈判小组非市县联合谈判小组则在谈判小组与业主基本确定意向后，需求单位应邀请市公司财务部，市场经营部相关负责人、法律专员或外聘律师与谈判小组一起再次谈判，得到最终谈判结果。[单选题]*对(正确答案)错48.营业厅合作定义:通过引入具备相应资质和能力的第三方合作商，在中国移动自有物业(包括自建、自购和自租)营业厅内协助移动公司进行终端、业务销售的营销模式。[单选题]*对

(正确答案)错49.合作商引入周期:原则上三年一次，以市公司为单位所有营业厅在同一时间，同一批次开展统一招商，合作期为3年。[单选题]*对(正确答案)错50.合作商评审:第十条评审标准采用综合评价法，包括商务部分和技术部分，评分细则不得有倾向性、歧视性条款。各标包按应答得分从高到低排序，应答总得分第一名为中选商，得分60分及以上的其余应答商为备选商。[单选题]*对(正确答案)错51.招商方案决策:市公司相关项目的招商方案及招商结果确认应通过“三重一大”(总经理办公会)决策并报区公司。[单选题]*对(正确答案)错52.厅店效益评估:自控渠道(引商入店、委托加盟)效益评估采用全网统一的效益评估模型[单选题]*对(正确答案)错53.营销点位租赁结束后，应纸质记录促销活动开展情况并由三级经理签字，包括营销时间、地点、人员、重点业务营销效果，改进举措等。在合同结束时，将相关记录材料与合同一同归档保存。[单选题]*对(正确答案)错54.一类权益适用所有商户[单选题]*对错(正确答案)55.按照商户授权店星级，对商户门店数量进行评分，五星门店按（）个?[单选题]*A.1.4B.13(正确答案)C.12D.1.1E.0.956.按照商户投权店的星级等级，分6个档次对商户门店进行评分，一星门店按（）个?[单选题]*A.13B.12C.1.1D.10E.0.9(正确答案)57.鹏程商户装修补贴期是（）个月?[单选题]*A.6个月B.12个月(正确答案)C.24个月D.36个月58.鹏程商户准入条件:总星级积分须同比正增长或总星级积分全区(C)[单选题]*Top200(正确答案)Top300Top500Top60059.鹏程商户准入条件:总星级积分中入网、宽带、终端、升档、融合业务占比（）?[单选题]*A.≥50%B.≥60%C.≥70%(正确答案)D.≥80%60.鹏程商户准入条件:2家或以上门店(含引商入店、委托加盟)前3个月单店月均星级积分>（）分?[单选题]*A.1000(正确答案)B.1500C.2000D.2500鹏程商户排名前20%(含)评为（）商户?[单选题]*A.黑金(正确答案)B.钻石C.白金D.黄金62.鹏程商户排名50%-100%评为（）商户?[单选题]*A.黑金B.钻石C.白金D.黄金(正确答案)63.社会渠道商户原始积分是（）清零?[单选题]*A.100分，按季清零B.200分，半年请零C.100分，按年清零(正确答案)64.市公司渠道管理员应就高抽取不少于全年新增授权店数量的?()%或()个新增社会渠道进行实地勘察（）[单选题]*A.10%、20个(正确答案)B.5%、15个C.5%、10个65,综合评定商户综合评分75分属于哪个信用等（）[单选题]*A.A级B.B级C.C级(正确答案)D.D级E.E级66.网点拓展。应熟悉区域内各运营商网点布局、运营状况，按照渠道份额不低于%的目标做好渠道布局工作，（）[单选题]*A.50%B.60%(正确答案)C.70%67.渠道退出后，在多少个工作日内，关闭相关业务系统中的权限、修改渠道状态，提交工号注销申请，回收号卡和出租或提供的有价值设备等资源;（）[单选题]*A.5(正确答案)B.10C.15D.3068.渠道退出后，在多少个工作日内，由地市分公司终止合作、回收协议、拆除门头(至少拆除关键LOGO)、清理店内移动元素。（）[单选题]*A.5B.10(正确答案)C.15D.3069.渠道主动退出或考核退出、不中选退出的。地市分公司应在渠道退出后多少个月内，完成该渠道组织历史违规执行情况核查，（）[单选题]*A.1B.3C.6(正确答案)D.1270.对于渠道违规退出的，须在多少个月内完成相应的违规处罚，再进行保证金的退还。（）[单选题]*A.1B.2(正确答案)C.3D.671.渠道费用严格控制非系统计算核增的费用不得高于社会渠道费用总额的?（）[单选题]*A.10%B.15%(正确答案)C.20%72.对备实体渠道组织工号数量进行上限控制。原则上一星至三星渠道上限数量多少个?（）[单选题]*A.10B.20(正确答案)C.3073.对各实体渠道组织工号数量进行上限控制。原则上五星至六星渠道上限数量多少个?（）[单选题]*A.20B.30C.50(正确答案)74,市公司需()开展一次“公司网格及与社会渠道工作相关的员工本人及直系亲属开办渠道”情况的清查清理工作。（）[单选题]*A.每年(正确答案)B.每月C.每周D.每季度75.渠道引入需经()专题会审核确认，并留存规范的会议纪要。其中，渠道引入评审委员会的评审意见，应作为决策的必要依据。（）[单选题]*A.市公司分管二级经理(正确答案)B.市公司分管三级经理C.分公司分管三级经理76.严管渠道引入，县公司经理人员要100%对拟引入渠道开展实地勘察。（）[单选题]*A.100%(正确答案)B.90%C.80%D.70%77.社会渠道退出至少经过市公司审批。（）[单选题]*A.县公司B.市公司(正确答案)C.区公司78.渠道退出后，在()个工作日内，关闭相关业务系统中的权限、修改渠道状态，提交工号注销申请，回收号卡和出租或提供的有价值设备等资（）[单选题]*A.5(正确答案)B.6C.7D.1079.在()个工作日内，由地市分公司终止合作、回收协议、拆除门头(至少拆除关键LOGO)、清理店内移动元素。（）[单选题]*A.5B.6C.7D.10(正确答案)80.渠道主动退出或考核退出、不中选退出的，地市分公司应在渠道退出后()个月内，完成该渠道组织历史违规执行情况核查，（）[单选题]*A.2B.3C.5D.6(正确答案)81.渠道主动退出或考核退出、不中选退出的，查询该组织在前期是否已经完成扣罚，在完成资源回收与手续办理后，原则上()个月内将履约保证金主动退还渠道商;（）[单选题]*A.2B.3C.5(正确答案)D.682.渠道主动退出或考核退出、不中选退出的，若涉及发展业务有质量考核且考核时间不小于()个月的，保证金退还工作可相应进行顺延。（）[单选题]*A.2B.3C.5D.6(正确答案)83,对于违规退出的，须在()个月内完成相应的违规处罚，再进行保证金的退还（）[单选题]*A.2(正确答案)B.3C.5D.684.履约保证金，市区核心商圈不低于()元/店（）[单选题]*A.8000(正确答案)B.5000C.2000D.1000E.50085.履约保证金，县城核心商圈不低于()元/（）[单选题]*A.8000B.5000(正确答案)C.2000D.1000E.50086.履约保证金，社区综合店不低于()元/店，（）[单选题]*A.8000B.5000C.2000(正确答案)D.1000E.50087.履约保证金，乡镇渠道不低于()元/店，（）[单选题]*A.8000B.5000C.2000D.1000(正确答案)E.50088.履约保证金，其他区域不低于2000元/店，无工号的不低于()元。（）[单选题]*A.8000B.5000C.2000D.1000E.500(正确答案)89.实体渠道星级评定:所有社会渠道均要纳入星级评定(不区分是否连锁)，社会渠道网点共分为1-6个级别，对应1-6星，其中1星店级别最低、6星店级别最高。1-6星级的星级系数分别对应（）。[单选题]*A.0.9-1.4(正确答案)B.1.0-1.6C.1.0-1.5D.0.9-1.590.社会渠道养卡扣罚标准:若为300户以下,按50元/户扣罚;若大于等于300户,按()元/户扣罚。（）[单选题]*A.50B.100(正确答案)C.150D.200如渠道有任意2个月出现单月养卡数量超()笔，或单月出现养卡数量超()笔的情况，则扣罚与全额保证金等额的激励费用，星级降一级、鹏程商户降一级，自下发处罚要求之日起一年内，不予以渠道类相关补贴、不参与评先评优。（）[单选题]*A.300，500(正确答案)B.300，400C.200，300D.150，20092.社会渠道养卡扣罚标准:若情况恶劣，则终止与违规渠道合作，并列入（）[单选题]*A.黑名单(正确答案)B.白名单C.红名单93.“138”优格计划收入同比增幅超6%的网格占比达0?（）[单选题]*A.40%B.50%(正确答案)C.60%94.“138”优格计划客户规模净增为正的网格占比达()?（）[单选题]*A、80%(正确答案)B.90%95.网格考核控制在()项?（）[单选题]*A.10项(正确答案)B.15项C.20项96,“138”优格计划"党建引领”工作目标:（）?*A.网格100%完成党业融合规范化动作(正确答案)B.网格100%与目标单位党建和创签约或开展活动(正确答案)97.城区网格看护客户规模（）?[单选题]*A.4-7万B.7-10万(正确答案)C.10-15万98.乡镇网格看护客户规模（）?[单选题]*A.4-7万(正确答案)B.7-10万C.10-15万99.鹏程商户排名20%-50%(含)评为()商户?（）[单选题]*A、黑金B、钻石C、白金(正确答案)D、黄金100.原则上要求每个网格自有人员至少配置()人?（）[单选题]*A、3人(正确答案)B、4人B、5人101.网格调整规模原则上所调整网格个数变化不超过总数的5%（）[单选题]*A、3%B、5%(正确答案)C、10%102.网格项目考核权重可按区公司指导值上下浮动（）左右[单选题]*A、15%B、20%(正确答案)C、25%D、30%103.地市分公司全年预算需求与上期滚动预算差异超过（），需通过OA正式文件方式向区公司市场经营部、财务部申请，经审批同意后方可调整[单选题]*A、10%B、20%(正确答案)C、30%D、40%*104.预算归口管理部门要对渠道费用预算执行情况进行限踪，分析存在问题，提出改进建议，

预算使用效益分析报告，实现全面预算的闭环管理（）[单选题]*A、每年至少形成一次(正确答案)B、每年至少形成二次C、每年至少形成三次D、每年至少形成四次105.建立渠道费用的考核和递延支付制度，原则上应于考核月的_A__完成考核月渠道费用的支付工作[单选题]*A、下一月份(正确答案)B、下二月份C、下三月份D、下四月份106.地市分公司应在数据导入时做好记录及监控，严格控制非系统计算核增的费用不得高于社会渠道费用总额的_C__(如需超__须以OA文件报区公司审批同意)，且录入过程需100%系统化记录留痕[单选题]*A、5%(正确答案)B.10%C、15%D、20%107.“结算异常”预警工单需在()内确认回复（）[单选题]*A、3个工作日B、5个工作日C、10个工作日(正确答案)D、15个工作日108.社会渠道费用在系统中保存或备份不少于（）个月[单选题]*A、12个月B、24个月(正确答案)C、36个月D、48109.各市公司的劳动竞赛费用占渠道费用(社会渠道费用+营销支撑费)的比例不超_B[单选题]*A、5%(正确答案)B、10%C、15%D、20%110.社会渠道竟赛费用列支各市公司()费?（）[单选题]*A、手续费B、激励服务费C、营销支撑费(正确答案)111.针对“违规外呼投诉率”、“模型监测野呼渠道率”，连续2个月进入全国排名前三的省公司挂（）牌，并进行约谈;（B）[单选题]*A、红B、黄(正确答案)C、蓝112.针对“违规外呼投诉率”、“模型监测野呼渠道率”，连续3个月进入全国排名前三，且数据核查不准、处置不力的省公司挂红牌，（）[单选题]*A、红(正确答案)B、黄C、蓝113.网格宽带商机抢派营销模式:目前宽带商机主要来源于（）APP渠道预约宽带新装用单在线公司后未转化的、以及在线公司直接接触未转化的用户商机。[单选题]*A、差肌B、和掌桂C、中国移动广西APP(正确答案)114.网格宽带商机抢派营销模式:商机工单由系统直接派发至网格接单员抢派，并通过10086短信提醒接单员处理，派单后须在（）分钟内首次联系客户，[单选题]*A、10B、15(正确答案)C、20115.网格宽带商机抢派营销模式:商机工单派发后（）小时内完成上门营销，系统填报营销结果，完成工单处理。[单选题]*A.12B.24C.48(正确答案)116.营销执行穿透的具体工作方法（）[单选题]*A、通过间查算比法B、通过全面实施三环六步法(正确答案)C、通过电话调查法117.营业厅租赁购置网点综合价值评估分应高于?（）[单选题]*A、901B、80C、70(正确答案)D、60118.自有渠道布局标准是什么?[单选题]*A、营业厅租赁/购置网点的综合价值评估得分应高于70分。(正确答案)B、手机卖场综合价值评估得分应高于90分C、专区专柜网点的综合价值评估得分应高于60分。119.合作商保证金缴纳标准是什么?（）[单选题]*A、原则上市区、县城，乡镇厅分别为不低于3万元/厅、2万元/厅、1万元/厅。B、原则上市区、县城，乡镇厅分别为不低于2万元/厅，1万元/厅、0.5万元/厅。(正确答案)C、原则上市区、县城、乡镇厅分别为不低于1万元/厅，0.5万元/厅，0.25万元/厅。D、原则上市区、县城、乡镇厅分别为不低于0.5万元/厅，0.25万元/厅、0.10万元/厅。120.营销点位租赁应用场景是什么?（）[单选题]*A、营销点位租赁费用于社区租赁开展业务营销B、营销点位租赁费用于商业楼宇开展业务营销C、营销点位租赁费用仅限每年2-3月春季校国市场及8-10月秋季校国市场，营销照片打卡地址要求在校园内、车站、机场。(正确答案)D、营销点位租赁费用于网格营销121.市县营业厅平均单厅(含委托加盟)覆盖面积(指城市建成区面积)小于5km/厅，或平均单厅覆盖城区客户数小于()的县分公司，原则上不再扩大自有渠道规模，新租购的营业厅用于原有营业厅的网点搬迁替代。（）[单选题]*A.3万人/厅B.4.5万人/厅(正确答案)C.5.5万人/厅D.6.5万人/厅122.自有电渠23年完成两级APP整合后，一级APP由()统一运营（）[单选题]*A、集团公司B、省公司(正确答案)C、地市公司123.直销和装维是与客户面对面开展营销的两支重要地面部队，具有主动，精准的渠道特性。要建立()的队伍纳入网格统一管理?（）*A、可管(正确答案)B、可控(正确答案)C、精准(正确答案)D、高能(正确答案)E、离效124.直销人员要全量入格管理，实现就近属地化，全日专职化，动作标准化。要按照哪些标准实现分层级培养，[多选题)（）*A、推优(正确答案)B、鼓励(正确答案)C、培养(正确答案)D、换留(正确答案)E、淘汰(正确答案)125,鹏程商户等级对应权益等级，适宜三类权益的是()()()【多选题)（）*A、黑金(正确答案)B、白金(正确答案)C、黄金(正确答案)126、授权店包括哪些类型。【多选题]（）*A、品牌授权店B、手机卖场(正确答案)C、手机专卖店(正确答案)D、授权代理店(正确答案)127.社会实体渠道信用动态加分包含?【多选题)（）*A、合作年限加分(正确答案)B、鹏程商户加分(正确答案)C、积分排名加分(正确答案)D、外拓宽带占比加分(正确答案)E、泛全供货占比加分(正确答案)128.社会实体渠道信用评级等级根据商户哪几方面综合评定商户信用等级。（）*A、信用原始积分(正确答案)B、业务职分C、加分(正确答案)D、扣分(正确答案)129、社会渠道的引入应由()或地市()进行审批(多选题（）*A、区公司(正确答案)B、市公司C、分公司(正确答案)130.社会渠道招募申请流程中授权店按照()、()、()、()，建立差异化的招募申请流程。（）*A、全国连锁渠道(正确答案)B、区级连锁渠道(正确答案)C、市级连锁渠道(正确答案)D、单店授权门店(正确答案)E、泛渠道131.各市公司要成立由()、()、()联合组建的渠道引入评审委员会[多选题)（）*A、县公司(正确答案)B、市公司市场经营部(正确答案)C、市公司财务部(正确答案)D、市公司纪委办公室132.“渠道准入申请审批单”必须包含的资质证明材料共包含11项:代理商新增门店申请表，()、法人身份证、()、渠道管理员实地勘验照片/视频、县公司经理人员实地勘验照片/视频、市公司渠道管理人员实地勘验照片/视频(拍样)、()、()、社会渠道选址价值评估得分表，国家企业信用信息公示系统--企业信息报告（）*A、营业执照(正确答案)B、场地租约或产权证明(正确答案)C、评审委员会会议纪要(正确答案)D、分管二级经理专题会会议纪要(正确答案)133.渠道退出的流程为:()一对应单位挽留(如涉及)一()一协议终止及回收一()一费用清算一()一黑名单添加(如涉及》一结束。（）*A、合作商发起(正确答案)B、组织工号、资源设备回收(正确答案)C、宣传元素拆除(正确答案)D、退还保证金(正确答案)134.工号仅限于申请人自己使用，严禁()。严禁()，严禁()。（）*A、自有人员通过社会渠道工号办理业务(正确答案)B、向社会渠道开放具有批量开通业务权限(正确答案)的工号C、向渠道开放免客户鉴权的工号(正确答案)D、多人共同使用同一个工号*135.渠道实名公告要求所有营业厅店(包括泛渠道)，只要涉及门店内交付号卡的，必须投放渠道()、()、()，要求投放于厅内星服处且不允许遮挡。（）*A、二维码(正确答案)B、五部委公告(正确答案)C、转售风险提示(正确答案)D、反诈宣传136.社会渠道养卡扣罚标准:违规业务()、()、()。[多选题)（）*A、不纳入考核(正确答案)B、不进行激励(正确答案)C、不进行结算(正确答案)D、不参与星级评定“138”优格计划的三大目标是网格运营()?（）*A、价值提升(正确答案)B、规模提升(正确答案)C、满意度提升(正确答案)“138”优格计划的八项举措是()?【多选题)（）*A、党建引领、责任压实(正确答案)B、运营更优，考核激励(正确答案)C、队伍建强、墙训赋能(正确答案)D、智慧支撑、风险压降(正确答案)发挥网格党建指导员三种角色作用，完成“四个1”任务是()?【多选题]（）*A、1次宣讲(正确答案)B、1次谈心谈话(正确答案)C、1项网格问题解决(正确答案)D、1个优秀案例推广(正确答案)140.数智赋能网格运营管理调优清单优化?【多选题]（）*A、考核清单(正确答案)B、任务清单(正确答案)C、产品清单(正确答案)D、风险清单(正确答案)141.从()三个维度评估网格运营成效，支撑一线合理、迅捷，高效完成网格优划。（*ABC）(正确答案)A、资源B、绩效C.健康*142.网格运营评估体系四个“一批”具体为?【多选题]（）*A、一批案例(正确答案)B、一批方法(正确答案)C、一批标准(正确答案)D、一批先进(正确答案)143.体系化制定网格赋能“三大行动是哪些?（）*A、强基行动(正确答案)B、先锋行动(正确答案)C、激浪行动(正确答案)深化装维随销渠道建设，强化“五个统一”举措落地，进一步打造入户第一品牌，提升渠道效能。（）*A、统一管理(正确答案)B、统一考核(正确答案)C、统一服务(正确答案)D、统一营销(正确答案)E、统一支撑(正确答案)145.网格集中调度原则（）*A、必统筹联动(正确答案)B、必方法赋能(正确答案)C、必数据赋能(正确答案)146.市公司网格调度中心考核调度工作要求（）*A、制定考核，每月在区公司网格考核框架内结合属地重点，制定统一的网格月度考核任务。(正确答案)B、运营指导，围绕网格考核，提供营销方案，目标清单支撑，指导网格完成考核任务。(正确答案)C、跟进督促，在网格通提供不少于2次/周的完成进度数据通报;(正确答案)D、帮扶提升，对排名靠后或发展异常的网格，进行短板分析，提升菌略，技巧培训，驻点帮扶等，赋能改善网格指标。(正确答案)147.地市网格调度中心组成（）*A、市场经营部(正确答案)B、政企部(正确答案)C、网络部(正确答案)148.地市网格调度中心工作职责（）*A、生产指导(正确答案)B、营销支撑(正确答案)C、工单管理D、运营评估(正确答案)“138”优格计划的三大目标是网格运营()?（）*A、价值提升(正确答案)B、规模提升(正确答案)C、满意度提升(正确答案)社会渠道相关费用包括（）*A、手续费(正确答案)B、激励服务费(正确答案)C、营销支撑费(正确答案)D、网格承包费151.手续费是因渠道商向客户提供服务而获得的报酬，包括_____等（）*A、充值缴费(正确答案)B、服务办理(正确答案)C、服务激励152.激励服务费是向优质渠道商提供的附加激励费用，是根据渠道商的___等情况，支付给渠道商的费用（）*A、房租(正确答案)B、装修(正确答案)C、培训(正确答案)D、煤气水电费(正确答案)E、物业费153.营销支撑费是用于支付渠道商承担区城市场或重点客户群体的_____等运营支撑工作的费用（）*A、价值保有(正确答案)B、服务提升(正确答案)C、客户拓展(正确答案)D、客户服务154.社会渠道费用管理需严格按照()、()、()的办法执行，地市分公司每年对上一年度社会渠道费用使用效率进行评估。（）*A、事前预计(正确答案)B、事中监控(正确答案)C、事后评估(正确答案)D、事后总结155.预算需求申报应包括__________等[多选题（）*A、预算金额(正确答案)B、测算方式(正确答案)C、单价(正确答案)D、需求量E、较上年变化情况及原因(正确答案)156.渠道PK比赛:分商户0()PK，并设定统一的门槛积分值，低于门槛积分没有激励，高于门槛积分后，总积分较高者PK获胜得奖，败方没有奖励。分组应进行轮换[多选题)（）*A、鹏程商户(正确答案)B、非艄程商户(正确答案)C、头部商户D、腰部商户157.当前电子渠道体系呈矩阵式结构，主要分为()、()两类，分别由集团一级、省侧本地两个维度进行集省两级协同运营。（）*A、自有电渠(正确答案)B、线上电渠C、外部电渠(正确答案)158.数智化运营平台可获取到什么?（）*A、调察分析(正确答案)B、营销执行(正确答案)C、营销策划(正确答案)D、复盘评估(正确答案)159.省公司层面:一是坚持外呼营销省级集中化管理，严格执行“四个百分百”的管理要求，包含?（）*A、100%省级集中管理(正确答案)B、100%集中系统管控(正确答案)C、100%集中外呼管理D、100%全程录音(正确答案)E、100%二次确认(正确答案)160.优化外呼营销规则:各公司应按照精准，高效的原则，()、()、()，优化外呼营销规则，（）*A、分区域B、分客户(正确答案)C、分业务(正确答案)D、分场景(正确答案)161.企微可通过哪些等方式添加客户?（）*A、面对面扫码(正确答案)B、搜索客户手机号码(正确答案)C、分享企微名片(正确答案)D、将个人名片分享给好友(正确答案)企业微信有什么用处?（）*A、连接客户(正确答案)B、触达客户(正确答案)C、识别客户(正确答案)163.倒三角甩单业务类型()（）*A、活动中止(正确答案)B、合约解约(正确答案)C、中心业务退订(正确答案)D、新入网受理倒三角甩单业务提单路径()（）*A、PC端成手机端(正确答案)B、网格通(正确答案)C、倒三角系统(正确答案)D、甩单类(正确答案)营销执行穿透的行动目标()（）*A、提高主动竟争能力(正确答案)B、提升渠道营销能力(正确答案)C、增强前后端协同能力(正确答案)D、提高网格营销成效。(正确答案)166.自有渠道布局原则要求是什么（）*A、整体规划原则(正确答案)B、核心掌控原则(正确答案)C、投资收益原则(正确答案)D、区域覆盖原则(正确答案)167.自有渠道租赁管理流程是什么（）*A、制定计划-租赁需求提交及审核(正确答案)B、第三方价格评估一组织谈判(正确答案)C、资质文件卵核--租赁结果评分(正确答案)D、租赁结果审批--完成租赁(正确答案)168.引入的合作商范围有哪些?（）*A、鹏程商户(正确答案)B、终端公司(正确答案)C、铁通公司(正确答案)D、面向非入围商家招商的个别位置偏远，效益低，无终端销售能力乡镇厅比例最高不超过5%。(正确答案)169.引入合作商标包划分原则有哪些?（）*A、标包需按行政区域连片、相邻原则划分，所有行政区域均须纳入标包中，标包区域不重曼，不留白，可跨县、区域公司。(正确答案)B、同区域标包如有盈利、亏损厅，需组合(正确答案)打包招标。C、将市区/县城厅、乡镇厅进行合理组合。(正确答案)D、标包划分数量需进行合理控制，控制在区公司限定的上限范围内。(正确答案)合作商退出方式有哪些?（）*A、主动退出(正确答案)B、考核退出(正确答案)C、合作到期退出(正确答案)D、违规退出(正确答案)171.合作商引入以下哪种情形，采取问责追究?（）*A、市公司未按区公司要求制定租金收取标准，存在低价转租的情况;同时对合作商租金缴纳管理不到位，跟进不及时，存在租金无法遍回，我公司收入流失的情况。(正确答案)B、市公司指定评审小组成员及监督人员开展评标，未按要求进行随机抽取。(正确答案)C、市公司设置标包任务值过低使中标合作商轻易能完成任务导致厅店亏损，或设置标包任务值过高迫使合作商退出标包后以便于将标包开放面向非入围商开展招商。(正确答案)D、市公司未合理划分标包，未将盈利厅、亏损厅及市区/县城厅，乡镇厅进行合理组合，导致部分标包流标，以利于流标后将标包拆成单厅面向非入围的居地商家进行招商172.营业厅装修布局应遵循哪些原则?（）