基于IC的高校图书馆学科信息服务的理论与实践11.23

JiangsuCollegeofInformationTechnology基于IC的高校图书馆学科信息服务的理论与实践丛敬军江苏信息职业技术学院图书馆2011年11月.扬州1个人简历

丛敬军：1965年生、中共党员、情报学硕士、研究馆员。现任江苏信息职业技术学院图书馆副馆长，先后任职于辽宁工程技术大学、郑州大学西亚斯国际学院、中国地质大学长城学院、浙江长征职业学院图书馆，历任部主任、副馆长、馆长，专业工作年限24年。中国图书馆学会会员、中国科技情报学会会员。发表论文90余篇、出版专著1部、合著3部。主持完成教育部、辽宁省等科研项目4项、获省、国家级奖励16项。2002年入选中国科协、中国图书馆学会学科带头人，2007年入选河北省新世纪“三三三人才工程”二层次,享受政府人才津贴。2JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会1.信息共享空间（IC）的概念及产生背景2.国内外高校信息共享空间建设现状3.信息共享空间是高校图书馆信息服务的发展趋势4.高校图书馆学科信息共享空间的构建5.IC学科化服务实践——以中国地质大学长城学院图书馆为例提纲3JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会1.信息共享空间（IC）的概念及产生背景4JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会从高校图书馆面临的挑战谈起上世纪70-90年代初，图书馆事业总体呈滑坡趋势标志是：社会对图书馆的关注变得淡漠资金投入不足，图书馆优秀人才流失大学对培养图书馆专业人才的兴趣下降网络化、数字化从根本上改变了文献资源获取的方式和方法传统的纸质文献仅仅是读者所需的信息资源之一图书馆不再是自由获取文献信息的唯一场所，甚至不是主要场所严峻的形势，引发了“图书馆危机论”5高校图书馆面临的挑战非图书馆的网络化信息服务更具吸引力特点与特色：简单、易用；分享、交互；集成、融合；丰富、多样Google、GoogleScholar、GoogleBook、GoogleTalkScirus（Elsevier科学出版社开发）网上书店书评网站视频网站网络社区6全球最大的网上中文实体书图书馆——青番茄图书馆

(http:///)7全球最大的网上中文实体书图书馆——青番茄图书馆青番茄图书馆于2010年8月正式创建，借助互联网的力量，以Web2..0的方式推广全民阅读，为一切有能力的人提供免费借阅、送书上门的服务，目前已有近60万的用户。号称全球最大的网上中文实体书图书馆，目前开通服务的城市有深圳、北京、上海、广州、天津、南京、杭州、苏州、珠海、无锡、宁波、常州、成都、武汉、连云港、石家庄、西安、长沙、中山以及江门共20个城市。8JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会图书馆职业特性面临的竞争与挑战今天的大学图书馆已经不再是信息资源的唯一拥有者和提供者数字与网络资源攻城掠地的速度在不断地加快中商业化信息服务的多层次渗透读者信息消费习惯的变化9JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会图书馆职业特性面临竞争与挑战的后果目录作用在弱化图书流通量在降低，低于“二八定律”趋势越来越明显参考咨询量在减少到馆人数逐年在减少，尤以教师为甚10JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会数字与网络资源压力前所未有数字与网络资源呈指数规律增长，搜索引擎大行其道，各类新兴信息网关冲击着图书馆传统信息服务中心的地位2003年，OCLC在《2003年OCLC环境扫描》报告中指出：作为一种社会功能，图书馆可能会一直存在下去，但作为一种组织机构形态，却未必！11JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会文献资源中心地位压力前所未有编目工作意义逐步在“消失”，馆藏利用率逐渐在下降，走进图书馆物理环境的读者在流失，搜索引擎以及功能代替图书馆员正成为人们信息检索的首选等等这一巨大变化正引起很多业内人士对图书馆存在价值的思考12三所大学学科馆员专业背景现状调查分析学科馆员基本情况统计表学科馆员人数硕士(含)以上人数中级职称人数高级职称人数具备图情专业背景人数具备对口学科专业背景人数既有专业背景又有图情背景人数工作方式北京科技大学9954961兼职上海交通大学141156682兼职同济大学7761150兼职合计3027161116193——南京艺术学院图书馆张红霞《从学科馆员专业背景看学科馆员队伍建设问题》》13学科馆员专业背景现状分析从这三所高校调查情况看，虽然学科馆员学历层次和职称水平较前几年有很大改观，学科馆员也超过半数具有对口相关学科专业背景，具有图书情报学专业背景的学科馆员也超过一半，但是，既具有学科专业背景又具有图书情报学专业背景的学科馆员却很少，只占10%，有的馆甚至一名都没有。这与国外专业学科馆员“要求通晓某一学科的专业知识，熟悉图书馆的所有服务项目及其文检知识”的要求还有很大差距。

14JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会巨变中的大学图书馆将何去何从？处于发展中的高职高专院校图书馆又该如何应对？15JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会挑战背后孕育出的机遇置之死地而后生1.破釜之决心图书馆的思想观念、意识已经改变2.理念之变革新技术的冲击已转化为被图书馆所利用3.技术之驱动馆员队伍素质不断提高4.素质之提升学术研究和文化建设依赖高效、特色资源5.资源之特色作为场所的图书馆是最为理想的“学术交流中心、知识加工中心、文化传承中心”的有机体6.场所之焕新16创新内涵高校图书馆服务体系创新是一项系统工程对图书馆而言：理念、机制、管理、文化、内涵、服务、品牌等均需要进行全新定义与设计对读者而言：新形象、新品牌、新体验17JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会1.信息共享空间（IC）的概念及产生背景1.1信息共享空间（IC）的概念1.2信息共享空间（IC）产生的背景1.3国内外研究现状述评

18JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会信息共享空间(InformationCommons，简称IC)在图情界还是一个比较新的概念，目前还没有一个统一的定义，但公认的基本观点是:IC是一个经过特别设计的一站式服务中心和协同学习环境，综合使用方便的互联网、功能完善的计算机软硬件设施和内容丰富的知识库(包括印刷型、数字化和多媒体等各种信息资源)，在技能熟练的图书馆参考咨询馆员、计算机专家、多媒体工作者和指导教师的共同支持下，为读者(包括个人、小组或学术团队)的学习、讨论和研究等活动提供一站式服务，培育读者的信息素养，促进读者学习、交流、协作和研究。

(引自《百度百科》)1.1信息共享空间（IC）的概念19JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会InformationCommons，国内一般译为“信息共享空间”、“信息共享中心”、“信息共用空间”等，在香港地区称为资讯廊、资讯坊，以及台湾的资讯空间、资讯市集等。在国外，信息共享空间除了InformationCommons以外，常见的还有学习共享空间（LearningCommons、“Lc”）、信息中心（InformationCenter）、智能共享空间（IntellectualCommons）等形式。虽然名称各异，但它们的服务宗旨与服务内容基本相似，主要是通过一定形式的合作与变革，为用户提供资源与服务高度整合的一站式学习、交流环境。20JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会信息共享空间(InformationCommons，简称IC)

是20世纪90年代在欧美高校图书馆首先兴起的一种新型的信息服务模式。

它的应运而生，使图书馆拓展服务和高校用户回归图书馆成为可能。信息共享空间的成功使得图书馆在面对各种商业性信息服务机构的竞争和信息技术的挑战中，找到了自己的生存与发展之道。21JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会1.2信息共享空间（IC）产生的背景1.2.1用户信息行为的急剧转变1.2.2网络信息技术的迅猛发展众所周知，高校图书馆的用户主要是全校的广大教师和学生，高校图书馆服务的对象是广大师生，吸引用户、抓住用户、适应用户、获得用户的使用和支持，为读者提供优质的服务是图书馆生存的意义。

IC的出现改变了图书馆的传统服务内容，即由考核图书馆员的工作和以业务流程为中心设计，转变为以读者（用户）为中心的服务文化。另外从某种程度上说，了解并迎合全校师生的信息需求，将工作重心偏向他们，是当前高校图书馆得以发展和生存的关键因素。22JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会用户信息行为的急剧转变由于网络信息技术的飞速发展，高校用户的信息行为也发生了较大的变化。这主要表现在以下几个方面：（1）多重任务处理的信息服务方式（2）协作与合作的学习、工作、教学方式（3）E-Learning的学习环境方式23JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会网络信息技术的迅猛发展

图书馆服务内容和服务水平在网络信息技术的发展和趋动下，带来了新的飞跃，发生了质的变化。图书馆管理中信息技术的地位日益提升，作用逐步凸显。

第一、网络检索技术与信息存储技术的发展，丰富了数字化资源的利用和扩展的途径与方法，为图书馆资源的网络化共享和数字化建设提供了技术支持。第二、在各类高等学校中，教学、科研与学习等所依赖的软件和技术平台越来越多，但同时用户独自拥有的信息资源却相对越来越少。24JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会1.3国内外高校信息共享空间建设现状述评国外IC理论发展述评1992年，美国的衣阿华大学(UniversityofIowa)建成了世界上最早的IC，当时以“信息拱廊”(InformationArcade，IA)而命名，它已初步具备IC的基本功能。从此在美国许多著名的大学图书馆开始了IC的理论研究与实践应用。25JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会2005年2月，国际图联主席AlexByrne（阿列克斯.拜恩）博士在突尼斯举办的信息社会世界高峰会议上提出了一种兼具政治含义的信息共享空间概念，其基本含义是：

当一个人需要某种信息资源时，他都能够通过足够的带宽以无处不在的存取方式、无限制的多语言环境和最新的通信技术来达到其目的。26JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会国内IC理论发展现状述评国内公开发表的最早的针对IC的理论研究的文献是上海图书馆馆长吴建中研究馆员发表的《开放存取环境下的信息共享空间》一文，（见《国家图书馆学刊》2005年第三期）。从此IC这种新型的服务模式开始受到国内图书馆关注。27JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年高职图书馆专业建设委员会年会表1国内IC专题研究文献年代分布及数量统计表508篇28JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年高职图书馆专业建设委员会年会IC的理论研究虽然时间短暂，但是从上述国内IC专题研究文献年代分布及数量统计表中可以看出，理论研究文献数量增长迅速。从CNKI近三年来的学术趋势图我们可以清楚地看出，信息共享空间的研究呈急速上升发展的态势。从上表中还可以看出：2005年到2008年三年间公开发表的关于“信息共享空间”方面的论文总数每年以大约三倍的速度递增。2005年仅有5篇，到2010年猛增到135篇。29JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会1.信息共享空间（IC）的概念及产生背景2.国内外高校信息共享空间建设现状3.信息共享空间是高校图书馆信息服务的发展趋势4.高校图书馆学科信息共享空间的构建5.IC学科化服务实践——以中国地质大学长城学院图书馆为例

提纲30JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会2.国内外高校信息共享空间建设现状2.1国外高校IC建设现状2.2国外图书馆IC建设取得的成果简要分析2.3我国高校图书馆IC建设概况2.4国内外高校图书馆IC建设的比较31JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会2.1国外高校IC建设现状2.1.1美国洛约拉大学IC建设情况2.1.2新西兰奥克兰大学图书馆IC建设情况2.1.3英国谢菲尔德大学IC的实施情况32JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会国外高校图书馆IC建设比较超前，我们通过国外23所高校图书馆的IC建设情况的比较调查，可见一斑。被调查的高校是：美国19所，英国2所，新西兰1所，加拿大1所。美国洛约拉大学IC建设情况（1）IC的基本情况（2）IC提供的主要服务项目（3）洛约拉大学IC的技术支持33JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会新西兰奥克兰大学图书馆IC建设情况（1）IC建立背景和政府的政策支持（2）IC大楼建筑及功能布局简介IC大楼同学生中心一起形成了校园里的标志建筑之一，总面积有12000多平米，其中学生中心建筑占地6800平米，中心内有各种学生服务设施，如大学书店、旅游代理店、小商店、理发店、复印中心和银行等。IC大楼设有1250多个阅览座位，其功能布局为个人学习区、团队工作区、开放咨询台，可以说话、活动的可调整服务区以及电子教室等，以配合学生学习，教学和研究之用，内设500多台高配置计算机，学生们可以访问电子学习资源，并获得IC提供的技术支持。■34JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会新西兰奥克兰大学图书馆IC建设情况（1）IC建立背景和政府的政策支持（2）IC大楼建筑及功能布局简介该中心提供的基本服务包括：馆藏约8500多册学校规定教参书和推荐资源等需求量较大的纸质和视频资源，主要读者群为本校科学、艺术和商业经济系学生。IC帮助台服务，合并了IT理事会的校园帮助台和大学图书馆学习服务，提供学生计算和学习方面的支持。英语自助检索中心，协助和支持所有来自非英语背景的学生利用。图书馆信息技能团队，开展信息技术教学。学生学习中心，提供学术和学习技巧的发展和计算机技能教学IC大楼同学生中心一起形成了校园里的标志建筑之一■.35JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会整个建筑共有5层，其中底层面积最大，设有书店、咖啡厅、个人计算机和小组学习区、讨论区，设200多个座位，150台电脑。第2层为科学、艺术和商业经济类的印本和视听资源等教学资料，可以短期借阅，相邻是英语自助检索中心（ELSAC），帮助读者学习英语。第3层有IC服务台和计算机培训教室、残疾学生教室，配备有150台计算机及阅览区等。第4层是学生学习中心，该层有一个独立的讨论室，小型的计算机培训室，150台电脑及阅览座位。第5层:

有两个计算机培训教室，一个讨论室及会议室，供个人学习研究用，保证宁静的环境，还有图书馆的学习服务部。

■36国外IC建成后，取得了可喜的成绩，这里仅以美国宾夕法尼亚大学的DavidB.Weigle信息共享空间为例，说明IC在国外高校建设取得的成就。2008年1月，宾夕法尼亚大学的DavidB.Weigle信息共享空间公布了年报，从中我们可以了解到IC在美国高校中受欢迎的程度和取得的成绩。IC设备的使用：小组学习室：多媒体实验室：学术活动的统计：综上所述■国外图书馆IC建设取得的成果简要分析37JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会2.3我国高校图书馆IC建设概况国内高校图书馆中，已经建立IC并开展服务的有：香港科技大学的综合资讯坊、香港中文大学、复旦大学上海视觉艺术学院的图文信息中心、上海师范大学信息共享空间、清华大学、四川大学、苏州大学、华中科技大学武昌分校、中国地质大学长城学院信息共享空间等。(2010年1月资料)■38上海师范大学图书馆信息共享空间主页39上海师范大学图书馆信息共享空间内景40苏州大学信息共享空间—主页41清华大学图书馆信息共享空间42清华大学图书馆信息共享空间——大屏幕放映区大屏幕放映区——大屏幕放映区提供馆藏影片放映与有线电视欣赏服务。该区安排既定主题放映，也提供小组预约放映。43清华大学图书馆信息共享空间——音像视听区清华大学图书馆信息共享空间建成于2008年4月，其前身是多功能电子阅览室。

音像视听区——音像视听区配置有5台19寸屏幕电脑、耳机，可供1-2人同时单机或者在线使用音像视听服务。该区还配有沙发，供读者休息。44清华大学图书馆信息共享空间——研讨小间研讨小间——信息共享空间提供三个独立研讨小间，配有投影仪和网络接口，适合小组式的讨论学习。使用研讨小间须网上预约。45JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会国内外高校图书馆IC建设比较4647JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会从表1可以看出，国内外图书馆IC建设有相同之处，同时也存在一定的差异。2.4.1IC空间建设方面存在差异2.4.2

IC资源建设方面存在差异2.4.3

IC提供服务方面存在差异

2.4国内外高校图书馆IC建设的比较48JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会1.信息共享空间（IC）的概念及产生背景2.国内外高校信息共享空间建设现状3.信息共享空间是高校图书馆信息服务的发展趋势4.高校图书馆学科信息共享空间的构建5.IC学科化服务实践——以中国地质大学长城学院图书馆为例提纲49JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会3.1.1图书馆IC服务模式迎合了用户的信息需求3.1.2图书馆IC营造的环境适应了用户的学习渴求3.1.3图书馆IC提升了图书馆的教育职能3.1高校图书馆信息共享空间建设的意义50JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会3.2.1高校图书馆服务创新的契机3.2.2师生学习生活方式变革的需要3.2.3深化学科馆员制度的途径▲3.2信息共享空间是图书馆学科信息服务发展的必然趋势51JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会3.3.1各部门领导者之间要团结协作，互相支持3.3.2制定适合馆情发展的IC规划3.3.3以用户需求为主导，构建多元化IC服务模式3.3.4重视用户调查与反馈3.3.5运用网格技术实现资源交互与共享3.3.6人才培训是成功的关健▲3.3高校图书馆信息共享空间构建需要注意的几个问题52JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会1.信息共享空间（IC）的概念及产生背景2.国内外高校信息共享空间建设现状3.信息共享空间是高校图书馆信息服务的发展趋势4.高校图书馆学科信息共享空间的构建5.IC学科化服务实践——以中国地质大学长城学院图书馆为例提纲53JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会

我们可以将IC与学科化服务紧密地结合起来，这种针对高校特殊用户提供面向不同学科专业人员的更为细致化、专业化的信息服务，我们将其称之为学科信息共享空间(SubjectInformationCommons，我们可以简称其为SIC)。所谓“学科信息服务”或称“学科化服务”，就是以用户需求为中心，以解决用户实际具体问题为最终目标的个性化的增值服务。

4.高校图书馆学科信息共享空间的构建54JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会4.1.1学科性原则4.1.2新颖性原则4.1.3群体性原则4.1.4集成性原则

▲4.1高校图书馆学科信息空间构建的原则55JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会4.2.1IC空间的具体规划（1）信息咨询台（2）多媒体置放区（3）多媒体教室。（4）文献资料区（5）个人学习区。（6）休闲区4.2.2IC的信息资源建设4.2.3IC的软硬件资源配备4.2.4IC的服务人员设计▲4.2高校图书馆学科信息共享空间建设的规划56JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会4.3.1联合性咨询服务4.3.2学科定题的服务4.3.3学科导航的服务4.3.4学科知识挖掘的服务

■4.3高校图书馆学科信息共享空间的服务内容57JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会1.信息共享空间（IC）的概念及产生背景2.国内外高校信息共享空间建设现状3.信息共享空间是高校图书馆信息服务的发展趋势4.高校图书馆学科信息共享空间的构建5.IC学科化服务实践——以中国地质大学长城学院图书馆为例提纲58JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会5.1.1中国地质大学长城学院图书馆信息共享空间简介5.1.2中国地质大学长城学院图书馆信息共享空间的具体实施5.1中国地质大学长城学院图书馆学科信息共享空间的实践59JiangsuCollegeofInformationTechnology2011年省高职高专图书馆专委会年会中国地质大学长城学院图书馆IC位于学院图书馆的八楼，2008年9月26日正式对全校师生开放。IC由八个区组成，分别是参考咨询区、文献资源区、个人学习区、小组讨论区、文献复制区、视听演示区、读者培训区和休闲阅览区，配置并整合了各种资源、参考咨询、信息技术和多媒体服务。对应于这八个区服务的硬件设施有一组具有扎实丰富的图情专业知识和计算机技术的馆员，30台性能良好的PC机（内存2GB），6个能容纳6—10人配置有无线/有线网络的讨论室，此外还配备有打印机、扫描仪、刻录机、复印机等各种文献复制和多媒体服务设备，1间能容纳80人的多媒体教室和一台自助咖啡机。60中国地质大学长城学院信息共享