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文档简介

员工申诉与反馈制度1.前言本制度旨在为公司员工供应一个公正、透亮、高效的申诉与反馈渠道，建立和谐、稳定的工作环境，促进员工与企业之间的良好沟通与合作。2.申诉范围本制度适用于公司全体员工，在工作和劳动过程中遇到的问题、困扰、不公平待遇等方面的申诉与反馈。3.员工申诉与反馈流程3.1提交申诉与反馈员工在遇到问题或者有看法和建议时，可通过以下途径进行申诉与反馈：—口头申诉与反馈：可直接向所在部门的上级主管或人力资源部门口头反映问题。—书面申诉与反馈：可以以书面形式提交申诉与反馈。申诉料子应认真描述问题、困扰的原因、时间、地方等相关信息，并署名。3.2接收申诉与反馈口头申诉与反馈：上级主管或人力资源部门应及时接收员工口头申诉与反馈，并记录相关信息。书面申诉与反馈：人力资源部门负责接收员工书面申诉与反馈，并及时确认收到。3.3调查与核实包含但不限于以下方式进行调查与核实：—手记证据：对申诉与反馈供应的相关证据进行收集和保存，包含书面文件、电子邮件、短信、录音等。—听取当事人叙述：对申诉与反馈的当事人进行听取叙述，了解事情的经过和原因。—相关人证据：调查相关人员或者与申诉与反馈问题有关的其他人员供应的证据和看法。3.4处理结果及沟通处理决议：在调审核实后，管理层和人力资源部门依据事实情况及公司政策法规，订立相应的处理措施。告知申诉人：将处理结果书面通知申诉与反馈的员工，并解释处理的原因和理由。沟通与协调：在处理结果通知员工后，如员工对处理结果有异议，可与人力资源部门进行沟通和协商，寻求解决方法。4.保护申诉人权益公司承诺对提出申诉与反馈的员工进行保密，并严禁任何形式的打击、报仇或其他不公正对待。针对提出申诉与反馈的员工，公司将依法保护其合法权益，禁止任何形式的鄙视、诋毁或降低评价。5.管理责任人力资源部门：负责接收和处理员工的申诉与反馈，确保申诉与反馈流程的公正、透亮和及时性。管理层：应乐观支持和搭配人力资源部门的工作，确保申诉与反馈得到妥当处理和解决。上级主管：应认真对待员工的申诉与反馈，及时进行调查与解决，提倡建设性的沟通和解决问题的方法。6.审查和改进公司将定期回顾和审查本申诉与反馈制度的执行情况，并依据实际需要进行改进和完善。公司鼓舞员工提出看法和建议，对于制度的改进和完善，公司将认真倾听和接受。7.生效和执行本制度自颁布之日起生效，并适用于公司全体员工。人力资源部门负责对本制度的执行进行监督和管理。以上制度将作为公司员工申诉与反馈的引导原则，以确保员工的合法权益得到保护

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