客户关系管理系统培训

客户关系管理系统培训合同编号：__________甲方（委托方）：地址：联系人：联系电话：乙方（受托方）：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方致力于提升客户服务质量，提高客户满意度，现委托乙方就甲方员工进行客户关系管理系统培训，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、培训内容1.客户关系管理系统的功能介绍与操作演示；2.客户关系管理系统在客户服务中的应用技巧；3.客户关系管理系统在销售与市场活动中的运用策略；4.客户关系管理系统在企业内部管理中的重要作用；5.针对甲方业务特点的定制化培训课程。二、培训对象1.甲方全体员工；2.甲方指定的人员培训。三、培训时间1.培训共计__________天；2.培训时间安排为：__________年__________月__________日至__________年__________月__________日；3.培训具体时间安排由甲乙双方协商确定。四、培训地点1.甲方所在地；2.乙方指定的培训场所。五、培训费用1.培训费用共计人民币__________元（大写：____________________________元整）；2.培训费用包括但不限于：培训师费用、培训资料费用、场地租赁费用等；3.乙方应在培训开始前向甲方提供正式的培训费用发票。六、培训师1.乙方指派具有丰富经验和专业知识的培训师为甲方提供培训服务；2.培训师应具备相关行业背景及客户关系管理系统培训经验；3.培训师应按照培训计划提供培训服务，并保证培训质量。七、培训效果评估1.培训结束后，乙方应向甲方提供培训满意度调查问卷；2.甲方有权对培训效果进行评估，并提出改进意见；3.乙方应根据甲方反馈的意见进行改进，并以书面形式回复甲方。八、保密条款1.双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；2.保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止；3.违反保密条款的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。九、违约责任1.任何一方违反合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任；2.乙方如未能按照约定时间、地点、内容提供培训服务，甲方有权要求乙方支付违约金；3.甲方如未能按照约定时间支付培训费用，乙方有权要求甲方支付违约金。十、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；2.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；3.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。十一、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份；2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年；3.合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约__________年。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.甲方（委托方）企业法人营业执照复印件；2.乙方（受托方）企业法人营业执照复印件；3.培训师资格证明复印件；4.培训满意度调查问卷；5.保密协议；6.违约金计算公式说明；7.培训课程安排表；8.培训费用支付凭证。二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间、地点、内容提供培训服务，甲方有权要求乙方支付违约金；2.甲方未能按照约定时间支付培训费用，乙方有权要求甲方支付违约金；3.任何一方违反合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任；4.双方在履行合同过程中发生的争议，如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。三、法律名词及解释：1.客户关系管理系统：一种用于管理与客户互动的信息系统，旨在提升客户服务质量，提高客户满意度；2.培训师：具有丰富经验和专业知识的讲师，负责为甲方提供客户关系管理系统培训服务；3.违约金：当一方违反合同约定时，根据违约程度向对方支付的赔偿金；4.保密协议：双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密的协议；5.合同签订地：指合同双方约定的签订合同的地点。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方培训师不符合甲方要求；解决办法：甲方有权要求乙方更换符合要求的培训师；2.问题：培训场地距离甲方较远，影响员工参加培训；解决办法：乙方应根据甲方需求，选择合适且便于甲方员工参加的培训场地；3.问题：培训费用超出预算；解决办法：双方可协商调整培训内容，以降低培训费用；4.问题：乙方未按照约定提供培训服务；解决办法：甲方有权要求乙方支付违约金，并追究其法律责任。五、所有应用场景：1.甲方为提升客户服务质量，提高客户满意度，拟对全体员工进行客户关系管理系统培