护理课件(精制手工图文)

优质护理服务汇报人：xxx01.什么是优质护理服

务02.如何做好优质护理03.我们存在的问题有哪些04.以后的工作中应该做到05.优质护理的内容目

录01什么是优质护理服务坚持“以病人为中心”,进一步规范临床护理工

作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护

理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安

全、优质、满意的护理服务。什么是优质服务护理什么是优质服务护理02如何做好优质护理1借助榜样的力量，充分发挥

潜能。2保持积极乐观的态度，充分

衡量工作的利弊。3转变服务理念，服务端口前

移

。如何做好优质护理?4真心对待自己的每一位病人。转变服务理念、提高服务意识提升服务质量，提供优质护理换位思考，满足病人需求。>不断摸索便捷的流程，积累优质护理的经验。如何做好优质护理?早上护理时，做好病房清

洁工作，主动向患者问好，

让患者更加熟悉负责的护士。晨间参加交接班，认真听取夜班护士及医生的交班

报告。参加床头交接班，床头交

接自己的病人。责任护士主要职责：如何做好优质护理?1

2360%了解所管病人有无病情变

化及特殊情况。40%30%6按时巡查病房，及时发现病情变化，及

时报告医生，及时处理。7按时测量生命体征，及时记录。如何做好优质护理?8及时提出护理问题，制定护理计划。5沟通是任何患者护理的重要方面。03我们存在的问题有哪些护理人员配备不足。

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专科知识掌握欠缺。3

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晨晚间护理不到位。我们存在的问题还习惯以前的功能制护理，觉

得做完治疗就完成了工作。护士对优质护理的认知度不高，从思想上不重视。沟通技巧欠缺。4104在以后工作中应该做到十重视优质护理服务。十

务实基础护理。十加强病房巡视，变被动为主动，让铃声减少。十提高护患沟通技巧，使患者满意。加强学习专科知识，在做健康宣教的时候才能做到

与患者及家属有良好的沟通。十让患者记住责任护士的名字。我们在以后的工作中，我们应该做到?做到接待热心、护理精心、征求意见虚

心、诊疗细心、解释耐心，从患者的病

情、用药，到术前、术后注意事项，做

到主动介绍，释疑答问、沟通；准确、有效地实施各种医嘱；为每位患者提供

各自疾病的用药、健康指导，解决患者

关切的问题，提供全面、耐心、细致的

护理服务。我们在以后的工作中，我们应该做到?20~30(工作总量的百分比)最重要、最迫切必

须做好、后果影响大现在就做亲自去做60~80

(时间分配占工作时数百分比)比如：危重病入的处理，立即执行的医嘱等30~40重要、

一般迫切后果影响不大最好亲自做

授权20~40比如：常规治疗，病情观察等40~50无关紧要、不迫切后果影响小授权。可以根

据时间计划完成。比如：生活护理，上班时过早的抄输液卡对自己一天的工作有一个统筹巧妙的安排。我们在以后的工作中，我们应该做到?05优质护理的内容>1、护士起立微笑迎接新病人，给病人及其家属留下良好的第一印象。>2、准备床位。护送至病床，妥善放置，并通知医生。完成入院体重和生命体征的收集。>3、主动自我介绍并告知医院：向患者或家属介绍床位医生护士、病房护士长，介绍病房环境、呼叫铃的使用、作息时间及相关管理规定等告知辅助护士将第一壶开水端到病床上。

4、了解患者的主要主诉、症状、生活自理能力、心理状况。>5、紧急入院时，根据需要准备心电监护仪、吸氧装置等>6、鼓励患者及其家属表达需求和担忧，建立信任关系，减轻患者住院期间的陌生感或孤独感。优质护理服务的相关内容入院护理腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协

助患者洗漱，喂食等。检查各管道固定情况，治疗完成情况。晨间交流：询问夜间睡眠，疼痛，通气等情况，了解肠功能恢

复情况，患者活动能力。优质护理服务的相关内容晨间护理采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，病号复及手术衣。优质护理服务的相关内容入院护理整理床单元并在必要时更换。

整理、理顺各种渠道、健康教

育、生活不能自理患者口腔护

理、睡前排便护理。对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。病室内电视机按时关闭，要求家属离院。12病重病危的病室保留

廊灯，便于观察病人适当关小门窗，注意

温差变化43>1.按照医生指导提供饮食指导，告知患者饮食内容。2.积极协助患者准备膳食，为肠内营养患者和护士提供膳食指导、准备、卫生、温度、速度等知识。3.根据病情观察患者进食后的反应。优质护理服务的相关内容饮食护理卧位护理Text3加强对压疮高危患者的检查，出现压疮警报时

及时采取有效的预防措施。1根据自身情况选择合适的卧位。指导和协助

患者进行床上活动和肢体功能锻炼。2翻身、拍背、辅助排痰，必要时吸痰。引导

有效咳嗽。优质护理服务的相关内容4加强安全措施，防止坠床、跌倒。◆1.患者每周修剪一次手指甲、脚趾甲；接受胃肠手术的患者每天泡脚一次。◆2.协助生活不能自理的人员更换衣服。◆3提供合适的室温并要求患者保暖。◆4.经常开窗，保持空气新鲜。◆5.保持病房安静，照明适宜，操作时尽量集中精力，保证病人睡眠良好。◆6.夜间谨慎做三件事：轻走、轻说话、轻操作。Yonepiəm3nthobnonni

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oieitoklbotoluntoouetuegolob优质护理服务的相关内容舒适护理+做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等.2告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性.优质护理服务的相关内容1给予心理支持.评估手术知识，适当讲解手术配

合及术后注意事项术前护理如需要给予备皮.优质护理服务的相关内容术后护理32做好各种管道标识并妥善固定各管道，

保证管道在位通畅.密切观察病情变化并做好记录，如

有异常，及时汇报医生.准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、

氧气吸入.1患者安全护理1按护理要求级别巡查病房，九次知晓病人。备有输液检查卡并及时记录。2对危重、情绪激动的患者采取束缚带、护栏等保护措施。腕带用于危重病人。3患者外出检查，轻症患者有护士陪同，危重患者有医护人员陪同。全面健康教育。住院期间，进行个性化的疾病知识教育，使患者不仅实现身体康复，还获得好的方法，

树立良好的健康意识。优质护理服务的相关内容十

1根据患者病情及康复情况提供出院指导(出院检查流程、术后注意事项、用

药指导、饮食及功能锻炼、术后换药、拆线时间、发放爱心联络卡)十

2听取患者住院期间的意见和建议.护送患者至电梯口.做好出院登记.优质护理服务的相关内容出院护理

3对患者床单元进行消毒。以下则送：颈

椎病术后康复

锻炼(不需要可删除)踝关节屈伸运动，促进术后行走功能恢复术后床上练习、3组/日、15-20次/组。康复锻炼第一阶段跖屈直腿抬高练习，防止神经根粘连术后第1天开始，由被动到主动，循序渐近，交替进行；2-3组/日，5-10次/组。◆腰背肌练习，5点支撑法◆术后5-7天平卧于硬板床上，用头、双脚、

双肘5点支撑，将臀部尽量抬起，维持10秒

钟以上20次/组，2-3组/天。康复锻炼第二阶段◆腰背肌练习，3点支撑法术后7-9天平卧于硬板床上，用头、双脚3点支撑，将臀部撑起，尽量抬高，维持