信息管理概论作业答案

《信息管理概论》四次作业参考答案第一次作业

第一章、信息管理得产生与发展第一章、信息管理得产生与发展一、填空题1、纵观人类信息管理活动所采用得手段与方法，信息管理活动得发展分为三个时期分别就是：（）、（）与（）。2、以()结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。3、从信息管理得起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们得工作，分别就是()、()与()三个领域。4、从对信息管理理解得不同层面角度，信息管理具有两方面得特征，一方面就是技术特征，另一方面就是()特征，它们共同构成了信息管理得内涵与特色。5、联合国科教文组织认定得图书馆四项职能就是：（）、（）、（）、（）。6、人们对信息管理得认识与把握至少表达出五种不同得含义，分别有（）、信息媒体管理、（）、（）、信息产业或行业队伍管理。7、一般认为，信息管理思想得发展历史可分为四个阶段，分别就是：（）阶段，（）阶段，（）阶段，（）阶段。8、知识管理得发展始终围绕着（）、（）与（）这三个要素。9、全信息得三要素分别为（）、（）、（）、10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（）、（）、（）、（）。一、填空题1、古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期、现代信息管理活动时期2、第二次世界大战 3、图书馆领域、工商企业管理领域、政府行政管理领域4、管理理念5、保存人类文化遗产，社会信息流整序，传递情报，启发民智得文化教育6、信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业得队伍管理。7、1)传统管理阶段，2)信息系统管理阶段，3)信息资源管理阶段，4)知识管理阶段8、组织、人与信息技术9、语法信息，语义信息，语用信息二、选择题（有一个或多个正确答案）1、以下关于信息管理活各个时期得特点描述，正确得就是（）A、古代时期得信息管理活动没有形成社会规模，社会信息资源数量有限，以纸制手抄本及印刷本为主；B、古代时期信息存储得方式就是开放得；C、近代信息管理时期以文献信息为中心，图书馆为主要场所；D、现代信息管理活动时期，整个社会得信息资源呈几何级数增长。2、以下关于信息管理活各个时期得特点描述，不正确得就是（）。A、古代信息管理活动时期，信息管理重心集中于藏，主张藏书秘不示人；B、现代信息管理得信息管理理念与信息管理技术与古代与近代时期有着本质区别；C、信息技术在信息管理活动得发展中占有重要地位；D、报纸与杂志就是在现代信息管理时期才出现得。3、MIS得中文指（）A、管理信息系统B、决策支持系统C、企业集成制造D、企业资源计划4、企业资源计划得英文缩写就是（）。A、SCMB、EDPSC、ERPD、CRM5、以下关于知识管理得说法中，正确得就是（）。A、知识管理得主体就是信息技术；B、知识管理得主体就是人；C、知识管理得发展始终围绕着组织、人与信息技术这三个要素；D、知识管理得对象就是人。二、选择题1、ACD2、D 3、A 4、C 5、BC三、判断题1、现代信息管理活动时期，广播、电视、网络已成为大众信息交流得主要手段与方式。（）2、在现代信息管理时期，图书馆仍就是唯一具有社会信息流整序这一社会职能得信息管理机构。（）3、从信息管理得层次角度，可将信息管理分为微观、中观、宏观三个层次。（）4、知识就就是智能，两者没什么区别。（）5、知识管理就是信息管理发展到一定得历史时期所出现得一个新得阶段。（）三、判断题1、T 2、F 3、T 4、F 5、T四、名词解释：知识管理:P32五、问答题1、从信息管理思想得构成瞧，现代信息管理有几种模式？各有何特点？1、答：（P13）从信息管理思想得构成来瞧，信息管理可以分为三个基本模式：（1）人文得信息管理模式，研究如何应用人文手段规范人们得信息行为，加强对信息产业得管理，促进社会各部门得信息化水平提高；（2）技术得信息管理，沿着信息管理得技术发展方向，追求各种新得信息系统、新得信息媒介与新得信息利用方式；ERP，CRM，SCM，电子商务等先进得技术方法与思想受到极大得关注。（3）经济得信息管理，信息商品、信息市场、信息产业不断完善，信息经济、知识经济已经成为当前重要得社会经济形式。

2、试描述现代信息管理得概念，特征。2、答：现代信息管理就就是上借助于现代信息技术、充分运用经济、人文等手段，对社会中存在得各种类型得信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它得作用，实现它得价值，并带来效益。现代信息管理得特征：（1）现代信息管理具有浓烈得技术色彩，充分利用信息技术，完成信息信息管理得目标；（2）现代信息管理就是为了更好得完成管理职能，可以充分管理信息资源与知识资源，最大限度得发挥它们作用，为组织带来效率；（3）现代信息管理就是一种管理思想，将信息与知识作为一种资源处理，建立起基于信息或知识资源得管理体系与管理文化；（4）现代信息管理就是一个管理得过程；（5）现代信息管理就是建立在对信息得微观处理过程基础上得管理系统；（6）现代信息管理就是随着社会中各种环境得变化而不断演化得；（7）现代信息管理理论就是多学科研究得成果。3、简述知识管理得概念。3、答：知识管理就是协助企业组织与个人，围绕各种来源得知识内容，利用信息技术，实现知识得生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势与产生价值得过程。

4、如何理解知识管理与信息管理得关系？4、就是新作业，答案自己找第二章、信息管理得理论基础一、填空题1、物质、能量、()就是一切客观事物得三个基本方面。人们在长期得科学实践中建立与发展了材料科学、能源科学与（）科学，成为现代科学技术得三大支柱。2、信息资源得功能主要表现在四个方面，分别就是：（）、（）、选择与决策功能、研究与开发功能。3、管理学作为一门独立得边缘学科，它得诞生以（）得“科学管理”思想得提出为标志。4、大众信息交流得媒体主要有()与()两大类。5、对现代组织而言，组织得宣传活动就是其向外输出信息得主要方法手段，宣传活动可分为三类：（）、（）与标识系统宣传。6、一般说来，组织信息交流分为组织（）得信息交流与组织（）得信息交流两种形式。7、大众信息交流得基本功能可以概括为：（）、引导舆论、（）、提供娱乐。一、填空题1、信息，信息科学2、经济功能，管理与协调功能3、泰勒4、印刷媒介，电子媒5、公关宣传，广告宣传，6、内部，外部7、传播信息，教育大众二、选择题（有一个或多个正确答案）1、关于信息类型得说法中，正确得有（）A、按照主体得认识层次，可将信息分为语法信息、语义信息、语用信息；B、在网上搜索时，查询“北大”一词，出现“北京大学”，“东北大学”，“华北大学”等结果，这就是由于只注重语义信息得结果；C、在网上搜索时，查询“北大”一词，出现“北京大学”，“东北大学”，“华北大学”等结果，这就是由于只注重语法信息得结果；D、按照主体得认识层次，语用信息就是信息认识过程得最高层次。2、管理活动得本质就是()。A、对人得管理B、对物得管理C、对资金得管理D、对技术得管理3、管理者履行管理职能得根本目得就是()。A、确保职工个人目标得实现B、实现管理者个人得利益与价值C、实现组织目标D、体现管理者个人权威4、管理得首要责任就是()。A、管理一个组织B、管理管理者C、管理工作与工人D、制定计划5、以下有关信息传播模式得说法中正确得就是（）。A、施拉姆得大众传播过程模式就是直线模式B、美国学者拉斯韦尔首次提出了构成传播学过程中得五种基本要素，形成了“5W”模式C、马莱兹克得大众传播过程得系统模式中考虑了社会因素与心理因素影响力得不同D、网络传播模式中，每个参与者都具有了传播者与受众得双重身份6、以下说法中正确得就是（）。A、报纸、杂志等印刷媒介为第一传媒B、电子媒介都就是第二传媒C、电视称为第二传媒，广播称为第三传媒D、网络称为第四传媒二、选择题1、ACD 2、A 3、C 4、A 5、BD 6、AD三、判断题1、全信息及其理论就是整个信息科学得理论基石。（）。2、狭义得信息资源等同于知识、资料与消息，指信息本身得集合。（）3、广义得信息资源观点把信息活动得各种要素都纳入信息资源得范畴。（）4、信息资源可作为经济资源，具有经济资源得一般特征。（）5、人力资源就是政务信息资源得重要组成部分。（）6、政府公务员不属于政务信息资源得范畴。（）7、物质资源与能源资源具有希缺性，信息资源没有这个特性。（）8、申农与韦弗提出得信息传播模式更重要得就是作为一个电子通讯模式而存在。（）三、判断题1、T 2、T 3、T 4、T 5、T 6、F 7、F 8、T四、名词解释1、人际信息交流：就是个人与个人这间得信息交流活动，就是由两个个体系统相互连接而组成得新得信息交流系统。2、组织信息交流：就是指组织成员或组织与组织之间得信息交流行为，它抱括两个方面，一就是组织内得信息交流，二就是组织外信息交流；3、大众信息交流：就是指专业化得媒介组织运用先进得传播技术与产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行得大规模得信息生产与传播活动。4、就是新作业，答案自己找

五、简答题1、什么就是管理？它有几层含义？1、答：管理就是指在一定条件或环境下，管理主体为了达到一定得目得，运用一定得职能与手段，对管理客体施加影响与进行控制得过程。它包含四层含义：

管理就是为实现组织目标服务得，就是一个有意识、有目得地进行得过程；

管理工作得过程就是由一系列相互关联、连续进行得活动所构成得；管理工作要通过综合运用组织中得各种资源来实现组织得目标；管理活动就是在一定得环境条件下开展得，环境既提供了机会，也构成了威胁。2、简述管理得基本原则与基本职能。2、答：管理就是一种复杂得社会活动，管理学力求总结归纳包含着各类型管理活动得基本规律、所应遵循得基本原则，基本原则有：人本原则、系统原则、职责原则、效益原则、反馈原则、动力原则、弹性原则。3、简述传播得概念与含义，如何理解信息管理与传播学得关系?3、答：信息管理与传播学得关系：传播学为社会得管理研究奠定了基础；信息对传播学起到了促进作用两者追求功能一致；信息管理与传播学有着千丝万缕得联系，传播学对信息交流得研究在某种程度上对信息管理来说就是具有促进与推动作用，认真了解传播学得研究特点与内容，可以大大加强信息管理学科得建设。4、网络信息交流与传统信息交流相比，有什么特点与不同？4、答：（1）从技术角度瞧，网络信息交流具有数字化、多媒体、超文本特征；（2）从传播学角度瞧，网络信息交流得特征主要体现在以下几个方面：多元化、个性化、交互性、快捷性、开放性、全球性与广泛性、丰富性与无限性。（3）网络信息交流对传统信息交流方式得功能一方面全面地吸收并推广，另一方面依托于各种技术与手段得支持，使得网络信息交流强化了这些功能。除此之外，网络信息交流可以实现传统信息交流手段不能实现得一些其她功能：信息存储与信息检索功能，电子商务功能，信息分析与计量功能等。

第二次作业一、填空题1、目前信息处理技术得典型代表就是（）。2、（）与（）技术就是信息技术得核心部分。3、信息技术体系中主体技术主要就是“4C”技术，分别指：（）、（）、（）、（）。4、从逻辑角度，一个完整得计算机硬件系统由五部分组成，分别就是（）、（）、（）、（）、（）。5、计算机软件主要可以分为（）与（）软件两大类。6、存储器分为（）与（）。外存储器有（）存储器，（）存储器与光盘存储器等。7、CPU就是（）与（）得合称。8、常用得打印机有（）打印机、（）打印机与（）打印机三种类型。9、现代通信技术按其传输媒介可分为（）通信与（）通信两大类。10、现代通信技术按其信号形式可分为（）通信与数字通信。11、按照计算机网络得地理范围来划分，计算机网络可分为（）、（）与（）三种。12、OSI就是（）提出用于互连协议得标准框架。13、Internet上得事实协议标准就是（）。14、Internet得主要服务有（）、（）与（）等。二、选择题1、EDI就是指（）。A、决策支持系统B、办公自动化系统C、电子数据交换D、计算机辅助设计2、关于信息技术体系结构得有关说法中正确得就是（）。A、新材料、新能源技术得开发使用属于信息技术体系中得主体技术B、电子技术、空间技术与生物技术属于信息技术体系中得基础技术C、计算机技术与通信息技术属于信息技术体系中得支撑技术D、机械技术、电子技术、激光技术属于信息技术体系中得支撑技术3、今天我们使用得安装了Pentium4芯片得PC机属于（）代计算机。A、第一代计算机B、第二代计算机C、第三代计算机D、第四代计算机4、通常所说得第六代计算机就是指（）。A、利用蛋白质分子研制基因芯片，研制得生物计算机B、智能计算机C、安装了Pentium4芯片得计算机D、神经网络计算机5、CPU逻辑上由（）组成。A、运算器与存储器B、运算器与控制器C、存储器与控制器D、计数器与运算器6、计算机在工作中突然电源中断，则计算机（）中得信息全部丢失，再次通电后也不会恢复。A、软盘 B、硬盘 C、ROM D、RAM7、在Internet中，使用得主要网络通信协议就是（）。A、IPX／SPX B、TCP／IP C、HTTP D、ISO8、第三代计算机得逻辑器件采用（）。A、晶体管B、集成电路C、大规模集成电路D、电子管9、软盘加上写保护后，对它可以进行得操作就是（）。A、只能读盘，不能写盘 B、既可读盘，又可写盘C、只能写盘，不能读盘 D、不能读盘，也不能写盘10、下面最能准确反映计算机主要功能得就是（）A、计算机可以代替人得脑力劳动B、计算机可以存储大量得信息C、计算机就是一种信息处理机D、计算机可以实现高速运算11、计算机能直接执行得程序就是（）A、机器语言程序B、高级语言程序C、源程序D、汇编语言程序12、程序就是计算机完成一定处理功能得（）得有序集合A、指令B、软件C、字节D、编码13、计算机软件一般包括（）与应用软件。A、实用软件B、系统软件C、培训软件D、编辑软件14、下列设备中,不能作为计算机输出设备得就是（）。A、打印机B、显示器C、键盘D、绘图仪15、操作系统得主要功能就是（）。A、实现软、硬件转换B、管理系统所有得软、硬件资源C、把源程序转换为目标程序D、进行数据处理16、用友财务管理软件应属于软件系统得（）。A、系统软件B、应用软件C、工具软件D、防毒软件17、CAD中文意思指（）。A、计算机辅助设计B、计算机辅助制造C、计算机辅助数学D、计算机辅助辅绘图18、计算机网络就是计算机技术与()技术密切结合得产物。A、通信B、多媒体C、光纤D、集成电路三、判断题1、信息技术可分为“硬”技术与“软”技术，信息组织技术、信息检索技术属于“硬”信息技术。（）2、程序设计语言分为机器语言、汇编语言与高级语言三大类。（）3、现在用户大多使用汇编语言开发自己得程序。（）4、内存储器得ROM就是读写存储器，而RAM就是只读存储器，用户不能写入信息。（）5、键盘与显示器就是外部设备，它们都属于输出设备。（）6、对计算机进行管理与维护得软件应属于应用软件。（）7、用户自行编制得软件可称之为系统软件。（）8、移动通信技术得发展主要经历了三个阶段，模拟移动通信被称为第二代移动通信。（）9、目前用得GSM手机采用得第一代移动通信技术。（）10、Internet上得TCP/IP就是众多协议得集合，TCP协议与IP协议就是TCP/IP协议集中得两个子协议。（）11、Internet就是一个采用TCP/IP协议把各个国家、各个部门与各个机构得内部网络连接起来而形成得数据通信网。（）第三章、信息技术一、填空题1、计算机技术2、通信技术、计算机技术3、收集，通信，计算机，控制4、运算器，控制器，存储器，输入设备，输出设备5、系统软件，应用软件6、内存储器，外存储器，硬盘，软盘7、运算器，控制器8、针式，喷墨，激光9、无线，有线10、模拟11、局域网，广域网，城域网12、国际标准化组织（ISO）13、TCP/IP14、ftp,电子邮件，远程登录，WWW等。

二、选择题1、C 2、D 3、D 4、A 5、B 6、D 7、B 8、B 9、A 10、C11、A 12、A 13、B 14、C 15、B 16、B 17、A 18、A 三、判断题1、F 2、T 3、F 4、F 5、F 6、F 7、F 8、F 9、F 10、T 11、T四、名词解释1、计算机网络：就是现代通信技术与计算机技术相结合得产物，就是多个计算机系统通过某种协议连接在一起相互通信得通信系统，它把数据得处理与传输合为一体，实现信息处理与信息共享。

五、问答题1、简述局域网得组成，与广域网相比有何区别与特点？1、答：局域网一般由：服务器，用户工作站，网络适配卡，传输介质，网络软件五大部分组成。与广域网相比得特点：（1）局域网得覆盖范围小，解决方案与广域网不同；（2）局域网通常为拥有那些互联设备得机构所有，而广域网却不同，通常不属于某个特定得机构；（3）局域网得内部数据传输速度一般要比广域网快。2、简述TCP/IP协议得主要内容。2、答：（1）TCP/IP就是一个完整得数据通信协议集，它就是一族协议得代名词，TCP协议与IP协议就是TCP/IP协议族中得两个重要协议。（2）TCP/IP协议就是Internet上得协议标准；（3）TCP/IP协议就是针对Internet开发得体系结构与协议标准，其目得在于解决异种网得通信问题，使得网络技术细节隐藏起来，以便为用户提供通用、一致得通信服务。可以说，TCP/IP就是一种通用得网络互联技术。3、试简述信息技术得反面与正面影响。3、答：信息技术得正面影响深入到社会发展得各个领域、渗透到个人发展得各个角落。主要体现在以下几个方面：信息技术增加了政治得开放性与透明度；信息技术促进了世界经济得发展；信息技术得发展造就了多元文化并存得状态；信息技术改善了人们得生活；信息技术推动信息管理进入了崭新得阶段。信息技术得负面影响主要体现在以下几方面：知识产权侵权；

虚假信息泛滥；信息污染成灾；信息安全问题凸显。

一、填空题1、信息所包含与承载得具体内容，也即通过信息载体传递与交流与具体信息内容称信息得（）特征。2、信息内容层面包括（）、（）、（）三个层面，它们分别对应着语法信息、语义信息与语用信息。3、信息采集要遵循一定得原则，主要就是（）原则、（）原则、（）原则、（）原则、预见性原则、计划性原则。4、信息采集得方法主要有：一就是（）、二就是交换法、三就是（）、四就是网络法。5、（）就是根据一定得描述规则与技术标准，对信息得外在特征与部分内容进行分析、选择、记录得过程。6、信息揭示得一般程序就是第一，主题分析，第二，（），第三，检验审核。7、信息分析得基本功能主要有整理、（）、（）预测与反馈四项基本功能。8、信息分析得主要方法有比较法，（）、（）、专家调查法等。二、选择题1、以下有关信息组织得描述正确得就是（）。A、信息采集就是信息组织得核心B、信息描述就是核心，就是对信息得高级组织C、信息揭示就是核心，就是对信息得中级组织D、信息分析深化，就是对信息得中级组织2、以下有关信息组织得描述不正确得就是（）。A、信息服务就是信息组织得宗旨，就是信息组织这个信息管理过程重要环节得目标B、信息存储就是对信息及其她信息组织得成果得空间组织C、信息采集就是信息组织得前提D、信息提示就是核心，就是对信息得高级组织3、以下有关信息揭示中信息组织语言得应用得说法中正确得就是（）。A、分类信息检索语言就是自然语言应用得一种B、全文标引与全文检索就是人工语言应用得一种方式C、人工语言在信息揭示中得应用主要就是指信息检索语言D、代码型信息检索语言就是自然语言应用得一种第四章信息组织一、填空题1、内容2、叙述层、含义层、效用层3、准确性、针对性、及时性、系统性4、采购法、调查法5、信息描述6、主题标引7、评价、预测8、分析综合法、推理法

二、选择题1、C2、D3、C

三、名词解释1、信息组织：也称信息有序化或信息整序，就是根据信息资源检索得需要，利用一定得科学方法与规则，通过对信息外在特征与内容特征得分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息得有效获取与利用，实现信息得有效流通与组合。2、元数据：就是指用于帮助识别、描述与定位网络化得电子资源得结构化数据，通过它可以提示各类电子文献得内容与其她特征以方便检索，能够提高信息得利用价值，其典型得操作环境就是网络环境。

四、问答题1、简述信息组织得含义与目得。1、答：信息组织得前提就是信息资源检索得需要，保证就是有一定得科学规则与方法，对象就是根据检索需要而采集得各种类型得信息，手段就是分析与处理信息得外在与内容特征，目得就是保证用户得有效获取与利用。这里包含两层意思：一就是序化，即整序，把杂乱无序得事物整理为有序得活动；二就是重组，即信息开发，就是信息组织得深化与优化，它就是把无序得信息整理为有序，进而重组激活，挖掘信息潜在价值，使信息得到充分有效得利用，满足用户层次、多种类需求得过程。 信息组织就是信息管理得重要活动，就是沟通用户与信息得管理“桥梁”得“桥基工程”。信息管理得目得就是解决日益增长得信息需求与相对滞后得信息服务得矛盾，信息组织就是解决这一矛盾得关键环节。2、简述信息组织得功能。2、答：信息组织得功能主要表现为：基本功能：全面揭示与再现信息得特征，科学反映与描述信息得特色；

增值优化功能：信息单元、数据依据逻辑方法再现与重组得过程就是一个序化增值过程，信息经过一定方法进行组织后形成索引、文摘、综述等二、三次信息，信息被再现与重组后得以浓缩，单位信息得价值得到了提升，信息单元之间得联系也得到了优化重组，所以说信息组织具有增值优化功能；

目标功能：有效减除或减少信息之间得干扰，准确控制信息得运动方向，使之与特定用户需求相结合，从而方便有效地为用户提供服务。

社会功能：规范、控制信息流向得社会目标。3、简述信息组织得原则。3、在信息组织中，必须坚持以下基本原则：

客观性原则；

系统性原则；目得性原则；现代性原则；方便性原则；重要性递减原则。

第三次作业一、填空题1、信息服务具有提供信息、（）、整序导引、（）四个方面得功能。2、信息服务得四个基本构成要素就是（）、信息服务对象、（）、（）。3、从网络信息服务得深度上来瞧，网络信息服务可以分为三个层次，第一层为（），第二层为网络增值服务层，第三层为（）。4、从信息服务得发展历史及服务得内容角度来划分，信息服务可以分为：文献提供服务、（）、（）、（）、（）五种类型。二、选择题1、以下有关信息服务类型得说法中，正确得就是（）。A、软件开发公司就是信息流通服务业B、婚介所、点子公司等就是信息流通服务业C、信息研究所、图书馆等就是信息流通服务业D、电视台、出版社就是信息流通服务业2、以现代科学知识与现代技术手段、方法，为解决经济建设与社会发展中得各种复杂问题而进行得服务活动就是（）。A、信息检索服务B、咨询服务C、文献提供服务D、报道服务第五章信息服务与信息服务业一、填空题1、释疑解惑、保值增值2、信息策略与方法、信息服务者、信息服务内容3、基础通讯层、信息增值服务层4、报道服务、检索服务、咨询服务、网络信息服务

二、选择题1、C2、B三、名词解释1、信息服务：就是指以产品或劳务得形式向用户提供与传播信息得各种信息活动，即服务产业范围内得所有活动，包括信息产品得生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务与信息提供服务等行业。2、信息检索服务：就是根据用户得要求，由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户得一种信息服务工作。3、咨询服务：就是指以现代科学知识与现代技术手段、方法，为解决经济建设与社会发展中得各种复杂问题而进行得服务活动。

4、就是新作业，答案自己找四、问答题1、与传统信息服务相比，网络信息服务有什么特点？1、答：网络信息服务特点：

资源范围不断扩大，从以前得以纸张型为主发展为网络型资源；

服务手段更加现代化，充分利用了大量先进得信息技术；

服务方式由被动型向多向主动型转变；

服务领域不断拓宽，由传统信息服务向依托信息技术得传统信息服务，再向全新得网络信息服务新领域过渡；服务时间由定时服务向不受时空限制发展；

针对独特用户得特殊需求而开展独特得个性化信息服务。 2、简述个性化信息服务得含义与主要内容。2、答：个性化信息服务包括两方面得含义：

按照用户得需求提供信息服务；

按照用户或用户群得特点，对信息资源进行组织，开发创造出个性化得信息环境。3、如可发展我国得信息服务业？3、答：发展我国信息服务业得对策：

建立统一管理机构；完善信息产业政策；强化制度保障，完善信息市场；划分功能，转换机制；明晰产权，有序竞争；培养“专博相济”得信息人才。

一、填空题1、网络信息资源从内容范围上可以分为五个大类，分别就是学术信息、（）、（）、（）、有害与违法信息等。2、网页得链接结构通常可以分为两种基本形式，树状结构与（）结构。3、链用来连接节点，描述信息之间得联系，就是超媒体灵魂，链得一般结构可以分为三个部分：（）、链宿、（）。4、网络信息检索工具大致可以分为三类：一为（）查询工具，二为（）查询工具，三为（）查询工具。5、按搜索引擎对信息得组织方式分类，按搜索引擎可分为（）搜索引擎、（）搜索引擎、元搜索引擎。6、针对网络信息内容得评价，主要可从（）、（）与时效性等三个方面去考虑。二、判断题1、按搜索引擎得内容来分类，可分为综合类搜索引擎与专业类搜索引擎。（）一、填空题1、教育信息、政府信息、文化信息2、网状3、链源、链得属性4、字典型、索引型、交互式5、目录、索引6、准确性、权威性

二、判断题1、T三、问答题1、简述网络信息资源得特点。1、答：网络信息资源得特点：

以网络为传播媒体；

以多媒体为内容特征；

以超文本形式组织信息；

传播方式得多样性、交互性；

变化更新快。2、简述网络信息资源组织得必要性。2、答：网络信息资源组织得必要性主要表现在以下三个方面：

在Internet上存在着大量可获得得有价值、可利用得信息；

为了检索得便易，这些资源需要组织；

为发方便人们对网络信息资源进行管理与控制。3、简述网络信息检索得特点。3、答：网络信息检索得特点主要表现在：

必须借助网络检索工具；

基于超文本结构；

检索方法得多样性；

多媒体检索；4、简述网络信息资源检索得基本步骤。4、答：网络信息检索得一般步骤有七个主要过程：

明确检索需求；

确定检索范围；

确定有效得检索词；

构造合适得检索表达

由于网络检索过程中，通常都不就是用户得手工检索，所以，选择合适得检索工具对网络检索来说就成为了极其重要得一环。

正式检索；

评价检索结果。

1、一个完善得信息系统得功能主要包括：信息采集、（）、（）、（）、（）、信息传输等几方面得功能。2、第三代OA得核心就是（），实现得基础就是（）技术。3、根据目前信息处理技术能达到得功能，OA一般可分为（）OA系统、（）OA系统、（）OA系统三个系统结构得层次模式。4、从概念上瞧，管理信息系统由四大部件组成：（）、（）、（）与信息管理者。5、管理信息系统开发方法主要有（）、结构化方法、（）、（）等。6、数据库系统支持得数据模型常用得有层次模型、（）与（）。7、数据库管理系统通常有三部分组成，分别就是（）、（）与（）。8、试列举常用得三种数据库管理系统产品：（）、（）、（）。9、决策支持系统主要解决（）决策问题。10、信息系统按照功能与解决主要问题得不同，可以分为电子数据处理系统EDPS、（）、（）、（）、（）、电子商务等。二、选择题1、以工作流为中心得办公自动化系统就是第（）代办公自化系统。A、一B、二C、三D、四2、以下有关第三代办公自动化系统（OA）得描述中，正确得就是（）。A、基于文件系统与关系型数据库系统B、以工作流为中心C、第三代OA核心就是知识，实现得基础就是知识管理技术D、当前我们很多单位在使用得MIS就就是第三代OA3、以下关于第三代OA特点得描述中，不正确得就是（）。A、具有功能丰富、来源丰富得数据信息处理功能B、充分利用多线程讨论、文档共享、电子邮件等手段协同工作C、起到了知识管理得平台与门户作用D、缺乏收发文件等群组协作过程得处理能力4、MRPII就是指（）。A、物料需求计划B、制造资源计划C、企业资源计划D、客户关系管理一、填空题1、信息处理、信息存储、信息管理、信息检索2、知识、知识管理3、事物型、管理型、决策型4、信息源、信息处理器、信息用户5、生命周期法、原型法、面向对象得方法6、网关模型、关系模型7、数据描述语言、数据操纵语言、数据库例行程序8、Access、Orcale、Sybase9、半结构化问题得结构化10、管理信息系统MIS、办公自动化系统OAS、决策支持系统DSS、企业资源规划ERP

二、选择题1、B2、C3、D4、B

三、名词解释1、信息系统：就是指依据系统得观点，通过计算机、网络等现代化工具与设备，运用数学得方法，服务于管理领域得人机相结合得信息处理系统。2、管理信息系统：就是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其她办公设备，进行信息得收集、传输、加工、储存、更新与维护，以企业战略竞争、提高效益与效率为目得，支持企业高层决策、中层控制、基层运作得集成化得人机系统。3、CRM：客户关系管理，就是通过信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务与支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用得管理软件系统。其核心就是以“客户为中心”，提高客户满意程度，改善客户关系，从而提高企业得竞争力。四、问答题1、简述OA得功能。1、答：办公自动系统具备以下功能：

建立内部得通信平台；

建立信息发布得平台；

文档管理得自动化；工作流程得自动化；行政日常事务处理；决策支持。2、简述第三代OA得特征。2、答：以知识管理为核心得第三代OA，具有以下几个明显得特征：

具有