网上零售重生中的搏杀

2010年B2C：重生中的搏杀2010年12月8日，当当网纽交所挂牌上市。“老婆按的铃声，我敲的锤子是很普通的木头锤子。只是我询问能否敲两下，纽交所主席说：当当两下，OK。”当当网联合总裁李国庆这样描述。1999上线，在线图书销售起家，从利润被摊薄的图书行业转向百货进而沿及各领域的当当网，大浪11年，终至彼岸。一位业者感叹“B2C终于重生了!”然而在此之前，中国的B2C在夜色中度过了十多年。如今，在地址栏中敲进8848、eguo会发现，昔日的英雄早化尘埃。而同属第一批电子商务B2C网站的卓越也于2004年被美国亚马逊掳走。十年间，有多少B2C英雄感叹，我们曾经在哪?然而“前扑”的倒下，并没有影响“后继”的重生。如今，无论“草莽”京东还是“明星”凡客，正在疯狂地生长。2010年凡客销售额达到了20亿元，京东更是突破了100亿元。而他们更是以每年超高的复合增长率影响着人们心中的B2C。2010年，B2C异常火热。有数据显示，去年62.54%的电子商务网站是B2C，而数量从去年初的1.01万增长到去年12月的1.18万，超过了电子商务全行业的增长速度。新模式引爆“千团大战”2010年初，groupon模式入华。1月16日，满座网上线，随后是美团的成立，紧接着拉手“Groupon+Foursquare”的整合又为团购带来了新的生力，3月21日，淘宝推出团购频道“聚划算”，并依靠淘宝先天的巨大流量迅速成为了团购竞争中的一雄。团购市场急速升温，6月1日，搜狐爱家团低调上线，随后腾讯、新浪等门户进军团购。团购网站火热的同时，冷水泼来了。5月1日上线的1288团购网因涉嫌欺骗消费者、拖延退款等原因被警方调查，后被迫自卖，惨死于团购洪流。由此，团购信用和行业洗牌开始提上了日程。巨变的同时，业内开始质疑，2010年的团购是否会重新上演本世纪初的互联网泡沫命运。然而临近年末，团购势头并无下降，11月底，中国电信天翼团上线。12月，京东商城也推出团购业务，并表示，2011年初，将会推出京东实物团购。团购的速度让风投"嗅"到了商机，大笔资金开始涌入团购网站。6月18日，阿丫团获山西财团1.1亿元的高额投资，当时成为行业内融得单笔资金最多的团购网站。此外，24券、拉手、酷团等知名网站相继获得大额投资，12月初，拉手网宣布得到第二轮5000万美元的融资。加上第一轮，拉手已累计融资6000万美元，估值数亿。业内人士认为，资本的催化，将会加速团购市场的洗牌。团购导航网站团800近日发布的团购报告显示，我国的团购市场去年下半年发展最快，6月至12月累计销售额达17.85亿，其中12月的单月销售额就达到4.01亿元。报告还指出，目前全国共有1726家团购网站，平均算下来，2010年的每一天都有4.7家团购网站成立并上线。百货化竞速垂直领域交火2010，在新生力量纷纷携巨资杀入B2C领域的同时，B2C老者们已经建立了比较成熟的运营和配套系统，开始由垂直向综合发展，中国B2C市场竞速开始白热化。3月，国内B2C最大的3C卖场——京东商城收购百货商城千寻网。随后，上线家居、服饰等日用百货。4月，当当网首页调整，趋于百货化，其COO黄若表示，当当网的目标是百货占到营收的50%，并发展出8到10个成熟的百货品类。不仅如此，接近年末，京东商城上线了图书频道，开始叫板当当、卓越。此外，淘宝商城、红孩子、麦考林也在迅速扩充着品类。他们的初衷究竟为何?规避单一商品的激烈竞争?塑造品牌影响力?或者只是为了缓解营收压力?业内人士指出，高额利润和市场是垂直B2C转向百货的重要原因，产品线单一很大程度上影响着企业的规模。当然垂直B2C转型百货化，早已被卓越得以验证。然而，转型百货业将涉及产品供应链、技术、支付和物流等多个环节，雄厚资金成了转型前的配置。京东商城日前对外宣布，京东已经完成C轮约5亿美元的融资，加上前两轮近两亿美元的融资，京东在百货化竞争的当下，显得财大气粗。去年6月，红孩子完成了金额在5000万美元到1亿美元之间的新一轮融资，为其站稳母婴B2C市场并拓展百货品类注射了一支兴奋剂。当当网更是于12月上旬在纳市登陆，从资本市场上成功募资2.7亿美金。百货化的加速，让眼下的B2C差异化越来越小，许多垂直领域如图书市场就交上了火。有互联网人士笑称，“李国庆在敲响闭市钟的时候，也敲响了当当在中国电子商务市场的战鼓。”就在当当网登陆美国纽交所同时，京东商城宣布图书全场降价20%，随后，当当网宣布将斥资4000万元举行大促。当日下午，京东商城再次回击，将对图书、3C、日用百货等11大类的商品展开总金额8000万元的年底促销。就在“京当大战”之际，当当的素来死敌卓越亚马逊斥资1亿加入战团，宣称将对旗下数十万种畅销书在全网络最低价的基础上再降20%，并全场免运费。竞争到了白热化。事后有业者提议“综合类B2C过多，会直接产生竞争，导致价格战，但价格拼杀之外，服务能力等因素同样不可忽略。”资本催化B2C第一股早产2010年10月26日晚，麦考林在纳斯达克正式挂牌交易。赶在当当、凡客和京东之前，率先摘得“中国B2C第一股”桂冠。借着“B2C第一股”的光环，上市首日报收17.26美元，比发行价上涨57.36%，总市值达10亿美元，市盈率157倍，一时间风光无限。然而，11月29日麦考林第三季度财报公布，当天股价暴跌39.9%，直接跌破发行价。12月1日，麦考林继续大跌，收报6.65美元。随后，有消息称麦考林连续接到几起集体诉讼，被指IPO中披露的信息有误，损害投资者利益。随后投资者怀疑麦考林背后的资本操纵意味过重而纷纷抛售其股票，做空力量猛然增大，市值顿时蒸发了6成。至此，国内第一只电子商务概念股的光环未放先收。易观国际CEO于扬认为，上市时的过度包装，导致投资者对麦考林的预期过高，从而使投资者对一家上市公司在经营中遇到的正常业绩下滑难以接受。在他看来麦考林很大一部分业务来自于邮购，线上业务只占少数，不能说是完全意义上的电子商务公司。凡客CEO陈年也表示，麦考林过半收入与互联网无关，故其股价腰斩不能够客观反映中国电子商务行业的问题。可能担心麦考林负面影响过大，京东商城CEO刘强东、当当网CEO李国庆均在微博发表评论，声称要为中国电商产业正名。12月8日当当纽交所挂牌，而京东也开始做赴美IPO的最后冲刺。时过数日，麦考林仍处困境，但这并不意味着自此一蹶不振。麦考林本质上是一家品牌企业，自己拥有着一条龙的供应链，而无论是实体、呼叫中心和互联网，仅是麦考林的销售渠道。业内人士称，如果麦考林未来能在实体渠道深耕，并且通过数据挖掘的方式，将客户从呼叫中心引导到互联网，并且发展新的在线购买客户群，那么麦考林将止跌企稳。也许未来几年，更多的B2C企业会启动IPO。而对于已经上市的B2C，上市才是真正的起点，优点与缺陷更透明地曝光于公众的视线。想跃升，想扩大，恐怕需要的更多是一份沉着。传统企业触网竞争加剧2010年，富士康上线了飞虎乐购，苏宁、银泰百货纷纷自建了B2C平台，国美电器并购了原世纪电器网并将其更名为库巴商城。传统制造业、零售业巨头或自建平台或以资本并购的形式均做了网上零售布局。而有着天然垄断型资源优势的国企也不示弱，中粮集团的我买网、中国邮政的邮乐网、中国银联在线商城纷纷在2010年高调上线。此外，沃尔玛、联华、家乐福等大型连锁超市也都陆续触网，推出网上商城。据了解，在美国，在线零售500强榜单里，80%以上的企业为传统品牌的在线业务板块，而在中国，传统企业的触网或许意味着电子商务元年的开始。纷纷推出开放平台B2C行业的开放平台，简言之就是企业允许商户入驻，而非全部由自己来做。2010年，B2C企业对此做了很多的尝试。5月，凡客投资5000万元推出V+，10月，由日本乐天和百度联合投资的B2C商城乐酷天上线，开始与淘宝商城展开竞争。据易观国际研究显示，B2C平台是促进交易规模增长的有效模式。商户的加入可以促进交易规模的快速增长;从盈利角度而言，由于服务于商户的B2B2C模式更容易衍生出增值服务产品，摊薄成本。如今，为了在未来市场中占据领先地位，B2C厂商纷纷布局平台开放战略。当当网大规模进行联营招商扩充品类后，京东商城也宣布开放平台。在当当网上，联营商户在当当网平台开店，收银通过当当网来完成，物流、退换货，由商户自己解决。在京东，联营商户的商品仓储、配送、客服、售后、货到付款、退换货、自提货等环节则均按照京东自营的流程进行。当然，对于一个平台来说，能否让入驻商家产生销售额、赚到钱最为关键。做品牌+平台的电子商务网站由于早期做自有品牌，毛利较高，但平台化拓展时，对入住品牌价格限制自然很大。自己的平台如果不能给商家带来持续利益，管理就会变难，再加产品品类冲突，问题会变得越来越复杂。尽管开放平台有着不少瓶颈，但对垂直B2C企业快速转型综合网站、实现一站式购物意义重大，加上诸多的践行者，开放平台俨然成为趋势。遭遇瓶颈或自建物流？去年11月11日，“淘宝进军B2C揭幕战”上演，淘宝商城率领150余家知名品牌展开“11·11光棍节全场五折”大促。当日淘宝商城总交易额达9.36亿。超过了购物天堂香港一天的零售总额。但随之而来的是供应链的大瘫痪，很多品牌出现“爆仓”，订单量、发货量骤增让物流周期拖得很长，据消费者反映，有不少货品是在一个多月以后才收到的。此前6月，淘宝称要推大物流计划，消息称其是要自建物流，7月淘宝宣布与星辰急便、五洲在线、深圳华强三家物流公司签约。就在淘宝纠结仓储物流之时，其他几家B2C也都开始重金砸向物流，大肆圈地并深耕细作。到目前为止，京东商城已经拥有北京、上海、广州和成都四大物流基地，并投入巨资各方买地自建超大型新物流中心，同时京东的二级库房也正在建设中。去年初融资1.5亿美元后，京东商城总裁刘强东宣称要将融资的一半投入到仓储物流的建设中。同时，卓越亚马逊也在加大仓储物流上的投资。目前卓越亚马逊在全国已经有10个运营中心，其面积最大的北京通州4.5万平米仓库，可存放800万件商品，服务范围涵盖华北、东北地区，同时支持全国其他部分地区的订单发货，目前每天可处理10万个订单。现在B2C自建仓储物流已经成为大热，物流已经成为现阶段B2C企业的核心竞争力，直接决定着供应链速度、用户体验等关键要素。一个不可忽略的问题是，这些B2C们大多是3年前开始投资物流的，它们投资巨大，且经历了漫长的培育期。对于更多的B2C来说，如果现在投资自建物流，至少要3年以后见到成效，而在这个过程中，电子商务的第三方物流和服务提供商其实也在快速成长。老牌C2C将B2C列为重点业务11月1日，淘宝网宣布，其B2C业务淘宝商城正式启用独立域名。“独立日”当天，淘宝对外强调，“淘宝商城无论怎么发展，都是淘宝网中一个重要组成部分。”淘宝最不希望谈论这“两条腿”的竞争关系，更不希望此举被看为商城“独立动作”的起跑点。但淘宝B2C的增长率已明显高于C2C，正如当初建立商城是大势所趋一样，将商城业务与淘宝的C2C业务之间做彻底的独立拆分，亦势在必行。淘宝商城“拆分”后，仍然处于集市的个人商家看到商城不断“吃掉”原本属于集市的优质渠道商而颇有怨言。甚至在有些商家看来，B2C和C2C两大阵营已经“不共戴天”。融资破十亿更需快中求稳12月底，京东商城CEO刘强东表示，“京东C轮融资到账的资金，是现在上市电子商务公司公开募集资金的2倍，远远超过5亿美元的融资额