营口金雨广告有限公司应收账款管理问题研究

本科论文摘要近年来，随着社会主义市场经济的快速发展使得市场竞争越来越激烈，企业要想扩大商业规模，不得不大量地运用商业信用促销，商业信用促销方式逐渐成为了大多数企业进一步扩大市场占有率的主要手段。相较于传统的现销方式，赊销在降低运营成本、提高市场占有率和企业竞争力等方面发挥着无可替代的作用。企业应收账款的有效管理对于企业的稳定健康发展已经显得越来越重要,已逐渐成为了企业财务收入有效管理的重要手段和内容。因此,如何有效减少企业的应收账款的风险,科学的进行企业应收账款的有效管理,已逐渐成为了企业日常经营中不容忽视的一个重要的课题。本文以营口金雨广告有限公司为研究对象，采用实地考察法、案例分析法、文献分析法等研究方法，对营口金雨广告有限公司应收账款管理现状进行分析。本文研究发现营口金雨广告有限公司在应收账款管理方面存在对逾期账款管理工作滞后、客户信用管理机制不健全、尚未建立完善的内部控制制度、财务部门监管工作不到位等问题。针对以上问题，本文分析其产生原因，提出公司管理者提高现代管理思想与设立独立的信用管理部门、加强部门间的合作与员工的教育以及科学制定收账程序等建议。通过强化应收账款管理意识、加强对客户的收款管理，改进应收账款管理流程，有助于提高公司的经营管理水平，促进公司持续发展。关键词：应收账款；信息化管理；信用管理AbstractInrecentyears,withtherapiddevelopmentofsocialistmarketeconomy,themarketcompetitionisbecomingmoreandmorefierce.Inordertoexpandthecommercialscale,enterpriseshavetousecommercialcreditpromotionextensively.Commercialcreditpromotionhasgraduallybecomethemainmeansformostenterprisestofurtherexpandtheirmarketshare.Comparedwiththetraditionalcashsales,creditsalesplayanirreplaceableroleinreducingoperationcost,improvingmarketshareandenterprisecompetitiveness.Themanagementofaccountsreceivablebecomesmoreandmoreimportanttothestabledevelopmentofenterprisesandhasbecomeanimportantpartofenterprisefinancialmanagement.Therefore,howtoreducetheriskofaccountsreceivable,scientificaccountsreceivablemanagement,hasbecomeanimportantissueinthebusinesscannotbeignored.Takingyingkoujinyuadvertisingco.,ltd.astheresearchobject,thispaperanalyzesthecurrentsituationofaccountsreceivablemanagementofyingkoujinyuadvertisingco.,ltd.byadoptingtheresearchmethodsoffieldinvestigation,caseanalysisandliteratureanalysis.Thispaperfoundthatthemanagementofaccountsreceivableofyingkoujinyuadvertisingco.,ltd.waslaggingbehindinthemanagementofoverdueaccountsreceivable,thecustomercreditmanagementmechanismwasnotsound,theestablishmentofasoundinternalcontrolsystem,thefinancialdepartmentofaccountsreceivablesupervisionisnotinplace,andsoon.Inviewoftheaboveproblems,thispaperanalyzesthecausesoftheproblems,andputsforwardsomeSuggestionsforthecompanymanagerstosetupmodernmanagementideasandestablishanindependentcreditmanagementdepartment,tostrengthenthecooperationbetweendepartmentsandtheeducationofemployees,andtomakescientificproceduresforthecollectionofaccounts.Bystrengtheningthemanagementawarenessofaccountsreceivable,strengtheningthecollectionmanagementofcustomersandimprovingtheaccountsreceivablemanagementprocess,itishelpfultoimprovethecompany'smanagementlevelandpromotethecompany'ssustainabledevelopment.Keywords:accountreceivable;informationmanagement;creditmanagement本科论文引言在激烈的国际市场竞争中，尤其是受经济危机的各种影响因素，商品和劳务的赊销行为已经逐渐发展成为一种普遍的市场经济现象。在目前的市场化营销管理模式下，企业为了开拓市场，对产品进行赊销，导致应收账款的产生。由于种种原因我国目前尚未建立完善的信用管理体制，信用的管理和风险的控制能力不佳，加上管理层对应收账款管理的认识薄弱，导致我国应收账款管理与控制的效果比西方发达国家落后很多[1]。在这种情况下，国内企业应根据企业的实际情况，参照其他国家的应收账款管理制度，建立一套与之相适应的应收账款管理模式。在发达国家，企业信用管理作为一门重要的信用管理学科，研究历史悠久。而对应收账款管理也作为一种重要的管理职能已经得到了企业的广泛认可和应用[2]。与目前我国相比，国外的企业信用管理制度建设相对来说已经很完善了，因此国外企业对应收账款的管理比较简单。随着经济发展的需要，西方国家对应收账款管理研究的重心已经转变为应收账款的后期保理业务。我国的应收账款信用管理研究是在我国改革开放后才逐步开展和加强的，起步较晚。因此我国企业在应收账款管理方面的制度还不健全,相关管理制度尚在探索之中。同时我国的企业并没有向发达国家的企业一样，意识到应收账款管理对企业发展的重要性,绝大多数的企业仍没有从根本上建立起完善的应收账款管理机制。据有关金融监管部门统计，在西方发达国家，应收账款余额约占企业流动资产周转总额的20%，应收账款周转天数大约为45天；然而在我国，应收账款余额约占企业流动资产周转总额的50%，应收账款周转天数为90天左右，远远高于西方发达国家[3]。企业财务预算监管管理的重要组成内容之一就是对应收账款的管理，它直接影响到企业的经营状况。如果应收账款管理得好，可以极大地提高企业的规模和竞争力；如果管理得不好，甚至还有可能间接导致整个企业的破产。所以如何科学的对应收账款管理，对一个成功的企业来说尤为重要，不仅因为它可以帮助企业扩大其产品销路，增加营业利润，还因为它能够有效降低由于企业坏账造成的经济损失，保证了企业正常合理的利润。应收账款余额有效反映了企业的管理水平以及资金周转效率的高低。在我国现有的信用体系条件下，由于客户违约处理成本相对较低，导致债权企业信用风险大幅增加，收账变得更加困难[4]。若企业贷款后未能及时收回应收账款，造成大量资金占用，将不利于企业的持续经营。企业只有及时收回货款，减少坏账发生，灵活调动资金，择优选择开发项目，最终才能实现真正的盈利。为了提高公司管理水平，加强公司应收账款管理在以下几个方面都具有现实意义：可以有效改善公司的经营状况并提高财务指标。使得公司资产和应收账款的实际流动性及效率得到了提高，有益于公司的市场化生产经营管理,加速了资金周转,规避了公司经营风险。有利于进一步加强公司内部对应收账款的监控管理。这有利于帮助公司内部建立更加完善的信用制度，使公司减少经济危机发生的可能性。第三，有利于大幅度提高公司的流动资金周转率，降低了公司资金占用的运营成本。应收账款若无法及时转换为货币资金，将使资金循环周期延长，进而给公司带来风险。加强应收账款管理在公司的财务管理中具有不可替代的作用。第四，有利于提高公司的经济效益。通过管理人员对应收账款管理研究,可以及早发现公司应收账款核算过程中可能出现的财务问题，及时帮助公司了解应收账款的实际情况,避免一系列应收账款风险的发生,使公司及时收回应收账款,减少公司资产损失[5]。本文从金融理论角度出发，通过查阅国内外金融相关文献，参考有关应收账款安全性和管理的研究成果，以营口金雨广告有限公司为研究对象，通过实地考察，发现该公司目前在国内采用的信用政策相对宽松，应收账款的增长速度快，应收账款的回款期长，导致逾期应收账款增加，同时坏账产生风险也就随之增加。通过对该广告公司进行的调查研究，发现其在管理方面存在的一些问题,对这些问题产生的根本原因进行分析,并且针对应收账款安全性和管理的有效性进行了改善。进而提升公司在应收账款管理方面的效率，促进公司在规范化管理过程中的持续发展。

1应收账款管理理论概述应收账款管理的含义及目的应收账款是指企业在正常的生产经营活动中，向客户销售商品、提供劳务等业务，而收取的款项，包括代垫的运费、包装费等。应收账款管理是指企业发生销售行为，从双方债权成立开始，到款项实际收回或作为坏账处理结束，供应商采用系统的方法和科学的财务管理手段来监督管理企业的应收账款回收全过程[6]。应收账款管理的目的是为了有效确保企业当期账款及时、足额地收回,减少应收账款坏账产生的经济损失,有效地规避企业信用风险。应收账款的产生原因与管理方法1.2.1应收账款产生原因应收账款产生的主要原因有以下两种：一是为了扩大销售。近年来，随着市场经济的快速发展，企业之间的竞争越发激烈，企业为了增加销售量，开拓市场，只能通过赊销等优惠手段来招揽客户。赊销销售满足了企业提高销售额的需求，被企业采纳。若客户未及时还款，企业需向客户追要货款，应收账款因此产生。二是货物发出，货款未汇到。在实际生产和销售过程中，公司收到货款的实际结算时间通常与进行销售的时间不一致，一般而言，客户收到商品才进行货款的结算，因此需要一定的时间，这直接导致应收账款的产生[7]。除此以外，企业职工因出差向企业财务部门预借的差旅费，某些职工预借的工资，或者企业发生较大修缮而产生的预借款等都会造成应收账款的形成。1.2.2应收账款管理方法第一，制定合理的企业信用政策。企业发展的如何，离不开企业内部信用政策的制定，它不仅可以帮助企业提高经济效益，还可以促进企业健康稳定的发展。第二，建立切实可行的定期对账管理制度。企业内部人员应对应收账款定期进行核对，核对标准可以根据实际经营业务量、时间等因素确定,并由双方当事人联名签章，作为有效的定期定额对账还款审核制度依据;如在实际操作中发生了重大差错则应及时处理[8]。第三，实施应收账款责任管理机制。把应收账款回收作为主要考核指标纳入绩效考核体系，树立企业财务责任意识，降低应收账款风险，减少坏账、呆账产生的财务风险，确保应收账款管理工作的有效开展。1.3应收账款管理的重要性完善了企业应收账款的管理机制，可以极大地提高企业货款回收率、强化企业财务风险防范意识、提高企业经济利润。如果企业对应收账款的管理不能落实到位的话，将会给企业带来经济纠纷，而部分企业由于本身的财务风险抵抗能力相对较差，可能导致企业破产[9]。1.3.1促进销售的良性循环随着当前我国的经济进入高速增长和发展的新阶段阶段，市场竞争不断急剧增加，大多数企业选择赊销的销售方式达到抢夺客户资源，扩大产品销售量以及提高产品销售额的目的。应收账款逐渐发展成为企业营业收入的重要组成部分。因此企业应充分发挥应收账款在财务管理中的重要作用，提高企业的经济效益。1.3.2加速资金的周转率、保持现金流的通畅加强对企业的应收账款监督管理，有利于及时收回应收账款，降低企业非法挪用资金的经济风险，减少企业资金占用的经营成本，增加企业经济效益。应收账款如及时收回，将其用于支付职工薪酬或用于新一轮的生产，有利于促进企业持续经营[10]。1.3.3有利于促进企业的转型升级随着越来越多的企业采用信用销售方式，为了在提高企业经济效益的同时，进一步提高企业的信息化经营效率管理，加强应收账款的信息化管理有利于促使企业信息化管理，通过信息化管理系统有效规避了信用风险，利用信息化的手段促进企业的转型升级。2营口金雨广告有限公司应收账款管理现状2.1营口金雨广告有限公司基本简介营口金雨广告有限公司，成立于2005年，注册资本为1500万元，地址位于辽宁省营口盖州市，所属行业为商务服务业。该公司主要经营范围为：广告服务、广告设计、喷绘雕刻、室内外牌匾制。公司下设财务部，安全部，市场部，办公室部，各部门之间相互协调配合，强化工程施工管理，保证工程质量。公司凭借其优良的广告质量，赢得业内良好口碑。2.2营口金雨广告有限公司应收账款管理特点通过对该公司的了解，该公司应收账款管理的特点主要有：同行业之间的商业竞争由于当下市场竞争激烈，许多公司都采用信用销售进行促销，该公司为保持与原有客户的合作关系，与客户的往来多以赊销为主，以此发展新客户。该公司2018年新增客户中70%的客户都是采用赊销的方式进行合作的，赊销收入占总销售额的80%。（2）客户往来关系复杂，管理困难该公司的客户中，许多客户都有大额欠款。由于该公司应收账款控制不善，与这些客户又有长期合作的发展前景，在向客户发函或者通过法律途径催款时，很难做出合理的决策，导致应收账款回款不及时，最终账龄拖长，甚至产生坏账[11]。2.3营口金雨广告有限公司应收账款管理现状分析该公司运用账龄分析法对应收账款进行核算，公司近三年应收账款账龄情况如表2.1所示。表2.1营口金雨广告有限公司2017-2019年应收账款账龄分析表账龄2017年2018年2019年1年以内55%62%62%1-2年25%19%15%2-3年18%20%23%3年以上4%7%8%从该公司近三年的应收账款余额占比来看，60%左右的应收账款账龄在1年以内，2-3年的应收账款账龄在20%左右、10%以下的应收账款账龄在3年以上，2017年-2018年应收账款逐年递增，这表明该公司应收账款回收越来越困难，应收账款管理质量下降。公司2017-2019年应收账款余额及增长率对比情况如图2.1所示。图2.1营口金雨广告有限公司2017-2019年应收账款增长趋势图2019年末，该广告公司应收账款期末余额为350，000.00元，较2018年末增长了130，000.00元，2019年的应收账款增长率为59%，应收账款余额较2017年末更是增长了1倍多。据此分析，该公司资金周转受到限制，因此，应收账款的大幅增长应该得到管理上的重点关注。图2.2营口金雨广告有限公司2017-2019年应收账款占资产比例分析图从图2.2中可以看出该公司应收账款占营业收入的比重上升速度较快，2019年应收账款占营业收入的53%，相较于2018年增长了12%，较2017年增长了21%。这表明公司为了扩大销售主要采取信用销售方式[12]。2019年该公司应收账款占流动资产的比例达到了63%，较2018年增长了8%，较2017年增长了近20%。应收账款占流动资产的比重越大，资金占用情况越严重，表明公司资金周转越不灵活。该公司应收账款占流动资产的比重在近三年中呈现出明显的上升趋势，由此可见该公司应收账款管理现状不太理想。营口金雨广告有限公司2017-2019年应收账款周转率与周转天数分析表如下表所示。表2.2营口金雨广告有限公司应收账款周转率与周转天数分析表项目2017年2018年2019年应收账款周转率(次）4.894.763.9应收账款周转天数（天）747692应收账款周转率=主营业务收入净额/应收账款平均余额，该公司2019年应收账款周转率为3.9次，比2018年降低了0.86次，比2017年降低了0.99次。应收账款周转天数=360/应收账款周转率，该公司2019年应收账款周转天数为92天，比2018年增加了16天，比2017年增加了18天。这表明公司资金流动性降低，坏账风险增加，公司管理比较宽松，需要引起管理层的重视[13]。3营口金雨广告有限公司应收账款管理存在的问题及原因3.1逾期账款管理工作滞后从该公司目前的账面经营情况来看，大量的逾期应收账款长期牢固地挂在公司财务账上。表面上，逾期的应收账款使公司经营获利能力增强，实际并没有大量的现金直接流入公司，只是虚增了其账面上的收入，从而严重掩饰了该公司实际的财务状况，逾期应收账款占公司总应收账款比重过高，财务人员未对逾期应收账款流动资金进行处理，导致大量的流动资金被占用，对公司的财务指标产生影响。由于公司尚未制定成熟的逾期应收账款管理制度，规定不明确，未对逾期账款的财务质量及收回的可能性情况做出准确分析判断，这些逾期账款很快就有可能形成长期坏账[14]。该公司管理层对逾期应收账款的处理缺乏足够的重视，忽视了赊销过程中流动资金使用的时间价值。公司的管理者往往只重视产品的销售，至于赊销款项何时可以收回并不十分关心，客户以赊购的方式向公司购买商品，从客户角度来看，客户希望以这种方式进行交易，从而获得融资，但对于该公司来说，大量的短期流动资金将会被客户长期占用并使用，失去了对该部分流动资金用于其他商业投资的机会，这项机会成本往往被大多数公司管理者忽视，如果仅仅靠现金折扣条件来主动吸引客户提前还款实际上也是被动的，部分企业会放弃现金折扣的条件，拒不提前还款。但是若该部分资金不能按期及时收回，使资金在周转中的损失和耗费没有及时得到补偿，资金的时间价值风险就会增大[15]。由于经济业务的发生，使公司超前实现财务收入，因此必须面对税金提前垫付缴纳的问题，这样一来加速了资金的提前流出，在资金短缺时，该公司往往通过向第三方银行贷款的方式来获取资金，增加了利息费用，加重了企业的风险负担。由此可见，管理层忽视应收账款的财务管理，造成的损失是巨大的。3.2客户信用管理机制不健全在加强客户信用评级管理方面，该公司未建立客户信用评级制度，信息化管理意识不强。虽然公司管理层已经逐渐意识到应收账款管理的重要，但信用风险意识仍然有待加强，由于未建立有效的客户信用管理机制，造成客户信用管理总体上还处于一种比较低的水平。目前，该公司还没有设置独立的信用管理部门，客户信用管理工作暂由市场部门负责，因此市场部门除了销售工作以外还要承担对客户的资信调查工作，而市场部门又急于扩大销售提高公司的市场占有率，给客户的信用标准低，以至于公司错误的估计了客户的信用及财务状况，导致收款难度加大，形成应收账款逾期甚至坏账。3.3未建立完善的内部控制制度该公司对销售工作人员的培训和管理不严格，导致销售管理混乱。公司的销售人员为了更好的扩大产品的销量，拿到更高的销售提成，他们往往凭借个人的销售工作经验或个人关系，直接决定了该公司是否某些客户开展赊销业务，并未针对不同的客户背景、经营管理状态等实际情况，分析是否应与该客户发生经济交易，就积极争取客户订单，采用赊销方式与客户进行交易，应收账款发生后，销售人员为了维持与客户的长期合作关系，大多数不愿向客户追讨货款，造成应收账款的损失或逾期。有的销售人员甚至不惜损害企业的经济利益，与客户私下勾结，收取回扣，对已收回的货款不及时上交，存入商业银行以收取利息，同时，这也会使公司在不知情的情况下，将大量逾期账款长期挂账，对公司的经济利益产生损害。由于该公司尚未建立一套合理有效的针对加强销售部门工作人员的管理制度，因而不能对销售人员进行制约，公司为了扩大经营规模，大量地招聘销售人员，却常常忽视对销售人员的人品、素质等一些列情况进行调查，造成任意任用销售人员，给应收账款的产生和管理带来重大风险。由于公司管理层未注重对销售人员的管理，导致销售人员任意滥用职权，未经公司领导许可，私下给客户提供某些促销优惠政策，一旦某些销售人员辞职，甚至还有可能带走公司的某些客户，将给公司带来巨大的损失。3.4财务部门监管工作不到位该公司财务部门工作仅限于日常会计核算。财务人员与销售人员不熟悉，对销售业务也不了解，只是进行简单的会计核算，编制记账凭证，财务部门没有对应收账款周转率、周转天数等重要财务指标进行分析，造成公司财务部门监督职能失效。此外，财务部门对于客户的企业背景资料并不了解，缺乏了对应收账款全面、系统、及时的定量分析了解，只是定期地将应收账款的余额及客户的应收欠款实际情况上报给公司财务经理，并未通过财务部门编制账龄分析表，将公司所有的应收账款按账龄分为几类，显示每一类的总应收账款数额和所占的比例，来准确地反映尚未及时收回的应收账款的数额，这样就使得公司财务部门对应收账款的监控职能没有很好的落实到实处，很容易造成应收账款的大量沉淀积压[16]。财务部门对应收账款监管工作不到位的主要原因之一是与销售部门配合不当。销售部门和财务部门属于公司的两大部门，在管理目标方面不一致，导致两部门在应收账款管理上缺乏有效的配合，销售人员为了提高产品销量，对产品进行赊销，但并不考虑赊销可能产生的某些经济风险，财务部门也没有与销售部门就销售条件等相关问题进行商讨，这就很容易造成商品销售与财务核算脱节，因此给公司应收账款的管理带来风险。4营口金雨广告有限公司应收账款管理的对策建议4.1公司管理者提高现代管理意识通过对该公司的了解，造成应收账款未及时收回的主要原因是公司管理者没有树立现代管理思想，因此，管理者必须学习现代管理方法。应收账款作为公司的一个重要目标，在其流动资产中占比很重，它在本质上可以被看做是为了进一步扩大其销售和实现盈利而进行的战略性投资[17]。首先，该公司的经营管理者应改变只重产品销量而忽视对应收账款进行科学管理的错误思想，而是应该将应收账款的管理作为一门研究和管理财务的学科，对其在现代公司营运管理的重要地位方面予以充分肯定，其次，树立起与市场经济体制相一致的现代企业应收账款运营和管理理念，正确、科学地组织对应收账款进行管理，不断地总结经验，从自身的管理体系中寻找解决问题的途径，强化公司内部管理控制体系，根据该公司的实际经营情况，认真地研究并制定与之相符的管理理念，争取将该公司的应收账款控制在合理的范围内，针对不同的情况采取不同的措施，将各项管理措施落实到实处，确保资金安全，公司应该将管理过程中可能出现的各种问题以相关制度的形式明确责任，以规范公司有关管理人员进行财务管理的行为。但是，最重要的一点是始终坚持把资金回笼放在首位的经营管理思想，密切地关注资金是否及时收回，将经营效益差的客户作为重点的考察对象，逐步建立完善公司应收账款的管理机制，实行了精细化的管理，全过程加强风险控制，集中安排时间、协助并严格地监督公司销售管理人员及时进行账款的催收，制定切实可行的公司销售目标和明确的应收账款管理目标，确保公司的经营目标和利润的最终顺利实现。4.2设立独立的信用管理部门从源头上掌握控制应收账款产生的有效措施，一是公司重视信用管理的前期准备，二是资信风险评估，因此该公司应当在行业内建立专门的公司信用管理部门和风险评估部门。公司可以借鉴国外先进的管理方法和经验，设置独立的公司资信管理部门，配备专门的信用管理人员。通过资信部门查阅公司的客户财务报表、比较相关金融行业的信息、咨询专业的资信风险调查机构、查询与银行有关的资信证明以及通过实地考察等多种途径获取客户信用信息，并进一步建立与客户有关信用档案。客户信用管理档案应当提供包括客户注册记录等基本信息；有关客户的行业发展历史沿革、重大变更事件等行业发展状况变化进程的信息；有关客户的内部组织管理结构状况及其主要的管理人员；客户主要经营范围、付款习惯及主要供应商等经营状况信息；客户的财务状况信息；同行企业对其评价、银行或法院信用记录等信用信息[18]。通过综合分析客户信用状况，对交易中的客户综合信用状况进行评级。例如：将交易中规模较大、资产状况和财务状况、信誉较好的企业划分为A级；将以往交易中能结清催收货款、盈利能力和短期偿债能力一般的企业划分为B级；将财务状况差，历史往来记录差的企业划分为C级。客户信用评级应随着客户信息的变化而定期更新，以客户信用等级作为制定销售策略的依据，针对不同层次的客户制定与之相应的销售策略，在赊销额和付款期限上制定合理的结算方法，尽量避免与C级客户发生信用交易。4.3加强部门间的合作与员工教育应收账款的管理工作是一个系统工程，不单单是某个或某几个部门的经营责任，公司应当从各部门的生产经营计划、发货、销售、财务和社会信用决策等环节对应收账款进行管理，这就需要公司各职能部门之间相互配合，从而使公司形成一个良性的应收账款循环经营管理机制。当公司销售部门接到客户订单时，首先应该将订货的客户的信息及以往的合作情况及时提交给信用管理部门，由信用管理部门对客户的背景资料进行分析并提出合理的销售意见，然后将销售意见反馈给销售部门，销售部门再决定是否与该客户发生经济交易，这样的销售流程可以有效避免赊销产生的坏账风险，当与客户发生经济业务后，销售部门必须及时报送财务部门入账，在应收账款尚未收回时，信用管理部门和销售管理部门要对客户的经营状况时刻监督,做到时刻掌握客户公司的经济状况，以确保客户有能力偿还欠款，销售管理部门还应该负责与客户进行对账，对账时间由双方共同商定，这样可以有效降低逾期账款的发生率。另外，公司应向销售人员制定与销售相关的政策，对销售人员灌输正确的销售经营理念，树立其良好的职业道德并提高销售业务技能，明确应收账款出现坏账会对企业产生的严重后果，了解公司在赊销过程中可能出现的巨大财务风险，提高销售管理人员对风险的防范意识，使销售人员在同客户维持良好关系的同时认真贯彻执行公司制定的相关销售政策[19]。4.4科学制定收账程序在对应收账款的管理过程中，客户往往推迟到期货款的支付，而公司对到期的货款也没有进行及时催收。在实际经营中，货款的迟付现象常常发生，这不仅影响公司的正常经营，甚至可能给公司带来巨大的财务风险。为了能及时收回账款，公司各个部门需要认真研究并设计一套较为严格的应收账款管理制度，制订明确的应收账款处理和追收的程序。首先，财务部门要加强对应收账款的监管职能。财务人员要在公司与客户发生经济业务后，及时编制应收账款账龄，一旦发现有金额较大的坏账出现，及时反馈给信用管理部门，信用管理部门重新修订客户的资信档案，同时将该信息通知公司销售部门，不再对该客户予以赊销，由销售部门采取措施，停止对其发货。其次，明确追讨公司应收账款是销售人员的义务和责任。当销售部门销售给客户商品后，公司销售人员要与客户保持联系，当客户收到商品时，应及时向客户追讨货款，使公司及早收回应收账款。对于拖欠货款的客户，公司相关部门可以为该客户成立专门的货款收账中心，组织销售管理人员专门负责对这些欠款客户的追讨收账工作，实现收账管理中心职能的专门化、专业化。最后，在经过公司相关销售人员、收账管理中心催收无果的情况下，由公司最高管理者亲自出面与欠款客户进行协商，加紧对货款的催收，避免因货款坏账造成重大损失的情况发生[20]。结论随着我国的经济快速发展，应收账款管理在企业发展过程中的地位变得越来越重要，管理层逐渐意识到应收账款管理的重要，并逐渐开始加强应收账款管理，以便及时发现并解决应收账款管理过程中存在的问题，从而促进企业的良好发展。本文通过对营口金雨广告有限公司应收账款相关指标进行分析，立足公司实际情况，从公司应收账款内部控制、客户信用管理、应收账款管理手段及相关人员考核等方面，建立了一套适合公司的应收账款管理体系，总结得出以下结论：经过实地考察，了解该公司应收账款管理现状，发现公司事先没有对客户进行内部信用调查。同时发现公司的信用管理机制是不健全的，管理方法也不完善。公司没有建立一套比较完善的内部控制制度，内部控制目标不明确。在仔细分析了应收账款相关数据后，发现该公司在应收账款管理过程中存在诸多问题。由于该公司应收账款账目混乱，逾期应收账款过多，主要是由内部控制不规范，各部门之间职责不明确造成的。公司没有设置独立的信用管理部门，对客户信用信息了解不全面，资信调查不够专业，导致应收账款出现坏账的可能性增加。财务部门对应收账款监管不力，导致应收账款催收不力，这些因素都直接影响公司的应收账款管理效果。针对以上问题，公司应该加强对应收账款的监督管理，改善应收账款管理现状。通过设置独立的信用管理部门，在事前通过多种渠道对客户进行资信调查，并进行信用评级。在事中环节，完善应收账款内部控制体系，利用信息化手段对应收账款日常管理进行动态监控。在事后明确各部门相关职责，进行定期对账，提高催收方式，确保应收账款及时足额收回。参考文献[1]李钰斓.基于信用额度管理的应收账款管理模式探析[J].现代商贸工业,2019,40(09)：133-134[2]荆新,王化成,刘俊彦.财务管理学[M].第2版.北京:中国人民大学出版社,2019.6：86-90[3]KarmaIGM,SusantiJ.DevelopmentofAccountReceivableandPayableSystemforTravelBureauCompany[J].JournalofPhysics:ConferenceSeries,2018.8(5)：17-20[4]杜林,刘洋.销售管理[M].北京:清华大学出版社,2018.22：69-73[5]郑俊杰.制造业企业应收账款管理存在的问题及对策探讨[J].经贸实践,2018.6：229-231[6]戴德明.财务会计学[M].北京:中国人民大学出版社,2019.2：83-92[7]李新.浅析企业应收账款的信用管理问题与对策[J].中国商论,2018.36：94-95[8]王晓阳.制造业企业应收账款管理问题及策略[J],科技经济导刊,2019.26(27)：213-215[9]郑向民.浅析应收账款形成的原因及管理对策[M].内蒙古煤炭经济,2018.24：89-90[10]李玉新.浅析企业应收账款的问题[J].中国商论,2019,23(1)：53-60[11]Klimova.ReceivablesManagementFeaturesofEngineeringEnterprises[J].SSRNElectronicJournal,2019,8(2)：12-15[12]周书兰.浅析中小民营企业应收账款管理存在的问题与对策[J].中国商论,2020.1：53-60[13]李月,韩晓微,王忠石等.企业应收账款的风险[J].武汉大学学报,2018，49(3)：45-49[14]林新梅.浅谈中小企业应收账款管理[J].市场研究,2018.12：55-56[15]Ala’aAddenAbuhommous,MashokaT.Adynamicapproachtoaccountsreceivable:thecaseofJordanianfirms[J].EurasianBusinessReview,2018,8(2)：20-21[16]魏玉斌.浅谈企业应收账款管理中存在问题及对策[J].中国集体经济,2018.13：36-37[17]杨雯.企业应收账款的风险及其防范措施[J].审计与理财,2018.7：31-32[18]杨慧瑶.浅析企业应收账款管理[J].现代国企研究,2018.2：61-62[19]朱佳.会计信息化对企业财务管理的影响[J].企业改革与管理,2018.2：138-139[20]杜治安.论应收账款管理策略[J].中外企业家,2019.4：58-59致谢在这次毕业设计中，首先要诚挚的感谢我的论文指导老师张思檬老师。在论文的选题、收集资料和写作的阶段，张老师都对我倾注了极大的关怀和鼓励。论文每一次的修改过程中，张老师都很认真的批阅，句句斟酌，严格要求，提出许多中肯的修改意见，使我在研究和写作过程中不致迷失方向。张老师严谨的治学之风是我一生学习的楷模，他对我的教诲更将永远铭记。借此机会，谨向张老师致以深深的谢意。其次，感谢在绿岛的四年学习生活中，给予我传播知识与谆谆教导的老师们！是您们让我学到了更多的有关会计的知识，更加系统地掌握财务方面的工具，使我自身的专业能力得到有效的提升，为未来的学习和发展奠定了坚实的基础，因此深深地感谢我的老师们。最后还要感谢我的同学们在寻找论文素材过程中给与我许多的帮助，以及我的家人对我的支持与鼓励。光阴似箭，日月如梭，四年的大学时光即将过去，随着本次论文的完成，我们也将与曾经的欢声笑语挥手作别，我的人生也将步入下一段旅程，希望母校发展的越来越好！

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