文明礼仪知识竞赛三

文明礼仪知识竞赛三1、问答题

当电梯超载铃声响起应该怎么办？正确答案：后进入者退出2、问答题

中央文明委确定每年的9月20日是什么宣传日？正确答案：公民道德宣传日3、单选

服务人员佩戴饰物，不（江南博哥）应超过（）个品种。A、3B、2C、1正确答案：B4、问答题

商务邀约礼仪包括哪两种方式的邀约？正确答案：包括非正式邀约和正式邀约。5、多选

正式的邀约，有（）等等具体形式。它适用于正式的商务交往中。A、当面邀约B、请柬邀约C、书信邀约D、传真邀约E、电话邀约F、便条邀约正确答案：B,C,D,F6、单选

应坚持经常洗头，最好是（）。A、每周洗一次头B、每周洗两次头C、每天洗一次头D、每天洗两次头正确答案：C7、问答题

中国特色社会主义文化建设要坚持以什么理论武装人？以什么精神塑造人？正确答案：科学的理论；高尚的精神。8、问答题

如何做一名文明的出行人？正确答案：走路要靠右侧通行，要走人行道。横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮了，再从人行横道的斑马线上穿过去。不要闯红灯，也不要翻越马路上的隔离栏。行人之间要互相礼让，不小心踩了别人的脚或撞到别人身上，要向对方说“对不起”，对方应回答“没关系”。当街头发生冲突或其他事情时，不要尾随围观。对于不相识的异性，不应浅薄轻浮，频频回首顾盼。遇熟人应适当问候或打个招呼。有人向自己问路，应尽力帮助。路遇老弱病残者或是盲人、儿童有困难时，应主动关心、帮助。9、多选

一般情况下，现代人待客之初，被视为必不可少的"迎宾三步曲"。随意对此删减，即为失礼：（）A、握手B、问候C、表示欢迎D、鞠躬正确答案：A,B,C10、多选

一般迎宾仪式的主要内容是（）A.宾主双方热情见面B.向来宾献花C.宾主双方其他人员见面D.主人陪同来宾与欢迎队伍见面正确答案：A,B,C,D11、单选

服务人员使用书面用语的首要要求是（）A、书面规范B、正确无误C、工整清晰正确答案：B12、多选

点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有（）A、路遇熟人B、在会场剧院等不宜交谈之处C、同一场合多次碰面D、路上多人而又无法问候之时正确答案：A,B,C,D13、问答题

与会者地参会时要做好哪些准备？正确答案：要比规定开会时间提前五分钟左右到会场，然后做一些必要的准备，如果你要在会场上发言，可借此机会酝酿一下你的情绪。开会的时候还需要注意自己的体态语言，那种坐没坐相、打哈欠、胡乱涂画、低头睡觉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳的行为，都是应该禁止的。14、多选

乘坐车辆时，应注意哪些方面的问题：（）A、上下车先后顺序B、就座时相互谦让C、乘车时律己敬人D、与熟悉的人小声交谈正确答案：A,B,C15、单选

选择正装色彩的基本原则是（）原则。A、两色B、三色C、五色正确答案：B16、单选

介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用：（）A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直正确答案：C17、单选

如需吐痰，应：（）A、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层B、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶C、把痰吐在草地上D、就吐在马路上，一会儿清洁工人会来扫的正确答案：B18、问答题

与外国朋友进行交往时，应遵守哪些交际惯例？正确答案：（1）求同存异：入乡随俗、兼容并包。（2）遵守惯例：信守承诺、热情有度、尊重隐私、女士优先、不必过谦。19、问答题

服务人员在工作中应如何做到语言文明？正确答案：语言是交谈的工具，服务言谈的礼仪最充分、最直接地体现在语言上，语言文明是服务工作最简单也是最基本的原则，它要求语言不但要文明、规范，还要求运用到位、得体。比如对客人的称呼，一定要把握得准，称呼不当，容易引起客人的反感和误会。20、问答题

到国外旅游时哪些场所不能随便拍照？正确答案：凡在边境口岸、机场、博物馆、住宅私室、新产品与新科技展览会、珍贵文物展馆等处，严忌随意拍照。21、多选

在求学之际，处理好同学之间的相互关系应注意的是：（）A、和睦相处B、团结友爱C、热爱集体D、共同进步正确答案：A,B,D22、问答题

好的商务招待可从哪几方面去着手？正确答案：（1）在一对一的基础上去了解客人。（2）对新老朋友都热情相待。（3）得到帮助，真诚表达你的谢意。（4）商业场合不要羞于推销你自己（这一点我们还做得远远不够）。（5）得到热情招待，要在适当时机考虑回报。（6）强化与老客户的关系（我们80％的商业利润可能就来自那20％的老客户）。（7）在商务招待中提高公司形象。（8）注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。23、问答题

如何做一名文明旅客？正确答案：办理住宿手续时，应先有礼貌地向服务台工作人员打个招呼，然后再询问旅店是否还有客房或床位。旅客在办理住宿登记手续时，应耐心地回答服务台工作人员的询问，按旅馆的规章制度办理登记手续。旅客住进客房后要讲究卫生，爱护房内设备。当旅馆服务员进房间送开水、做清洁服务时，旅客应待之以礼。旅客离开旅馆前，应保持室内整洁、物品完整。要及时到服务台结账，并同旅馆工作人员礼貌话别。24、单选

在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点（）支烟就该熄灭。A．一支B．两支C．三支D．四支正确答案：B25、多选

下列对礼仪的功能和作用说法正确的是：（）A、沟通的功能B、协调的功能C、维护的功能D、教育的功能正确答案：A,B,C,D26、问答题

文明礼仪是展示什么的重要途径？正确答案：文明礼仪是展示民族文化、民族精神的重要途径。27、多选

休闲型派对的着装应选择（）A、牛仔装B、时装C、运动装D、礼服E、休闲装正确答案：A,C,E28、单选

在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在补妆：（）A、办公室B、洗手间C、公共场所D、大庭广众之下正确答案：B29、单选

握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约（）米处。A、1B、0.5C、1.5正确答案：A30、问答题

社交握手时应特别注意哪些事项？正确答案：在多人同时握手时，不可交叉握手；不可跨着门槛握手；如果手脏、手凉或者手上有水、汗时，不宜与人握手，并主动向对方说明不握手的原因。31、单选

西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（）形A、八字形B、二字形C、十字形D、随意形状正确答案：A32、多选

胆囊收缩功能测定可通过使用（）。A.苯巴比妥B.吗啡C.脂餐试验D.促胆囊收缩素E.维生素C正确答案：C,D33、多选

在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有（）。A、化妆或补妆B、整理服装或饰物C、梳理头发D、剔牙正确答案：A,B,C,D34、问答题

共乘电梯有什么讲究？正确答案：（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。（3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。35、多选

握手时应注意（）A、神态、姿态B、手位力度C、时间D、地点正确答案：A,B,C36、单选

主人一般应该送客人到（），后转身离去。A、办公室门外B、楼门外C、院门外D、自己的视野之外正确答案：D37、多选

外交礼仪适用的礼遇适度是指（）A、不卑不亢B、礼宾序列C、身份对等D、人数对等正确答案：B,C38、问答题

服务工作最简单、最基本的原则是什么？正确答案：语言文明是服务工作最简单也是最基本的原则。39、单选

西餐中以（）为第一顺序A、男主人B、女主人C、男客人D、女客人正确答案：B40、问答题

交谈的艺术有哪些？正确答案：（1）避免使用忌讳的交谈方式和话题。尽量不使用行话、术语和方言土语，否则容易让人产生困惑和不知所云。不要涉及疾病、死亡、隐私等对方反感的话题，避免交谈充满不愉快气氛。谈话要避免繁琐、拖沓，当感到对方有结束话题意愿时，应迅速收拢谈话内容。（2）注意倾听。仔细倾听，既能掌握对方的观点，也能使对方感觉受到了尊重。倾听者适当的提问、提示和回应，会给对方以鼓励，增加交谈兴趣。（3）正确运用人体语言。在交谈中，尽管语言是交流的核心和关键，但正确运用人体语言，如眼睛、手势、面部表情、躯体姿势等，会起到辅助语言交流、强化交流意境的作用。41、单选

领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。A、第四与第五B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六正确答案：A42、单选

橄榄是（）的国花。A、朝鲜B、新加坡C、希腊D、印度正确答案：C43、多选

香水涂沫的适当部位包括（）。A、手腕B、脸上C、耳垂D、腹部正确答案：A,C44、单选

西餐吃甜品时，喝（）A、鸡尾酒B、干白葡萄酒C、红葡萄酒D、白兰地正确答案：D45、多选

以下做法，符合文明要求的行为是：（）A、半夜骑摩托车回家，伴着摇滚音乐B、自行车停放在楼道里C、在草坪中小路行进D、靠右慢走正确答案：C,D46、问答题

帮助他人应注意的礼仪是什么？正确答案：（向遇到困难的人提供帮助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等，）应在征得对方同意后才能施以援手。47、单选

路遇他人应：（）A、靠左侧行走B、主动侧身让路C、快步行走D、我有急事，大家都得让着我正确答案：B48、问答题

服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？正确答案：手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲。在出手势的时候，还要配合眼神、表情等，使手势与整个身体的动作相协调。做到欲上先下，欲左先右。49、单选

在交际场合应该用怎样的目光与人交流：（）A、坦然B、鬼祟C、冰冷D、火热正确答案：A50、多选

应用公共礼仪，应当掌握好的三条基本原则是：（）A、遵守公德B、无碍他人C、以右为尊D、女士优先正确答案：A,B,C51、问答题

如何正确佩戴戒指？正确答案：戒指的戴法不能乱戴。戴在无名指上表示已婚，戴在小指上表示独身，戴中指表示订婚，戴食指表示求偶。52、问答题

在言谈举止礼仪中对就座的要求有哪些？正确答案：入座时要轻稳。女子就座时，应用手将裙稍稍拢一下，男子则应将西服扣打开。坐在椅子上时，上体保持站姿的基本姿势，头正目平，嘴微闭，面带微笑、双膝并拢，两脚平行，自然弯曲。女子的双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝盖或大腿上。如坐在有扶手的沙发时，男士可将双手分别搭在扶手上，而女士最好只搭一边，倚在扶手上，以显示高雅。坐在椅子上时，一般只坐满椅子的三分之二，仅在休息时才可轻轻靠背。53、单选

穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣正确答案：D54、多选

人际交往始自交谈.下列属于交谈的特征的是：（）A、真实自然B、双向沟通C、相互包容D、随机应变正确答案：A,B,C,D55、问答题

使用西餐餐具的原则是什么？正确答案：左手持叉，右手持刀。56、单选

下列肤色中宜穿深色服装的是（）。A、肤色偏黑B、肤色苍白C、肤色发红D、肤色白净正确答案：D57、单选

击实试验分轻型和重型两种，轻型击实试验适用于粒径小于()的黏性土，重型击实试验适用于粒径不大于()的土。A.5mm;20mmB.6mm;20mmC.5mm;25mmD.6mm;25mm正确答案：A58、问答题

用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是什么样子？正确答案：交叉放在盘子上59、单选

与别人打招呼时（）A、另一只手可以插在口袋里B、忌叼着烟C、年长的向年轻的致意D、熟悉的人可以不打招呼正确答案：B60、多选

人的表情之中，尤以（）的变化引人注目。A、鼻子B、眼睛C、嘴巴D、眉毛正确答案：B,C,D61、多选

在剧场，下面正确的礼貌行为有（）A.看戏的观众应该在开场前入座B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时C.为演出所打动，随时应报以掌声D.陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子E.如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌正确答案：A,B,D,E62、单选

欢迎元首时，鸣礼炮（）响。A、18响B、21响C、25响D、28响正确答案：B63、单选

在西餐结束之际可选用（）以化解油腻A、香槟酒B、白葡萄酒C、红葡萄酒D、红茶正确答案：D64、单选

英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中（）A.美国B.德国C.英国D.日本正确答案：C65、问答题

在交谈艺术上初口语交流外还可运用什么语言？正确答案：人体语言。66、问答题

在接听电话时应注意哪些礼仪？正确答案：电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后再询问对方来电事由。电话交谈要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极回应。应备有电话记录本，对重要的电话要做好记录。电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。67、问答题

国际社会公认的第一礼俗是什么？正确答案：女士优先68、问答题

公交乘务员在服务过程中应履行哪些职责？正确答案：公交乘务员在服务过程中，对乘客提出的问题要有问必答、百问不烦，为老、弱、病、残、孕或怀抱婴儿或有特殊困难的乘客主动找座位，保证他们的乘车安全；要报清站名，提醒乘客及时下车。69、多选

呈递名片中不正确的说法是：（）A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中D、接过名片顺手放在抽屉里正确答案：A,D70、多选

下列哪些是不受欢迎的坐姿：（）A、双腿叉开过大B、双腿直伸出去C、把腿放上桌椅D、脚尖指向客户正确答案：A,B,C,D71、多选

在学生尊师礼仪中，不正确的是：（）A、进入教师办公室，须经过允许B、与老师说话可以东张西望，抓耳挠腮C、教师进入教室，学生起立问好D、下课铃响后就可离开教室正确答案：B,D72、单选

“一米线”服务是（）礼仪中提出的。A．商店礼仪B．银行礼仪C．宾馆礼仪D．企业礼仪正确答案：B73、问答题

吃自助餐时应注意什么礼仪？正确答案：进餐厅后，先看一圈，对菜点的摆布和服务设施有个了解，这样取菜时可做到心中有数。每种菜点取用时都不要贪多，特别是大家都爱吃的东西更如此，宁可吃完后再取，也勿取满满一盘让人笑话，甚至吃不下造成浪费。取菜时要有秩序，顺序排队取，不要挤在一起取菜。人多时可礼貌地在一旁等一会儿。取菜点时要依菜点原来摆放的样子顺序取，不要在盘中翻来找去，这样既不美观，又不礼貌。热菜、冷食要分开放入自己盘中，切勿堆成一团。取到自己盘在的菜点，即使不爱吃，也绝不能再倒回去，可剩在盘中，放在边桌上，待服务员取走。尽量做到吃什么取什么，吃多少取多少，不够再取，避免浪费。如不小心取多了菜点而没吃完，可待服务员收盘时道声“对不起”。74、问答题

父母对子女的管教要建立在什么上？正确答案：父母对子女的管教要建立在尊重人格和态度友善上。75、问答题

自我介绍的基本程序有哪些？正确答案：基本程序是先向对方点头致意，得到回应后再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼，眼睛要注视对方。76、单选

一般情况下，佩戴首饰在总量上不超过件：（）A、3B、5C、2D、6正确答案：A77、多选

服务人员在面对过分挑剔，胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：（）A、保持冷静B、理直气和C、以静制动D、不理不睬正确答案：A,B,C78、问答题

外出旅游在个人卫生上应注意哪些禁忌？正确答案：忌蓬头垢面，衣装鞋帽或领口袖口不洁。79、多选

着装的基本原则是：（）A、合体B、合适C、合意D、合群正确答案：A,B,C80、问答题

商务会谈时应注意哪些礼仪？正确答案：在与客人进行交谈时，应以拜访者为主，不要一会儿接电话，一会儿又去忙别的事情，即使有紧急的事情要处理，也要先和对方说声“对不起”。任何漫不经心的动作都会让对方感觉到你的冷落。在整个交谈的过程中，尽量不要因为对方的话题自己不感兴趣，就让态度也急转直下，更不要因为与对方有些异议而过分情绪化，甚至出现不雅的语言。81、多选

有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有（）A.介绍信B.邀请信C.祝贺信D.慰问信E.辞谢信正确答案：B,C,D,E82、多选

下列场合中可以演奏国歌的有（）。A、升旗仪式上B、进行大型体育比赛时C、商业演出时D、婚丧庆典上正确答案：A,B83、单选

在俄罗斯，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。A、面包B、牛奶C、马黛茶D、红酒正确答案：A84、问答题

什么是合十礼？正确答案：信奉佛教的国家，如印度、斯里兰卡等国，盛行合十礼，合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举，同时头微向下俯下，合十礼以跪拜为最尊敬，蹲着行礼次之，平常是站着行礼。85、单选

胡锦涛同志在讲话中强调，要引导树立社会主义荣辱观：（）A、青年学生B、干部C、广大干部群众特别是青少年D、农民正确答案：C86、多选

服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）A、客户到，微笑到，敬语到B、来有问声，问有应声，走有送声C、耐心，关心，爱心D、善意，诚意正确答案：A,B,C,D87、单选

要想在社会中，增强竞争能力，不仅需要一定的专业技能，还要有：（）A、漂亮的容貌B、良好的礼仪修养C、较高的学历D、深厚的家庭背景正确答案：B88、问答题

公民道德建设的主要内容正确答案：公民道德建设的核心—为人民服务公民道德建设的基本原则—集体主义公民道德建设基本要求—爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义公民道德建设的重要内容—社会主义荣辱观89、单选

在介绍两人相识时，总的规矩是（）A.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾正确答案：A90、问答题

在商务拜访礼仪中拜访前应做好哪些准备？正确答案：在拜访之前，我们一定要明确自己的拜访目的，准备好必要的资料和辅助工作，并对对方可能提出的问题明确应答策略，并与对方商定拜访时间，一定要避免突然的造访，这在商务礼仪中是非常冒昧的行为。91、问答题

仪容仪表礼仪中对男士面部仪容作了哪些特别要求？正确答案：男士胡须要剃净，鼻毛应剪短，不胡须。92、问答题

个人形象六要素是什么？正确答案：第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部