2024版应急ORACLE数据库修复服务合同

编号：__________2024版应急ORACLE数据库修复服务合同甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版应急ORACLE数据库修复服务合同合同目录第一章：总则1.1合同签订主体1.2合同效力1.3合同解释权第二章：服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三章：服务期限3.1服务开始时间3.2服务结束时间3.3服务期限延长第四章：服务费用4.1费用计算4.2费用支付方式4.3费用退还第五章：技术支持与培训5.1技术支持5.2培训内容5.3培训时间与地点第六章：保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3保密义务第七章：违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿第八章：争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁机构8.3诉讼管辖地第九章：合同的变更与解除9.1合同变更9.2合同解除9.3变更与解除的通知第十章：服务商的义务10.1服务保证10.2技术更新10.3服务支持第十一章：客户的义务11.1提供必要信息11.2配合服务商工作11.3遵守法律法规第十二章：不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力的通知12.3不可抗力后果的处理第十三章：附则13.1合同的生效13.2合同的终止13.3合同的续签第十四章：其他约定14.1知识产权保护14.2合同的转让14.3附件合同编号202401第一章：总则1.1合同签订主体甲方：（填写甲方全称）乙方：（填写乙方全称）1.2合同效力本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.3合同解释权本合同的解释权归双方共同所有。第二章：服务内容2.1服务范围乙方负责对甲方的ORACLE数据库进行修复，确保数据库的正常运行。2.2服务项目包括但不限于数据库修复、数据备份、数据恢复、性能优化等。2.3服务标准乙方应按照行业标准和甲方的要求提供服务，确保数据库的安全和稳定性。第三章：服务期限3.1服务开始时间本合同签订后____个工作日内，乙方向甲方提供服务。3.2服务结束时间服务期限为____个月，自服务开始时间起计算。3.3服务期限延长如需延长服务期限，双方可签订补充协议进行约定。第四章：服务费用4.1费用计算乙方向甲方提供的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。4.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的付款周期和金额向乙方支付服务费用。4.3费用退还除非本合同另有约定，乙方在提供服务期间不得要求退还已支付的服务费用。第五章：技术支持与培训5.1技术支持5.2培训内容乙方应对甲方指定的操作人员进行数据库管理和维护的培训。5.3培训时间与地点培训时间定于____年__月__日，地点为（填写培训地点）。第六章：保密条款6.1保密信息范围包括但不限于甲方提供的数据库信息、业务数据、客户信息等。6.2保密期限乙方应对保密信息承担无限期保密义务。6.3保密义务乙方不得向任何第三方披露保密信息，不得利用保密信息从事与甲方业务相竞争的活动。第八章：争议解决8.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交仲裁委员会进行仲裁。8.2仲裁机构双方同意选择（填写仲裁机构名称）作为争议解决的仲裁机构。8.3诉讼管辖地除非双方另有约定，否则双方同意（填写法院名称）所在地为诉讼管辖地。第九章：合同的变更与解除9.1合同变更合同的变更需双方协商一致，并以书面形式进行确认。9.2合同解除合同解除需双方协商一致，并以书面形式进行确认。9.3变更与解除的通知双方应按照对方的要求，及时书面通知对方合同的变更或解除。第十章：服务商的义务10.1服务保证乙方应保证其提供服务的合法性、合规性，并确保数据库的安全和稳定性。10.2技术更新乙方应不断更新其技术，以满足甲方数据库修复的需求。10.3服务支持乙方应提供7x24小时的服务支持，确保甲方的数据库在任何时候都能得到及时的修复和维护。第十一章：客户的义务11.1提供必要信息甲方应向乙方提供数据库的相关信息，以便乙方更好地进行数据库修复。11.2配合服务商工作甲方应全力配合乙方的工作，包括但不限于提供必要的访问权限、协助乙方进行故障排查等。11.3遵守法律法规甲方应遵守与数据库修复相关的法律法规，并确保其提供的信息不违反任何法律法规。第十二章：不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力的通知一方因不可抗力不能履行或部分履行本合同时，应立即书面通知对方。12.3不可抗力后果的处理因不可抗力事件导致本合同无法履行或部分无法履行时，双方应协商解决。第十三章：附则13.1合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同的终止本合同在履行完毕或双方协商一致终止后失效。13.3合同的续签如需续签，双方应在本合同有效期届满前____个工作日签订新的合同。第十四章：其他约定14.1知识产权保护双方应尊重对方的知识产权，未经对方同意，不得使用对方的商标、专利等技术成果。14.2合同的转让未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。14.3附件本合同附件包括（填写附件名称），附件与本合同具有同等法律效力。甲方（签字）：_______________日期：____年__月__日乙方（签字）：_______________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定人员甲方应指定专门的人员负责与乙方沟通和协调，确保双方之间的信息畅通无阻。2.甲方数据备份甲方应在乙方开始服务前，对数据库进行完整备份，以防止在修复过程中数据丢失。3.甲方配合义务甲方应保证乙方的技术人员能够顺利地访问数据库，以及提供所需的相关文档和技术资料。4.甲方监督权甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，并要求乙方按照约定的服务标准进行修复。5.甲方紧急联络人甲方应指定一名紧急联络人，以便在数据库出现重大问题时，乙方能够迅速与甲方取得联系。6.甲方服务满意度评价甲方应在服务期限届满后，对乙方提供的服务进行评价，并将评价结果作为是否续签合同的依据之一。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方技术资质乙方应具备相应的技术资质和经验，以确保能够提供高质量的数据库修复服务。2.乙方服务进度报告乙方应定期向甲方报告服务进度，以及可能出现的问题和改进措施。3.乙方保密义务乙方应对在服务过程中获取的甲方商业秘密进行保密，不得向任何第三方泄露。4.乙方培训义务乙方应对甲方的操作人员进行数据库管理和维护的培训，确保甲方能够独立处理日常的database问题。5.乙方技术支持时效乙方应在接到甲方技术支持请求后，____小时内响应，并在____小时内提供有效的解决方案。6.乙方服务续约条款如甲方选择在合同到期后续约，乙方应在合同到期前____个工作日，向甲方提出续约报价。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介职责第三方中介应负责协调甲方和乙方之间的关系，确保双方能够顺利地完成合同约定的服务。2.第三方中介的保密义务第三方中介应对在协调过程中获取的甲方和乙方的商业秘密进行保密，不得向任何第三方泄露。3.第三方中介的服务费用第三方中介应向甲方和乙方收取合理的服务费用，并在合同中明确费用的计算方式和支付周期。4.第三方中介的违约责任如第三方中介未能履行其协调职责，导致甲方和乙方之间的服务出现问题，第三方中介应承担相应的违约责任。5.第三方中介的退出机制如第三方中介未能按照合同约定提供服务，甲方和乙方均有权要求第三方中介退出合同，并退还已支付的服务费用。6.第三方中介的赔偿责任如第三方中介的过错导致甲方和乙方之间的服务出现问题，第三方中介应承担相应的赔偿责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.ORACLE数据库修复服务详细方案2.技术支持和培训课程安排3.服务进度报告模板4.服务满意度评价表5.保密协议6.培训资料7.第三方中介服务协议8.数据库修复服务记录表9.服务费用明细表10.违约行为认定报告二、违约行为及认定：1.乙方未能在约定时间内完成服务项目，或服务未达到约定的质量标准。2.乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密或数据库信息。3.乙方未按约定提供培训或技术支持，导致甲方无法正常使用数据库。4.甲方未按约定时间支付服务费用，或支付金额不足。5.甲方未提供乙方所需的工作条件，或阻碍乙方正常提供服务。6.第三方中介未能履行协调职责，导致甲方和乙方之间的服务出现问题。三、法律名词及解释：1.ORACLE数据库：一种广泛使用的数据库管理系统。2.修复服务：指对数据库进行恢复、优化等操作，以恢复正常使用。3.保密信息：指与数据库相关的甲方商业秘密、客户信息等。4.违约行为：指合同一方未能履行合同约定的义务。5.违约责任：指违约方应承担的法律责任，包括赔偿损失等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.数据库修复进度延误：及时沟通，调整修复计划，增派技术人员。2.技术支持响应慢：设立技术支持，提高响应速度，定时跟踪处理。3.保密信息泄露：加强信息安全管理，签订