情报科学的竞争情报理论市公开课金奖市赛课一等奖课件

情报科学理论

——第10章情报科学竞争情报理论21世纪信息管理丛书第1页第1页10.1竞争情报理论概述10.2竞争情报理论与情报科学10.3竞争情报主要理论第10章情报科学竞争情报理论第2页第2页10.1竞争情报理论概述

1．竞争情报是一个过程持此观点者认为竞争情报是一个动态过程，即情报搜集、加工、分析和传递，这一过程将零碎原始信息转化为能够满足用户竞争需求战略信息。2．竞争情报是一个产品作为一个产品，竞争情报是关于公司内外竞争环境、竞争态势、竞争对手和竞争策略信息，是竞争情报活动结果。

10.1.1竞争情报概念

第3页第3页10.1竞争情报理论概述

3．竞争情报既是一个过程，又是一个产品约翰·普赖斯科特：“竞争情报是与外部或内部环境一些方面相关精炼过信息产品。竞争情报项目是一个规范化过程，公司通过这个过程来评价所处行业演变、现实或潜在竞争对手能力和行为，以便保持和发展竞争优势。”初次明确提出了竞争情报两个方面：产品和过程。依安·戈登发扬了这一个观点，提出作为动词，竞争情报是“获取和分析能够公开得到资料来开发出用于竞争战略所必需信息过程”；作为名词，竞争情报就是上述过程产出。包昌火认为：“竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略信息和研究，它既是一个过程，又是一个产品。过程包括对竞争信息搜集和分析，产品包括由此形成情报或谋略。”。

10.1.1竞争情报概念

第4页第4页10.1竞争情报理论概述

1．对抗性竞争情报产生于激烈市场竞争环境中，主体是竞争对手与竞争者，双方为了各自市场，互相对立、各不相让。竞争双方利益冲突决定了竞争情报活动对抗性，也决定了竞争情报活动针对性和目的性，一切行动目的都是为了竞争，为了最后战胜对手，这是竞争情报与普通科技经济情报明显区别之一。

10.1.2竞争情报特点

第5页第5页10.1竞争情报理论概述

2．谋略性竞争情报谋略性是其高价值前提，凝聚了大量体力劳动和脑力劳动，能为使用者带来巨大市场和竞争利益。竞争情报谋略性主要表达在两个方面：一是关于研究过程各个环节思维谋略性；二是在研究过程中办法利用谋略性。10.1.2竞争情报特点

第6页第6页10.1竞争情报理论概述

3．合法性合法性是竞争情报活动坚实基础，正由于这类公开职业化情报工作界定在公正和道德范围内，才干有其生命力，才干进入学术研究殿堂。合法性也表达在竞争情报所搜集信息主要是通过正式渠道公布，为公众所知公开信息。

10.1.2竞争情报特点

第7页第7页10.1竞争情报理论概述

4．系统性要实现竞争情报价值，竞争情报人员必须进一步分析和系统研究情报资料，即时、准确地为公司决议提供参考。

10.1.2竞争情报特点

第8页第8页10.1竞争情报理论概述

1．市场预警竞争情报首要功效就是危机预警，通过对公司竞争对手、竞争环境和竞争态势连续跟踪和实时分析预测，及时发觉市场中潜在威胁或机遇，为公司制定应对策略赢得时间，从而使公司避免受到忽然袭击或错失良机。市场预警功效主要包括：监视竞争环境；监视竞争对手及主要客户动向；跟踪新技术和市场需求改变；预测竞争对手行动；发觉新、潜在竞争对手等。

10.1.3竞争情报功效

第9页第9页10.1竞争情报理论概述

2．决议支持在实现决议每一个阶段，都需要系统搜集并分析相关公司本身、竞争对手、竞争环境信息；公司战略规划及其各项业务活动都需要竞争情报提供强有力智力支持和情报保障。

10.1.3竞争情报功效

第10页第10页10.1竞争情报理论概述

3．标杆学习在搜集和分析竞争对手情报过程中，公司能够进行标杆比较，借鉴和学习最新管理工具，增进新思想、新办法和新知识创造和交流。标杆学习关键是通过知识获取和交流实现知识有效利用和创造，使可取得公共知识成为公司专有知识，并进而成为公司竞争优势起源。

10.1.3竞争情报功效

第11页第11页10.1竞争情报理论概述

1．竞争环境2．竞争对手3．竞争策略4．反竞争情报10.1.4竞争情报研究内容

第12页第12页10.1竞争情报理论概述

按用途能够分为：决议竞争情报、预测竞争情报、技术与产品开发情报、市场营销情报等；按内容范围能够分为：竞争环境情报、竞争对手情报、竞争策略情报；按详细内容能够分为：技术竞争情报、产品竞争情报、市场竞争情报、管理竞争情报、法律竞争情报等。普通将竞争情报按性质划分为战略竞争情报和战术竞争情报。10.1.5竞争情报类型

第13页第13页10.1竞争情报理论概述

10.1.6竞争情报模型

1．竞争情报基本过程模型——Herring竞争情报循环模型将竞争情报循环发展为竞争情报基本过程模型是曾任美国中央情报局官员、美国国家科学技术情报官、摩托罗拉情报主管、美国竞争情报创始人之一简·赫灵（JanP.Herring）。他将国家情报运作流程移植到公司，结合军事情报和国家安全情报工作特点，按照情报生命周期观点，提出将竞争情报过程分为情报课题规划、情报搜集、情报分析到情报扩散，形成一个首尾相接闭环。第14页第14页10.1竞争情报理论概述

10.1.6竞争情报模型

1．竞争情报基本过程模型——Herring竞争情报循环模型规划与定向情报扩散信息搜集信息加工情报分析图10-1竞争情报循环模型第15页第15页10.1竞争情报理论概述

10.1.6竞争情报模型

2．竞争情报价值链模型竞争情报是一项能够为公司创造巨大经济效益情报活动，它价值主要起源于对研究程序各个环节把握和进一步程度。能够把竞争情报研究流程或竞争情报循环看作是竞争情报价值链，竞争情报研究每个环节就成为价值起源。第16页第16页10.1竞争情报理论概述

10.1.6竞争情报模型

3．竞争情报层级模型——金字塔模型第17页第17页10.2竞争情报理论与情报科学

1．军事情报学军事情报理论对竞争情报主要奉献在于为竞争情报理论和实践发展提供了专业人才和技术、办法支持。从竞争情报实践发展来看，有军事情报和国家安全情报背景竞争情报从业者所起作用引人注目。情报力量和技术“军转民”对竞争情报诞生和发展起到了巨大推动作用。另一方面，参军事、政府部门转向工商公司情报专业人员将军事情报手段和思维办法,融于经济领域，形成为竞争情报重要工作技术和办法。10.2.1情报科学是竞争情报主要理论起源第18页第18页10.2竞争情报理论与情报科学

2．科技情报学早期情报科学（科学情报学）主要是研究情报产生、传递、利用信息规律和用当代化信息技术与手段，使情报流通过程、情报系统保持最佳效能状态一门科学。

当代情报科学愈来愈关怀情报在经济学和公司管理学科领域应用，尤其注重研究情报在微观经济发展中发挥作用过程。

10.2.1情报科学是竞争情报主要理论起源第19页第19页10.2竞争情报理论与情报科学

10.2.1情报科学是竞争情报主要理论起源分支实践应用原理、办法人员理论发展计算机应用科技发展军事、政治情报工商公司竞争情报科技情报学情报学科技文献工作经济学理论管理学理论图10-4竞争情报理论演化过程图第20页第20页10.2竞争情报理论与情报科学

1．战略信息管理2．知识管理10.2.2信息管理理论推动竞争情报理论发展

第21页第21页10.2竞争情报理论与情报科学

1．竞争和智能是情报本质属性2．情报科学研究竞争情报层面3．竞争情报是情报科学发展新方向4．情报学教育中竞争情报10.2.3竞争情报是情报科学主要内容

第22页第22页10.3竞争情报主要理论

1．竞争对手辨认理论利用“行业相关度”和“熟悉对手程度”二个维度能够划分出竞争对手类型。

10.3.1竞争对手理论第23页第23页10.3竞争情报主要理论

1．竞争对手辨认理论在上述二维模型中，增长“能力维”，即竞争对手能力特性，能够把与本公司能力相同度高竞争对手当作是关键竞争对手。

10.3.1竞争对手理论第24页第24页10.3竞争情报主要理论

10.3.1竞争对手理论2．竞争对手分析理论（1）市场结构理论

（2）资源能力理论（3）博弈论（4）行为理论第25页第25页10.3竞争情报主要理论

1．竞争环境理论演化（1）古典管理理论：很少关注环境（2）开放系统理论：组织结识到环境主要性（3）权变理论：组织要适应环境改变（4）种群生态学理论：环境对组织自然选择（5）组织生态学理论：组织与环境是合作关系（6）合作竞争理论：合作与竞争共存（7）商业生态系统理论：共同进化10.3.2竞争环境理论第26页第26页10.3竞争情报主要理论

10.3.2竞争环境理论2．竞争环境结构理论（1）系统结构理论第27页第27页10.3竞争情报主要理论

10.3.2竞争环境理论2．竞争环境结构理论（2）层次结构理论第28页第28页10.3竞争情报主要理论

10.3.2竞争环境理论3．竞争环境情报研究理论（1）竞争环境监视理论竞争环境监视与公司战略竞争环境监视模式宏观环境监视:暂时型、反应型、预警型、创造型微观环境监视：操作要素型、操作规程型

第29页第29页10.3竞争情报主要理论

10.3.2竞争环境理论3．竞争环境情报研究理论（2）竞争环境分析理论内部竞争环境分析外部竞争环境分析宏观环境监视:暂时型、反应型、预警型、创造型微观环境监视：操作要素型、操作规程型

第30页第30页10.3竞争情报主要理论

10.3.3竞争战略理论

1．竞争战略选择理论（1）总成本事先战略（OverallCostLeadership）（2）差别化战略（Differentiation）（3）集中化战略（focus）第31页第31页10.3竞争情报主要理论

10.3.3竞争战略理论

2．竞争战略情报研究理论（1）竞争战略情报研究过程（2）竞争战略情报研究主要问题（3）竞争战略情报研究SWOT分析模型第32页第32页10.3竞争情报主要理论

10.3.4竞争情报系统理论1．竞争情报系统构成理论（1）组织网络（2）人际网络（3）信息网络第33页第33页10.3竞争情报主要理论

10.3.4竞争情报系统理论2．竞争情报系统运营理论（1）分散式（2）集中式（3）重点式（4）独立式（5）面向任务动态组织网络第34页第34页10.3竞争情报主要理论

10.3.4竞争情报系统理论3．竞争情报系统分析与设计理论竞争情报系统分析与设计通常包括竞争情报系统规划、情报审计、系统设计、系统实行、系统运营与维护几种环节第35页第35页10.3竞争情报主要理论

10.3.4竞争情报系统理论4．竞争情报系统集成理论基于信息集成公司CIS是指为竞争情报而设置、集成公司既有各类信息资源综合应用系统。通过在信息集成基础上建立公司CIS，能够整合公司原有MIS、CRM、SCM等系统及各类信息资源，形成一个信息集成系统，将竞争情报与公司日常业务紧密结合，充足发挥系统和信息潜在价值，为公司提供全面、及时、高效信息服务和决议支持。第36页第36页10.3竞争情报主要理论

10.3.5反竞争情报理论