维保合同范本(2024版)

编号：__________维保合同范本(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

维保合同范本(2024版)合同目录第一章：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二章：合同范围及项目2.1维保项目列表2.2维保服务内容2.3维保服务期限第三章：双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.2乙方权利与义务第四章：维保费用及支付方式4.1维保费用构成4.2支付方式与支付时间第五章：服务质量与标准5.1维保服务质量标准5.2乙方服务响应时间5.3乙方服务满意度保障第六章：故障处理与索赔6.1故障报修流程6.2故障处理时限6.3索赔条件与赔偿标准第七章：保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任第八章：合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件第九章：违约责任与争议解决9.1违约责任9.2争议解决方式第十章：合同的生效、终止与续约10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同续约条款第十一章：法律法规与不可抗力11.1适用法律法规11.2不可抗力条款第十二章：其他条款12.1甲方特殊要求12.2乙方特殊承诺第十三章：附件13.1维保项目详细说明13.2付款凭证样式第十四章：合同签署14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3签字盖章页合同编号_________第一章：合同主体及定义1.1甲方名称：_________地址：_________1.2乙方名称：_________地址：_________1.3合同术语定义1.3.1维保：指乙方按照本合同约定，对甲方的设备进行定期检查、维修、保养等服务。1.3.2设备：指甲方拥有的，需要乙方进行维保的硬件设备及软件系统。第二章：合同范围及项目2.1维保项目列表2.1.1项目一：设备定期检查2.1.2项目二：设备故障维修2.1.3项目三：设备保养2.1.4项目四：软件系统升级2.2维保服务内容2.2.1设备定期检查：每季度对设备进行一次全面检查，并提供检查报告。2.2.2设备故障维修：在设备发生故障时，乙方应在4小时内响应，并在规定时间内完成维修。2.2.3设备保养：按照设备保养手册，定期对设备进行保养。2.2.4软件系统升级：根据甲方需求，及时对软件系统进行升级。2.3维保服务期限：自合同签订之日起至合同约定服务期满之日止。第三章：双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1提供设备的相关资料，包括设备说明书、维护手册等。3.1.2按照合同约定支付维保费用。3.2乙方权利与义务3.2.1按照合同约定提供维保服务。3.2.2确保维保服务的质量和效率。第四章：维保费用及支付方式4.1维保费用构成4.1.1维保服务费用：包括设备定期检查、故障维修、设备保养、软件系统升级等费用。4.1.2差旅费用：乙方到甲方现场进行维保服务时产生的交通、住宿等费用。4.2支付方式与支付时间4.2.1甲方按季度支付维保服务费用及差旅费用。第五章：服务质量与标准5.1维保服务质量标准5.1.1设备定期检查：检查项目完整，检查报告详细。5.1.2设备故障维修：维修及时，维修质量符合设备要求。5.1.3设备保养：保养项目齐全，设备运行良好。5.1.4软件系统升级：升级后的系统稳定运行，无严重BUG。5.2乙方服务响应时间5.2.1设备故障维修：4小时内响应，规定时间内完成维修。5.2.2软件系统升级：根据甲方需求，按时完成升级。5.3乙方服务满意度保障5.3.1乙方定期对甲方进行满意度调查，根据调查结果改进服务质量。第六章：故障处理与索赔6.1故障报修流程6.1.1甲方发现设备故障，应及时通知乙方。6.1.2乙方接到报修后，按约定时间响应并维修。6.2故障处理时限6.2.1设备故障维修：乙方应在规定时间内完成维修。6.3索赔条件与赔偿标准6.3.1索赔条件：因乙方原因导致设备故障，甲方有权索赔。6.3.2赔偿标准：根据甲方损失及乙方过失程度，双方协商确定赔偿金额。第八章：合同的变更与解除8.1合同变更条件8.1.1双方同意并签订书面变更协议。8.1.2因法律法规变化，双方同意变更合同。8.2合同解除条件8.2.1双方同意并签订书面解除协议。8.2.2因不可抗力导致合同无法履行，双方同意解除合同。第九章：违约责任与争议解决9.1违约责任9.1.1甲方未按约定支付维保费用，乙方有权暂停服务，并按照逾期支付金额的千分之五计算违约金。9.1.2乙方未按约定提供服务，甲方有权暂停支付费用，并要求乙方赔偿因此造成的损失。9.2争议解决方式9.2.1双方应通过友好协商解决争议。9.2.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章：合同的生效、终止与续约10.1合同生效条件10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.1.2甲方支付首期维保费用。10.2合同终止条件10.2.1合同期满，双方未续签。10.2.2双方同意终止合同。10.3合同续约条款10.3.1合同期满前，双方可协商续约。第十一章：法律法规与不可抗力11.1适用法律法规11.1.1本合同受中华人民共和国法律管辖。11.1.2本合同的解释和执行均应遵守中华人民共和国的法律规定。11.2不可抗力条款11.2.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。11.2.2因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响方应及时通知对方，并提供相关证明文件。第十二章：其他条款12.1甲方特殊要求12.1.1甲方有权提出特殊要求，乙方应尽力满足。12.1.2特殊要求的实施，需双方协商确定相关费用。12.2乙方特殊承诺12.2.1乙方承诺按照合同约定提供服务。12.2.2乙方承诺保护甲方的商业秘密。第十三章：附件13.1维保项目详细说明13.2付款凭证样式13.3乙方服务人员名单及资质第十四章：合同签署14.1甲方代表签字[甲方代表签字处]14.2乙方代表签字[乙方代表签字处]14.3签字盖章页[签字盖章页]多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定供应商甲方有权要求乙方在维保过程中使用甲方指定的供应商提供的零配件和材料。如有需要，乙方应向甲方提交相关供应商名单，并在甲方批准后进行采购。2.甲方监督权甲方有权对乙方提供的维保服务进行监督和检查。乙方应配合甲方的监督工作，提供必要的资料和信息，确保维保服务符合合同约定。3.甲方服务请求甲方有权根据业务需求提出额外的服务请求。乙方应在收到甲方服务请求后，及时评估并告知甲方是否能够满足需求，以及可能产生的额外费用。4.甲方设备变更如甲方对设备进行变更，如更换部件或调整系统配置，乙方应及时调整维保服务内容，以适应变更后的设备。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方技术支持乙方应提供专业的技术支持，确保甲方设备正常运行。乙方应在甲方设备出现故障时，及时响应并提供有效的技术解决方案。2.乙方人员培训乙方应定期为甲方人员提供设备操作和维护培训，提高甲方人员的技术水平，确保设备的高效运行。3.乙方服务满意度保障乙方应定期向甲方收取服务满意度调查问卷，并根据调查结果改进服务质量，以提高甲方的满意度。4.乙方紧急服务乙方应提供24小时紧急服务，确保甲方在设备出现故障时，能够及时获得乙方的支持和帮助。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介职责第三方中介在合同履行过程中负责协调甲方和乙方的关系，确保合同的顺利实施。第三方中介应公正、中立地处理双方之间的争议和问题。2.第三方中介费用第三方中介在提供服务过程中产生的费用，由甲方和乙方根据协商确定的比例承担。3.第三方中介保密义务第三方中介应对在合同履行过程中获得的甲乙双方的商业秘密和机密信息予以保密，未经甲乙双方同意不得泄露给任何第三方。4.第三方中介违约责任如第三方中介未能履行其职责，导致合同无法正常履行，第三方中介应承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.维保项目详细说明2.付款凭证样式3.乙方服务人员名单及资质4.甲方设备清单5.甲方特殊要求说明6.乙方特殊承诺声明7.不可抗力证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付维保费用：甲方未在规定时间内支付维保费用，视为违约。2.乙方未按约定提供服务：乙方未在规定时间内提供服务，或服务不符合合同约定，视为违约。3.第三方中介未能履行协调职责：第三方中介未能公正、中立地处理双方争议，或未能确保合同顺利实施，视为违约。三、法律名词及解释：1.维保：指乙方按照合同约定，对甲方的设备进行定期检查、维修、保养等服务。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约金：指违约方因违约行为而应支付给守约方的赔偿金。4.合同解除：指合同双方或单方根据合同约定或法律规定，终止合同关系的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备故障紧急处理：乙方应立即响应甲方报修，并在规定时间内修复设备。2.服务人员不足：乙方应增加服务人员，确保合同顺利履行。3.甲方支付延迟：甲方应及时支付维保费用，避免影响服务的正常进行。4.合同争议解