安阳出租车从业资格证考试题库

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1、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其—

申请注册。

A、从业资格证

B、车辆道路运输证

C、机动车驾驶证及复印件

D、有关部门或者单位出具的3年内无重大以上且负同等以上责任的道路

交通事故记录证明

答案：AB

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动

的，持其从业资格证及车辆道路运输证申请注册。

2、汽车底盘传动系常见的故障有o

A、冷却液温度过高

B、离合器分离不彻底

C、变速器跳挡

D、机油压力过高

答案：BC

分析：冷却液温度过高和机油压力过高是发动机处的故障。

3、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？

A、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客

B、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言

C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔

D、主动下车搀扶老年乘客上车

答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务

禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同国家、地区和

民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或

强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。

（3）拒载行为。（4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路,

没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车

地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的

行驶路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定

出具发票。（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。（7）远离车

辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。（8）紧盯乘客或目光

停留时间过长。（9）向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。（10）行车时

接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，向车外抛物、吐痰。（12）在乘客

面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃

料。（14）其他服务禁忌和违法行为。

4、柴油机排放的污染物中，对人的眼睛和呼吸道危害很大的是—o

A、氮氧化物(Ox)

B、碳氢化合物(HC)

C、微粒物(PM)

D、一氧化碳(CO)

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可

知，柴油机排放物只要是氮氧化物和微粒物，微粒物会危害人的眼睛和呼

吸道。

5、出租汽车驾驶员做到—是出租汽车服务顺利开展的前提。

A、自主定价

B、精通车辆维修

C、安全行车

D、主动延长工作时间

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员

职业道德可知，安全行车是出租汽车服务顺利开展的前提。

6、《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业

资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当

接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，

也应当接受不少于54学时的继续教育。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为1

分、3分5分、10分、20分五种。扣至。分为止。出租汽车驾驶员服务

质量信誉考核加分累计不得超过10分。

7、驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，不允许采用放气、向轮胎上

浇冷水的方法来降低温度。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技术

可知，如果驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，绝对不允许采用放气、

向轮胎上浇冷水的方法来降低温度，这样做会加快轮胎的老化速度，大大

降低轮胎的使用寿命。遇到这种情况只能停车自然冷却降温、降压。对于

胎压过低，驾驶员要及时充气，并检查轮胎是否有慢撒气现象，以便更换

气密性好的轮胎。

8、驾驶出租汽车通过漫水桥时，驾驶员应该。

A、停车观察水情

B、发现水流漫过桥面严重时不能冒险通过

C、确认安全后低速通过

D、跟随前车通过

答案：ABC

分析：《道路交通安全法实施条例》第六十四条：机动车行经漫水路或者

漫水桥时，应当停车察明水情，确认安全后，低速通过。

9、一级维护、二级维护周期的确定，应以汽车—为基本依据。

A、技术状况

B、行驶里程

C、外观状况

D、行车安全

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的

基本知识可知，根据《汽车维护、检测、诊断技术规范》(GB/T18344-2001),

汽车一、二级维护周期的确定，应以汽车行驶里程为基本依据。

10、出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括—O

A、身体无异味

B、正确佩戴服务标志

C、穿着时尚、高档

D、指甲修剪得体

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求

可知，服务仪容要求包括（1）精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待

客。（2）出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装,

正确佩戴服务标志，配饰得体。（3）面部应修饰洁净、自然，如化妆，应

淡雅适度。（4）发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。（5）勤洗澡更衣，

做到身体无异味，手、脚保持洁净，指甲修剪得体。（6）运营前忌食有异

味、有碍服务的食物，保持口气清新。

11、出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

下车时，提醒乘客带好随声物品，并协助乘客提取行李，经乘客确认无误

后关闭行李舱，向乘客道别，竖起空车待租标志。

12、把骨折伤员抬上担架时，要遵循医护工作人员的指导，由救护人员按

照图示，把手托放在伤员身下，在统一指挥下，一起抬起伤员的躯干，抬

上担架。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处

置可知，把骨折伤员抬上担架时，要遵循医护工作人员的指导，由三名救

护人员把手托放在伤员身下，在统一指挥下，一起抬起伤员的躯干，抬上

担架。

13、交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可

知，机动车道路交通事故责任强制保险的简称交强险。

14、在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清

楚的，当事人____。

A、不得撤离现场

B、应当迅速报警

C、应当先撤离现场再进行协商处理

D、应当将车停在原地协商赔偿

答案：C

分析：《中华人民共和国道路交通安全法》第四章第四节：第七十条明确

规定在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚

的，当事人应当先撤离现场再进行协商处理，因此答案为C。

15、出租车驾驶员从业资格管理包括（）。

A、从业资格考试

B、注册

C、继续教育

D、从业资格证件管理

答案：ABCD

分析：出租车驾驶员从业资格管理包括：从业资格考试、注册、继续教育、

从业资格证件管理。

16、雨天对安全行车的主要影响足—。

A、电气设备易受潮短路

B、路而湿滑，视线受阻

C、发动机易熄火

D、行驶阻力增大

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要

求与紧急情况处理可知，1、雨水影响视线，要开适度的雨刮频次；2、空

气潮湿容易在车的前档内表面形成雾气，要注意除雾；3、雨天路面易打

滑，要保持安全的低速；4、特殊情况下，紧急制动时，务必保持方向稳

定，防止侧翻；5、雨水易形成路面沟、洞表面积水，易造成驾驶员判断

失误，谨慎避开。

17、犯罪分子施计将驾驶员调离车厢，然后迅速发动汽车将车劫走，此种

犯罪属于—0

A、暴力劫持型

B、威胁恐吓型

C、诈骗型

D、药物麻醉型

答案：C

分析：从“施计”二字可以看出这是诈骗行为。

18、柴油机排放的主要有害成分是—。

A、氮氧化物(Ox)、碳氢化合物(HC)

B、氮氧化物(Ox)、微粒物(PM)

C、颗粒物(PM)、一氧化碳(CO)

D、氮氧化物(Ox)、二氧化硫(S02)

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可

知，柴油机排放物只要是氮氧化物和微粒物，微粒物会危害人的眼睛和呼

吸道。

19、道路交通事故责任强制保险根据各行政区划不同情况制定不同责任限

额。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可

知，交通事故责任强制保险在全国范围内实行统一的责任限额，责任限额

分为死亡伤残限额、医疗费用赔偿限额、财产损失限额以及被保险人在道

路交通事故中无责任的赔偿限额。

20、制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松

旷及两前钢板弹簧弹力不等。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故

障处理可知，车辆跑偏的原因：左右两前轮胎的气压不等、轮毂轴承预紧

度不等；单边制动拖滞，前轮定位不确定；前悬架两侧减振弹簧弹力不等

或减振器工作性能存在比较大差异；车辆两侧轴距不相等。

21、驾驶出租汽车下长坡，发现制动器效能减弱时，驾驶员应该—o

A、继续重踩制动踏板

B、挂空挡继续行驶

C、及时停车降温

D、使用驻车制动继续行驶

答案：C

分析：驾驶出租汽车下长坡，发现制动器效能减弱时，驾驶员应该及时停

车降温，千万不要立即进入水中冷却，以免造成制动鼓损坏。

22、燃烧室的积炭增多后，容易引起可燃混合气的自燃，造成功率下降,

如果积炭过多，会增耗燃油—左右。

A、3%

B、8%

C、20%

D、30%

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能驾驶的

主要因素可知，燃烧室的积炭增多后，容易引起可燃混合气的自燃，造成

功率下降，如果积炭过多，会增耗燃油8%左右。

23、车辆发生火灾而车门无法打开时，应当打破玻璃窗组织乘客尽快离开

车辆。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：消防设施和故障

车警告标志使用可知，逃离火灾前，应关闭点火开关，电源总开关和百叶

窗，设法使乘客迅速撤离车辆。逃离时如果无法打开车门，应打破车窗玻

璃，逃出驾驶室

24、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数

不得超过—人。

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第三节：权益维护可知，

多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得

超过5人。

25、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在

出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合

评价。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，是指在考核周期

内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服

务等方面的综合评价。

26、炎热天气行车过程中，驾驶员应注意检查车辆—o

A、水温表读数变化

B、轮胎胎压

C、气压表读数变化

D、电路油路

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要

求与紧急情况处理可知，要注意避免发动机过热，保持散热器内有充足的

冷却液，及时清除散热器和发动机体外表面的灰尘和油垢，及时检查风扇

传动带张力是否符合规定标准。掌握适当车速，低速档行驶时间不宜过长,

加速不宜过急，发动机不宜长期处于大负荷下工作，以免发动机温度过高

而损坏汽缸垫。发现胎温、胎压过高时，应该选择阴凉处停车休息，让其

自然恢复正常后，再继续行驶。

27、驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制

动踏板。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要

求与紧急情况处理可知，当意识到爆胎时，驾驶员双手应该紧握转向盘,

松抬加速踏板，极力控制车辆直线行驶，若车辆已有转向，也不要过度矫

正，应该控制住行驶方向的情况下，轻踏制动踏板（禁止紧急制动），使

车辆缓慢减速，平稳停车，尽量将车逐渐停靠在路边。

28、下列选项中，哪些是轮胎爆裂的信号？—.

A、车身一侧突然下沉

B、发出浓烟

C、发出“砰”的声音

D、车辆出现振动.

答案：ACD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要

求与紧急情况处理可知，车辆行驶中发生爆胎时，往往伴有爆破声，车辆

会出现明显的振动，转向盘随之极大的力量自行向爆胎一侧急转。

29、出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时，在计至0分之日起

15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18

学时的培训。培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的应当

在计至0分之日起15日内到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构

接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训并凭

培训证明到道路运输管理机构办理清除计分手续。

30、2012年10月，小赵饮酒后驾驶出租汽车被查处，他的机动车驾驶证

随即被吊销，根据《道路交通安全法》规定，他可以于2015年10月之后

重新申领机动车驾驶证。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节：交通安全规则可

知，酒后驾驶营运机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处十

五日以下拘留，并处五千元罚款，吊销机动车驾驶证，五年内不得重新取

得机动车驾驶证。

31、驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽

车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200

元以上2000元以下的罚款。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范

围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改

正，并处200元以上2000元以下的罚款。

32、出租汽车为保证安全行车应严格遵守通行规定，可以在窄桥上____o

A、停车

B、平稳行驶

C、频繁变换挡位

D、会车

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要

求可知，通过桥梁时，应及时降低行驶速度，注意桥头附近的交通标志或

提示，严格遵守通行规定，尽量避免在窄桥上换挡、制动、会车和停车。

33、机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏，其转向盘

不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技

术可知，机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏，其转

向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。

34、在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要

责任的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可

知，在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要

责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分10分。

35、驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到—o

A、头脑清醒

B、判断准确

C、反应迅速

D、行动果断

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素

质可知，驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。良好心里特

征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操作敏捷、行动果断。

良好的心理特征能够产生积极的增力作用，有利于保障交通安全，而不良

的心理特征则会产生消极的减力作用。因此，驾驶出租汽车时，只有保持

良好的个性心理特征，才能保证行车安全。

36、附加险条款与基本险条款相抵触处，以基本险条款为准，未尽之处,

也以基本险条款为准

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可

知，附加险条款与基本险条款相抵触处，以附加险条款为准，未尽之处,

以基本险条款为准。

37、出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制

服罪犯。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员

治安防范可知，遇劫后处理的原则（1）临危不惧，处变不惊。（2）快速

反应，后发制人。（3）缓和对抗，以柔克刚。（4）把握时机，理智冒险。

38、出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值__。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、

候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。

39、下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求

A、不吸烟

B^不接打电话

C、不剔牙搔头

D、不向车外抛物

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务

禁忌可知，出租汽车驾驶员行车时不接听手机；在车内不吃零食、吸烟,

不向车外抛物、吐痰；不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。

40、会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：会车时，如果违

法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。

41、出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租车驾驶员服务质

量信誉考核分值计分3分。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租

汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。

42、出租汽车驾驶员可根据乘客的一等判断其消费个性。

A、服饰

B、举止言行

C、仪容

D、心理活动

答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务

禁忌可知，乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研

究乘客的消费个性，可提高乘客对驾驶员服务的满意度。在出租汽车特定

的时间和空间里，驾驶员可以对每位乘客进行仔细的观察和分析，可因人、

因时、因地为乘客提供个性化的优质服务。

43、实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/分钟，每组

连续按压15次，应进行次人工呼吸。

A、1

B、2

C、5

D、15

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处

置可知，实施心肺复苏抢救时，双手掌根垂直向下用力，下压深度4~5

厘米，连续15次胸外挤压，频率为100次/分钟，口对口人工吹气与胸外

按压操作反复进行，吹气、挤压之比为2：15,每次3-4分钟停止一次操

作，检查呼吸与循环

44、出租汽车驾驶员发生未造成人身伤亡的道路交通事故，当事人对事实

及成因无争议的，适用简易程序。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可

知，出租汽车驾驶员未造成人身伤亡的交通事故，当事人对事实及成因无

争议的，适用简易程序。

45、—是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。

A、一氧化碳(CO)

B、氮氧化物(Ox)

C、碳氢化合物(HC)

D、微粒物(PM)

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可

知，氮氧化物(NOx)是在高温、富氧的燃烧过程中产生的一种物质。

46、一氧化碳(C