司机考试试题库

考试须知

1.考试通过后才能正常接单

2.考试题数：40道

3.考分计算：每题2分，64分通过

4.考试时限:40分钟

5.次数限制：每套试卷最多考2次

考题一

考试题目

1、以下哪些是专车司机不能穿的

标准答案：C.D

A深色西装

B浅色衬衫

C拖鞋

D背心

2、出发接乘客前，下列做确的是

标准答案：A,C,D

A在手机上点击“去接用户”

B不需要点击“去接用户”，系统会自己跟踪

C检查车辆是否有异常，检查油量是否充足

D检查自己的着装是否符合要求

3、关于驾驶规下列说确的是

标准答案：A,B,C,D

A平稳驾驶，不急加速、急变道

B全程佩戴安全带

C不在途中拨打/接听

D不得向窗外抛掷杂物

4、下列违规属于禁忌类的是

标准答案：A,B,C,D

A切单

B爽约

C辱骂乘客、工作人员或客服，与乘客有肢体冲突

D恶意骚扰乘客及家人

5、当服务结束时，驾驶员需要做到并提醒乘客的是

标准答案：A,B,C,D

A预计到达提醒

B客户随身物品携带提示

C把车停放在方便乘客下车的地方

D客户恭送礼仪

6、分成司机的接单方式，说法错误的是

标准答案:B.C

A分成司机可以在接单大厅自选订单

B分成司机不能接指派订单

C播单时间超过20秒无操作，默认司机已接单

D司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派

7、分成司机关于指派单说确的是

标准答案：A,C

A当司机设置开启“对单关联单”功能后，系统将自动指派关联单

B司机有10秒的时间判断是否接单，如超过5秒无操作，系统默认为司机接单

C司机有15秒的时间判断是否接单，如超过15秒无操作，系统默认为司机接单

D司机有20秒的时间判断是否接单，如超过30秒无操作，系统默认为司机接单

8、关于分成模式下一般类违规的处罚说法错误的是

标准答案:A,B,C,D

A司机不遵守交通规则，司机下线并解除合作

B司机不按培训业务流程服务、服务态度差、恶意绕路，都属于一般类违规项目

C车辆饰、外观不整洁，司机罚款200元/单，并有对应的冻结处罚

D司机在行驶过程中因私人行为临时停车或接人等，司机罚款100元/单，并有对应的冻结

处罚

9、关于分成派单方式说法错误的是

标准答案：B,C.D

A司机需点击“出车”才可以接单

B司机“收车”状态也可以抢单

C司机不买承运人责任险，也可以抢单

D司机已抢订单，都可以无责免费改派

10、关于分成新司机说确的是

标准答案：C

A新司机，不用参加培训，可直接接单

B新司机前10单，可以有1-2单迟到或爽约

C新司机必须参加供应商培训，才可以上线接单

D新司机的服务可以比老司机标准低

11、分成司机的接单方式，说法错误的是

标准答案：B,C

A分成司机可以在接单大厅自选订单

B分成司机不能接人工调度指派订单

C播单时间超过20秒无操作，默认司机已接单

D司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派

12、一口价订单，服务完成后，以下做确的是

标准答案：B

A在司机端录入停车费、高速费等

B不需要录入停车费、高速费等

C跟乘客确定好费用，再录入

D跟乘客索要停车费、过路费等

13、服务结束后，如果乘客索要发票，下列说确的是

标准答案：B

A要自己准备手撕发票提供给乘客

B告知乘客，在乘客客户端上点击“索要发票”

C在司机端帮乘客操作“索要发票”

D以上都不对

14、如何修改平台注册的车辆信息

标准答案：C

A联系客服，由客服修改

B自己在司机端修改

C与所在的租赁公司进行联系，由租赁公司提交修改

D重新注册司机端

15、若账号因乘客投诉被冻结，以下说确的是

标准答案：A,B.C

A冻结期间您无法接单

B可以正常执行待执行订单

C订单正常完成后正常结算

D冻结后，不能执行订单，不能结算

16、预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是—。

标准答案：B

A收听音乐

B保证充足睡眠

C深呼吸

D喝浓茶

17、驾驶汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应—控制车速。

标准答案：C

A尽快超车

B空挡滑行

C利用发动机牵阻作用

D紧跟前车

18、驾驶汽车途径繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是—。

标准答案：D

A注意周围车辆动态

B保持安全车距

C防备行人和臼行车突然横穿

D高速平稳通过

19、为保证行车安全，驾驶员应该禁止一。

标准答案：B

A会车减速

B弯道超车

C礼让不抢行

D转弯前降速

20、驾驶员当以100公里/小时车速行驶时，车距应不小于一米，遇雨雾天、冰雪天和路

面潮湿时，车间距离进一步拉大。

标准答案：B

A50米

B100米

C150米

D200米

21、下列哪些性格类型有助于汽车驾驶员避免发生道路交通事故？

标准答案：B

A没有监控探头时侥幸驾驶

B遇紧急情况时头脑冷静，处置果断

C遇到道路拥堵时情绪烦躁长鸣喇叭

D在高速公路高速行驶时不容忍其他车辆超车

22、驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致。

标准答案：A,B,D

A反应及操控能力下降

B听力，视力，注意力减退

C动作协调性提高

D动作准确性下降

23、下列哪些是文明行车行为？

标准答案：A,B,C,D

A正常使用灯光喇叭

B礼让正常超车，变更车道的车辆

C道路拥堵时不加塞抢行

D遇他人驾驶不赌气谨慎驾驶

24、停车休息时，下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳？

标准答案：A,B.C

A伸展肢体活动

B眺望远方

C小睡10分钟

D小饮一口酒

25、司机端客服的联系是

标准答案：A

A400-600-3993

B400-800-3993

C400-800-9339

D400-600-9339

26、司机等级体系中，以下哪些是伯金司机的权益？

标准答案：A

A优先派单

B空驶补贴

C等待补贴

D完成宝

27、司机等级体系中，以下哪些行为会导致扣分？

标准答案：1)

A乘客好评

BS0P订单执行100%

C积极抢单

DD乘客差评

28、司机当日有待执行订单的，必须在当天哪个时间段通过司机端上传人车照片？

标准答案：D

A08:00-12:00

B12:00-18:00

C14:00-18:00

D08:00-18:00

29、司机未按要求上传人车照片，属于几级违规？

标准答案：A

A1级

B2级

C3级

D4级

30、待服务订单，司机最晚要在用车前多久点击“去接乘客”按钮？

标准答案：C

A用车时间前5分钟

B用车时间前10分钟

C用车时间前15分钟

D用车时间前30分钟

31、司机如果有事需请假，该如何操作？

标准答案：C

A通过司机端操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务）

B联系客服操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务）

C联系租赁公司请假（请假时间段外的订单必须保证服务）

D联系城市经理请假（请假时间段外的订单必须保证服务）

32、司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能服务乘客时，正确做法是？

标准答案：C

A联系乘客取消订单

B联系客服取消订单

C通过司机端自助操作改派并保留凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费

D订单不用处理

33、去哪儿车车系统提醒的外呼对吗？

标准答案：A

A对

B不对

34、司机点击“已就位”按钮的时间如果晚于乘客用车时间，系统会自动触发迟到处罚，对

吗？

标准答案：A

A对

B不对

35、司机就位后，不需要联系乘客，发送短信即可，这个说法对吗？

标准答案：B

A对

B不对

36、服务开始前，司机需要与乘客沟通如下哪些信息？

标准答案：A,B.C

A确认乘客身份（确保不接错人）

B与乘客确认行车线路

C提示乘客车备水可自助使用

D确认乘客号

37、司机到达上车点后，如下哪个做法是正确的？

标准答案：C,D

A到达上车点后，耐心等待乘客给自己打

B到达上车点后，为保证能更好服务乘客，先睡会觉

C到达上车点后，立即联系乘客告知已到达，保证畅通

D到达上车点后，与乘客确认是否在推荐上车点上车

38、司机接机时，需要在哪里接乘客？

标准答案：B

A机场任何地方

B平台指定的推荐接机点

39、在哪查看机场推荐接机点？

标准答案：A

A司机端的订单详情页

B我不知道

40、若无法在指定接机点接乘客时，该怎么做？

标准答案：A

A提前报备客服，引导乘客去其他位置上车

B报备客服，提前离开

考题二

1、到达用车地点但一直联系不到乘客，司机应如何处理

标准答案：A

A请立即联系在线客服，由客服处理

B先离开，再联系客服，由客服处理

C默认订单取消，可以离开

D必须原地等待乘客，不能离开

2、分成司机的接单方式，说法错误的是

标准答案：B,C

A分成司机可以在接单大厅自选订单

B分成司机不能接指派订单

C播单时间超过20秒无操作，默认司机已接单

D司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派

3、分成司机关于指派单说确的是

标准答案：A,C

A当司机设置开启“对单关联单”功能后，系统将自动指派关联单

B司机有10秒的时间判断是否接单，如超过5秒无操作，系统默认为司机接单

C司机有15秒的时间判断是否接单，如超过15秒无操作，系统默认为司机接单

D司机有20秒的时间判断是否接单，如超过30秒无操作，系统默认为司机接单

4、关于分成模式下一般类违规的处罚说法错误的是

标准答案：A,B,C,D

A司机不遵守交通规则，司机下线并解除合作

B司机不按培训业务流程服务、服务态度差、恶意绕路，都属于一般类违规项目

C车辆饰、外观不整洁，司机罚款200元/单，并有对应的冻结处罚

D司机在行驶过程中因私人行为临时停车或接人等，司机罚款100元/单，并有对应的冻结

处罚

5、关于分成新司机说确的是

标准答案：C

A新司机，不用参加培训，可直接接单

B新司机前10单，可以有1-2单迟到或爽约

C新司机必须参加供应商培训，才可以上线接单

D新司机的服务可以比老司机标准低

6、分成司机的接单方式，说法错误的是

标准答案：B,C

A分成司机可以在接单大厅自选订单

B分成司机不能接人工调度指派订单

C播单时间超过20秒无操作，默认司机已接单

D司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派

7、到达目的地后，正确的操作是

标准答案：C

A联系客服，己送达乘客

B联系租赁公司，已送达乘客

C在手机上点击“结束计费”按钮

D系统会自动识别订单完成，不需要操作

8、服务结束后，如果乘客索要发票，下列说确的是

标准答案：B

A要自己准备手撕发票提供给乘客

B告知乘客，在乘客客户端上点击“索要发票”

C在司机端帮乘客操作“索要发票”

D以上都不对

9、如何修改平台注册的车辆信息

标准答案：C

A联系客服，由客服修改

B自己在司机端修改

C与所在的租赁公司进行联系，由租赁公司提交修改

D重新注册司机端

10、若账号因乘客投诉被冻结，以下说确的是

标准答案：A,B,C

A冻结期间您无法接单

B可以正常执行待执行订单

C订单正常完成后正常结算

D冻结后，不能执行订单，不能结算

11、若司机对被处罚有异议，正确的处理流程为哪三步

标准答案：A,B,C

A收集申诉所需证据

B及时联系在线客服进行申述

C客服反馈后，耐心等待

D一旦判罚，无法申诉

12、汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故，这是因为酒精会影响人体—。

标准答案：B

A消化系统

B中枢神经系统

C呼吸系统

D免疫系统

13、驾驶员每天出车前要做“四漏”检查，即车辆有无一现象。

标准答案：C

A漏水、漏油、漏气、漏光

B漏水、漏油、漏光、漏电

C漏水、漏油、漏气、漏电

D漏水、漏风、漏气、漏电

14、驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“三滤”是指—。

标准答案：A

A机油滤清器，燃油滤清器，空气滤清器

B机油滤清器，冷却水滤清器，空气滤清器

C机油滤清器，制动液滤清器，空气滤清器

D机油滤清器，燃油滤清器，润滑油滤清器

15、驾驶汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是一。

标准答案：A

A横风

B共振

C水流

D大气压

16、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免

产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。

标准答案：A

A正确

B错误

17、驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。

标准答案：B

A正确

B错误

18、灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要容。

标准答案：A

A正确

B错误

19、驾驶员客服和控制急躁，愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。

标准答案：A

A正确

B错误

20、小为人热情，驾驶汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮，车门没关好等现象时，经常开

窗挥手示意，说明小明具有较强的安全行车意识。

标准答案：B

A正确

B错误

21、驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。

标准答案：B

A正确

B错误

22、行径商业场所附近时，汽车驾驶员要。

标准答案：B,C,D

A加速行驶

B高度警惕

C减速慢行

D随时准备停车避让

23、在放学时间行径学校门口时，驾驶员应。

标准答案:A.D

A低速平稳驾驶

B加速通过

C掉头改变行驶路线

D随时准备避让穿行的学生

24、炎热天气行车过程中，驾驶员应注意检查车辆。

标准答案：A,B,C,D

A水温表读数变化

B轮胎胎压

C气压表读数变化

D电路油路

25、驾驶汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有。

标准答案:A,B,C

A与对面来车有会车可能时强行超车

B遇障碍物盲目急转方向躲避

C在狭窄路段会车不减速

D会车前降低车速

26、司机等级体系中，以下哪些是伯金司机的权益？

标准答案：A

A优先派单

B空驶补贴

C等待补贴

D完成宝

27、司机等级体系中，以下哪些行为会导致扣分？

标准答案：D

A乘客好评

BSOP订单执行100%

C积极抢单

DD乘客差评

28、司机当日有待执行订单的，必须在当天哪个时间段通过司机端上传人车照片？

标准答案：D

A08:00-12:00

B12:00-18:00

C14:00-18:00

D08:00-18:00

29、司机未按要求上传人车照片，属于几级违规？

标准答案：A

A1级

B2级

C3级

D4级

30、待服务订单，司机最晚要在用车前多久点击“去接乘客”按钮？

标准答案：C

A用车时间前5分钟

B用车时间前10分钟

C用车时间前15分钟

D用车时间前30分钟

31、司机如果有事需请假，该如何操作？

标准答案：C

A通过司机端操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务）

B联系客服操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务）

C联系租赁公司请假（请假时间段外的订单必须保证服务）

D联系城市经理请假（请假时间段外的订单必须保证服务）

32、司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能服务乘客时，正确做法是？

标准答案：C

A联系乘客取消订单

B联系客服取消订单

C通过司机端自助操作改派并保留凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费

D订单不用处理

33、去哪儿车车系统提醒的外呼对吗?

标准答案：A

A对

B不对

34、司机点击“已就位”按钮的时间如果晚于乘客用车时间，系统会自动触发迟到处罚，对

吗？

标准答案：A

A对

B不对

35、司机就位后，不需要联系乘客，发送短信即可，这个说法对吗？

标准答案：B

A对

B不对

36、服务开始前，司机需要与乘客沟通如下哪些信息？

标准答案：A,B.C

A确认乘客身份（确保不接错人）

B与乘客确认行车线路

C提示乘客车备水可自助使用

D确认乘客号

37、司机到达上车点后，如下哪个做法是正确的？

标准答案:C.D

A到达上车点后，耐心等待乘客给自己打

B到达上车点后，为保证能更好服务乘客，先睡会觉

C到达上车点后，立即联系乘客告知已到达，保证畅通

D到达上车点后，与乘客确认是否在推荐上车点上车

38、司机接机时，需要在哪里接乘客？

标准答案：B

A机场任何地方

B平台指定的推荐接机点

39、在哪查看机场推荐接机点？

标准答案：A

A司机端的订单详情页

B我不知道

40、若无法在指定接机点接乘客时，该怎么做？

标准答案：A

A提前报备客服，引导乘客去其他位置上车

B报备客服，提前离开

考题三

1、关于司机形象要求，以下哪些说法是正确的

标准答案:A,B,C

A面部干净整洁，不梳怪异发型

B纹身不得暴露在外

C身边常备口香糖，避免烟、蒜等异味

D可以佩戴任何自己喜欢的首饰

2、关于专车车辆要求，以下哪些说法是正确的

标准答案:A,B,C,D

A轮胎/轮毂、刹车、车灯、空调、安全带无异常，且无车辆警示灯亮起

B外观和饰整洁干净无污渍，且车无异味（烟酒味及食物味道）

C车配备可使用的灭火器、三角警示牌

D油量充足

3、分成司机的接单方式，说法错误的是

标准答案:B,C

A分成司机可以在接单大厅自选订单

B分成司机不能接指派订单

C播单时间超过20秒无操作，默认司机已接单

D司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派

4、关于分成模式下一般类违规的处罚说法错误的是

标准答案:A,B,C,D

A司机不遵守交通规则，司机下线并解除合作

B司机不按培训业务流程服务、服务态度差、恶意绕路，都属于一般类违规项

目

C车辆饰、外观不整洁，司机罚款200元/单，并有对应的冻结处罚

D司机在行驶过程中因私人行为临时停车或接人等，司机罚款100元/单，并有

对应的冻结处罚

5、关于分成派单方式说法错误的是

标准答案：B,C,D

A司机需点击“出车”才可以接单

B司机“收车”状态也可以抢单

C司机不买承运人责任险，也可以抢单

D司机已抢订单，都可以无责免费改派

6、分成司机抢单时，系统会显示哪些订单信息

标准答案：A,B,C,D

A订单类型（一口价或预估价）

B订单开始时间

C订单上下车地点

D司机侧的订单价格

7、到达目的地后，正确的操作是

标准答案：C

A联系客服，已送达乘客

B联系租赁公司，已送达乘客

C在手机上点击“结束计费”按钮

D系统会自动识别订单完成，不需要操作

8、一口价订单，服务完成后，以下做确的是

标准答案：B

A在司机端录入停车费、高速费等

B不需要录入停车费、高速费等

C跟乘客确定好费用，再录入

D跟乘客索要停车费、过路费等

9、服务结束后，如果乘客索要发票，下列说确的是

标准答案：B

A要自己准备手撕发票提供给乘客

B告知乘客，在乘客客户端上点击“索要发票”

C在司机端帮乘客操作“索要发票”

D以上都不对

10、司机如何查看自己的流水

标准答案：A

A可在司机端“个人中心”的“收入流水”查看所有订单完成信息

B联系在线客服，客服帮忙查看

C联系所在租赁公司，由租赁公司提供

D司机不能查看自己的收入情况

11、登录司机端时，验证码获取失败该如何操作

标准答案：B

A联系在线客服，由客服处理

B不要频繁操作，耐心等待10-20分钟后重新尝试

C卸载软件，更换手机

D以上三种方法都可以

12、若因订单冲突改派订单收费了，该怎么办

标准答案:A,B,C

A联系在线客服，说明改派订单及原因

B上传客服要求的凭证

C客服核实后，会将改派费以调节费形式返还

D不需要联系在线客服，会自动返还

13、预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是—o

标准答案：B

A收听音乐

B保证充足睡眠

C深呼吸

D喝浓茶

14、能见度在30米左右时，车速不得超过—公里/小时。

标准答案：A

A15

B25

C30

D40

15、道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当_—o

标准答案：C

A立即停车

B抢救伤者

C移动肇事车辆至安全地方

D保护现场

16、汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置警告标志?

标准答案：C

A-0杓

DI

BX10o米

cX15o米

D00O米

^/

17、小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过一公里/小时。

标准答案：C

A80

B100

C120

D140

18、在城市道路停车时，右侧车轮距道路边缘不得超过一米，避免行人或自行

车从右侧穿行。

标准答案：C

A0.1

B0.2

C0.3

D1

19、驾驶汽车在高速公路遇施工路段时，驾驶员应该—。

标准答案：C

A加速通过施工路段

B到施工现场前紧急制动

C遵守限速规定提前减速

D原地掉头

20、情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会-0

标准答案：A

A下降

B提图

C保持不变

D没有规律

21、驾驶汽车通过无人值守的铁道路口，发现栏杆下降时，要加速通过。

标准答案：B

A正确

B错误

22、会车时，如果占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。

标准答案：A

A正确

B错误

23、汽车驾驶员应谨慎服用的药物有。

标准答案:A,B,C,D

A抗过敏药

B解热镇痛药

C镇咳药

D镇静催眠药

24、驾驶汽车在山区道路行驶，会引起车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事

故的原因有。

标准答案:B,D

A提前减速降档通过弯道

B跟车距离附近

C下陡坡前使用发动机制动

D下坡，转弯，会车时速度过快

25、行驶中司机应做到

标准答案:A,B,C,D

A平稳驾驶，不急加速、急变道

B全程佩戴安全带

C不在途中拨打/接听私人

D不得向窗外抛掷杂物

26、司机等级体系中，以下哪些是铝金司机的权益？

标准答案：A

A优先派单

B空驶补贴

C等待补贴

D完成宝

27、司机等级体系中，以下哪些行为会导致扣分？

标准答案：D

A乘客好评

BSOP订单执行100%

C积极抢单

DD乘客差评

28、司机当日有待执行订单的，必须在当天哪个时间段通过司机端上传人车照

片？

标准答案：D

A08:00-12:00

B12:00-18:00

C14:00-18:00

D08:00-18:00

29、司机未按要求上传人车照片，属于几级违规？

标准答案：A

A1级

B2级

C3级

D4级

30、待服务订单，司机最晚要在用车前多久点击“去接乘客”按钮？

标准答案：C

A用车时间前5分钟

B用车时间前10分钟

C用车时间前15分钟

D用车时间前30分钟

31、司机如果有事需请假，该如何操作？

标准答案：C

A通过司机端操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务）

B联系客服操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务）

C联系租赁公司请假（请假时间段外的订单必须保证服务）

D联系城市经理请假（请假时间段外的订单必须保证服务）

32、司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能服务乘客时，正确做法

是？

标准答案：C

A联系乘客取消订单

B联系客服取消订单

C通过司机端自助操作改派并保留凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费

D订单不用处理

33、去哪儿车车系统提醒的外呼对吗？

标准答案：A

A对

B不对

34、司机点击“已就位”按钮的时间如果晚于乘客用车时间，系统会自动触发迟

到处罚，对吗？

标准答案：A

A对

B不对

35、司机就位后，不需要联系乘客，发送短信即可，这个说法对吗？

标准答案：B

A对

B不对

36、服务开始前，司机需要与乘客沟通如下哪些信息？

标准答案：A,B.C

A确认乘客身份（确保不接错人）

B与乘客确认行车线路

C提示乘客车备水可自助使用

D确认乘客号

37、司机到达上车点后，如下哪个做法是正确的？

标准答案:C.D

A到达上车点后，耐心等待乘客给自己打

B到达上车点后，为保证能更好服务乘客，先睡会觉

C到达上车点后，立即联系乘客告知已到达，保证畅通

D到达上车点后，与乘客确认是否在推荐上车点上车

38、司机接机时，需要在哪里接乘客？

标准答案：B

A机场任何地方

B平台指定的推荐接机点

39、在哪查看机场推荐接机点？

标准答案：A

A司机端的订单详情页

B我不知道

40、若无法在指定接机点接乘客时，该怎么做？

标准答案：A

A提前报备客服，引导乘客去其他位置上车

B报备客服，提前离开

考题四

1、司机等级体系中，以下哪些是柏金司机的权益？

标准答案：A

A优先派单

B空驶补贴

C等待补贴

D完成宝

2、司机等级体系中，以下哪些行为会导致扣分？

标准答案：D

A乘客好评

BSOP订单执行100%

C积极抢单

DD乘客差评

3、司机当日有待执行订单的，必须在当天哪个时间段通过司机端上传人车照片？

标准答案：D

A08:00-12:00

B12:00-18:00

C14:00-18:00

D08:00-18:00

4、司机未按要求上传人车照片，属于几级违规？

标准答案：A

A1级

B2级

C3级

D4级

5、待服务订单，司机最晚要在用车前多久点击“去接乘客”按钮？

标准答案：C

A用车时间前5分钟

B用车时间前10分钟

C用车时间前15分钟

D用车时间前30分钟

6、司机如果有事需请假，该如何操作？

标准答案：C

A通过司机端操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务）

B联系客服操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务）

C联系租赁公司请假（请假时间段外的订单必须保证服务）

D联系城市经理请假（请假时间段外的订单必须保证服务）

7、司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能服务乘客时，正确做法

是？

标准答案：C

A联系乘客取消订单

B联系客服取消订单

C通过司机端自助操作改派并保留凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费

D订单不用处理

8、去哪儿车车系统提醒的外呼对吗？

标准答案：A

A对

B不对

9、司机点击“已就位”按钮的时间如果晚于乘客用车时间，系统会自动触发迟

到处罚，对吗？

标准答案：A

A对

B不对

10、司机就位后，不需要联系乘客，发送短信即可，这个说法对吗？

标准答案：B

A对

B不对

11、服务开始前，司机需要与乘客沟通如下哪些信息？

标准答案：A,B.C

A确认乘客身份（确保不接错人）

B与乘客确认行车线路

C提示乘客车备水可自助使用

D确认乘客号

12、司机到达上车点后，如下哪个做法是正确的？

标准答案：C,D

A到达上车点后，耐心等待乘客给自己打

B到达上车点后，为保证能更好服务乘客，先睡会觉

C到达上车点后，立即联系乘客告知已到达，保证畅通

D到达上车点后，与乘客确认是否在推荐上车点上车

13、司机接机时，需要在哪里接乘客？

标准答案：B

A机场任何地方

B平台指定的推荐接机点

14、在哪查看机场推荐接机点？

标准答案：A

A司机端的订单详情页

B我不知道

15、若无法在指定接机点接乘客时，该怎么做？

标准答案：A

A提前报备客服，引导乘客去其他位置上车

B报备客服，提前离开

16、驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强—控制能力。

标准答案：D

A环境

B车流

C路面

D情绪

17、驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。

标准答案：B

A正确

B错误

18、驾驶汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是。

标准答案：A,B,C,D

A载货较高阻挡后车驾驶员视野

B货车尾灯过量时易引起后车驾驶员炫目

C货物超载时影响轮胎寿命易爆胎

D货物苫盖不牢时掉落的货物会阻碍通行

19、到达用车地点但一直联系不到乘客，司机应如何处理

标准答案：A

A请立即联系在线客服，由客服处理

B先离开，再联系客服，由客服处理

C默认订单取消，可以离开

D必须原地等待乘客，不能离开

20、驾驶汽车途径繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是—o

标准答案：D

A注意周围车辆动态

B保持安全车距

C防备行人和自行车突然横穿

D高速平稳通过

21、下列哪些情况易导致驾驶疲劳？

标准答案:A,B,C,D

A坐姿不良血液循环不畅

B长时间行车

C睡眠不足

D车空气质量差，通风不良

22、到达上车地点，但乘客爽约，应如何处理

标准答案：C

A联系不上乘客，自行离开，再报备客服

B司机等候超过一个小时，联系不上乘客，可默认订单取消，直接离开

C通过司机端联系乘客三次以上，并将和已就位的截图发送给客服

D与租赁公司报备即可

23、驾驶汽车通过无人值守的铁道路口，发现栏杆下降时，要加速通过。

标准答案：B

A正确

B错误

24、驾驶汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有。

标准答案:A,B,C

A与对面来车有会车可能时强行超车

B遇障碍物盲目急转方向躲避

C在狭窄路段会车不减速

［）会车前降低车速

25、在人、车、路、环境等因素中，驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。

标准答案：A

A正确

B错误

26、汽车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是—o

标准答案：C

A严禁超速、超车

B及时开启灯光

C及时变更车道争取时间

D不得随意停车

27、夜间道路环境对安全行车的主要影响是一。

标准答案：A

A驾驶员视野受限

B交通状况复杂多变

C驾驶员体力下降

D气温低

28、驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统，导致下降。

标准答案：B,C,D

A驾驶经历

B注意力

C反应能力

D判断能力

29、接到订单后，司机应该如何做

标准答案：A

A无论是什么形式的订单，在接单后，必须马上联系乘客

B预约订单不需要马上联系乘客

C实时订单，不需要联系乘客，直接到指定地点待命即可

D接送机订单，不需要联系乘客，直接到指定地点待命即可

30、汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外，还要提高守法意识,

尊重其他道路交通参与者，文明驾驶。

标准答案：A

A正确

B错误

31、登录司机端时，验证码获取失败该如何操作

标准答案：B

A联系在线客服，由客服处理

B不要频繁操作，耐心等待10-20分钟后重新尝试

C卸载软件，更换手机

D以上三种方法都可以

32、如何修改平台注册的车辆信息

标准答案：C

A联系客服，由客服修改

B自己在司机端修改

C与所在的租赁公司进行联系，由租赁公司提交修改

D重新注册司机端

33、关于接送机匹配订单，以下说确的是

标准答案：A,B.D

A接送机匹配单是分开执行的，需要改派也是分开执行

B接单成功后，两个订单的奖励、结算都是分开执行的

C接送机匹配单其中一单取消了，另一单也不用执行

D接送机匹配单其中一单取消了，另一单可改派

34、分成司机的接单方式，说法错误的是

标准答案：B,C

A分成司机可以在接单大厅自选订单

B分成司机不能接指派订单

C播单时间超过20秒无操作，默认司机已接单

D司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派

35、司机如何查看自己的流水

标准答案：A

A可在司机端“个人中心”的“收入流水”查看所有订单完成信息

B联系在线客服，客服帮忙查看

C联系所在租赁公司，由租赁公司提供

D司机不能查看自己的收入情况

36、分成司机抢单时，系统会显示哪些订单信息

标准答案:A,B,C,D

A订单类型（一口价或预估价）

B订单开始时间

C订单上下车地点

D司机侧的订单价格

37、关于分成司机描述正确的是

标准答案：B.D

A挂靠司机无具体服务要求

B分成司机可自己选择“出车、收车”，自行安排抢单

C分成司机开通“对单关联单”功能后，系统会推送订单，司机无需理会

D分成司机开通“对单关联单”功能后，系统会推送订单，司机如果服务不了，

需要拒绝

38、分成司机关于指派单说确的是

标准答案：A,C

A当司机设置开启“对单关联单”功能后，系统将自动指派关联单

B司机有10秒的时间判断是否接单，如超过5秒无操作，系统默认为司机接单

C司机有15秒的时间判断是否接单，如超过15秒无操作，系统默认为司机接

单

D司机有20秒的时间判断是否接单，如超过30秒无操作，系统默认为司机接

单

39、关于分成新司机说确的是

标准答案：C

A新司机，不用参加培训，可直接接单

B新司机前10单，可以有1-2单迟到或爽约

C新司机必须参加供应商培训，才可以上线接单

D新司机的服务可以比老司机标准低

40、到达目的地后，正确的操作是

标准答案：c

A联系客服，已送达乘客

B联系租赁公司，已送达乘客

C在手机上点击“结束计费”按钮

D系统会自动识别订单完成，不需要操作

考题五：

1、关于车辆要求，以下说确的是

标准答案:A,B,C,D

A后备箱干净，不得有个人物品堆放

B车辆饰干净整洁，无异味

C根据天气，与乘客确认开启空调温度

D定期对车辆进行保养清洁

2、在什么情况下可以免费改派订单

标准答案：A,B.C

A车辆故障（上传证据）

B航班延误导致后续订单冲突

C不可抗力因素（上传证据）

D不愿意去或者懒得去

3、出发接乘客前，下列做确的是

标准答案：A,C.D

A在手机上点击“去接用户”

B不需要点击“去接用户”，系统会自己跟踪

C检查车辆是否有异常，检查油量是否充足

D检查自己的着装是否符合要求

4、到达用车地点但一直联系不到乘客，司机应如何处理

标准答案：A

A请立即联系在线客服，由客服处理

B先离开，再联系客服，由客服处理

C默认订单取消，可以离开

D必须原地等待乘客，不能离开

5、下列违规属于一般类的是

标准答案：A,B,C

A不按培训业务流程服务

B服务中使用其他专车软件

C驾驶技能差或车辆不整洁

D迟到

6、分成司机的接单方式，说法错误的是

标准答案：B.C

A分成司机可以在接单大厅自选订单

B分成司机不能接指派订单

C播单时间超过20秒无操作，默认司机已接单

D司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派

7、分成司机关于指派单说确的是

标准答案：A,C

A当司机设置开启“对单关联单”功能后，系统将自动指派关联单

B司机有10秒的时间判断是否接单，如超过5秒无操作，系统默认为司机接单

C司机有15秒的时间判断是否接单，如超过15秒无操作，系统默认为司机接

单

D司机有20秒的时间判断是否接单，如超过30秒无操作，系统默认为司机接

单

8、关于分成模式下一般类违规的处罚说法错误的是

标准答案:A,B,C,D

A司机不遵守交通规则，司机下线并解除合作

B司机不按培训业务流程服务、服务态度差、恶意绕路，都属于一般类违规项

目

C车辆饰、外观不整洁，司机罚款200元/单，并有对应的冻结处罚

D司机在行驶过程中因私人行为临时停车或接人等，司机罚款100元/单，并有

对应的冻结处罚

9、分成驾驶员通过哪种方式进行改派订单

标准答案：A.B

A通过司机端上申请改派

B通过在线客服申请改派

C客服

D找同伴帮忙完成订单

10、关于分成派单方式说法错误的是

标准答案：B,C,D

A司机需点击“出车”才可以接单

B司机“收车”状态也可以抢单

C司机不买承运人责任险，也可以抢单

D司机已抢订单，都可以无责免费改派

11、分成司机抢单时，系统会显示哪些订单信息

标准答案:A,B,C,D

A订单类型（一口价或预估价）

B订单开始时间

C订单上下车地点

D司机侧的订单价格

12、如果手机中途没电或者因其他情况导致实际公里数变少该如何处理？

标准答案：A

A联系在线客服，同时提供该行程的准确日期、时间、起始地点

B不作处理

C联系租赁公司，由租赁公司解决

D以上都不对

13、司机如何查看自己的流水

标准答案：A

A可在司机端“个人中心”的“收入流水”查看所有订单完成信息

B联系在线客服，客服帮忙查看

C联系所在租赁公司，由租赁公司提供

D司机不能查看自己的收入情况

14、若司机对被处罚有异议，正确的处理流程为哪三步

标准答案:A,B,C

A收集申诉所需证据

B及时联系在线客服进行申述

C客服反馈后，耐心等待

D一旦判罚，无法申诉

15、关于接送机匹配订单，以下说确的是

标准答案:A,B,D

A接送机匹配单是分开执行的，需要改派也是分开执行

B接单成功后，两个订单的奖励、结算都是分开执行的

C接送机匹配单其中一单取消了，另一单也不用执行

D接送机匹配单其中一单取消了，另一单可改派

16、驾驶车辆驶出积水区段，应—制动踏板，保持车辆制动性能良好。

标准答案：A

A断续轻踏

B踏住

C急踏

D松抬

17、发生道路交