信息技术服务保证书范本

信息技术服务保证书范本合同编号：__________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：________________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：________________鉴于甲方拟与乙方就信息技术服务事项进行合作，为确保双方的合作关系和权益，经甲乙双方友好协商，特订立本保证书。第一条服务内容1.1乙方提供的服务内容如下：（1）信息技术咨询；（2）系统集成；（3）软件开发；（4）网络运维；（5）技术支持与维护。1.2乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效的信息技术服务，确保甲方的信息技术系统稳定、安全、高效运行。第二条服务质量和标准2.1乙方应按照约定的服务标准和质量要求，提供相关服务。2.2乙方应在其网站上设立客户服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。2.3乙方应在接到甲方报修后，按照约定时间及时响应并处理故障。第三条技术支持和维护3.1乙方应提供7×24小时的技术支持和维护服务。3.2乙方应定期对甲方的信息技术系统进行检查和优化，确保系统稳定运行。3.3乙方应在发生故障时，立即进行排查和修复，并制定应急预案，防止类似故障的再次发生。第四条保密条款4.1乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密和个人信息予以保密。4.2保密期限自本保证书签订之日起算，至合作事项终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿。5.2乙方违反保密条款的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第六条争议解决6.1双方在履行本保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：_______________乙方（盖章）：_______________代表（签名）：_______________代表（签名）：_______________签订日期：________________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方法定代表人身份证明4.乙方法定代表人身份证明5.双方签订的技术服务合同6.服务项目详细说明7.技术支持与维护方案8.保密协议9.应急预案10.法院管辖权确认文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务或延迟履行合同义务，属于违约行为。2.乙方提供的服务质量不符合约定的标准，属于违约行为。3.乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密或个人信息，属于违约行为。4.甲方未按照约定支付服务费用，属于违约行为。5.甲方未按照约定提供必要的合作条件，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.信息技术服务：指乙方提供的信息技术咨询、系统集成、软件开发、网络运维、技术支持与维护等服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。4.赔偿：指因违约行为给对方造成损失，违约方应承担的赔偿责任。5.法院管辖权：指双方在发生争议时，有权向合同签订地人民法院提起诉讼。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持与维护服务响应速度慢：解决办法为乙方增加技术支持人员，提高服务响应速度。2.服务质量不符合约定：解决办法为乙方根据甲方要求进行整改，直至满足质量要求。3.乙方泄露甲方商业秘密：解决办法为乙方承担违约责任，赔偿甲方损失，并签订补充保密协议。4.甲方支付服务费用不及时：解决办法为甲方按时支付服务费用，否则乙方有权暂停提供服务。5.甲方未提供必要合作条件：解决办法为甲方按照约定提供必要合作条件，否则乙方有权暂停提供服务。五、所有应用场景：1.企业信息系统集成项目2.软件开发与定制3.网络运维与安全防护4.技术支持与维护