客服合同详细版

客服合同详细版合同编号：__________甲方（委托方）：地址：联系电话：乙方（受托方）：地址：联系电话：一、服务内容（1）电话客服：解答客户关于产品咨询、售后服务等问题；（2）在线客服：通过甲方提供的平台，实时解答客户咨询；（3）邮件客服：回复客户邮件，解决客户问题；（4）其他客服：根据甲方需求提供其他形式的客服服务。1.2乙方应按照甲方的要求，制定客服工作计划，确保服务质量。二、服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。三、服务质量3.1乙方应保证客服服务质量，满足甲方的要求，确保客户满意度。3.3乙方应建立健全客服管理制度，对客服人员进行定期培训，提高服务质量。四、服务费用（1）按客服人员数量支付：每人每月人民币____元；（2）按服务时长支付：每小时人民币____元；（3）按合同约定的其他方式支付。4.2甲方支付服务费用后，乙方应及时提供对应的客服服务。五、保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。6.2乙方未按约定提供客服服务，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：乙方（受托方）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.客服人员名单2.客服工作计划3.客服管理制度4.客服培训资料5.服务费用支付凭证6.保密协议7.违约责任认定书8.争议解决协议二、违约行为及认定：1.乙方未按约定提供客服服务，或服务质量不符合甲方要求。2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等。3.甲方未按约定支付服务费用。4.甲方未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.客服服务：指乙方根据甲方要求，提供电话客服、在线客服、邮件客服等服务。2.服务质量：指乙方提供的客服服务符合甲方要求，客户满意度达到约定标准。3.服务费用：指甲方支付给乙方的客服服务报酬。4.保密信息：指合同履行过程中乙方获悉的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.客服服务质量不高：加强乙方客服人员培训，提高服务质量。2.服务费用支付纠纷：提前明确费用支付方式和时间，确保双方权益。3.保密信息泄露：加强乙方保密意识，签订保密协议，定期检查。4.合同争议：及时沟通协商，必要时提交法院诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为提供优质服务，提高客户满意度，委托乙方提供客服服务。2.乙方根据甲方要求，制定客服工作计划，