物业合同纠纷处理方式

物业合同纠纷处理方式合同编号：__________甲方（物业公司）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（业主）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供物业管理服务，双方为明确物业合同纠纷处理方式，经友好协商，特订立本合同，以共同遵守。第一条纠纷处理方式1.1双方应本着平等、自愿、公平、诚信的原则，履行合同义务，维护双方合法权益。1.2双方在履行合同过程中，如发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。1.3双方在解决纠纷过程中，应保持克制，尊重事实，遵守法律，不得损害对方合法权益。第二条纠纷解决程序2.1发生纠纷后，双方应及时沟通，交换意见，寻找解决纠纷的方法。2.2双方可设立专门的工作组，负责协调、处理纠纷事项。工作组成员应具备解决纠纷所需的业务知识和沟通能力。2.3工作组应在纠纷发生之日起15日内提出解决方案，并将解决方案提交给对方进行协商。2.4双方应在接到解决方案后15日内进行协商，达成一致意见的，应及时签署协议，终止纠纷处理程序。2.5如协商未达成一致意见，双方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第三条纠纷解决依据3.1本合同及其附件为解决双方纠纷的依据。3.2双方在履行合同过程中形成的书面文件、电子邮件、通讯记录等，均视为本合同的组成部分。3.3法律法规、政策文件、行业标准等，为本合同纠纷处理提供参照。第四条保密条款4.1双方在解决纠纷过程中，应对涉及到的商业秘密、个人隐私等信息予以保密。4.2保密期限自纠纷解决完毕之日起计算，期限为____年。第五条其他约定5.1双方应遵守国家法律法规，不得从事违法经营活动。5.2双方在解决纠纷过程中，如需第三方专业机构协助，费用由双方协商承担。5.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（物业公司）：__________乙方（业主）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.物业服务合同2.物业公司营业执照复印件3.业主身份证复印件4.物业公司资质证书复印件5.物业管理区域示意图6.物业服务内容详细清单7.物业费用收费标准及计算方式8.物业公司管理制度汇编9.业主大会议事规则10.物业服务合同履行过程中产生的其他相关文件和资料二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供物业管理服务2.甲方未按照合同约定履行维修、养护、管理职责3.甲方未按照合同约定保障乙方财产安全和人身安全4.甲方未按照合同约定处理业主投诉和意见5.甲方未按照合同约定公开物业服务费用和收支情况6.甲方未按照合同约定维护物业管理区域内的公共秩序和环境7.乙方未按照合同约定支付物业服务费用8.乙方未按照合同约定损害物业管理区域内的共有设施和公共利益9.乙方未按照合同约定遵守物业管理规章制度10.双方在合同履行过程中发生的其他违约行为三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司按照合同约定，对业主共有部分和共有设施进行维修、养护、管理，并提供相关服务的行为。2.物业服务费用：指物业公司为业主提供物业管理服务所收取的费用。4.物业管理区域：指由物业公司负责管理的业主共有部分和共有设施所构成的区域。5.物业公司：指依法成立，具有物业管理资质，从事物业管理服务的企业。6.业主：指在物业管理区域内拥有房屋所有权的个人或者单位。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：物业公司未按照合同约定提供服务解决办法：双方协商，要求物业公司按照合同约定提供服务，必要时可寻求法律途径。2.问题：物业公司未按照合同约定履行维修、养护、管理职责解决办法：双方协商，要求物业公司及时履行维修、养护、管理职责，必要时可寻求法律途径。3.问题：物业公司未按照合同约定保障乙方财产安全和人身安全解决办法：双方协商，要求物业公司加强安全保障措施，必要时可寻求法律途径。4.问题：物业公司未按照合同约定处理业主投诉和意见解决办法：双方协商，建立健全投诉处理机制，确保业主投诉和意见得到及时处理。5.问题：物业公司未按照合同约定公开物业服务费用和收支情况解决办法：双方协商，要求物业公司定期公开物业服务费用和收支情况，接受业主监督。6.问题：物业公司未按照合同约定维护物业管理区域内的公共秩序和环境解决办法：双方协商，要求物业公司加强公共秩序和环境管理，必要时可寻求法律途径。7.问题：乙方未按照合同约定支付物业服务费用解决办法：双方协商，督促乙方按时支付物业服务费用，必要时可寻求法律途径。8.问题：乙方未按照合同约定损害物业管理区域内的共有设施和公共利益解决办法：双方协商，要求乙方停止损害行为，赔偿损失，必要时可寻求法律途径。9.问题：乙方未按照合同约定遵守物业管理规章制度解决办法：双方协商，加强乙方对物业管理规章制度的宣传教育，必要时可寻求法律途径。五、所有应用场景：1.住宅小区物业管理2.商业综合体物业管理3.办公楼物业管理4.工业区物业管理5.别墅区物业管理6.公寓物业管理7.物业公司对业主共有部分和共有设施进行维修、养护、管理