企业顾客满意度提升咨询合作协议

企业顾客满意度提升咨询合作协议合同编号：__________甲方（委托方）：企业名称：____________________企业地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方（受托方）：企业名称：____________________企业地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方为提升顾客满意度，提高企业服务质量，乙方具备专业的咨询服务能力，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，达成如下合作协议：一、乙方的义务1.乙方应根据甲方的实际情况，制定详细的顾客满意度提升咨询方案，并提交甲方审批。2.乙方应按照双方约定的时间节点，向甲方提供咨询服务，并确保服务质量。3.乙方应向甲方提供必要的培训和指导，协助甲方提升顾客满意度。4.乙方应在合同约定的范围内，为甲方提供专业的咨询服务，并保守甲方的商业秘密。二、甲方的义务1.甲方应按照双方约定的时间节点，向乙方支付咨询服务费用。2.甲方应配合乙方的咨询服务，提供必要的信息和资料，确保咨询工作的顺利进行。3.甲方应在合同约定的范围内，遵循乙方的建议和指导，积极改进服务质量。4.甲方应对乙方提供的服务予以客观、公正的评价，并提出改进意见。三、费用及支付方式1.双方确认，乙方提供的咨询服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。2.甲方应按照双方约定的付款时间节点，向乙方支付咨询服务费用。3.支付方式为：【】银行转账：【】现金支付。四、合同的解除和终止1.在合同履行过程中，如一方违反合同规定，另一方有权解除合同。2.合同期满后，如双方同意不再续约，合同即告终止。3.合同终止后，乙方应向甲方移交所有相关资料，并确保甲方的商业秘密得到保密。五、争议解决1.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定1.双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动。2.双方在合同履行过程中，应遵循诚信原则，履行合同约定的义务。3.合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（委托方）：____________________乙方（受托方）：____________________签订日期：【年】年【月】月【日】日____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________一、附件列表：1.乙方制定的顾客满意度提升咨询方案2.甲方提供的必要信息和资料3.乙方提供的培训和指导资料4.甲方支付服务费用的凭证5.双方签订的合同副本二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供咨询服务或服务质量不符合约定。2.甲方未按照约定时间支付咨询服务费用。3.甲方未提供乙方所需的信息和资料，导致咨询服务无法顺利进行。4.乙方未保守甲方的商业秘密。5.任何一方违反合同规定，导致合同无法履行。三、法律名词及解释：1.顾客满意度提升咨询方案：乙方为甲方制定的提升顾客满意度的具体行动计划。2.咨询服务费用：乙方为甲方提供咨询服务所收取的费用。3.商业秘密：甲方在业务经营活动中不对外公开，具有商业价值的信息。4.合同履行：双方按照合同约定履行各自的权利和义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方提供的咨询服务不符合甲方期望。解决办法：甲方应及时向乙方提出反馈和整改要求，乙方应根据甲方意见进行调整。2.问题：甲方未按时支付咨询服务费用。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，催促支付，如甲方仍不支付，乙方有权解除合同。3.问题：甲方未提供乙方所需的信息和资料。解决办法：甲方应主动提供相关信息和资料，确保咨询工作的顺利进行。4.问题：乙方未