销售年度工作总结范文大全17篇

销售年度工作总结范文大全精选17篇

转眼间又是一年。这一年，我继续负责酒地区市场的拓

展，从默默无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。

这一年来，销售额达八百多万元，得到公司的称赞，合作伙

伴关系也进一步巩固。本年度的工作情况

一、开展市场调研，拓展市场空间。目前，酒类市场竞

争激烈，我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场,

对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告,

在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使地老百

姓对酒类家喻户，人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。

在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。

如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活

动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调

之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着

获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌；针对许

多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品

定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民

朋友欢迎，从而销量随之大增。

二、人性化服务。自酒类承诺"零风险"以来，我对消费

者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过酒类零缺陷

产品、精巧细腻的市场细分服务消赛者，消费者购买的每一

瓶酒类，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了

消费者和青啤之间的距离，进一步强化了啤零缺陷的品质。

我通过专业化的服务，及时帮助加速走货，从商品陈列到货

柜展示，再到无处不在的POP招贴提示，业务代表一路跟踪,

使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，啤卖的

不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。

据统计，年内销售额达到了元。

存在的问题

虽然在这一年，我们取得了比较不错的成绩，但仍然存

在一些问题，如果不加以纠正改善，将会影响产品的销售。

包括业务员的管理，后勤的配合。

一、业务员的管理比较松散，并没有效的形成一个营销

系统，有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中，要

根据实际情况建立有效的管理制度，带动业务员的积极性，

提高工作效率。

二、后勤配合有些迟缓，往往出现单已开，货迟迟发不

了去的情况，使客户信任度降低。

在即将来临的一年，要注意上一年度出现的问题，并继

续发扬我们的优势，争取在明年酒的销售中取得更好的成

绩。

销售年度工作总结范文大全精选17篇（2）时间依然遵

循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如

过去的诸多年一样，已成为历史的20年，同样有着许多美

好的回忆和诸多的感慨。

2-年对于红酒界来讲是个多事之秋，虽然年的全球性金

融危机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间

的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时

间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒

令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，

我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激-情和无奈、

困惑和感动，真的是无限感慨---

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

（一）、业绩回顾

1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务;

2、成功开发了四个新客户；

3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市

场的运作的基础工作；

（二）、业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自

己制定的200万的目标，相差甚远。

主要原因有：

a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于

平邑，但由于平邑市场的特殊性（地方保护）和后来经销商

的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水

市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。

直至后来选择了金乡"天元副食"，已近年底了！

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客

户、实力小）；c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影

响了市场，同时也影响了经销商的销售信心；

2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本

人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小

客户，销量也很一般。

这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重

客户质量。俗话说"选择比努力重要"，经销商的"实力、网

络、配送能力、配合度、投入意识"等，直接决定了市场运

作的质量。

3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误

就在于没有做到"重点抓、抓重点"，所以吸取前几年的经验

教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之

中，最终于年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通

过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠

定了基矗

二、个人的成长和不足在公司领导和各位同事关心和支

持下，年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方

面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。

1、心态的自我调整能力增强了；

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强

7；

4、对整体市场认识的高度有待提升；

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提

升。

三、工作中的失误和不足

1、平邑市场虽然地方保护严重些，但我们通过关系的

协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且

通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合

农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商

做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都

偏向到啤酒上了。

更为失误的就是，代理商又接了一款白酒一沂蒙老乡，

而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

2、泗水市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确

实很好的且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定

的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。

失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控

失衡，最终导致合作失败，功亏一簧。

关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，

反映不够快。

3、滕州市场滕州的市场基础还是很好的，只是经销商

投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下

滑。这个市场我的失误有几点：

(1)、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市

场，对厂家过于依赖；

(2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户

作补充;

4、整个年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈,

且有大部分都来公司考察了。

但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信

心也不足，浪费了大好的资源！

销售年度工作总结范文大全精选17篇(3)从南昌来到

广州，从学校走上工作岗位，从广州的一家销售公司走向自

我成长的开始。因为做了销售，让我明白一个人无论做任何

事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一

件事情，不去用心，你是绝对不可能做得更好。

自从我踏上了销售之后，我的改变虽然自己没有什么太

多的感觉，但是从我的身边同事和同学还是有些发现。因为

自己成长进步了……

首先：和以前相比我的自信心变强。一个优秀的人，往

往给你一眼的感觉就是他非常的有自信。自信是你成功的第

一步。特别是对于一个销售人员来说，一定要相信自己的潜

能。并不是说每个人刚开始做会做得很好，但是每个人都要

相信自己的潜能，因为大多数人只发挥了自己的百分之十的

潜力。这就是说，在我们的身上还有巨大的潜能没有发挥出

来。''所谓能力，从某种意义讲只不过是一种心理状态，能

够做多少，取决于你想做多少，你是你认为的那种人。”

其二：目标非常明确。自己在做任何一件事情都能有一

个很好的标准去做。这是我以前从来都没有的感受到的。因

为你有了一个非常坚定的目标，你才会不抛弃你的信念，不

放弃你的努力。在取得成功的道路上，有风有雨、有曲折有

坎坷，许多人会半途而废。只有那些坚持下去的人，目标明

确的，才会看到终点的美丽。

第三：自己做事情的积极性和主动性强烈。销售人员在

市场上，每天都要去做有意义的事情，比如，多拜访一次客

户，多打一通电话，多去总结一天的工作等，销量的提升也

就是水到渠成的事了。

最后，其实我自己认为；成功只是把一件事情做对，而

成长则是能力的提升。成功并不一定能让你成长，但销售人

员要能成才，就必须不断地成长。

成功是把事情做对，而成长则是做对的事情。

销售年度工作总结范文大全精选17篇(4)刚来到公司

就参加了短期培训学习，我象回到了年少时代，作回了教室,

我认真听取所学的知识，好用于以后的实践中。经过培训后

我被分到业务部，得到了同事们对我的帮助，使我备感亲切,

我认真学习企业文化，业务知识，熟记险种条款、保险责任

范围、责任免除范围，学习投保单的填写，做到不懂就问，

学习上有了极大的进步。

要出去展业了，我想营销员是公司的先锋兵，是代表公

司形象的体现，一定要牢记公司文明礼貌用语，按照公司仪

表要求着装，把公司的良好形象传递给客户。第一个客户成

为我追求的第一个目标，我记得跟第一个客户接触，向客户

介绍天安文化、条款险种、特色服务后，得到的是拒绝，我

失望、沮丧，经过同事们对我精神上的鼓励，通过再与客户

接触，最后得到了信任。由最初与客户接触、怀疑、拒绝、

再接触、忧虑、信任，最后得到了支持理解，使我迈开了成

功的第一步。通过对第一个客户宣传天安，让第二个……让

更多的客户了解天安、认可天安。

四月份牡丹花会期间，我积极到举办车展中去宣传天安

文化，车险条款，售后服务，让洛阳市民了解天安、认可天

安，进而选择天安。八月份积极参加客户温馨活动月，更好

地为客户服务，特别是车险售后特色服务，如：“小额赔款

现场赔付”、“重大赔案限时赔付"、“事故车辆自主择厂修理”

受到了客户青睐。

夏天天空象小孩的脸说变就变，我为了及时能把保单交

给客户，冒着大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影响

客户审车，一定要把保单送到，客户见了我很是感动，说我

太认真。当今世界，客户决定企业的发展和生存，使客户满

意，是我应该做的。

认真学习陈总《以科学发展观为指导，坚持规模、品牌、

效益的有机统一，把公司发展推向品牌建设新阶段》的重要

讲话，使我意识到品牌是一种无形的财富，品牌塑造就能拥

有现在，拥抱未来。认真钻研《业务员展业手册》，虚心向

同事们学习，体会到一名营销人员学习获得知识越多，展业

成功的机会就越大。

今年出去展业，也遇到不少挫折，有的客户不理睬，有

的客户不信任，但我不会向困难低头，我相信劳动的付出会

有报答，我相信最美好的词就是“自信”。从事保险的十个

月期间，每周都给自己下计划，按计划一家家单位去宣传，

业务也有大的进展，先后承保了几家单位车险。每当我签下

一张保单，我的心情特别高兴，面对竞争激烈的市场，能得

到客户的信任，能给客户带来方便的同时，自己也觉得很充

实。感谢领导、同事对我的帮助，感谢客户对我工作的支持。

通过学习企业文化，使我由一个没有从事过保险业，没

有朝气的我转变成朝气蓬勃、积极进取的人，公司发展了，

员工才有好的未来。企业文化也无时无刻都在激励着我，使

我感到青春、主动、进取，要对事认真，对人感恩，对物珍

惜。同学朋友也感到我的变化，说我比以前有涵养，又年轻

了，在这个变化中也给公司进行了传播。

通过学习省公司会议精神，以后三年天安公司七个目

标、八个意识，使我看到了公司的发展和未来。我为自己是

一名天安员工而高兴。在公司我为天安人积极向上拼搏精神

所感染，和同事们相处的互帮互爱美好日子里，我很快就发

自内心写了一首诗《真好》一一记我的同事们。今年当选为

“优秀员工”，感谢领导和同事们对我极高的评价和厚爱，

同时觉得自己很惭愧，自己离一名合格的营销人员还相差的

太多，今后更加努力学习和工作。艰辛与希望同在，我将用

高度的热情，怀着感恩的心去勤奋工作，不断开拓新的领域,

迎接美好未来。

销售年度工作总结范文大全精选17篇（5）一年来，—

保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不

懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费

收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下

达的.全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我

的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与

时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧

紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一

中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保

险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼

搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发

展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水

平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的

重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。

因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意

用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈

的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，

我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重

要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加

强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必

须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产

生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有

不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才

能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个

部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求

是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室

合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落

实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确

保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团

队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教

育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业

务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。

培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调

对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提

高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司

基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今

年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福

利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步

建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性

和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销

一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大

客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在

原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货

车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加

了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全

年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12

元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为成为公司

发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中

出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工

作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度

和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头

作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范,

在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信

为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意

改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司

要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新

观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以

饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作

再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员

工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼

拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。

销售年度工作总结范文大全精选17篇（6）领导以及各

位老师大家上午好，下面由我来做一个个人年终总结。刚刚

听过领导以及老师的汇报，我觉得自己的总结甚是肤浅，考

虑问题的角度以及深度还远远不够，下面的汇报若有什么不

妥之处，会后还希望领导和老师们多多批评指正。

第一部分是我的工作内容

那么对于经代后援来说，它的任务也是非常繁重的，但

是就我个人而言，由于年龄的问题，还欠缺很多的经验，所

以我的工作任务相对来说还比较简单，主要有下面几项内

容：

1、投保单的初审、登记、交单

2、保单的领取，发放登记

3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报

表、各渠道（各片区经理）本月截止到当天的数据报表、每

周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，

次月做上月的月度汇总报表

4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的

登记

第二部分，是个人成果和不足的总结

首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过

对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行

扫描录入，减少后续问题的发生，（减少问题件）以便提高

承保速度。第二个方面是报表，每天对总公司下发的报表做

进一步的处理，统计，以便于各家代理公司及时的了解自己

的业务量，对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任

务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制

定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就

是工作收获，那的收获就是学到了很多的知识，积累了一定

的经验。

下面是工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我

觉得它就是个小case,soeasy。但是经过一段时间的工作之

后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮

编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，

因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工

作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，

也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还

欠缺业务知识，业务水平还有待提高。

第三部分是未来明年的一个工作计划

首先，继续做好先前的工作，听从领导的安排

第二，努力做好自己的本职工作，做好后援服务，和各

位老师为—为经代搭建一个更好的平台

第三，继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平,

那我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程，因为很多

东西自己去看和通过老师讲解，在理解上是有一定的差距

的。

第四部分是个人感受

1保险方面的理论和知识以及保险行业的现状，使我对

保险有了一个更客观、全面的认识。说实话在之前没有接触

保险行业前，我对保险的认识就是，保险都是骗人的，对保

险这门行业的'认识非常的狭隘和片面，在真正的了解之后

发现，那么对于现在的社会，太多的事故问题的发生，保险

就显得越加重要。

2、对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力

和改善方向，通过与领导和老师们接触，学到了珍贵的人际

交往技巧和处世经验。作为一名刚毕业的学生，能够有机会

来到—工作学习，我感到非常的荣幸。做学生的时候希望尽

早的参加工作，但是根本不了解职场，工作之后才有了一个

清晰的认识，每一个人职场都有它特定的一个运作流程。

3、电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问

题的能力和经验，强化了我对扩展知识和提高能力的学习。

虽然我大学学习的是电脑，但是它设计的方面也很广，我学

习的是计算机网络。学习的侧重点不同，所以之前对办公的

应用也不是很精通，而且我之前是很烦恼e_cel表格，但是

通过在工作中的学习，发现它并没有想象中那么难，世上无

难事，只怕有心人，在认真面前，困难就是个纸老虎。我不

怕自己犯错，需要的是在错误中总结经验，不能一错再错。

也希望在我犯错误的同时，领导积极地批评指正，因为在以

往的工作中，领导从没有严厉的批评过我，总是给予鼓励，

这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好孩子是夸出来

的”我觉得是有一定的根据的，鼓励和夸赞也是一种动力。

4、培养了我勤奋、踏实、认真、负责任的工作态度

虽然初审不需要什么技术含量，但是它是一个需要你去

认真仔细对待的工作，可能就是写错一个数字，可能就是一

项内容空缺，等等，就会带来很多的问题。处在什么样的岗

位上就该以身作则，做什么事都要担起自己的责任。

接下拉的工作要点：

首先，我希望咱们—明年能够顺利的上市，之后也算是

一个新的开始，希望能够有一个更好的发展

其次，是希望我们经代能够在各位老师和我们大家的辛

勤努力下，保质保量的完成各项任务，甚至是超额完成

第三，是对我自己的一个愿景吧，希望我有一天也能够

像在座的各位老师一样，站到台上去讲课，有一天大家也会

尊敬的叫我温老师，那我也算完成了小时候的一个当老师的

梦想

第四，是对大家的祝愿，希望大家身体健康，合家幸福。

因为老师们经常出差非常的辛苦，劳累奔波。所谓身体是革

命的本钱，我们保证一个好的身体才能更好的投入到工作

中，所以大家一定要注意身体，加强锻炼。

最后我要说一声感谢。感谢领导长久以来的指教，感谢

各位老师对我的帮助和关怀。这么长时间以来，领导和老师

们不只是在工作中给予我很大的帮助，在生活中也很关心

我，大家都非常的照顾我，让我觉得这就是个家，非常的温

馨。所以在这里我也代表我的父母向领导以及各位老师说一

声谢谢！谢谢你们对小温的培养。

销售年度工作总结范文大全精选17篇（7）一年来，—

保险公司在省市公司正确领导下，寄托我公司全体员工的不

懈尽力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费

收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下

达的全年营销任务，各项工作康健顺利成长。下面结合我的

具体分督工作，谈谈这一年来的造诣与不够。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司成长的一系列紧张指示，与

时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，率领各部员工牢

牢环抱“容身革新、加快成长、真诚办事、进步效益”这一

中心，进一步改变看念、革新立异，面对竞争日趋激烈的保

险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，颠末尽力和拼

搏，公司保持了较好的成长态势，为大地保险公司的持续成

长，做出了应有的供献。

全方面增强学习，尽力进步自身业务素质程度和治理程

度。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工付与的

紧张职责与使命，公司的经营方针政策必要我去贯彻实施。

因此，我十分注重保险理论的学习和治理才能的培养。注意

用科学的措施指导本身的工作，规范本身的言行，建立强烈

的责任感和事业心，进步本身的业务才能和治理才能。

持续进步公司业务人员步队的整体素质程度。一年来，

我不停把培养展业人员的业务素质作为团队扶植的一项紧

张内容来抓，并和司理室一起实施有针对性的培训计划，增

强领导班子和员工步队扶植。

二、业务治理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步成长，必

须订定规范增强治理。治理是一种投入，这种投入一定会产

生效益。我分管的是业务工作，更必要向治理要效益。只有

持续完善各类治理制度和措施，并真正贯彻到行动中去，能

力出造诣、奏效益。业务治理中我主要做了以下工作。

1、依据市公司下达给我们的全年贩卖任务，订定各个

部室的.周、月、季度、年贩卖计划。订定计划时本着实事

求是、依据各个险种特点、客户特点，部室环境肯定每个部

室合理的、可实现的目标。在目标肯定之后，我本着“事事

落实，事事督导”的方针，通过增强历程的治理和监控，来

确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的司理我十分注重各个展业部室的团

队扶植。不停注重部室司理和部室成员的思想和业务素质教

导。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业

务培训运动，组织人人学知识、找经验，进步职工全面素质。

培训重点放在学习保险理论、展业技术的知识上，并且强调

对团队精神的培育。学习匆匆进了各个团队自身素质的持续

进步，为公司的持续、稳定成长打下扎实的根基。

3、赞助司理室全面推进薪酬制度立异，夯实公司根基

治理工作。树立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度革新。今年，

我牢牢环抱职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多

样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制革新。初步树立

了一个能上能下，能进能出，可以或许充分激发员工积极性

和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务治理工作，我还兼任了营销一部的司理。营销

一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大

客户业务主要是生资公司的。依据生资公司车队的特点，在

原有车辆保险的根基上，我在全市首先开办了针对营业性货

车的货运险。货运险的开办既为客户提供了平安保障又增加

了公司保费收入，真可谓一举两得。颠末不懈尽力，我部全

年完成保费收入9009549.94元，此中车险保费8250160.12

元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为成为公司

成长的紧张包管。

四、工作中的不够

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时不免忙中

失足。例如有时办事不实时，统计数据呈现偏差等。有时工

作有暴躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度

和质量；处置惩罚一些工作关系时还不能轻车熟路。

总之，一年来，我严于律己、低廉甜头奉公，用自身的

带头作用，在思想上进步职工的认识，行动上用严格的制度

规范，在我的率领下，公司员工以持续成长扶植为己任，以

“诚信为先，稳健经营，代价为上，办事社会”为经营宗旨，

刻意革新，规范运作，取得了很大造诣。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将加倍激烈，公司

要想继承保持较好的成长态势，必须进一步解放思想，更新

看念，突破自我，渐渐加大市场营销力度。新的一年我将以

饱满的激情、以百倍的信心，欢迎将来的挑战，使本职工作

再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员

工的配合尽力下，上下一心，困难奋斗，同舟共济，全力拼

拼搏，我们公司必然可以或许创造出加倍辉煌的业绩。

销售年度工作总结范文大全精选17篇（8）开拓市场，

对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全

球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏,

齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总

结

一、20xx年销售情况

20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资

源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名

度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。

20xx年度老板给销售部定下****万元的销售额，我们销售部

完成了全年累计销售总额****万元，产销率95%,货款回收

率98%o

二、加强业务培训，提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重

大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的

销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,

必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，

销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得

以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理

软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销

售人员是在xx市xx-xx科技有限公司的培训下学习成长

的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必

须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加

强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学

习的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了

iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可

的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们

公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售

形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品

销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在

市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以XX

本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息

在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。

销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把

市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、

经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、

行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的

信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档

案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业

务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极

进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展

望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。

我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20xx年发挥

工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，

全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业

动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销

售业绩。

福牛迎春，祝我们XX-XX科技有限公司在20xx年的销

售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠

拢。

销售年度工作总结范文大全精选17篇（9）xx年，注定

是不平凡的一年。原材料本钱增加，税率大调剂，人民币不

断升值……在这样的大背景下，外贸在xx年显得特别艰巨。

忙繁忙碌的一年眼看又要过往了，又到了需要对自己的工作

总结经验教训的时候了。

一、回忆过往

1、对新销售区域的拓展。

以越南市场为重点开辟市场，培养了3个新客户，到xx

年底止，总计销售金额为28万美金。从xx年1月起，一共

9个不同国家和区域的客户建立了贸易合作关系。

2、重视品牌意识。

一个企业的发展壮大，品牌气力起着非常大的推动作

用。xx年景功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来讲,

销售情况良好。

3、对老客户的优良服务。

重点为乌克兰客户xx和意大利客户yy的跟踪和服务。

xx在xx年销售金额总计为32万美金，面对xx年欧洲对eu2

标准的实施，用时6个月，25cc汽油锯题目现也得到了解决。

二、总结现在

1、产品质量有待进一步的进步。

不管是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的

冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的展开产生了

极大的困扰。再者，新产品的开发周期太长，就产生了老产

品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

2、跟单工作的艰巨。

依照公司以往的生产周期，通常是30—35天。以xx年

来衡量，远远超过这个周期。我们的推延交货，直接影响到

客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的.影响。

特别是，每每到发货时，不是这类机器少一台就是那种机器

少两台，不但对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不

好交代。

三、展看未来

海外市场的开辟没有终点，XX年对XX年来讲只是出发

点。在摸索和经历中渐渐成长，而新的一年每项拓展工作都

需要领导的大力支持。市场是残暴的，XX年势必是我更加兢

兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，假如XX年注定

是狂风骤雨，那末请让它来得更猛烈些吧。

我深信，在拓展海外市场上，我们所做的每步都是为了

更好地销售我们的产品！

销售年度工作总结范文大全精选17篇(10)xx年已经

过去，回首一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总

算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其

他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。初来

本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过

束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公

室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两

个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我

对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打

下基础

现将本年度的工作总结如下：

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态，尊纪守

法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真

的学习专业知识，工作态度端正，认真负责

2、专业知识、工作能力和具体工作，我是十月份来到

公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工

作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向

领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清

部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提

高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思

路八在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目

标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，

在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，

采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一

步工作打好基础。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交

办的其它工作为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作

协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，

能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服

务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好

个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预

期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多

东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长

足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面

还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别

工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今

后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政

策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司

的发展做出更大更多的贡献。

销售年度工作总结范文大全精选17篇(11)日月如梭、

时光飞逝，转眼间又到了年底，回顾这一年的工作历程，我

在各位领导的带领下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，

按照我公司今年的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋

努力、拼搏向上，积极展开工作，圆满完成了自己所负责分

管的各项工作任务。回顾20xx的工作，思考亦多，感慨亦

多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了今年工作

的主旋律，常鸣耳盼。现将我今年的工作总结如下：

一、认真学习，提高自身素质

随着科技的迅猛发展，各行各业之间的竞争异常激烈。

特别是近几年来，全球金融风暴愈演愈烈，整个经济环境面

临恶化的趋势。我们物流公司如何突破发展的制约，我想需

要我们所有捷安人的共同努力。我作为公司的一份子，要认

真做好自己的本职工作。这就需要进一步提升自己的思想素

质和业务能力，因此，我注重加强日常的学习积累。一是在

思想上与我们公司保持一致，坚定理想信念，树立正确的世

界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，

做到无私奉献。二是重点学习公司的各项规章制度及相关物

流行业的法律知识。做到学深学透，掌握在脑海里，运用到

实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通

过学习，我熟悉和掌握了公司的各项制度、工作纪律及基本

业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到

与时俱进，增强大局观，合规合法，能较好地结合实际情况

加以贯彻执行，完成上级布置的各项工作任务，取得良好成

绩。

二、树立服务意识，做好本职工作

作为捷安公司的一名业务员，我深知要做好这项工作，

就要树立大局意识、全心全意为公司、为客户服务的意识。

这样，客户满意了，才能促进公司的业务发展。为此，我在

工作中努力做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后,

为客户做好各项物流服务工作。着重做好三方面工作：一是

摆正位置，认真做好物流服务工作，消除自己思想上的松懈

和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真做好资

料收集、联系厂方和客户的工作，制定详细的工作计划，做

好运输安排。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平

的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把

握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好物流工作必备

的知识与技能，特别是营销产品和沟通方面的知识，为扩大

业务范围与创造良好经济效益奠定基础。通过上述努力，我

更加熟练地掌握了与客户沟通的技巧、处理相关难题的技巧

以及推介公司的技巧。我的综合分析能力、协调办事能力方

面都有了较大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。

三、今年的工作业绩

我作为公司的业务员，主要负责深圳港口拖车进出口运

输和香港进出口运输等事项。一年来，我都坚持贯彻公司的

总体战略目标一直把如何提高业务平台，扩大市场占有比作

为工作重点。坚决树立“长远+稳健”的经营思想，转变自

身工作观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓日常工

作，积极拓宽业务渠道。每天认真的搜集各方资料，积极打

电话联系工厂负责人，做好相关的运输准备。另一方面，积

极与客户沟通协调，了解他们的需求，为他们提供高效、便

捷、优质的物流服务。

并且在牢牢稳住老客户的基础上，积极开发新客户。我

们业务员一如既往的为老客户提供满意的物流服务，并且还

在深化服务内容上下足功夫，加大与客户的联系，主动征求

他们的意见，不断加深与客户的感情，及时了解掌握客户的

动态。这样，不断加强开发新客户，拓宽新业务面。

通过不断的努力，今年我的工作业绩明显比去年有较大

的提升。月最高业绩有突破35万，年营业额在295万左右。

今年共新进13个客户，其中就包括江门鹤山雅图仕印刷有

限公司这样的大客户。初步估计他们每月的货柜量就在500

个左右。截止到目前为止，我们完成了公司年度目标1700

万的84%。

四、工作中存在的不足

孔子日：吾日三省吾身。通过学习和实践锻炼，自己的

工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求还有很大差

距，通过对这一年来工作的总结，我深知自己在工作定位、

工作方式方法等方面存在不足：一是在思想观念上因循守

旧，开拓精神和创新意识不够；二是在工作定位上有局限性,

工作的前瞻性不够，站在全局发展的高度研究谋划工作的意

识不够；三是有时在工作方法上不注意细节，工作方式上不

讲究策略，易产生急躁情绪，缺乏冷静慎重思虑；四是工作

经验有待丰富，同同事的沟通协调不够，灵活运用政策解决

实际问题的经验不够。

五、今后的打算

天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。

我理解为这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就

能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，

说到不如做到。今后，我要继续加强学习，掌握做好物流工

作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业

务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、尽职

尽责。积极加强沟通协作，努力做好连接客户和公司的纽带,

积极扩大业务面，争取按时、按质完成公司交给我的任务。

以上是我一年来的工作总结，不到之处，敬请各位领导

和同事提出宝贵意见和建议，以便我不断改进工作，做出更

好成绩。

销售年度工作总结范文大全精选17篇（12）在杭州美

丽的四月里，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企

业一一xx国际贸易有公司。成为了xx普通的一员。成为了

客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢xx给了我这一次

工作的机会，也是大学毕业我走向社会的第一份工作，是您

——延伸了我继续展翅的梦想。

我带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平

凡而不平庸的岗位一xxA群杭州区业务员。时间飞逝！一转

眼，在xx三个月过去了，回想在过去的三个月里，让我欢

喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房

间里发呆，也有学习到半夜至深夜的经历，这好象是人生的

一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。既

然选择了，就要坚持，坚持到底！

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指

导下，给予了我足够的宽容、支持和帮助，通过自身的不懈

努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也

逐渐进入了状态，也让我充分感受到了xx人“海纳百川”

的胸襟，感受到了xx人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪

气，也体会到了xx人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的

同时，也为我有机会成为xx的一份子而惊喜万分。

在这段过程中，我分三个阶段来总结我这三个月来的工

作。

一、萌芽阶段（4月6日―4月30日）。

在这期间，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各

部门销售的产品，以及对产品的了解，专业知识的培训。比

如4月6—9日，公司派专业的讲师给我们业务课进行香蔓

5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业知识培

训，熟悉每个品牌的来源、产品特性、明星产品的亮点、品

牌的定位、产品的定位，以及公司的提供客户各种推广模式、

促销模式等。我这个对化妆品行业一点不懂得“化痴”，从

一开始说不出三个化妆品品牌，通过四天的培训可以说二十

个以上，通过四天的培训，让我对这个行业充满了信心，相

信，我的选择是正确的。紧接着，4月12-13日荣幸的参加

了xx公司20xx年第一季度营运大会，在这场大会上，让我

很快的融入到xx这个大家庭，学到了很多以前从来没有接

触过的东西，还有我们的陈课长，晚上凌晨会议结束后，他

还来我们的房间，和我们沟通，分享他的工作经验以及刚进

入这个行业的一些心理变化，使我们的心理空前的得到解放

与安慰，非常感谢！再接下来，就是下市场，每个人下到自

己的指定市场，开发市场，就是所谓的开发我们的新客户。

刚下市场前两三天，脑子里一片空白，进入美容院之后,

不知道和她们从何聊起，也不知道如何得知哪个是负责人，

哪个是老板娘，非常的困惑。把这些情况告诉主管，和一些

有经验的同事，通过了他们的指点和教导，使我找到了方向。

当然，在这个时候，多么希望身边有个比较有经验的同事或

者领导能带着我一起下市场，开发市场，使自己的工作能更

好更快的开展。因为在我进入一家店之前，或了解一家店的

基本情况，我都很难通过直观在第一时间内得出比较正确的

分析与判断，具体切入哪支品牌，然后在和客户交流的过程

中，也很难判断出哪些信息是重点，是我们想要的哪些是可

以忽略的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情

况下都是很难把握的。特别是在有些事情的处理上，缺乏一

定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向领导和

一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。

像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好

奇。所以我经常会向主管和自己部门以及其他部门的老业务

员问这问那，他们总是能不胜其烦地向我解说。从中让我学

到了许多自己未进XX之前所未学到的东西。在下市场的同

时，经常也和一些客户进行沟通、交流，从她们那里我也学

到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以她们也都成了

我的良师益友。

二、成长阶段（5月1日―5月31日）

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导和自己

的总结，让我对工作更有了明确的方向和明确的工作计划。

方向是有了，工作的计划也有了，接着就是要付出行动，下

市场实践，可在实践的过程中，和客户的谈话中，让我深刻

的感觉到自己对专业知识的不足和服务质量的有待提高，我

向领导、同事及其他相关品牌课部门的学习，补充自己的专

业知识，提升自己的服务质量，使客户满意，也让自己更好

的服务于客户。同时，我也清楚的认识到：坐在我面前和我

谈话的每一位客户，都是我心中的上帝，而我的职责就成了

传递快乐的天使。有一句话：与专业打交道是一门硬的科学

技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。所以，这就要求

我要两手都要抓，并且两手都要硬。

其实，我现在清楚的知道，做销售并不是一味的向客户

推销自己的产品，而是要与客户心与心的交流，心与心的沟

通，和客户建立起良好的关系。通过沟通，挖掘出解客户的

需求，结合公司的产品和公司的运作模式，给客户制定相关

的可以满足客户需求的解决方案，以及我们公司提供客户优

质的服务，然后供客户选择。还有如何做好自己的市场开发,

开发市场前期是比较辛苦的，因为要对目标市场的了解，和

相关资料的搜集以及分析。这个过程非常重要，这个过程不

做好，想要好的成果，几乎不可能。原本自己认为这样的流

程一步一步下来就会成功，可事与愿违。在这期间，我谈了

一个客户，发现她的确需要需求，通过我们的分析给她制定

了相关方案，她也接受了这些方案供她自己参考，她也认可

了我们的优质服务。产品、方案、服务都有了，可她最后还

是没有和我成交，和另外一家公司签订了合同。这时，心里

深受打击，很不甘心，自己跟了半个多月的客户，就这样被

别人给抢走了，又是抱怨这抱怨那，自己也慢慢的市区了信

心，对公司也失去了信心。慢慢的萌生了放弃这份工作的念

头，工作状态就慢慢的跌入低谷。然而，在这个时候，我找

主管谈心，和他说我想放弃的念头，他细心的给我讲解、分

析、指导，又把我的信心拉了回来。让我真正的理解：一件

简单的事情重复做，一定会成功！

“成功者肯定有方法，失败者肯定有原因！”这句话，

让我自己的脑子变得非常的清醒。失败肯定是有原因，我对

这次的失败做了详细的总结，发现的确自己还是有很大的原

因存在，尤其是在最后成交阶段，没有做好很好的准备工作。

有失必有得，在这次失败的过程中，我得到了深刻的教训，

也得出一些销售以及成交的经验。我觉得，在这个阶段过程

中，像我们刚进入这个行业的业务员，更要不断的向主管沟

通，反映自己的当时情况，还要向一些老的业务员沟通，分

享他们的经验，给与自己的各方能力得以一定的提升。还有

一点最关键的，就是要不断的对自己的工作成果做总结，不

断的总结，不断的总结，总结出一套真正属于自己的工作方

式，自己的销售风格！通过领导和同事的帮助，我对自己充

满信心，坚信，没有任何问题可以阻扰我的工作！今天，我

要开始新的生活！

三、成熟阶段（6月1日一至今）

通过前两个月对工作的不断熟悉、实践与磨练，对产品

专业知识的掌握，市场的开发和布控，以及销售技巧方面有

了更进一步的了解与提高，在工作效率上也有了一定的改

善。

通过领导和同事的帮助，临安女主角已顺利成交，6月

8日正式启动。在这过程，前期的准备工作，客户资料公司

系统的录进、客户的打款时间以及数额、美导的下店时间的

安排、店家启动的时间、还有客户需要的活动方案等等，这

些我心里都要非常的清晰。鉴于此，我也熟悉了整个公司与

客户合作之间的整个流程。其次，还要做好后期的服务和客

情，就需要经常的回访。因为回访首先可以提高业主的满意

度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，

提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢？

“业精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我会不断学习，

扩大自己的知识面，提高自己各方面的能力，并不断锻炼自

己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，寻找更有

效的方法，突破自己，更要不断的总结经验和教训I,提高、

提高、再提高。在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热

情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。

最后希望在后期的工作中，领导和同事对我多多支持，

多提要求，多提建议，使我在xx这个大家庭能更好更快的

完善自己，更好的适应工作需要，更好的服务每一位客户，

从而实现自我的人生价值！

销售年度工作总结范文大全精选17篇(13)开拓市场,

对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全

球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏,

齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总

结如下:

一、20xx年销售情况

2120xx年我们公司在xx、xx等展览会和xx、xx等专业

杂志推广后，我公司的XX牌产品已有一定的知名度，国内

外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度

老板给销售部定下xxx万元的销售额，我们销售部完成了全

年累计销售总额XXX万元，产销率XX%,货款回收率XX%。

二、加强业务培训，提高综合素质

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重

大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的

销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,

必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，

销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得

以进一步提高。

今年公司添用了XXX软件，销售和财务管理可以清晰的

及时性反映出来。我们销售人员是在XX市XXX科技有限公

司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息

都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的

最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,

让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增

值。

三、构建营销网络，培育销售典型

XX材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的

好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部

坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，

利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以XX本地

为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息

在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。

销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把

市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、

经常化。

产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业

协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息

渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，

努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人

员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极

进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展

望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。

我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20xx年发挥

工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，

全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业

动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销

售业绩。

祝我们xx科技有限公司在20xx年的销售业绩更上一层

楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。

销售年度工作总结范文大全精选17篇(14)紧张繁忙

的半年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在鑫国

发华联超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更

多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通

过不少深刻的教训发现了自身的。种植蛔恪U猿肽晔浅溶档

模业某沙^醋。鑫国发华联超市这个大家庭，为鑫国发

华联超市后半年更好的发展尽自己的全力是义不容辞的责

任。

现将自己2017年1月T2月初的工作总结如下：

一、鑫国发华联超市工作阶段

去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。

在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是

贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了鑫国发华联超市这个大家庭，对

鑫国发华联超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还

是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专

业知识的学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教。一

方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关

部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与

分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与

陈列作了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有

了明显的增长。后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起,

卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使

非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严

格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使

员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发

挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市

的进步得到了公司的认可。

超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，

应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全

局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协

调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环

节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。

二、人员管理培训工作

作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修

课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往

一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关

专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面

下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的

为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有

针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，

树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极

性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。

在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决

不纵容。

但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与

发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好

的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作，鑫国发华联超

市通过一次次对员工的培训与交流，自己从最初的基本商业

常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商

品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。

得到了员工认可收到了一定的成效。

三、专业知识的学习与市场把控能力的提高

超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着

机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业

之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在

工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商

品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、

营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实

践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面,

通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相

关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角

度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战

略性的建议。

四、不足方面与下年工作思路

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的

时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与

超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有

诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外,

具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其

由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的

分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。

面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好

的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己

的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部

的能量。

总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的

鑫国发华联超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现

自身的人生价值。

销售年度工作总结范文大全精选17篇(15)转眼间又

是一年。这一年，我继续负责酒地区市场的拓展，从默默无

闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来，

销售额达八百多万元，得到公司的称赞，合作伙伴关系也进

一步巩固。

本年度的工作情况

一、开展市场调研，拓展市场空间。目前，酒类市场竞

争激烈，我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场,

对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告,

在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使地老百

姓对酒类家喻户，人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。

在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。

如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活

动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调

之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着

获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌；针对许

多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品

定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民

朋友欢迎，从而销量随之大增。

二、人性化服务。自酒类承诺"零风险"以来，我对消费

者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过酒类零缺陷

产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一

瓶酒类，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了

消费者和青啤之间的距离，进一步强化了啤零缺陷的品质。

我通过专业化的服务，及时帮助加速走货，从商品陈列到货

柜展示，再到无处不在的POP招贴提示，业务代表一路跟踪,

使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，啤卖的

不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。

据统计，年内销售额达到了元。

存在的问题

虽然在这一年，我们取得了比较不错的成绩，但仍然存

在一些问题，如果