服务合同物业管理物业管理(2024版)

编号：__________服务合同物业管理物业管理(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

服务合同物业管理物业管理(2024版)合同目录第一章：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址1.4合同相关术语定义第二章：服务内容与范围2.1物业管理服务内容2.2物业管理服务范围2.3服务时间与周期第三章：服务质量与标准3.1服务质量要求3.2服务标准规范3.3服务质量评估与监督第四章：服务费用与支付4.1服务费用构成4.2服务费用标准4.3支付方式与时间4.4费用调整机制第五章：合同期限与续约5.1合同期限5.2续约条件与流程5.3提前终止合同的条件与责任第六章：违约责任与赔偿6.1违约行为及责任6.2赔偿金额计算方法6.3违约争议解决方式第七章：合同的变更、解除与终止7.1合同变更条件7.2合同解除条件7.3合同终止条件第八章：争议解决方式8.1争议解决途径8.2仲裁地点与机构8.3法律适用第九章：保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务与期限9.3泄密责任与赔偿第十章：合同的生效、履行与验收10.1合同生效条件10.2合同履行期限10.3验收标准与程序第十一章：甲方与乙方之间的协作关系11.1甲方与乙方的沟通协作机制11.2甲方与乙方的工作对接流程11.3甲方与乙方信息共享与保密第十二章：合同的监督与管理12.1甲方对乙方服务的监督权12.2乙方对甲方提供的物业的维护与管理12.3丙方对甲方与乙方履行合同的监督与管理第十三章：附加条款13.1甲方与乙方关于物业管理的特殊约定13.2丙方对甲方与乙方特殊情况的处理建议13.3合同其他相关附加条款第十四章：合同的附件14.1合同附件列表14.2附件内容说明14.3附件签订日期与有效期合同编号_________第一章：合同主体及定义1.1甲方名称：_________，地址：_________1.2乙方名称：_________，地址：_________1.3丙方名称：_________，地址：_________1.4合同相关术语定义1.4.1物业管理：指甲方将其物业委托给乙方进行日常维护、管理和服务的行为。1.4.2物业：指甲方拥有的，位于_________的建筑物及其附属设施和土地。1.4.3服务质量：指乙方按照合同约定提供的物业管理服务的水平。1.4.4服务费用：指乙方提供物业管理服务，甲方应支付的报酬。第二章：服务内容与范围2.1物业管理服务内容2.1.1乙方负责物业的日常维护、保养和管理。2.1.2乙方负责物业的安全保卫工作。2.1.3乙方负责物业的环境卫生工作。2.1.4乙方负责物业的公共设施设备的维修和保养。2.2物业管理服务范围2.2.1物业的公共区域，包括但不限于大厅、走廊、电梯、楼梯、公共厕所等。2.2.2物业的共用设备，包括但不限于电梯、消防设施、供水供电设施等。2.3服务时间与周期2.3.1乙方应按照甲方的要求，提供24小时服务。2.3.2乙方应按照合同约定的周期对物业进行巡查、保养和维修。第三章：服务质量与标准3.1服务质量要求3.1.1乙方应按照国家和行业的相关标准提供服务。3.1.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并向甲方报告。3.2服务标准规范3.2.1乙方应制定详细的服务标准规范，包括但不限于环境卫生、安全管理、设施设备维护等方面。3.2.2乙方应定期对服务标准规范进行修订，以适应实际情况的变化。3.3服务质量评估与监督3.3.1甲方应定期对乙方的服务质量进行评估，并有权要求乙方进行改进。3.3.2甲方应设立监督机构，对乙方的服务进行监督。第四章：服务费用与支付4.1服务费用构成4.1.1服务费用包括物业管理的直接成本、乙方的管理费用和合理利润。4.1.2乙方应向甲方提供详细的服务费用构成报告。4.2服务费用标准4.2.1服务费用标准按照_________计算。4.2.2服务费用标准可根据实际情况进行调整，具体调整方式由双方协商确定。4.3支付方式与时间4.3.1甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。4.3.2甲方支付服务费用后，乙方应及时提供相应的服务。4.4费用调整机制4.4.1服务费用调整应遵循公平、合理的原则。4.4.2乙方提出费用调整请求时，应向甲方提供详细的调整依据。第五章：合同期限与续约5.1合同期限5.1.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为_________年。5.1.2合同期限届满，双方如需续约，应提前_________个月协商一致。5.2续约条件与流程5.2.1双方同意在合同期限届满前_________个月，开始续约谈判。5.2.2双方续约谈判未能达成一致意见的，应按照原合同的约定继续履行。5.3提前终止合同的条件与责任5.3.1在合同期限内，双方同意提前终止合同的，应签订终止协议。5.3.2提前终止合同的，双方应按照合同约定承担相应的责任。第八章：争议解决方式8.1争议解决途径8.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点与机构8.2.1双方同意将争议提交_________仲裁委员会进行仲裁。8.2.2仲裁语言为中文，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.3法律适用8.3.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九章：保密条款9.1保密信息范围9.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。9.1.2保密信息不包括公开的信息或者已经合法公开的信息。9.2保密义务与期限9.2.1双方对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方披露。9.2.2保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后_________年失效。9.3泄密责任与赔偿9.3.1如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担泄露给对方造成的损失赔偿责任。9.3.2赔偿金额可根据泄露信息的重要性、影响范围和对方的实际损失确定。第十章：合同的生效、履行与验收10.1合同生效条件10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.1.2合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。10.2合同履行期限10.2.1双方应按照合同约定的服务期限履行合同。10.2.2服务期限届满，双方如需续约，应按照合同约定的方式办理。10.3验收标准与程序10.3.1乙方完成服务后，甲方应按照合同约定的标准对服务进行验收。10.3.2甲方对服务验收合格的，应支付服务费用。第十一章：甲方与乙方之间的协作关系11.1甲方与乙方的沟通协作机制11.1.1双方应建立定期沟通机制，及时解决合同履行过程中的问题。11.1.2双方应指定专门联系人，负责日常沟通与协调。11.2甲方与乙方的工作对接流程11.2.1乙方应按照甲方的要求，提供必要的工作对接服务。11.2.2甲方应提供乙方所需的工作条件和信息支持。11.3甲方与乙方信息共享与保密11.3.1双方应共享与合同履行相关的信息，确保合同的顺利实施。11.3.2双方应遵守保密条款，保护对方的商业秘密。第十二章：合同的监督与管理12.1甲方对乙方服务的监督权12.1.1甲方有权对乙方的服务进行监督，提出改进建议。12.1.2乙方应及时响应甲方的监督要求，改进服务质量。12.2乙方对甲方提供的物业的维护与管理12.2.1乙方应按照合同约定，对甲方提供的物业进行维护和管理。12.2.2乙方应确保物业的安全、整洁和正常使用。12.3丙方对甲方与乙方履行合同的监督与管理12.3.1丙方应监督甲方与乙方的合同履行情况，确保合同的顺利实施。12.3.2丙方有权对甲方与乙方的履行合同的行为进行评估和建议。第十三章：附加条款13.1甲方与乙方关于物业管理的特殊约定13.1.1甲方要求乙方在特定事项上提供额外服务或采取特殊措施的，应与乙方协商确定。13.1.2乙方应按照甲方的特殊要求，提供相应的服务。13.2丙方对甲方与乙方特殊情况的处理建议13.2.1丙方应根据合同履行过程中出现特殊情况，提出处理建议。13.2.2甲方与乙方应认真考虑丙方的处理建议，并采取适当措施。13.3合同其他相关附加条款13.3.1双方可以在本章就合同履行过程中出现的新情况和新问题进行约定。13.3.2双方多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方要求乙方在特定事项上提供额外服务或采取特殊措施的，应与乙方协商确定。说明：例如，甲方要求乙方在物业内举办大型活动，需要乙方提供额外的安保和服务支持。1.2乙方应按照甲方的特殊要求，提供相应的服务。说明：乙方应在活动前与甲方充分沟通，确保活动顺利进行，并在活动后及时恢复物业原状。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方应定期对服务质量进行自我评估，并向甲方报告。说明：乙方应每季度进行一次服务质量自我评估，并向甲方提供评估报告，以便甲方了解乙方服务情况。2.2乙方应制定详细的服务标准规范，包括但不限于环境卫生、安全管理、设施设备维护等方面。说明：乙方应根据甲方要求和实际物业管理情况，制定具体的服务标准规范，并定期更新。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定3.1丙方应监督甲方与乙方的合同履行情况，确保合同的顺利实施。说明：丙方应定期对甲方与乙方的履行合同的行为进行评估和建议，并提供监督报告。3.2丙方有权对甲方与乙方的履行合同的行为进行评估和建议。附加条款四：甲方为主导时的特殊服务要求4.1甲方要求乙方对物业进行改造或升级的，应与乙方协商确定改造或升级方案。说明：例如，甲方希望将物业的公共区域进行装修，提高物业的档次和居住舒适度。4.2乙方应按照甲方的要求，提供相应的改造或升级服务。说明：乙方应根据甲方的要求，制定详细的改造或升级方案，并在规定时间内完成。附加条款五：乙方为主导时的服务质量保障5.1乙方应建立健全服务质量保障体系，确保服务质量符合甲方要求。说明：乙方应设立专门的质量管理部门，负责监督和提高服务质量。5.2乙方应定期对服务质量进行内部审计，确保服务质量持续改进。说明：乙方应每年进行一次服务质量内部审计，发现问题及时整改，以提高服务质量。附加条款六：第三方中介为主导时的监督与管理6.1丙方应根据合同履行过程中出现特殊情况，提出处理建议。说明：例如，当甲方与乙方在合同履行过程中出现争议时，丙方应提出公正的处理建议。6.2甲方与乙方应认真考虑丙方的处理建议，并采取适当措施。说明：甲方与乙方应充分尊重丙方的专业意见，并根据丙方的建议采取相应的措施。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业管理制度汇编2.物业服务人员名单及资质证明3.物业设施设备维护记录4.物业环境卫生检查报告5.安全管理制度及应急预案6.服务质量评估报告7.合同履行过程中的通信记录8.合同变更、解除或终止的书面协议9.甲方、乙方、丙方的营业执照副本及法人代表身份证明10.其他与合同履行相关的文件和资料二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定提供物业管理服务3.乙方服务质量不符合约定的标准4.甲方未按约定提供物业设施、设备及信息支持5.甲方未按约定时间接受乙方服务验收6.甲方、乙方违反保密义务，泄露对方商业秘密7.提前终止合同，未按约定方式办理8.乙方未按约定进行合同变更、解除或终止9.丙方未按约定履行监督、评估和建议职责10.其他违反合同约定的行为三、法律名词及解释：1.物业管理：指对物业进行日常维护、保养和管理的服务。2.服务质量：指乙方按照合同约定提供的物业管理服务的水平。3.服务费用：指乙方提供物业管理服务，甲方应支付的报酬。4.违约行为：指违反合同约定，导致合同目的不能实现的行为。5.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。6.合同解除：指合同双方或单方依法终止合同关系的行为。7.合同终止：指合同期限届满或合同双方约定终止合同关系的行为。8.服务质量评估：指对乙方提供的服务质量进行评价和监督的活动。9.保密义务：指合同双方在合同履行过程中对对方商业秘密的保密义务。10.法律适用：指合同双方在履行合同过程中应遵守的法律规定。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付服务费用解决办法：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方支付服务费用，必要时可依法追讨欠款。2.问题：乙方服务质量不符合约定的标准解决办法：甲方应向乙方提出整改要求，乙方应及时整改，确保服务质量达到约定标准。3.问